最新QMS審核員考試題(單選題)—基礎(chǔ)知識

1、QMS審核員考試題（選擇題）基礎(chǔ)知識一、單選題1  以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)？（ C ）A） ISO9001 B） ISO9004 C） ISO10012 D） ISO190112  GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用 （ A ）方法； A） 過程 B） 控制 C） 統(tǒng)計 D） 監(jiān)督3  設(shè)計確認(rèn)的目的是（ A ）。A） 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求。B） 確保輸出滿足輸入要求C） 確保滿足法律法規(guī)要求D） 確認(rèn)評審結(jié)果的有效性4  以下屬于G

2、B/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（ B ）。A） 持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法B） 持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用C） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與D） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用5  省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是（ C ）。A） 推薦性標(biāo)準(zhǔn) B） 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C） 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D） 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6  顧客滿意是指（ C ）。A） 顧客未提出申訴 B） 未發(fā)生顧客退貨情況C） 顧客對滿

3、足自身要求的程度的感受 D） 顧客沒有抱怨7 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是（ B ）。A） 制成品交付給顧客間的運(yùn)輸B） 從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)C） 供方將原材料送至組織的運(yùn)輸D） 原料和成品在組織內(nèi)的運(yùn)輸過程8 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（ B ） A) ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) B) ISO/TC176技術(shù)委員會編制的所有標(biāo)準(zhǔn) C) ISO9000至ISO9004的全部標(biāo)準(zhǔn) D) A + B + C 9 質(zhì)量手冊一般（ B ）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序。 A) 只包含 B) 應(yīng)包含或引用 C) 只涉及 D

4、) 不應(yīng)包含 10 質(zhì)量手冊不應(yīng)包含（ C ） A) 質(zhì)量管理體系的范圍 B) 形成文件的程序或?qū)ζ湟?C) 產(chǎn)品技術(shù)要求 D) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用 11 管理評審是（ A ）的職責(zé)。 A) 最高管理者 B) 管理者代表 C) 質(zhì)量管理部門 D) 各級管理者 12 質(zhì)量管理體系要求是（ B ） A) 使各單位的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化 B) 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 C) 使產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求 D) 使產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷改進(jìn) 13 內(nèi)部審核的依據(jù)（ D ） A) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) B) 質(zhì)量手冊 C) 國家有關(guān)法規(guī) D) A、B、C 14 質(zhì)量管理體系審核中的“跟蹤

5、”是指（ C ） A) 對注冊后企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤抽樣 B) 對注冊后企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行跟蹤檢查 C) 對不合格項組織采取的糾正措施進(jìn)行驗證確認(rèn) D) A、B、C 15 術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括的設(shè)計和開發(fā) ( D ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中）A） 產(chǎn)品  B）過程  C）體系  D）A+B+C16 第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是 ( C ）A） 發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項  B） 建立互利的供方關(guān)系C） 證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的要求  D） 評估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性17 電視機(jī)產(chǎn)品在以下質(zhì)量特性中，哪一個不是固有特性而是一個賦加特

6、性？ ( A ）A） 價格  B） 清晰度  C） 色彩鮮明度  D） 音響保真度18 “能力（COMABILITY）”是組織、體系或過程（ C ）并使其滿足要求的本領(lǐng)A） 持續(xù)改進(jìn)  B）實(shí)現(xiàn)顧客要求  C）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品  D）A+B+C19 質(zhì)量管理體系文件包括 ( D )A） 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件 B） 組織為確保受控和有效運(yùn)行所要求的文件 C） 外來文件 D) A+B E） A + C20 承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員能力的應(yīng)從（ D ）來判斷A） 技能和經(jīng)驗  B） 培訓(xùn)  C） 教育 

7、D） 以上全部21 管理評審包含的內(nèi)容: ( B )A） 按規(guī)定實(shí)行B） 按策劃進(jìn)行 C） 考核部門績效 22 質(zhì)量策劃的內(nèi)容包括：（ d ）a） 確定產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn) b） 測量過程的結(jié)果 c） 作出承諾d） 制訂質(zhì)量目標(biāo) e） 以上都不是23 產(chǎn)品質(zhì)量要求可來自于：（ e ）a） 顧客 b） 法律法規(guī) c） 市場調(diào)查的結(jié)果 d） 管理評審的結(jié)果 e） 以上都是24 質(zhì)量管理的“PDCA”方法是指：（ b ）a） P管理職責(zé)； D資源管理； C產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)； A測量分析改進(jìn)  b）  P策劃； D實(shí)施； C檢查； A處置c） P識別顧客需求； D產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)； C顧客滿意測評

8、； A產(chǎn)品潑進(jìn)d） 以上都是25 質(zhì)量管理體系是指：（ c ）a） 相互聯(lián)系或相互作用的要素的組合 b） 建立方針和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系c） 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 d） 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動26 以下哪些信息可以反映顧客滿意程度 （ e ）a） 顧客報怨 b） 顧客表揚(yáng)信 c） 產(chǎn)品質(zhì)量與同行的比較數(shù)據(jù)d） 市場占有率的數(shù)據(jù) e） 以上都是27 沒有滿足要求是指（ d ） a） 缺陷 b） 報廢 c） 返工 d） 不合格28 （ a ）負(fù)責(zé)對認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動人員執(zhí)業(yè)資格注冊制度的批準(zhǔn)工作。a CNCA b CCAA c CNAS d IPC29

9、過程方法運(yùn)用目的是為了：（ c ）a） 有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性的效率 b） 有助于企業(yè)的流程再造。c） 將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到所期望的結(jié)果d） 以上都是 e） 以上都不是30 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ e ）a） 包括有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的內(nèi)容 b） 可測量 c） 根據(jù)質(zhì)量方針進(jìn)行分解d） 定期評審，必要時修改 e） 以上都是31 顧客的要求包括   （ c ） a） 書面定單 b） 要貨c） 任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 d）a+b32 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為  （ b ）&#

10、160; a） 管理的系統(tǒng)方法 b）過程方法 c）基于事實(shí)的決策方法 d）系統(tǒng)論33 產(chǎn)品要求可由 ( D )A） 顧客提出 B）組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 C）法規(guī)規(guī)定 D）A+B+C34 質(zhì)量手冊中可不包括 ( A )A） 質(zhì)量方針、目標(biāo) B）程序或引用 C）過程順序和相互關(guān)系 D）刪除細(xì)節(jié)與合理性說明35 質(zhì)量管理體系的評價方法是 ( C )A） 產(chǎn)品審核 B）過程審核 C）體系審核 D）A+B+C36 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的 ( D )A） 管理評審記錄 B）教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄C） 顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，報告顧客的記錄 D）A+B+

11、C37 以下設(shè)備，審核員可不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài) ( C )A） 低溫試驗箱 B）計量室的溫度計 C）車間電源上的電度表 D）安裝輪胎用的力矩扳手38 管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的 ( D )A） 適宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C39 質(zhì)量計劃是（ A ）的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件A） 針對特定產(chǎn)品、合同或項目 B）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C） 提高產(chǎn)品質(zhì)量 D）為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行40 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn) ( B )A） 包括 B） 相容 C） 不相容 D） 既包容又相容41 2008版標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是 ( D )A） 滿足相關(guān)方利益 B）

12、 滿足顧客利益 C） 持續(xù)改進(jìn) D） A+B +C42 采用2008版9001和9004時，哪種方式收益最大 ( D )A） 單獨(dú)使用 B） 收益者推動 C） 管理者推動 D） 兩個標(biāo)準(zhǔn)一起用43 組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求 ( D )A） 僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段C） 取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D）A+C44 文件在質(zhì)量管理體系中是一個必需的要素，它有助于（ D ）A） 審核員進(jìn)行文件審查 B） 確?？勺匪菪?C） 評價體系的有效性 D ) B+C45 “文件”和質(zhì)量手冊等體系文件的關(guān)系是 ( A )A） 屬種關(guān)系 B） 關(guān)聯(lián)關(guān)系 C） 從屬關(guān)系 D） 沒有

13、關(guān)系46 設(shè)計開發(fā)評審的目的是 ( D )A） 確保產(chǎn)品滿足預(yù)期使用要求 B）評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C） 識別任何問題并提出必要的措施 D）B+C47 需要實(shí)施確認(rèn)的過程是 ( D )A） 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程B） 使問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)的過程C） 量大面廣，使用人力很多的過程D） A+B48 設(shè)計輸入包括 ( D )A） 功能和性能要求 B）適用的法律法規(guī)要求 C）適用時以前類似設(shè)計的信息 D）A+B+C49 標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、儲存和保護(hù)的活動 ( B )A） 目的是使產(chǎn)品能按期交付 B） 目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 C）

14、只適用于最終產(chǎn)品 D） B+C50 ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足（ D ）而達(dá)到顧客滿意；A） 顧客要求 B） 相關(guān)方要求 C） 適用的法規(guī)要求 D） A+C51 八項質(zhì)量管理原則是“ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)是 ( B )A） 附加條件 B） 理論基礎(chǔ) C） 中心思想 D） 延伸52 質(zhì)量管理體系可以 ( D )A） 幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) B）適用于所有行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任C） 提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 D）A+B+C53 確保不合格不再發(fā)生的措施叫做 ( B )A） 預(yù)防措施 B）

15、糾正措施 C） 不合格控制 D） 持續(xù)改進(jìn)54 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的目的是 ( D )A） 證實(shí)滿足顧客要求的能力 B） 證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力 C） 持續(xù)的使顧客滿意 D） 以上全部55 ISO9001最高管理者的職責(zé)是 ( D )A） 確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定 B）進(jìn)行管理評審 C）確保資源的獲得 D）A+B+C56 ISO9001溝通是指 ( D )A） 組織內(nèi)部 B） 組織與顧客 C） 組織與供方 D） A+B+C57 內(nèi)部溝通方式可以是 ( D )A） 質(zhì)量問題診斷 B） 內(nèi)部管理報告 C） 計算機(jī)聯(lián)網(wǎng) D） A+B+C58 質(zhì)量管理體系文件詳略程度取決于 ( D )A） 組

16、織規(guī)模 B） 員工能力 C） 過程復(fù)雜程度 D） A+B+C59 不合格品控制的目的是 ( C )A） 達(dá)到顧客滿意 B）減少質(zhì)量損失 C） 防止不合格品的非預(yù)期使用 D）A+B+C60 2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用“質(zhì)量保證”一詞，意味著 ( C )A） 不要求質(zhì)量保證 B） 與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了 C） 其含義除了要求質(zhì)量保證還旨在增強(qiáng)顧客滿意 D） 以上全不是61 產(chǎn)品防護(hù)包括（D）A） 標(biāo)識 B) 搬運(yùn)、貯存 C） 包裝、保護(hù) D） A+B+C62 組織對顧客滿意/不滿意信息的監(jiān)控是作為（C）A） 對產(chǎn)品符合要求的一種測量B） 對質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一種測量C

17、） 對質(zhì)量管理體系績效的一種測量D） A+B+C63 產(chǎn)品要求的評審記錄（D）A） 評審的過程 B） 評審的結(jié)果 C） 跟蹤的措施 D） B+C64 組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（D）A） 符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求 B） 符合策劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求C） 得到有效實(shí)施和保持 D） A +B+C65 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)（E）A） 規(guī)定了通用產(chǎn)品要求 B）適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域C） 用于組織證實(shí)其具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力D） A+B E）B+C66 “增強(qiáng)滿足要求的能力”是指 ( B )A） 質(zhì)量改進(jìn) B） 持續(xù)改進(jìn) C） 質(zhì)量保證

18、 D） 質(zhì)量控制67 評價質(zhì)量管理體系時，提出的基本問題可包括（E）A） 過程是否已被識別和適當(dāng)規(guī)定？B） 職責(zé)是否予以分配？C） 程序是否被實(shí)施和保持？D) 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？E） A + B + C + D68 ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)是（B）A） 質(zhì)量管理體系要求 B）質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南C） 質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語 D）ISO9001的實(shí)施指南69 ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評價質(zhì)量管理體系的方法有（ D ）A） 內(nèi)審 B） 自我評定 C） 管理評審 D） A+B+C70 “信息及其承載媒介”使（ A ）的定義A） 文件 B） 資料 C） 記錄

19、D） 客觀證據(jù)71 內(nèi)部審核包括 ( D )A） 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 B） 內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量審核C） 內(nèi)部過程質(zhì)量審核 D） 以上全部72 如果某組織體系聲稱符合“GB/T19001-2008”標(biāo)準(zhǔn)，下列那個說法是對的 ( D )A） 組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，因此將7.3條款刪減B） 組織沒有設(shè)計開發(fā)部門，所以將7.3條款刪減C） 顧客將8.2.3條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能D） 以上都不對73 GB/T19000-2008中屬于3.4.4“設(shè)計和開發(fā)”指 ( D )A） 過程的設(shè)計開發(fā) B） 體系的設(shè)計開發(fā) C） 產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā) D） A+B+C74 以下哪一項不能作為質(zhì)量管理體系審核的依

20、據(jù) ( D )A） 質(zhì)量管理體系文件 B）合同 C） GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī) D）GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)75 組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指。( a )a） 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程及達(dá)到顧客滿意方面所需的資源b） 人力資源      c）設(shè)施      d）信息76 質(zhì)量管理體系評審是指。( c )a） 內(nèi)部審核    b）自我評定     c）管理評審    d）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審77 電路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中

21、有一個元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換，使其達(dá)到合格，這是 （ a ） a） 糾正         b） 讓步           c） 降級         d） 糾正措施78 應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ? d )a） 設(shè)計評審      b）設(shè)計驗證      c）設(shè)計確認(rèn)  &#

22、160;   d）設(shè)計輸出79 以下哪種說法是錯誤的 ( a )a） 組織應(yīng)對每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書b） 從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的c） 應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源和信息d） 應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測量80 模擬和試用是進(jìn)行的方法 ( c )a） 設(shè)計評審       b） 設(shè)計驗證      c） 設(shè)計確認(rèn)      d） 設(shè)計輸出 81 為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行 ( b )a）

23、設(shè)計和開發(fā)評審          b） 設(shè)計和開發(fā)驗證c） 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)          d） 設(shè)計和開發(fā)的策劃82 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行 ( c )a） 設(shè)計和開發(fā)評審          b） 設(shè)計和開發(fā)驗證c） 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)          d） 設(shè)計和開發(fā)的策劃83 根據(jù) GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)

24、，以下記錄是要求保存的：( d )a） 管理評審記錄          b） 糾正措施的實(shí)施結(jié)果的記錄c） 對供方進(jìn)行選擇、評價和重新評價的記錄       d） a+b+c84 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識是 ( b )a） 最高管理者的職責(zé)             b） 管理者代表的職責(zé)c） 人力資源部負(fù)責(zé)人的職責(zé)       d） 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)85 GB/

25、T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求 ( D )a） 是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求b） 是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件c） 是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程d） 以上都不是86 組織需要控制的外來文件包括 （ d ）a） 適用于組織的產(chǎn)品和過程的法律、法規(guī)b） 國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的檢驗活動的檢驗規(guī)范c） 國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的設(shè)計活動的設(shè)計規(guī)范d） abc87 以下哪種說法是正確的 ( b ) a） 組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求b） 提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合 GB/T

26、19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求c） 組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)d） abc88 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為 ( b )a） 程序文件      b） 記錄       c） 質(zhì)量計劃      d） 質(zhì)量手冊89 組織應(yīng)按 GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中 4.2.3 的要求控制的文件范圍是 ( c )a） 組織制訂的所有文件        

27、0;       b） 組織需用的所有外來文件c） 質(zhì)量管理體系所要求的文件          d） a + b + c           90 質(zhì)量管理體系可以 ( d )a） 幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)         b）提供持續(xù)改進(jìn)的框架c） 向組織和顧客提供信任         

28、0;     d）a+b+c91 質(zhì)量方針是（ B ）A） 整個組織的總方針 B）與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向C） 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項指標(biāo)的匯總 D）對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保92 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（ F ）A) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B) 質(zhì)量手冊 C) 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序方法D) 組織根據(jù)自身需要確定的文件 E) 質(zhì)量記錄 F) 以上全部93 下列各項活動中哪一項必須由與現(xiàn)行工作無直接責(zé)任者來進(jìn)行（ C ）A) 合同評審、 B) 管理評審、 C) 內(nèi)部評審、 D) 供方選擇與評價94 對質(zhì)量最重要的度量是由誰進(jìn)行的產(chǎn)品性能檢查（ E ）A) 質(zhì)管部、 B) 銷售部、 C

29、) 生產(chǎn)部、 D) 最終檢驗員、 E) 顧客95 “為糾正現(xiàn)存的不合格或其他不希望的情況再發(fā)生對其產(chǎn)生的原因所采取的消除措施”是指（ B ）A) 糾正、 B) 糾正措施、 C) 預(yù)防措施、 D) 偏離許可96 過程的監(jiān)視和測量的目的（ A ）A) 證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 B) 證實(shí)過程的符合性C) 證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 D) 以上都不是97 用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）A) ISO9000 B) ISO9001 C) ISO9004 D) ISO1901198 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的哪個技術(shù)委員會負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ A ）A) TC176 B) TC69 C) TC167 D) TC1579

30、9 顧客要求是（ D ）A) 明示規(guī)定 B) 隱含 C) 產(chǎn)品義務(wù)（過程復(fù)雜程度） D) 以上全是100 ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求是對技術(shù)規(guī)范的（ C ）A) 替代 B) 加強(qiáng) C) 補(bǔ)充101 最高管理者應(yīng)（ A ）A) 向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性 B) 在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成C) 負(fù)責(zé)識別顧客的要求 D) 負(fù)責(zé)測量和監(jiān)控顧客的滿意程度102 一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（ B ）A) 產(chǎn)品 B) 過程 C) 程序 D) 服務(wù)103 八項質(zhì)量管理原則與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（ D ）A) 原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) B) 原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分

31、C) 原則與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容、互為補(bǔ)充 D) A + B + C104 ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)主要包括（ D ）A) 八項質(zhì)量管理原則 B) 十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) C) 84個術(shù)語 D) A + B + C105 質(zhì)量管理體系文件的用途是； （ A滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn) ）106 如何提供一致地完成活動和過程； （ C程序 ）107 闡明要求的文件稱； （ D規(guī)范 ）108 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系是； （ B兩種方法所依據(jù)的原則相同）109 在觀察、測量或試驗得到事實(shí)中，被證明其真實(shí)性的信息稱為； （ A客觀證據(jù)）110 質(zhì)量管理體系被用于；（ C質(zhì)量管理體系要求與實(shí)際的符合程度

32、）。111 世界上第一個質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國際標(biāo)準(zhǔn)是 ( B ) 年首次發(fā)布的。A) 1994 B) 1987 C) 2000 D) 1988 112 2008版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)采用了 ( B ) 模式。A) 質(zhì)量保證 B) 過程方法 C) 持續(xù)改進(jìn) D) 要素113 2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是 ( D ) 。A) 小企業(yè) B) 大中型企業(yè) C) 制造業(yè) D) 所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織114 ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)提供了 ( D ) ISO 9001要求的建議和指南。A) 超出 B) 對應(yīng) C) 少于 D) 改進(jìn)115 2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是

33、( C ) 。A) 持續(xù)改進(jìn)原理 B) 系統(tǒng)理論C) 八項質(zhì)量管理原則 D) 十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)116 最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針 ( A ) 的觀點(diǎn)不是GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A) 應(yīng)由最高管理者親自制定B) 應(yīng)包含對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C) 應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D) 應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架117 2008版標(biāo)準(zhǔn) ( ) 在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。A) 不允許 B) 允許 C) 要求 D) 已經(jīng)118 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但 ( D ) 的觀點(diǎn)不是GB/T 19001-2

34、000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的B) 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容C) 質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的D) 質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的119 餐廳的炊事員都有健康證是在滿足 （ c ） a） 顧客規(guī)定的要求 b） 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求c） 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求d） 組織確定的任何附加要求120 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的文件管理人員 （ d ）   a） 必須是注冊的審核員 b） 必須獲得培訓(xùn)合格證書c） 不需要知道質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和審核的知識 d） 都不對121 用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度

35、是（ b ）        a） 質(zhì)量管理體系過程的評價 b） 質(zhì)量管理體系審核c） 質(zhì)量管理體系評審 d） 都是122 用于對特定要求進(jìn)行測量和監(jiān)視的軟件（ d  ）a) 應(yīng)從獲ISO9001認(rèn)證的供方處采購； b) 應(yīng)從A類供方或相當(dāng)?shù)燃壍墓┓教幉少?；c) 應(yīng)由組織自行開發(fā)； d) 應(yīng)在使用前進(jìn)行確認(rèn)。123 組織應(yīng)（  b ）a) 確定質(zhì)量管理體系所需的所有過程；b) 對那些其缺陷只能在產(chǎn)品交付使用后才會變得明顯的過程進(jìn)行確認(rèn)；c) 在生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出被后續(xù)的測量或監(jiān)視驗證前對這些過程

36、進(jìn)行確認(rèn)；d) 確認(rèn)所有作為管理評審輸入的過程。124 對與顧客溝通的安排應(yīng)涉及到（ d  ）a) 訂單或合同的處理，顧客反饋；b) 訂單或合同的處理，包括對可用性、交付的要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求；c) 信息、問詢、訂單或合同處理；d) 產(chǎn)品信息、問詢、訂單或合同處理，顧客反饋。125 組織為確定顧客需求而實(shí)施的過程包括識別（ d  ）a) 關(guān)于產(chǎn)品的可用性、交付和支持的要求；b) 包括可用性、交付和支持在內(nèi)的產(chǎn)品要求；與產(chǎn)品有關(guān)的強(qiáng)制性的、法規(guī)性的要求；c) 與產(chǎn)品有關(guān)的人員，顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求以及顧客未規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的 產(chǎn)品要求；d) 顧客規(guī)定

37、的要求，強(qiáng)制性或法規(guī)要求，可用性、交付和支持的要求，顧客未規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求,組織附加的要求。126 為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，組織應(yīng)識別、提供和維護(hù)設(shè)施，包括 （  b  ）a) 車場、工作場所和相關(guān)設(shè)施；員工娛樂設(shè)施；b) 工作場所和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、硬件/軟件，支持性服務(wù)；c) 符合法規(guī)要求的相關(guān)的設(shè)施；d) 車場、娛樂設(shè)施（包括足夠的服裝）。127 ISO 9001：2008   （  b  ）a) 關(guān)于質(zhì)量管理者代表的職責(zé)和權(quán)限的要求與ISO 9001：1994標(biāo)準(zhǔn)有相同表述；b) 允許指定一名管理者代表；c)

38、要求管理者代表應(yīng)被賦予與質(zhì)量管理體系所有過程有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限；d) 要求管理者代表當(dāng)然地成為最高管理層的一分子。128 對于組織而言，關(guān)于質(zhì)量管理體系的過程及其有效性，重要的在于 （ d  ）a) 組織的員工可以接觸到普遍設(shè)置的 和/或郵件系統(tǒng)；b) 與特定過程相適應(yīng)的溝通系統(tǒng)在不同層次間被建立起來；c) 內(nèi)審結(jié)果在內(nèi)部得到溝通；d) 在不同的層次和職能間確保溝通。129 以下哪個陳述是正確的？ （ b  ）a) 管理評審的輸入只包括內(nèi)審的結(jié)果和糾正、預(yù)防措施；b) 管理評審應(yīng)按計劃間隔開展，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性；c)

39、 管理評審的輸出是質(zhì)量方針及與之協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量目標(biāo)；d) 管理評審包括對營銷戰(zhàn)略和競爭者表現(xiàn)的評價。130 對職業(yè)健康和安全管理的要求   （   ）a) 未被ISO 9001：2000所包含； b) 已經(jīng)在ISO 9001： 1994中得到強(qiáng)調(diào)，例如在4.4和4.9；c） 質(zhì)量管理體系范圍的定義中被一體化； d） 為強(qiáng)制性或法規(guī)性要求被包含在質(zhì)量管理體系中。131 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)   （ b  ）a) 通過糾正和預(yù)防措施過程得到確保；b) 通過質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評審得

40、到促進(jìn)；c) 通過對在管理評審中被評價的過程特性（包括顧客滿意/不滿意）進(jìn)行監(jiān)視得到確保；d) 是賦予質(zhì)量管理者代表的職責(zé)和權(quán)限的一部分。132 “統(tǒng)計方法”   （ c  ）a) 不再是新版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的組成部分；b) 僅被用于對產(chǎn)品和過程的測量和監(jiān)視；c) 被用于評價質(zhì)量管理體系的效率和有效性；d) 不再單獨(dú)地在標(biāo)準(zhǔn)中被規(guī)定，但作為測量策劃適用方法（包括統(tǒng)計技術(shù)）被強(qiáng)調(diào)。133 以下關(guān)于質(zhì)量手冊的內(nèi)容的說法中,哪一種是錯誤的?   （ d  ）a) 確定過程的順序及其相互作用；b) 包含質(zhì)量管理體系的范

41、圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?；c) 不一定包含質(zhì)量目標(biāo)；d) 重新編寫,以使結(jié)構(gòu)完全符合ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。134 為實(shí)施質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)   （ b  ）a) 識別培訓(xùn)、設(shè)備、軟硬件需求；b) 識別為確保過程和文件的有效運(yùn)作和控制所必要的過程和文件；c) 讓員工知道并使他們成為過程和過程目標(biāo)的一部分；d) 識別所需的過程，確定它們的順序和相互作用，運(yùn)作控制、監(jiān)測和分析它們，并實(shí)施 驗證和改進(jìn)措施。135 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的含義是（ c ）a 顧客需要什么就提供什么 b 就是千方百計的讓顧客滿意c 組織依存于顧客，因此組織應(yīng)理

42、解顧客當(dāng)前的要求和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。135 ISO 9001：1994的4.19要素的要求   （   ）a) 已被撤出，且無替代性內(nèi)容；b) 在新標(biāo)準(zhǔn)中成為“顧客有關(guān)的過程”的要求的一部分，特別是有關(guān)顧客要求的確定(7.2.1)；c) 與生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作(7.5.1)一起被定義；d) 成為設(shè)計和開發(fā)要求(7.3.1b)的組成部分。136 對顧客滿意的測量和監(jiān)視   （ d  ）a) 應(yīng)包括實(shí)施的方法及對顧客問詢的評價； b) 不一定是管理評審的輸入的一部分；c) 必須包括顧客的不滿意； d

43、) 應(yīng)作為對質(zhì)量管理體系績效的一種測量。137 對持續(xù)改進(jìn)的承諾   （   ）a) 已在ISO 9001：1994中提到； b) 對于已認(rèn)證的所有組織而言，應(yīng)該已得到實(shí)施；c) 是使體系具備持續(xù)適宜性的新要求； d) 比較難于審核。138 在各相關(guān)職能和層次建立的可測量的質(zhì)量目標(biāo)   （  a  ）a) 對于對質(zhì)量管理體系的評價而言是不可或缺的； b) 不一定是必須的；c) 在ISO9001：1994中沒有強(qiáng)調(diào)； d) 與培訓(xùn)部門無關(guān)。139 對質(zhì)量管理體系的刪減   （ c ）a)

44、 不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置；b) 適用于質(zhì)量管理體系的所有部分；c) 使得ISO 9001：2008有可能適用于所有類別的組織；d) 允許組織定義其自身的質(zhì)量水平。140 決定質(zhì)量管理體系文件化程度的因素有   （ c  ）a) 組織的規(guī)模和類型、質(zhì)量管理者代表的經(jīng)驗，質(zhì)量管理體系中負(fù)有職責(zé)的人員的能力；b) 過程的復(fù)雜程度和相互作用；c) 組織的規(guī)模和類型，過程的復(fù)雜程度和相互作用，人員的能力；d) 在ISO 9001：2008中明確規(guī)定的要求，顧客和法規(guī)的要求。141 對設(shè)計和開發(fā)的變更的控制   （ c&#

45、160;）a) 與ISO 9001：1994中規(guī)定的應(yīng)用方式一樣；b) 應(yīng)包含對這種變更對產(chǎn)品及其組成部分的影響的評價；c) 意味著變更應(yīng)得到授權(quán)人的驗證和批準(zhǔn)，以及適當(dāng)?shù)奈募籨) 只在當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)特性發(fā)生變化時才需要對設(shè)計和開發(fā)的變更進(jìn)行批準(zhǔn)。142 以下哪項是采購文件的組成部分   （ b ）a) 對供方質(zhì)量管理體系的要求（必含內(nèi)容）；b) 描述產(chǎn)品的信息，對產(chǎn)品、過程、程序、設(shè)備、人員的批準(zhǔn)或資格的要求；c) 除去合同評審中規(guī)定的要求外的其它內(nèi)容；d) 與ISO 9001：1994中所闡述的要求相同。143 對供方的評價和選擇過程   

46、;（ a ）a) 應(yīng)依據(jù)組織定義的判定準(zhǔn)則；b) 在供方獲得ISO9000認(rèn)證的情況下會有所簡化；c) 應(yīng)包括對事先提交的樣品進(jìn)行評價；d) 應(yīng)建立在Pareto分析這一基礎(chǔ)之上。144 對質(zhì)量管理體系的改進(jìn)所作的數(shù)據(jù)分析應(yīng)以與什么( 顧客滿意 )有關(guān)的信息為基礎(chǔ), 旨在促進(jìn) （ d ）a) 運(yùn)作的結(jié)果、過程趨勢、顧客滿意信息、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本；b) 運(yùn)作的結(jié)果、過程和產(chǎn)品趨勢、顧客滿意信息、與顧客要求的符合性；c) 過程趨勢、顧客滿意信息，與顧客要求的符合性；d) 顧客滿意信息、與顧客要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產(chǎn)品的特性及其趨勢。145

47、 對于任何生產(chǎn)和服務(wù)過程，如果其輸出不能為其后的測量或監(jiān)視活動所驗證時，  （ b ）a) 則對該過程應(yīng)深入地作出文件規(guī)定；b) 則該過程應(yīng)被確認(rèn)；c) 則該過程應(yīng)被認(rèn)為是特殊過程且在質(zhì)量計劃中被規(guī)定；d) 則該過程僅與其產(chǎn)品有長期的質(zhì)量保證期時才應(yīng)被確認(rèn)。146 關(guān)于顧客滿意的測量和監(jiān)視，哪種說法是正確的？   （ a ）a) 獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定； b) 顧客調(diào)查應(yīng)按計劃間隔開展；c) 應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)； d) 銷售數(shù)據(jù)應(yīng)作為參考。147 最高管理者應(yīng)通過什么為其承諾提供證據(jù) （ a ）a) 向組織溝通

48、滿足顧客要求的重要性；b) 增進(jìn)員工的參與和授權(quán)；c) 防止相對特定過程的偏差的發(fā)生；d) 建立和保持顧客要求和期望的意識。148 內(nèi)部審核的過程應(yīng)考慮 （ a ）a) 審核范圍、頻次和方法、人員、職責(zé)、審核實(shí)施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗證； b) 審核策劃和實(shí)施，文件化要求和將審核發(fā)現(xiàn)向受審單位及最高管理者的報告；c) ISO 10011的第1、2部分中所有適用的要求；d) 審核范圍和頻次、職責(zé)、實(shí)施和向最高管理者報告的要求。149 作為設(shè)計評審的目標(biāo)之一，對滿足要求的能力的評價 （ d ）a) 在ISO 9001：199

49、4中已被強(qiáng)調(diào)；b) 在ISO 9001：2008中未提及；c) 是不合理的，因為在設(shè)計驗證之前進(jìn)行這樣的評審是不可能的；d) 在ISO 9001：2008中第一次被明確地提出。150 對產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境要求 （ d  ）a) 作為設(shè)計輸入的一部分被考慮到了；b) 在ISO 9001：2008中未被明確地提及；c) 在ISO 9001：1994中作為設(shè)計輸入的一部分已被包含；d) 以強(qiáng)制性和法規(guī)要求的形式成為設(shè)計輸入的組成部分。151 應(yīng)用于質(zhì)量管理的“過程方法” （  c  ）a) 強(qiáng)調(diào)了通過質(zhì)量管理體系的方式來降低產(chǎn)品可靠性方面的風(fēng)

50、險；b) 是在那些以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量管理手冊中對各過程所作的文件規(guī)定；c) 意味著對組織內(nèi)各過程及它們之間的相互關(guān)系進(jìn)行識別和管理；d) 是ISO 9001：2008中關(guān)于過程相互關(guān)系的確定的一種強(qiáng)制性要求。152 質(zhì)量方針應(yīng) （  d  ）a) 按規(guī)定的時間間隔得到規(guī)定和批準(zhǔn)； b) 最高管理者將其告知所有的新入職員工；c) 在整個組織內(nèi)形成顧客要求的意識； d) 包含對持續(xù)改進(jìn)的承諾。153 是ISO 9001：2008中關(guān)于文件控制的規(guī)定 （ d  ）a) 僅當(dāng)文件作廢信息不能通過其它方式得到溝通的情況下才對版本和修訂

51、狀態(tài)進(jìn)行控制；b) 與ISO9001：1994中規(guī)定相同，即對文件修改的性質(zhì)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識；c) 如同ISO 9001：1994中規(guī)定的那樣對文件的外部來源應(yīng)加以識別和登記；d) 文件的制定必須確保明了易讀，易于識別。154 管理評審輸出指 （  b  ）a) 效率的實(shí)際數(shù)據(jù)和改進(jìn)機(jī)會； b) 各過程、產(chǎn)品、體系,包括資源的改進(jìn)；c) 員工的業(yè)績和通過培訓(xùn)而取得的進(jìn)步； d) 與顧客要求的舉例程度。155 對員工培訓(xùn)的要求 （  a  ）a) 包含對培訓(xùn)有效性的評價；b) 在ISO 9001：2008和ISO 9001：1994標(biāo)準(zhǔn)中沒有

52、變化；c) 一定是建立在P-D-C-A循環(huán)的基礎(chǔ)之上的；d) 包含對內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量的測量和監(jiān)視。156 “質(zhì)量管理體系審核是用來確定”以下描述錯誤的是； ( a )） 組織的管理效率） 產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度；） 質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)則的程度） 質(zhì)量手冊與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度 157 GB/T19001-2008應(yīng)建立并保持以下哪些記錄（ c ） a) 內(nèi)部溝通 b) 產(chǎn)品接受準(zhǔn)則 c) 監(jiān)視和測量結(jié)果 d) 產(chǎn)品評審結(jié)果 158 在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（ d ）a) 到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn) b) 適用時，經(jīng)顧客批準(zhǔn) c) A 或 B d) A + B159 變換方法

53、進(jìn)行計算是（ c ）a) 設(shè)計輸出 b) 設(shè)計評審 c) 設(shè)計驗證 d) 設(shè)計確認(rèn)160 以下哪些不包括在產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱的“產(chǎn)品”范圍內(nèi)（ C ）a） 加工和制作的產(chǎn)品 b） 銷售的產(chǎn)品 c） 建設(shè)工程 d） 建筑材料、建筑購配件和設(shè)備161 CNCA是那個機(jī)構(gòu)的英文代號 ( a )a） 中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會 b） 中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會  c） 中國合格評定國家認(rèn)可委員會 d） 以上都不是162 中國認(rèn)證人員國家注冊審核員的代號是（ C ） A) CNACR B) CNACP C) CRBA D) IRCA 163 中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會的英文縮寫是

54、( C ）A） CNAB  B）CRBA  C）CNAT  D）CNACP164 “IATCA”是指下面哪一個機(jī)構(gòu)的英文縮寫 （ a ）     a） 國際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會 b） 國際認(rèn)可論壇c） 中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會 d） 國際認(rèn)證聯(lián)盟165 質(zhì)量是一組固有（  A   ）滿足要求的程度。 A) 特性    B) 品質(zhì)    C) 行為的特性    D) 特征 166 質(zhì)量定義中特性指的是（  C   ）。 A) 物理的特性    B) 行為的特性    C) 可區(qū)分的特征    D) 可區(qū)分的特性 167 從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱