中華醫(yī)界管理學院

1、 中華醫(yī)界管理學院 文件號：MEDICINE-CP20111013尊敬的 _院長/董事長您好,這是一個變革的時代，這是一個競爭的時代，這是一個充滿風險的時代。作為院長，我們知道您每天都在考慮如何一手抓經(jīng)濟效益與社會效益，讓醫(yī)院的病人日益增長，讓職工的收入與知識增長；一手抓醫(yī)療安全，讓每一位病人都安康出院，讓每一位員工都生活在安全的環(huán)境中，讓醫(yī)療糾紛不再發(fā)生。怎樣才能做到？彼德·圣吉在第五項修煉中強調(diào)：“只有不斷學習的企業(yè)才有競爭力”，“你必須比你的競爭對手學習得更快”。如今,保證員工知識和技能的持續(xù)更新,即對員工進行有效“培訓”已經(jīng)越來越成為企業(yè)的一種重要經(jīng)營活動。醫(yī)院組織作為職工生

2、涯得以存在和發(fā)展的載體，必須為職工提供不斷成長以及發(fā)掘潛力發(fā)揮專長的機會。事實證明，只有職工的發(fā)展與成功，才能有醫(yī)院的發(fā)展與成功。因此職工的職業(yè)發(fā)展不僅是職工個人的事情，也是醫(yī)院組織的重要任務。本公司致力于醫(yī)院管理培訓與項目咨詢領域研究，我司的咨詢師團隊成員均在二級甲等、三甲綜合性醫(yī)院從事醫(yī)療臨床與管理工作15年以上，在醫(yī)院分管過行政、醫(yī)療、后勤、宣傳等工作。我公司先后對百余家單位進行過培訓，受到培訓單位和學員一致好評。我司真誠期待與貴院合作。我們將用豐富的案例、全面互動方式來分享醫(yī)療糾紛防范、中層干部素質(zhì)提升、醫(yī)患高效溝通、醫(yī)院營銷之道、醫(yī)院績效管理與分配、醫(yī)院全成本管理、績效考核的實踐應用

3、等精彩培訓課程，并為醫(yī)院提供醫(yī)院系統(tǒng)運營管理咨詢方案對醫(yī)院進行全套技術推廣（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）。馬老師 ： 資深咨詢培訓師 曾任多家醫(yī)院經(jīng)營院長北京大學醫(yī)院管理EMBA，高級講師，20年醫(yī)院管理咨詢與培訓經(jīng)驗。曾在北京同仁醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理集團擔任醫(yī)院管理部經(jīng)理，參與和主持多個醫(yī)院建設和管理項目，對醫(yī)院經(jīng)營、兼并、收購、管理有非常豐富的經(jīng)驗，曾參與多家醫(yī)院咨詢項目設計及實際管理工作，并擔任過經(jīng)營副院長職務。創(chuàng)立了“金字塔”醫(yī)院經(jīng)營管理模式，對醫(yī)院流程再造提供了依據(jù)、方法和模式，并在實踐中得到充分運用。李老師：醫(yī)院風險管理培訓師 中國醫(yī)院風險管理專業(yè)拓荒人；醫(yī)院風險管理專業(yè)顧問及項目

4、設計師。美國醫(yī)療行政管理碩士、美國醫(yī)院風險管理碩士后資格證書獲得者、美國健康服務風險管理協(xié)會會員。歐陽老師：高級咨詢師、培訓師 醫(yī)院職業(yè)經(jīng)理人 民營醫(yī)療行業(yè)人力資源與組織系統(tǒng)資深專家。先后受訓于北京大學和香港英皇管理學院，1999年起先后受聘于3家大型民營醫(yī)療集團任首席人力資源執(zhí)行官（CHO）10余年，成功主導過10余家凈投資額在5000萬以上新醫(yī)院的組織系統(tǒng)建設，先后為30余家民營醫(yī)院成功設計過系統(tǒng)組織變革和薪酬績效方案。他獨創(chuàng)的民營醫(yī)院“二次分配”薪酬模式、基于業(yè)績方向的平衡績效考評、民營醫(yī)院部門設置與評估等體系至今仍為諸多醫(yī)院運行主版本，先后為愛康、仁愛、博愛、三奇投資等大型醫(yī)療集團和部

5、分公立醫(yī)院主持和實操過多個咨詢管理項目，主講課程累計250場次熊老師：醫(yī)院高級內(nèi)訓師1988年大學畢業(yè)，1999年碩士研究生畢業(yè)，復旦大學EMBA結業(yè)。碩士生導師。中國管理研究院副所長、培訓講師。在三級甲等綜合性醫(yī)院從事醫(yī)療臨床與管理工作20余年。分管過行政、醫(yī)療、后勤、宣傳等工作。在核心期刊雜志發(fā)表醫(yī)院管理文章10余篇。賈老師：醫(yī)院品牌營銷策劃師、培訓師 香港鳳凰國際醫(yī)療投資集團營銷運營總監(jiān)、曾任新加坡新銳品牌管理公司CBO、河北喜客餐飲有限公司總經(jīng)理。畢業(yè)于河北農(nóng)業(yè)大學廣告設計系兼修新加坡管理學院企業(yè)管理專業(yè)，獲文學學士、管理學學士雙學位榮譽。天平管理法則創(chuàng)始人，中國民營醫(yī)院職業(yè)策劃經(jīng)理人

6、，知名企劃人。擅長企業(yè)整體營銷測評分析與計劃執(zhí)行、 醫(yī)院相關市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析；  醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實施；以及網(wǎng)絡營銷。成功運作瀕臨倒閉的醫(yī)院，使醫(yī)院整體品牌形象得到極大提升。趙老師：高級培訓師畢業(yè)于河北農(nóng)業(yè)大學商學院、錦邦鼎盛企業(yè)商學院企業(yè)管理專業(yè)。曾在多家公司擔任人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)，首席培訓師。企業(yè)管理“雙力核能系統(tǒng)”創(chuàng)始人，對提升員工工作能力、加強員工工作愿力有獨到的見解。仲老師：高級咨詢師、知名醫(yī)院營銷培訓師、醫(yī)院內(nèi)部營銷第一人 醫(yī)院營銷管理實戰(zhàn)家、管理碩士、英語學士，曾從醫(yī) 10 年，研究生畢業(yè)后一直從事醫(yī)院營銷、策劃、研究擅長新聞、廣告、平面、網(wǎng)絡、咨詢等多個專

7、業(yè)營銷策劃工作的指導與培訓，為中國醫(yī)院內(nèi)部營銷研究第一人，率先提出數(shù)字化口腔、一站式醫(yī)療、3600全維診療、五“4”營銷法則等理念，并為中國醫(yī)療市場的品牌營銷引進了5-GAP模型、波士頓矩陣、PHM、4C等先進營銷工具，為多家醫(yī)療集團策劃撰寫了腫瘤、口腔、婦產(chǎn)科、體檢中心等多個學科的投資運營全案。馬老師：高級咨詢師、內(nèi)訓師 曾在多家醫(yī)院擔任職業(yè)院長一職 北京福來康醫(yī)療投資集團董事辦副總經(jīng)理、公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師、國家三級醫(yī)院評審專家及質(zhì)量控制員、國家二級心理咨詢師，健康教育副主任技師、衛(wèi)生管理學士、醫(yī)院職業(yè)院長。畢業(yè)于復旦大學公共衛(wèi)生學院（原上海醫(yī)科大學），首批衛(wèi)生管理學士。8 年醫(yī)學教育、8年醫(yī)

8、政科長、10年民營醫(yī)院管理，公共衛(wèi)生、衛(wèi)生管理、心理咨詢專業(yè)。從事心理咨詢、健康教育及醫(yī)院職業(yè)管理。在國內(nèi)期刊醫(yī)學及醫(yī)院管理期刊上發(fā)表論文近30余篇。2009年有5篇文章在健康報探討思考、管理導刊、人文視線刊載。項目主題編號課題對象課時投資/元管理內(nèi)訓中層A01提升管理人員現(xiàn)場解決問題的能力中高層1天15000A02如何打造一流團隊中高層1天15000A03通過人力資源管理提升經(jīng)營中高層1天15000A04如何做好科室管理中高層1天15000A05醫(yī)院中層干部素質(zhì)提升中高層1天15000A06醫(yī)院后勤人員素質(zhì)提升中高層1天15000執(zhí)行B01醫(yī)務人員主動配合觀念及能力提升全員1天12000B0

9、2如何提升中層執(zhí)行力中高層1天15000B03經(jīng)營院長的領導與執(zhí)行力中高層1天15000溝通C01學好侵權責任法，防范醫(yī)療糾紛全員1天12000C02醫(yī)患有效溝通及實戰(zhàn)訓練全員1天12000服務D01百分百顧客服務技巧全員1天12000D02醫(yī)護禮儀訓練全員2天24000D03如何做現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)秀員工全員1天12000D04如何做好全程醫(yī)療服務全員1天12000D05掌握洞愁患者是否滿意的技巧全員1天12000營銷E01以人為本，營銷醫(yī)道全員半天12000E02網(wǎng)絡布局營銷中高層1天15000E03醫(yī)院廣告定位全員半天12000E04醫(yī)院內(nèi)部營銷全員1天15000E05銷售管理之六脈神劍全員1天

10、15000績效F01現(xiàn)代醫(yī)院全成本管理全員1天15000F02現(xiàn)代醫(yī)院績效管理與分配中高層1天15000F03績效考核的實踐應用中高層1天15000品牌G01無障礙醫(yī)院品牌模式全員1天12000G02醫(yī)院的文化與品牌建設中高層2天30000G03服務的流程再造醫(yī)院經(jīng)營模式中高層1天15000G04醫(yī)院服務經(jīng)營管理中高層1天15000G05一對一醫(yī)院經(jīng)營個案輔導中高層1天15000管理咨詢醫(yī)院運營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)化（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）薪酬與績效考核體系建設可配帶OA軟件（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院信息化建設（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院成本控制體系建設（調(diào)研

11、、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院組織架構體系設計（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院服務營銷系統(tǒng)規(guī)化（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院?？平ㄔO（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院質(zhì)量安全體系規(guī)化（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院CI與文化系統(tǒng)規(guī)化（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施）醫(yī)院品牌系統(tǒng)規(guī)化（調(diào)研、診斷、制定實施方案、協(xié)助實施） 經(jīng)營管理模式整體解決方案有四個體系,十個模塊階段戰(zhàn)略規(guī)化(咨詢階段)醫(yī)院經(jīng)營管理模式/整體解決方案 (運營管理階段)序號一二三四層面戰(zhàn)略設計外部經(jīng)營體系內(nèi)部管理體系基礎產(chǎn)品體系內(nèi)容醫(yī)院戰(zhàn)略分晰模塊市場與營銷模塊財務與成本模塊?？?/p>

12、建設模塊CI與文化模塊組織與架構模塊質(zhì)量安全模塊品牌運營模塊薪酬與績效模塊信息化管理模塊研究進度內(nèi)容戰(zhàn)略設計模塊各個具體方案模塊培訓與執(zhí)行層面流程制定工作標準系統(tǒng)操作特點制度建設考核辦法培訓執(zhí)行時間1-2個月2-3個月1年為一個周期 內(nèi)訓申請表甲方： 乙方： 為維護貴院及本院雙方的利益，促進雙方合作順利，望共同遵守以下事項：一、為了讓內(nèi)訓更有針對性,達到最佳內(nèi)訓效果，請貴院做好以下4點配合：1、 內(nèi)訓所需設備：會議室、投影儀、音響、白板、白板筆、移動麥克2、內(nèi)訓期間專家的差旅、食宿問題由貴院解決；且需提前買好老師往返飛機票3、飛機到達地接送：派專車接送專家（300公里以內(nèi)路程）4、制作歡迎詞：“熱烈歡迎北京 中華醫(yī)界管理學院XXX教授蒞臨我院培訓”（紅底條幅或LED顯示）二、甲方為乙方提供以下內(nèi)訓課題： 課程主題： 內(nèi)訓時長： 天（6小時/天），投資金額:(￥） 備注： 甲乙雙方已商榷內(nèi)訓時間安排在2012年 月 日 周 點 3、 雙方對內(nèi)訓時間予以遵守，如有特殊情況需要更改，需提前5天通知對方。四、乙方需配合甲方做好內(nèi)訓前溝通、會務安排及其它準備工作，以確保內(nèi)訓效果，并指派一名內(nèi)訓接洽人（接洽人姓名： 職務： 手 機 ： ）。五、內(nèi)訓前一到二個工作日內(nèi)將首付30%定金匯入甲方公司帳戶；余款講課結束后一次付清。五、賬戶信息戶名：陳仕勇 賬 號：622