中原26日南國大武漢3期西匯廣場開盤及簽約執(zhí)行方案

1、Code of this report | 1 Copyright Centaline Group, 2010本報告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前，本報告的任何部分都不可被擅自引用、復制和傳播。南國大武漢南國大武漢3 3期西匯廣場開盤及簽約執(zhí)行方案期西匯廣場開盤及簽約執(zhí)行方案湖北中原事業(yè)二部2012013 3年年1111月月2 26 6日日Code of this report | 2 Copyright Centaline Group, 2010 一、開盤前一、開盤前主要工作主要工作三、簽約現(xiàn)場流程與工作三、簽約現(xiàn)場流程與工作二、開盤當天流程與工作二、開盤當天流程與工作匯報內(nèi)容

2、匯報內(nèi)容Code of this report | 3 Copyright Centaline Group, 2010開盤前開盤前主要工作主要工作Part 1Part 1Code of this report | 4 Copyright Centaline Group, 2010開盤開盤前主要工作前主要工作1 1、梳理近期意向客戶，集中精力沖籌；、梳理近期意向客戶，集中精力沖籌；2 2、邀約客戶開盤前三天進行鋪號鎖定，并分樓層、分鋪號進行、邀約客戶開盤前三天進行鋪號鎖定，并分樓層、分鋪號進行橫向、縱向引導；橫向、縱向引導；3 3、邀約認籌客戶邀約認籌客戶參加開盤活動；參加開盤活動；4 4、簽約

3、前跟進客戶相關(guān)資料準備情況、簽約前跟進客戶相關(guān)資料準備情況，確保順利，確保順利進行集中簽約。進行集中簽約。Code of this report | 5 Copyright Centaline Group, 2010按揭客戶貸款資料按揭客戶貸款資料準備準備時間時間執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行內(nèi)容11月25日（周一）通知已認籌客戶提前準備銀行貸款相關(guān)資料11月26日（周二）督促銀行完成認籌客戶征信審核11月27日（周三）邀約認籌客戶鎖定鋪號時攜帶銀行按揭資料Code of this report | 6 Copyright Centaline Group, 2010客戶客戶房房號落位工作安排號落位工作安排序號序

4、號時間時間主要工作主要工作執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行內(nèi)容1 11月27日（暫定周三下午開始）南國員工、關(guān)系戶鋪號落位分區(qū)釋放價格區(qū)間，講解經(jīng)營管理合同、委 托租賃合同、商品房 買賣合同等。211月28日（周四）2套及以上大客戶鋪號落位311月29日（周五）新增關(guān)系客戶鋪號落位411月29日晚上（周五）普通客戶落位流程演練 演練周六普通客戶鋪號落 位流程、物料準備等511月30日（周六）普通客戶鋪號落位普通客戶（認籌1套）進行鋪號鎖定落位工作Code of this report | 7 Copyright Centaline Group, 2010開盤開盤前物料準備前物料準備1、商鋪一鋪一價表及折扣優(yōu)惠確定

5、；2、商品房買賣合同、委托租賃合同及經(jīng)營管理合同文本確定；3、鋪號落位須知、房號落位單、房號確認單確定；4、認購書、認購流程、認購須知、簽約須知等文本確定；5、簽約流程、簽約動線及人員安排、簽約流程單準備。Code of this report | 8 Copyright Centaline Group, 2010開盤當天流程與工作開盤當天流程與工作Part Part 2 2Code of this report | 9 Copyright Centaline Group, 2010時間時間工作階段工作階段主要工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容11月26-29日開盤準備 開盤相關(guān)物料設(shè)計、制作到位，工作人員

6、安排到位11月30日晚開盤預演工作人員分崗位集中培訓12月1日早9：18開始開盤活動 客戶到訪營銷中心，認購前期已鎖定鋪號，換定金收據(jù)，參與抽獎開盤相關(guān)工作安排開盤相關(guān)工作安排Code of this report | 10 Copyright Centaline Group, 2010開盤選房順序及時間安排開盤選房順序及時間安排選房順序：選房順序：1、客戶按照簽到順序經(jīng)工作人員引導依次進入內(nèi)場選房；2、為調(diào)動現(xiàn)場氣氛，開盤當天外場等候區(qū)安排暖場節(jié)目及抽獎環(huán)節(jié)。時間安排：時間安排：1 12 23 34 4工作人員到場早7：30客戶開始簽到早8：00抽獎、退場選房結(jié)束開始選房早9：18Code

7、of this report | 11 Copyright Centaline Group, 2010開盤選開盤選房流程房流程Code of this report | 12 Copyright Centaline Group, 2010開盤場地布局圖開盤場地布局圖Code of this report | 13 Copyright Centaline Group, 2010開盤開盤區(qū)域細則區(qū)域細則外場外場簽到區(qū)：簽到區(qū)：前期已鎖定前期已鎖定房源客戶憑相關(guān)房源客戶憑相關(guān)資料簽到資料簽到并拿號，進入并拿號，進入等候區(qū)等候區(qū)等候等候。簽到區(qū)簽到區(qū)n簽到區(qū)需核對客戶資料為：認籌協(xié)議、認籌金收據(jù)、身份

8、證；n按客戶入場順序為其貼上順序號，并為其家屬貼上家屬貼，并為客戶發(fā)放項目開盤資料。n在場外設(shè)置現(xiàn)場選鋪區(qū)，如有認籌未鎖定客戶到場，客戶可在此區(qū)域鎖定未鎖定剩余房源，并正常簽到進入等候區(qū)等候；n開盤現(xiàn)場原則上不接受未認籌客戶購房。Code of this report | 14 Copyright Centaline Group, 2010客戶等候區(qū)：引導客戶至等候區(qū)等候，客戶等候區(qū)：引導客戶至等候區(qū)等候，同同時為客戶時為客戶解答疑問、安撫客戶解答疑問、安撫客戶情緒。情緒?？蛻舻群騾^(qū)客戶等候區(qū)n客戶等候區(qū)右側(cè)走道擺放公示易拉寶：認購流程、認購須知、簽約須知、五證等；n舞臺區(qū)安排暖場活動供客戶欣

9、賞調(diào)動現(xiàn)場氣氛；n舞臺四周用以鐵馬包圍，以維持客戶等候區(qū)秩序。開盤開盤區(qū)域細則區(qū)域細則外場外場Code of this report | 15 Copyright Centaline Group, 2010排隊驗號區(qū)：根據(jù)內(nèi)場認購進度按順序進行排隊驗號區(qū)：根據(jù)內(nèi)場認購進度按順序進行叫叫號號，客戶，客戶以以1010組為一批進入排隊等候區(qū)準備組為一批進入排隊等候區(qū)準備認購。認購。n由驗號員檢驗客戶身份無誤后允許其進入；n引導員維持客戶秩序，防止客戶插隊；n內(nèi)場入口放行崗依據(jù)內(nèi)場客戶數(shù)量放行排隊驗號區(qū)客戶；n排隊驗號區(qū)用桁架包圍，避免外場客戶圍觀，增加排隊客戶緊迫感。排隊驗號區(qū)排隊驗號區(qū)開盤開盤區(qū)域

10、細則區(qū)域細則外場外場出口出口出口：客戶成功認購后出口：客戶成功認購后，從出口離場后返回等候，從出口離場后返回等候區(qū)等待區(qū)等待抽獎。抽獎。Code of this report | 16 Copyright Centaline Group, 2010開盤區(qū)域開盤區(qū)域細則細則內(nèi)場內(nèi)場選房區(qū)選房區(qū)：以：以“叫柜臺叫柜臺”方式進方式進行房源行房源銷控銷控，經(jīng)柜臺經(jīng)柜臺確認商鋪可確認商鋪可賣后，引導客戶填寫房賣后，引導客戶填寫房號確認單，柜臺號確認單，柜臺進行進行實時銷控實時銷控。n客戶進入內(nèi)場由移動殺單員引導至殺單區(qū)，與固定殺單員共同完成殺單（兩人殺一人）；n引導客戶填寫房號確認單并簽字按手印后，移動

11、殺單員回歸入口接待崗位，固定殺單員引導客戶至領(lǐng)單區(qū)憑房號確認單領(lǐng)取對應鋪號認購書，將認購書交至填單區(qū)跟單員進行填寫簽定后回崗；n客戶成功簽定認購書后，憑認籌金收據(jù)換取定金收據(jù)；n客戶離開內(nèi)場時，領(lǐng)取抽獎券，回到外場準備抽獎。選房區(qū)選房區(qū)Code of this report | 17 Copyright Centaline Group, 2010說明：n營銷中心門口處放置銷控板供客戶參考；n若殺單過程中出現(xiàn)問題客戶，固定殺單員引導客戶交由專人至問題客戶處理區(qū)處理；n填單員填寫認購書內(nèi)容為：客戶姓名、聯(lián)系電話、身份證號，并配合客戶簽字、按手印，同時留存認購書1、3聯(lián)；n引單員引導客戶至換票區(qū)換取

12、定金發(fā)票，專人回收認籌相關(guān)資料；n需準備號碼手牌供工作人員喊控。開盤區(qū)域開盤區(qū)域細則細則內(nèi)場內(nèi)場選房區(qū)選房區(qū)Code of this report | 18 Copyright Centaline Group, 2010n游離殺單員為客戶填寫房號鎖定單，與外場現(xiàn)場選鋪區(qū)確認后，游離殺單員前往現(xiàn)場選鋪區(qū)，用房號鎖定單換取新的房號確認單，引導客戶按流程認購。n如客戶不選，則只能待所有認籌客戶選鋪結(jié)束后，再進行選鋪。游離區(qū)游離區(qū)開盤區(qū)域開盤區(qū)域細則細則內(nèi)場內(nèi)場游離區(qū)：若殺單過程中，客戶反悔不游離區(qū)：若殺單過程中，客戶反悔不選選已鎖定已鎖定鋪號，引導客戶至游離區(qū)，鋪號，引導客戶至游離區(qū)，由專由專人人選

13、擇剩余未鎖定鋪號選擇剩余未鎖定鋪號Code of this report | 19 Copyright Centaline Group, 2010開盤開盤當天抽獎活動當天抽獎活動n 參加參加對象對象：開盤開盤當天當天成功成功認購客戶認購客戶可參與等級獎與幸運獎抽獎、可參與等級獎與幸運獎抽獎、開盤當天開盤當天到場到場客客戶戶可通過有獎問答形式獲得相應獎品。可通過有獎問答形式獲得相應獎品。n 獎品安排：獎品安排：獎品分項獎品分項獎品名稱獎品名稱規(guī)格規(guī)格數(shù)量數(shù)量單價（元）單價（元）預估總價（元）預估總價（元）特等獎蘋果四件套iphone 5s1部528810974ipad air1部3588ipod

14、 touch 51部2098一等獎金條10g金條1份60006000二等獎三星手機NOTE 32部40888176三等獎法國磁石腕表10只9009000幸運獎加濕器、足浴50份20010000有獎問答油、米50份1005000總計總計 4915049150Code of this report | 20 Copyright Centaline Group, 2010開盤人員及物料安排開盤人員及物料安排Code of this report | 21 Copyright Centaline Group, 2010開盤人員及物料安排開盤人員及物料安排Code of this report | 22

15、 Copyright Centaline Group, 2010開盤活動與抽獎禮品總體費用開盤活動與抽獎禮品總體費用類別類別金額金額開盤活動費用61000元獎品費用49150元費用總計費用總計110150110150元元Code of this report | 23 Copyright Centaline Group, 2010開盤前工作難點開盤前工作難點1 1、財務(wù)劃款簽批流程繁瑣；、財務(wù)劃款簽批流程繁瑣；2 2、財務(wù)人員需求協(xié)調(diào)；、財務(wù)人員需求協(xié)調(diào)；3 3、開盤前時間緊，、開盤前時間緊，委托租賃合同委托租賃合同與與經(jīng)營管理合經(jīng)營管理合同同未確定；未確定；4 4、關(guān)于西匯招商部支援人員。、

16、關(guān)于西匯招商部支援人員。Code of this report | 24 Copyright Centaline Group, 2010簽約現(xiàn)場流程與工作簽約現(xiàn)場流程與工作Part 3Part 3Code of this report | 25 Copyright Centaline Group, 2010集中簽約時間、地點集中簽約時間；集中簽約時間；20132013年年1212月月4 4日日-12-12月月6 6日日集中簽約地點：天美樂大飯店（揚子江飯店）集中簽約地點：天美樂大飯店（揚子江飯店）Code of this report | 26 Copyright Centaline Group, 2010簽約流程整體動線Code of this report | 27 Copyright Centalin