企業(yè)人力資源管理師二級基礎(chǔ)知識

1、 中和教育鄭州分校 企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師 （基礎(chǔ)知識）（基礎(chǔ)知識） 講師：趙華穎講師：趙華穎 qq：1986651887 tel中和教育鄭州分校 中和教育鄭州分校 中和教育鄭州分校 一、人力資源管理師考試簡介按照國家標(biāo)準(zhǔn)分為：人力資源管理員（四級）、助理人力資源管理師（三級）、人力資源管理師（二級）、高級人力資源管理師（一級）一、考試時間每年5月、11月的第二個周日二、考試題型和題量1、理論知識：職業(yè)道德（共25道題，滿分為25分），理論知識（共100道題，滿分100分）2、專業(yè)能力：簡答題（共2道題，滿分為20分），綜合分析題（共4道題，滿分為80分

2、）三、答題技巧1、單項選擇題：加強記憶，抓分題2、多項選擇題：謹(jǐn)慎性原則3、簡答題：突出重點，簡要作答4、綜合分析題：運用教材中的原理、程序、步驟、工具和方法作答。 中和教育鄭州分校 四、積極的應(yīng)考心態(tài)不管你的目的是什么，復(fù)習(xí)考試的心態(tài)很重要。首先是信心，信心不是別人給的，是自己給自己的。怎么給？在學(xué)習(xí)中逐步建立自己的信心。恒心持之以恒，或者說堅持?！褒斖觅惻堋钡墓适麓蠹叶贾?，沒錯，學(xué)習(xí)烏龜?shù)膱猿郑芩荣惖氖钦l，它且跑他的，我自堅持我的，誘惑也好，搖擺也罷，只要堅持就好！當(dāng)然，在這個充滿誘惑，心情浮躁的現(xiàn)代社會，堅持好說但堅持好難！正是因為要和來自外界和自身的誘惑做斗爭，在你最終用堅持戰(zhàn)勝

3、誘惑后，你才能感受到職業(yè)資格證書的可貴。 中和教育鄭州分校 五、正確的學(xué)習(xí)方法1、流程找到學(xué)習(xí)的規(guī)律2、練習(xí)熟練掌握的工具3、上課最簡潔的學(xué)習(xí)方式六、明確的計劃和有效執(zhí)行1、計劃時間管理2、有效執(zhí)行自我管理七、夢想成真成功就在眼前心態(tài)：信心+恒心=淡定從容方法：流程+練習(xí)+上課=事半功倍方式：時間管理+有效執(zhí)行=通過考試 中和教育鄭州分校 中和教育鄭州分校 第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)（第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)（118）一、勞動資源的稀缺性一、勞動資源的稀缺性 p1二、勞動力市場二、勞動力市場 p2 1、生產(chǎn)要素市場：居民：生產(chǎn)要素供給者，企業(yè)：需求者、生產(chǎn)要素市場：居民：生產(chǎn)要素供給者，企業(yè)：需求者 2、商

4、品市場：居民：商品和服務(wù)需求者，企業(yè)：供給者、商品市場：居民：商品和服務(wù)需求者，企業(yè)：供給者 3、勞動力市場：居民戶供給方（工資率）企業(yè)：需求方、勞動力市場：居民戶供給方（工資率）企業(yè)：需求方 就業(yè)量與工資就業(yè)量與工資決定勞動力市場的基本功能決定勞動力市場的基本功能三、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法三、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法 p3 a實證研究法實證研究法 b規(guī)范研究法規(guī)范研究法四、勞動力參與率四、勞動力參與率 p5五、五、勞動參與率的變動趨勢（生命周期）勞動參與率的變動趨勢（生命周期） p6-7六、六、 勞動力需求的工資彈性勞動力需求的工資彈性 p8 中和教育鄭州分校 七、企業(yè)短期勞動力需求的決定七、企業(yè)

5、短期勞動力需求的決定 （p9-11）1、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律（三個階段）、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律（三個階段）八、工資形式八、工資形式1、生產(chǎn)要素分類：（土地、勞動、資本、企業(yè)家）生產(chǎn)要素分類：（土地、勞動、資本、企業(yè)家）2、貨幣工資與實際工資、貨幣工資與實際工資 p15-16九、就業(yè)總量的決定九、就業(yè)總量的決定 (p18)1、總供給與總需求、總供給與總需求2、就業(yè)總量決定、就業(yè)總量決定 中和教育鄭州分校 十、十、失業(yè)及其類型失業(yè)及其類型 p201、摩擦性失業(yè)、摩擦性失業(yè) 2、技術(shù)性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)3、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)4、季節(jié)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)十一、失業(yè)率十一、失業(yè)率 p21十二、就業(yè)與收入的宏

6、觀調(diào)控十二、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控1、財政政策、財政政策 2、貨幣政策、貨幣政策3、收入政策（、收入政策（基尼系數(shù)基尼系數(shù)） 中和教育鄭州分校 一、勞動法的基本原則一、勞動法的基本原則1、勞動法的基本特點、勞動法的基本特點 p29a指導(dǎo)性指導(dǎo)性 b特殊性特殊性 c穩(wěn)定性穩(wěn)定性 d權(quán)威性權(quán)威性2、勞動法的基本原則、勞動法的基本原則 p29-31a保障勞動者勞動權(quán)的原則保障勞動者勞動權(quán)的原則b勞動關(guān)系民主化原則勞動關(guān)系民主化原則c物質(zhì)幫助權(quán)原則物質(zhì)幫助權(quán)原則 中和教育鄭州分校 二、勞動法的體系二、勞動法的體系 p361、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度2、社會保險和福利制度、社會保險和福利制度（五險一金）

7、（五險一金）三、勞動法律關(guān)系的種類三、勞動法律關(guān)系的種類 p40四、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素四、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素 p43 中和教育鄭州分校 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理-第三章第三章一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境、宏觀環(huán)境 a政治環(huán)境政治環(huán)境 b經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境 p49 c技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 d法律環(huán)境法律環(huán)境 e社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境2、微觀環(huán)境、微觀環(huán)境 a行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境 b市場環(huán)境市場環(huán)境 中和教育鄭州分校 二、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析二、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析1、現(xiàn)有的競爭對手、現(xiàn)有的競爭對手2、潛在的競爭對手、潛在的競爭對手3、替代品的威脅、替代品的威脅4、顧客力量、顧

8、客力量5、供應(yīng)商力量、供應(yīng)商力量三、三、swot分析法分析法 p53 中和教育鄭州分校 四、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇四、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1、總體戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略（進入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退）（進入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退）2、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略（橫向、縱向、多樣化、單一）（橫向、縱向、多樣化、單一）3、一般競爭策略、一般競爭策略（低成本、差異化、重點戰(zhàn)略）（低成本、差異化、重點戰(zhàn)略）4、戰(zhàn)略控制的方法、戰(zhàn)略控制的方法 p61五、確定型決策的方法五、確定型決策的方法1、量本利法（、量本利法（盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法）2、線性規(guī)劃法、線性規(guī)劃法 中和教育鄭州分校 十一、市場營銷管理過程十一、市場營銷管理過程1、分析市

9、場機會、分析市場機會（市場細分標(biāo)準(zhǔn)市場細分標(biāo)準(zhǔn) p81）2、目標(biāo)市場的選擇、目標(biāo)市場的選擇 p823、設(shè)計市場營銷組合（、設(shè)計市場營銷組合（4ps）4、執(zhí)行和控制市場營銷計劃、執(zhí)行和控制市場營銷計劃十二、市場營銷策略十二、市場營銷策略1、產(chǎn)品整體的概念、產(chǎn)品整體的概念2、產(chǎn)品的寬度、長度、深度產(chǎn)品的寬度、長度、深度3、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品生命周期 p86 中和教育鄭州分校 4、產(chǎn)品定價方法、產(chǎn)品定價方法a成本導(dǎo)向定價成本導(dǎo)向定價b需求導(dǎo)向定價需求導(dǎo)向定價c競爭導(dǎo)向定價競爭導(dǎo)向定價5、影響銷售渠道選擇的因素、影響銷售渠道選擇的因素 p936、促銷策略促銷策略 （廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系）

10、（廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系） 中和教育鄭州分校 中和教育鄭州分校 七、路徑七、路徑目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)行為目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)行為1、指導(dǎo)性、指導(dǎo)性 2、支持性、支持性 3、參與型、參與型 4、成就導(dǎo)向型、成就導(dǎo)向型八、有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個范疇八、有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個范疇 p130九、心理測驗的類型九、心理測驗的類型1、按內(nèi)容分：能力測驗與人格測驗、按內(nèi)容分：能力測驗與人格測驗2、按測驗?zāi)康姆郑好枋鲂?、診斷性、預(yù)測性測驗、按測驗?zāi)康姆郑好枋鲂?、診斷性、預(yù)測性測驗 中和教育鄭州分校 十、心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)十、心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化十一、使用心理

11、測驗的三種策略十一、使用心理測驗的三種策略1、擇優(yōu)策略、擇優(yōu)策略 2、淘汰策略、淘汰策略 3、輪廓匹配策略、輪廓匹配策略 中和教育鄭州分校 中和教育鄭州分校 四、人性假設(shè)四、人性假設(shè)1、“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”假設(shè)假設(shè) 2、“社會人社會人”假設(shè)假設(shè)3、“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)假設(shè)4、“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)假設(shè)五、人本管理原則五、人本管理原則六、人本管理機制六、人本管理機制 a動力機制動力機制 b約束機制約束機制 c壓力機制壓力機制 d保障機制保障機制 e環(huán)境優(yōu)化機制環(huán)境優(yōu)化機制 f選擇機制選擇機制 中和教育鄭州分校 七、人力資本的特征七、人力資本的特征1、不可分離、不可分離 2、無形的、無形的3、時

12、效性、時效性 4、收益性、收益性5、潛在創(chuàng)造性、潛在創(chuàng)造性 6、積累性、積累性7、個體差異性、個體差異性八、人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性八、人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性1、開發(fā)目標(biāo)的多元性、開發(fā)目標(biāo)的多元性2、開發(fā)目標(biāo)的層次性、開發(fā)目標(biāo)的層次性3、開發(fā)目標(biāo)的整體性、開發(fā)目標(biāo)的整體性 中和教育鄭州分校 九、人力資源開發(fā)的的目標(biāo)九、人力資源開發(fā)的的目標(biāo)1、總體目標(biāo)、總體目標(biāo) p1652、最高目標(biāo)、最高目標(biāo) p1653、根本目標(biāo)、根本目標(biāo) p165十、人力資源開發(fā)的理論體系十、人力資源開發(fā)的理論體系1、心理開發(fā)、心理開發(fā) 2、生理開發(fā)、生理開發(fā)3、倫理開發(fā)、倫理開發(fā) 4、智力開發(fā)、智力開發(fā)5、技能開發(fā)、技能開發(fā)

13、 6、環(huán)境開發(fā)、環(huán)境開發(fā) 中和教育鄭州分校 十一、調(diào)動人的積極性的四個途徑十一、調(diào)動人的積極性的四個途徑 1、需要激勵、需要激勵 2、目標(biāo)激勵、目標(biāo)激勵 3、行為激勵、行為激勵 4、綜合激勵、綜合激勵十二、影響人力資源創(chuàng)新能力的因素十二、影響人力資源創(chuàng)新能力的因素 1、天賦、天賦 2、知識和技能、知識和技能 3、個人努力、個人努力 4、文化、文化 5、經(jīng)濟條件、經(jīng)濟條件 中和教育鄭州分校 十三、組織開發(fā)的目標(biāo)十三、組織開發(fā)的目標(biāo) p177十四、利溫的三步模式十四、利溫的三步模式十五、管理開發(fā)的基本手段十五、管理開發(fā)的基本手段 法律、行政、經(jīng)濟、宣傳法律、行政、經(jīng)濟、宣傳十六、勞動力的特點十六、勞動力的特點 時間性、消費性、創(chuàng)造性、主觀能動性時間性、消費性、創(chuàng)造性、主觀能動性十七、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別十七、傳統(tǒng)人事管理與人力資源