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文檔簡介

1、精選范本 ,供參考!銷售人員守則及章程致員工書我公司分銷業(yè)務(wù)。在市場方面,公司以市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為本 體,在渠道建設(shè)方面,公司以全程跟蹤服務(wù)貫穿整個(gè)公司運(yùn)營。放眼 公司長遠(yuǎn)利益,面對激烈的市場競爭、商業(yè)信息的高速傳遞,培養(yǎng)發(fā) 展具備有誠信而緊密聯(lián)系的服務(wù)意識的銷售人員是廣納優(yōu)秀員工的 主旨,最終創(chuàng)造與合作伙伴間的雙贏成績。在此,愿在相互信任和理解的基礎(chǔ)上, 共同創(chuàng)造公司的輝煌業(yè)績, 相信這種理解和信任也是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。為了更好的引導(dǎo)員工行為, 加強(qiáng)員工的自我管理, 提高工作績效,發(fā)掘員工潛能, 同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通, 創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展 潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì), 推動(dòng)公司總

2、體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 特制定以 下管理制度。以便更確切的了解銷售隊(duì)伍的工作態(tài)度、 個(gè)性、能力狀 況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提 供信息依據(jù)。銷售人員基本管理制度1、業(yè)務(wù)人員不得借助公司平臺私自處理公司以外的銷售活動(dòng),或從 事與本公司利益沖突的兼職等等這些有損公司利益的行為,或散 播如抱怨等這類有損公司利益的言論。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退。2、業(yè)務(wù)人員必須具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,切忌能力強(qiáng)品質(zhì)差。業(yè)務(wù)人 員的任何精選范本 ,供參考!言行舉止將和公司的形象息息相關(guān)。因此,要嚴(yán)格要求 自己,不得做出任何如工作散漫、不服從公司的工作安排、消極 抵觸公司下達(dá)的工作任務(wù)。3、 業(yè)務(wù)人員在

3、開發(fā)或維護(hù)客戶時(shí)應(yīng)盡量降低費(fèi)用, 所產(chǎn)生的一切銷 售費(fèi)用 (算入公司銷售成本)需提前向有關(guān)部門申請,未提前申 請或申請未批準(zhǔn)者公司不予報(bào)銷。4、業(yè)務(wù)人員通訊工具在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi) (周一至周日9:0023:00),必須保持暢通。便于店點(diǎn)有重要信息時(shí)能迅速反饋給業(yè)務(wù), 而公司有任何指示也同樣可以及時(shí)傳達(dá)。避免因信息反饋不暢通 而導(dǎo)致重大事件的發(fā)生或錯(cuò)過了最佳處理時(shí)間。若工作需要,公 司安排給個(gè)人的工作任務(wù)必須按時(shí)按質(zhì)完成。5、業(yè)務(wù)人員應(yīng)該高度重視,認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成工作周報(bào)。并于每周 一上午十一點(diǎn),將本周工作周報(bào)交予銷售部經(jīng)理。另,全體業(yè)務(wù) 人員須按時(shí)參加銷售部例會。會上作出對工作的總結(jié)與建議,例

4、 會的召開也便于部門領(lǐng)導(dǎo)對周工作劃做出一定的合理性指導(dǎo)。6、業(yè)務(wù)人員考勤規(guī)定:每個(gè)工作日中下午兩點(diǎn)須到公司打卡報(bào)到, 當(dāng)日離開公司前須再次打卡報(bào)離。另,須在百會系統(tǒng)中做好出勤 記錄與周工作匯報(bào)。業(yè)務(wù)規(guī)章及薪酬制度商超渠道業(yè)務(wù)人員1、業(yè)務(wù)人員根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的開拓計(jì) 劃。廣泛收集市場信息, 作好市場調(diào)查, 將店面狀況、 合作意向、 競爭對手于此的運(yùn)作情況、 相同產(chǎn)品當(dāng)前銷售形勢等信息反饋給 北京銷售部。定期對新市場進(jìn)行有效開發(fā)并完成下達(dá)的銷售指 標(biāo)。精選范本 ,供參考!2、與商超正式簽訂合作協(xié)議后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)對商超運(yùn)作狀況保持好 良好的監(jiān)督跟進(jìn)。負(fù)責(zé)好同相關(guān)部門之間的保持好

5、良好的業(yè)務(wù)關(guān) 系,包括與采購經(jīng)理的工作溝通,處理惡意投訴事件。正常訂貨、退換貨等有關(guān)流程的跟蹤。與財(cái)務(wù)部門之間的定期對賬及遞送稅 票,于賬期內(nèi)結(jié)算等相關(guān)事宜。餐吧、酒吧、夜店、俱樂部等渠道業(yè)務(wù)人員1、業(yè)務(wù)人員須全面掌握本市場的變化和競爭對手情況, 了解客源市 場布置的流量,注意市場動(dòng)態(tài),制定市場開拓計(jì)劃。2、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況, 隨時(shí)了解其對本司售后服務(wù)的評價(jià)以及要求,及時(shí)做出相應(yīng)的對策和反饋信息。3、協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作, 保持客戶 檔案的完整。4、業(yè)務(wù)人員的工作與市場銷售息息相關(guān)。業(yè)務(wù)人員須常與店主或采購人員保持密切的溝通,及時(shí)獲得必要的銷售

6、信息同時(shí)這些訂貨及貨款回籠程序與守則訂貨流程1、由業(yè)務(wù)員或者合作方以短信、傳真、郵件、商場專用網(wǎng)絡(luò)等 方式發(fā)出訂貨指示;2、銷售部內(nèi)勤人員收到訂貨信息后制定銷售訂單,將改訂單在6樓辦公室打印出來,由負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員在此單上簽字 確認(rèn),或者先通過精選范本,供參考!郵件確認(rèn),于例會日一一將所有已發(fā)貨單 據(jù)簽字備份。3、若發(fā)生拖欠賬款等事件,將由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)追討。賬期規(guī)定依客戶的區(qū)別規(guī)定如下:(一)直接客戶:以貨到收款為條件,由送貨員收取現(xiàn)金。(二)終端門店:以貨到收款為條件,由送貨員收取現(xiàn)金。對可簽訂月 結(jié)協(xié)議的特殊大商戶,業(yè)務(wù)員可向銷售部特殊申請?jiān)陆Y(jié)。(三)高檔商場:以雙方合同所定賬期為準(zhǔn),由商超業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)結(jié)算若賬期超過公司規(guī)定時(shí),依下列方式計(jì)算業(yè)務(wù)員回款成績。(一)超過130時(shí),扣該票金額20%的成績。(二)超過3160天時(shí),扣該票金額40%的金額。(三)超過6190天時(shí),扣該票金額60%的成績。(四)超過91120天時(shí),扣該票金額80%的成績。(五)超過121天

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