建設(shè)局實施四項制度工作總結(jié)

1、建設(shè)局實施四項制度工作總結(jié)一年來，我局根據(jù)XX縣人民 政府關(guān)于印發(fā)XX縣行政機關(guān)貫徹落實行政問責(zé)辦法等四 項制度的工作方案的通知 要求，為進(jìn)一步落實好四項制度， 促進(jìn)工作作風(fēng)和工作效能有較大的轉(zhuǎn)變和提高，我局按照要 求認(rèn)真貫徹落實四項制度，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、四項制度實施情況（一）以學(xué)習(xí)四項制度為契機，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識1、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)為進(jìn)一步加強對四項制度實施工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，我 局成立了由局長任組長、副局長任副組長、各股室負(fù)責(zé)人為 成員的四項制度實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在 行政辦公室，負(fù)責(zé)四項制度的具體實施工作。2、統(tǒng)一思想，提咼認(rèn)識為了使四項制度深入人心，讓干部職

2、工充分了解掌握四項制度的內(nèi)容，促使四項制度得到深入全面的落實，我局 將云南省行政問責(zé)辦法等四項制度工作手冊 發(fā)到每個公 務(wù)員手中開展自學(xué)，將XX縣建設(shè)局四項制度實施細(xì)則制作成小冊子印發(fā)到每個干部職工手中進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每周的政治理論學(xué)習(xí)會議上組織黨政領(lǐng)導(dǎo)和各股室負(fù)責(zé)人集中 學(xué)習(xí)了XX縣行政機關(guān)貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度 的工作方案和XX縣人民政府貫徹云南省人民政府關(guān) 于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制 的決定的實施細(xì)則以及XX縣行政機關(guān)貫徹的實施細(xì) 則，同時組織二十多名干部職工參加了縣上召開的四項制 度宣傳學(xué)習(xí)動員大會，聽取了縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于在我縣實施四項制 度的具體工作安排和布置

3、。通過學(xué)習(xí)宣傳動員，使干部職工 充分掌握了四項制度的內(nèi)容，進(jìn)一步調(diào)動了干部職工落實四 項制度的自學(xué)性和積極性，為使四項制度真正落到實處奠定 了良好的基礎(chǔ)。（二）以貫徹四項制度為契機，進(jìn)一步加強內(nèi)部管理 自去年開展行政效能建設(shè)工作以來，我局進(jìn)一步健全 制度，加強管理，在原有的十項內(nèi)部管理制度和行政 執(zhí)法責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上，又結(jié)合實際制定和完善了首 問責(zé)任制度、 服務(wù)承諾制度、 限時辦結(jié)制度和失職 追究制度等七項內(nèi)部管理制度。為了使四項制度真正落實 到工作中，我局又結(jié)合實際制定了XX縣建設(shè)局三項制度 實施細(xì)則和XX縣建設(shè)局行政部門貫徹落實的實施細(xì)則 并印發(fā)到各股室，要求干部職工認(rèn)真按實施細(xì)則的要

4、求開展 工作，切實提高工作效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷樹立 建設(shè)系統(tǒng)干部職工的良好形象。為了增強干部職工遵守四項 制度的自學(xué)性，我局還將XX縣建設(shè)局三項制度實施細(xì)則 在辦公樓大廳內(nèi)顯眼處上墻懸掛，讓社會公眾參與監(jiān)督，增 強了工作的透明度。（三）以實施四項制度為契機，進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè)1、加強目標(biāo)管理，提高工作效率3 / 7為認(rèn)真貫徹落實上級的各項目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步提高工 作效率，我局將和上級簽定的各種目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行細(xì)化分 類，并結(jié)合實際情況制定了各股室的目標(biāo)責(zé)任書，將目標(biāo)任 務(wù)層層落實，年終組織人員進(jìn)行考核評比。在制定目標(biāo)責(zé)任 書時，除了明確具體工作以外，還將工作作風(fēng)、工作效率、 服務(wù)質(zhì)量和勤

5、政廉政情況也列為重要內(nèi)容進(jìn)行考核，確保各 項工作得以圓滿完成。對縣委、政府要求執(zhí)行的各項政策和決定，我局均不 折不扣按時、按要求認(rèn)真進(jìn)行落實，建立健全了督辦制度， 對于上級部門和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作由辦公室進(jìn)行督辦， 明確規(guī) 定時限的按規(guī)定時限辦理，未明確時限的在15個工作日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果及時向交辦、批辦的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，對 于公開承諾的辦理事項，各股室均嚴(yán)格按承諾的辦結(jié)時限進(jìn) 行辦理，確保項項工作有落實，件件事情有交待，進(jìn)一步提 高了工作效率。2、加強作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量為廣泛接受社會的監(jiān)督，我局所有的收費項目、收費 標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)縣物價局核準(zhǔn)后，在辦公樓一樓大廳長期進(jìn)行公示， 各部門的辦事程序、辦

6、事時限及其工作職責(zé)都上了墻，局黨 委、行政和紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及各股室和黨支部負(fù)責(zé)人也在辦公樓顯眼處進(jìn)行長期公示，云南省公務(wù)員八條禁令在會議室和樓梯間等各個角落隨處可見。通過公示，增加了 收費的透明度，增強了職工的自覺性，提高了工作效率，徹 底杜絕了亂收費和工作中推諉扯皮、拖著不辦等不良現(xiàn)象。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，方便前來辦事的群眾， 我局在辦公樓一樓建立了便民服務(wù)中心，每天安排綜合素質(zhì) 較好的工作人員值班，做好服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制， 實施四個一和四個聲工程，即：一張笑臉迎人，一句文明用 語暖人，一把椅子讓人，一杯熱茶敬人；來有迎聲，去有送 聲，問有答聲，合作有謝聲，為群眾大開方便

7、之門，我局還 將服務(wù)承諾進(jìn)行了公示，并設(shè)立了舉報投訴電話，接到投訴 認(rèn)真進(jìn)行查實， 對不按標(biāo)準(zhǔn)收費或工作作風(fēng)、 服務(wù)質(zhì)量、 服 務(wù)態(tài)度有問題的工作人員嚴(yán)肅查處，決不姑息，進(jìn)一步強化 了清正廉潔、秉公辦事的服務(wù)意識，端正了服務(wù)態(tài)度，提高 了服務(wù)質(zhì)量。（四）以執(zhí)行四項制度為契機，進(jìn)一步加強貫徹落實為了使四項制度真正落到實處，我局結(jié)合實際制定了 一系列措施加以落實：一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和公務(wù)員結(jié)合工作 實際，認(rèn)真研究并以書面形式各自制定了遵守四項制度、 認(rèn) 真履行職責(zé)的措施和辦法；二是各股室結(jié)合各自的工作實 際，制定并公布了限時辦結(jié)事項和辦結(jié)時限，嚴(yán)格按公開承 諾的辦結(jié)時限辦理業(yè)務(wù)事項，做到今天能做的事

8、決不等到明天做，一人能做的事決不兩人做；三是在具有獨立辦公地點 的股室懸掛行政機關(guān)八項工作承諾，接受社會和公眾的監(jiān)督；四是所有工作人員均實行掛牌上崗，增強了工作的透 明度；五是工作中實行AB角制度，做到A角和B角互補。 通過采取一系列措施和辦法，進(jìn)一步促進(jìn)了工作效率的提高 和服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。5 / 7（五）以落實四項制度為契機，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)我局一直堅持把加強作風(fēng)建設(shè)作為一項長期工作，做 到常抓不懈，開展了以深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變行風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量為主題的整改工作，使行風(fēng)建設(shè)有了 初步成效。為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)量， 又開展了加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，在全系統(tǒng)進(jìn)行了

9、全面深入 的學(xué)習(xí)和整頓。通過實施四項制度，使我局干部職工的工作 作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度有了根本的好轉(zhuǎn)，全系統(tǒng)干部職工的思想進(jìn) 一步統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到加快工業(yè)多 樣化的山水園林城市的發(fā)展步伐上來，統(tǒng)一到加強和改進(jìn)作 風(fēng)建設(shè)上來，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，圍繞“勤政為民、團結(jié)高效、與時俱進(jìn)、公正廉明”的作風(fēng)建設(shè) 目標(biāo)，以加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想為主題，提高了隊伍素質(zhì)，以 團結(jié)干事、顧全大局為主題，提高了工作效率，以解放思想、 轉(zhuǎn)變行風(fēng)為主題，提高了服務(wù)質(zhì)量，以勤政廉政、弘揚正氣 為主題，樹立了良好形象。二、主要經(jīng)驗和做法（一）以目標(biāo)管理為手段，促進(jìn)工作落實。年初把與縣上簽訂的四項制

10、度目標(biāo)任務(wù)結(jié)合我局的 中心工作分解落實到下屬各部門，與各部門簽訂實施四項制 度目標(biāo)責(zé)任書，并制定獎懲辦法。年中黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管， 經(jīng)常督促檢查，年底抽調(diào)專人對各部門的目標(biāo)責(zé)任完成情況 進(jìn)行考評。通過簽訂目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步促進(jìn)了各項工作的 落實。（二）以效能建設(shè)為目的，促進(jìn)制度建設(shè)。為促進(jìn)和推動四項制度的實施，我局制定并完善了首 問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和行政問責(zé)制等多項內(nèi) 部管理制度，做到用制度管人，憑制度做事。通過完善制度 建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)了工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。三、存在的問題和困難我局四項制度實施工作雖然取得了一點成績，但距離 上級的要求還有很大的差距，工作中也還存在一些不足之 處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）個別職工對實施四項制度的重要性和緊迫性認(rèn) 識夠。（二）個別股室對四項制度貫徹落實不到位。四、2016年工作計劃在明年的工作中，我們要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把貫徹落 實四項制度放在