(CEN)第三章需求獲取

1、客戶(hù)有權(quán)利客戶(hù)有權(quán)利1. 要求需求分析員使用客戶(hù)的語(yǔ)言要求需求分析員使用客戶(hù)的語(yǔ)言2. 要求需求分析員熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)，了解客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)要求需求分析員熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)，了解客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)3. 要求需求分析員把需求收集過(guò)程中客戶(hù)提供的信息組織成書(shū)面的軟件需求規(guī)格說(shuō)明要求需求分析員把需求收集過(guò)程中客戶(hù)提供的信息組織成書(shū)面的軟件需求規(guī)格說(shuō)明4. 要求需求分析員解釋需求過(guò)程生成的所有工作結(jié)果要求需求分析員解釋需求過(guò)程生成的所有工作結(jié)果5. 要求需求分析員和開(kāi)發(fā)人員尊重客戶(hù)，始終以合作和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)要求需求分析員和開(kāi)發(fā)人員尊重客戶(hù)，始終以合作和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)6. 要求需求分析員和

2、開(kāi)發(fā)人員為需求和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)提供思路和備用方案要求需求分析員和開(kāi)發(fā)人員為需求和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)提供思路和備用方案7. 要求開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)能讓產(chǎn)品使用起來(lái)更容易、更有趣的特性要求開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)能讓產(chǎn)品使用起來(lái)更容易、更有趣的特性8. 調(diào)整需求，便于重用已有的軟件組件調(diào)整需求，便于重用已有的軟件組件9. 在提出需求變更時(shí)，獲得對(duì)變更的成本、影響及二者權(quán)衡關(guān)系的真實(shí)評(píng)估在提出需求變更時(shí)，獲得對(duì)變更的成本、影響及二者權(quán)衡關(guān)系的真實(shí)評(píng)估10. 獲得滿(mǎn)足功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng)，這些要求必須事先告知開(kāi)發(fā)人員并征得其同意獲得滿(mǎn)足功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng)，這些要求必須事先告知開(kāi)發(fā)人員并征得其同意軟件客戶(hù)有義務(wù)軟件客戶(hù)有義務(wù)1. 為需

3、求分析員和開(kāi)發(fā)人員講解業(yè)務(wù)并定義業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)為需求分析員和開(kāi)發(fā)人員講解業(yè)務(wù)并定義業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)2. 提供需求，闡明需求，通過(guò)與開(kāi)發(fā)人員的交互將需求充實(shí)完善提供需求，闡明需求，通過(guò)與開(kāi)發(fā)人員的交互將需求充實(shí)完善3. 對(duì)系統(tǒng)需求的描述必須詳細(xì)、準(zhǔn)確對(duì)系統(tǒng)需求的描述必須詳細(xì)、準(zhǔn)確4. 需要時(shí)，及時(shí)對(duì)需求做出決斷需要時(shí)，及時(shí)對(duì)需求做出決斷5. 尊重開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求成本和可行性的評(píng)估尊重開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求成本和可行性的評(píng)估6. 與開(kāi)發(fā)人員協(xié)作，為功能需求、系統(tǒng)特性和用例設(shè)置優(yōu)先級(jí)與開(kāi)發(fā)人員協(xié)作，為功能需求、系統(tǒng)特性和用例設(shè)置優(yōu)先級(jí)7. 審閱需求文檔，評(píng)估原型審閱需求文檔，評(píng)估原型8. 發(fā)現(xiàn)需要變更需求時(shí)，及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員

4、溝通發(fā)現(xiàn)需要變更需求時(shí)，及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員溝通9. 按照開(kāi)發(fā)組織的變更控制過(guò)程提出需求變更按照開(kāi)發(fā)組織的變更控制過(guò)程提出需求變更10. 尊重需求分析員在需求工程中使用的過(guò)程尊重需求分析員在需求工程中使用的過(guò)程軟件客戶(hù)有義務(wù)軟件客戶(hù)有義務(wù)1. 為需求分析員和開(kāi)發(fā)人員講解業(yè)務(wù)并定義業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)為需求分析員和開(kāi)發(fā)人員講解業(yè)務(wù)并定義業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)2. 提供需求，闡明需求，通過(guò)與開(kāi)發(fā)人員的交互將需求充實(shí)完善提供需求，闡明需求，通過(guò)與開(kāi)發(fā)人員的交互將需求充實(shí)完善3. 對(duì)系統(tǒng)需求的描述必須詳細(xì)、準(zhǔn)確對(duì)系統(tǒng)需求的描述必須詳細(xì)、準(zhǔn)確4. 需要時(shí)，及時(shí)對(duì)需求做出決斷需要時(shí)，及時(shí)對(duì)需求做出決斷5. 尊重開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求成本和可行性

5、的評(píng)估尊重開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求成本和可行性的評(píng)估6. 與開(kāi)發(fā)人員協(xié)作，為功能需求、系統(tǒng)特性和用例設(shè)置優(yōu)先級(jí)與開(kāi)發(fā)人員協(xié)作，為功能需求、系統(tǒng)特性和用例設(shè)置優(yōu)先級(jí)7. 審閱需求文檔，評(píng)估原型審閱需求文檔，評(píng)估原型8. 發(fā)現(xiàn)需要變更需求時(shí)，及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員溝通發(fā)現(xiàn)需要變更需求時(shí)，及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員溝通9. 按照開(kāi)發(fā)組織的變更控制過(guò)程提出需求變更按照開(kāi)發(fā)組織的變更控制過(guò)程提出需求變更10. 尊重需求分析員在需求工程中使用的過(guò)程尊重需求分析員在需求工程中使用的過(guò)程 需求分析員 項(xiàng)目管理 規(guī)格與復(fù)雜度信息 業(yè)務(wù)需求 用戶(hù)代表 用戶(hù)需求 開(kāi)發(fā) 功能及 非功能需求 需求分析 期望與約束 功能及非功能需求 測(cè)試 其他股東

6、。.，。: 產(chǎn)品目錄 版本 1.0 的 項(xiàng)目范圍 版本 1.1 的 項(xiàng)目范圍 版本 1.2 的 項(xiàng)目范圍 版本 n 的 項(xiàng)目范圍 1. 業(yè)務(wù)需求 1.1 背景 1.2 業(yè)務(wù)機(jī)遇 1.3 業(yè)務(wù)目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn) 1.4 客戶(hù)與市場(chǎng)需求 1.5 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 2. 解決方案的前景 2.1 前景聲明 2.2 主要特征 2.3 假設(shè)與依賴(lài) 3. 范圍與限制 3.1 第一個(gè)版本的范圍 3.2 各后續(xù)版本的范圍 3.3 限制與排除 4. 業(yè)務(wù)背景 4.1 涉及簡(jiǎn)介 4.2 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí) 4.3 操作環(huán)境 。 涉 眾 客 戶(hù) 其 他 經(jīng) 理 用 戶(hù) 重 點(diǎn) 用 戶(hù) 類(lèi) 非 重 點(diǎn) 用 戶(hù) 類(lèi) 被 忽 略 的 用 戶(hù)

7、類(lèi) 其 他 用 戶(hù) 類(lèi) 用 戶(hù) 代 言 人 用 戶(hù) 客 戶(hù) 市 場(chǎng) 需 求 分 析 員 開(kāi) 發(fā) 人 員 支 持 人 員 用 戶(hù) 經(jīng) 理 銷(xiāo) 售 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 類(lèi)類(lèi) 別別 工工 作作 計(jì)劃計(jì)劃 推敲產(chǎn)品的范圍和限制推敲產(chǎn)品的范圍和限制 ；定義與其它其他系統(tǒng)的接口定義與其它其他系統(tǒng)的接口 ； 評(píng)估新系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)操作的影響評(píng)估新系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)操作的影響 ；定義從現(xiàn)有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的過(guò)渡方案定義從現(xiàn)有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的過(guò)渡方案 ；需求需求 收集其他用戶(hù)的需求收集其他用戶(hù)的需求 ；開(kāi)發(fā)使用范例和用例開(kāi)發(fā)使用范例和用例 ； 解決用戶(hù)提出的需求中的沖突解決用戶(hù)提出的需求中的沖突 ；確定實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)確定實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí) ；

8、 確定質(zhì)量和性能需求確定質(zhì)量和性能需求 ；評(píng)估用戶(hù)界面的原型評(píng)估用戶(hù)界面的原型 ；確認(rèn)和驗(yàn)證確認(rèn)和驗(yàn)證 評(píng)審需求文檔評(píng)審需求文檔 ；定義用戶(hù)接受系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)定義用戶(hù)接受系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) ； 根據(jù)使用情況開(kāi)發(fā)測(cè)試用例根據(jù)使用情況開(kāi)發(fā)測(cè)試用例 ；提供測(cè)試數(shù)據(jù)集；提供測(cè)試數(shù)據(jù)集； 執(zhí)行執(zhí)行betabeta測(cè)試測(cè)試 ；用戶(hù)輔助用戶(hù)輔助 編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)和幫助文檔編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)和幫助文檔 ；準(zhǔn)備培訓(xùn)資料準(zhǔn)備培訓(xùn)資料 ； 向同行演示產(chǎn)品向同行演示產(chǎn)品 ；變更控制變更控制 評(píng)估缺陷修改請(qǐng)求，確定其優(yōu)先級(jí)評(píng)估缺陷修改請(qǐng)求，確定其優(yōu)先級(jí) ；評(píng)估改進(jìn)請(qǐng)求，確定其優(yōu)先級(jí)評(píng)估改進(jìn)請(qǐng)求，確定其優(yōu)先級(jí) ； 評(píng)估需求變更對(duì)用戶(hù)和業(yè)務(wù)流程的影響評(píng)估需求變更對(duì)用戶(hù)和業(yè)務(wù)流程的影響 ；參與變更決策參與變更決策 ；下圖是對(duì)用戶(hù)代言人的要求：下圖是對(duì)用戶(hù)代言人的要求：1、要避免過(guò)早地討論、要避免過(guò)早地討論不必要的需求細(xì)節(jié)。不必要的需求細(xì)節(jié)。2、在需求討論期間，要防止討論跑題。、在需求討論期間，要防止討論跑題。 業(yè)務(wù)需求 解決方案建議 數(shù)據(jù)定義 約束 用例或場(chǎng)景 業(yè)務(wù)規(guī)則 功能性需求 質(zhì)量屬性 外部接口需求 主干過(guò)程 分支過(guò)程 用例的前置條件 步驟 1 步驟 2 (分支條件) (繼續(xù)條件) 步驟 3 步驟