接待環(huán)節(jié)常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題參考話(huà)術(shù)-電氣部分分解

1、1服務(wù)顧問(wèn)問(wèn)診能力提升系列接待環(huán)節(jié)常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題參考話(huà)術(shù)電氣系統(tǒng)篇2目錄1.1. 后視鏡調(diào)到什么位置最合適？2.2. 玻璃在上升過(guò)程中為什么會(huì)突然下降？3.3. 車(chē)窗的防夾功能如何工作？4.4. 風(fēng)窗清洗液報(bào)警燈偶爾會(huì)報(bào)警是為什么？5.5. 雨刮器刮水不干凈有異晌有跳動(dòng)是為什么？6.6. 后霧燈有一個(gè)不亮是為什么？7.7. 關(guān)閉天窗的過(guò)程中為什么會(huì)自動(dòng)打開(kāi)？8.8. 為什么車(chē)經(jīng)常虧電呢？9.9. 收音機(jī)有時(shí)效果不好是為什么？10.10. 大燈內(nèi)部有水跡是為什么？11.11. 為什么車(chē)內(nèi)音響、 大燈工作正常， 車(chē)內(nèi)儀表也是亮著的，卻發(fā)出達(dá)達(dá)的聲音，像是電瓶虧電？12.12. 玻璃升降到極限位置時(shí)，

2、發(fā)動(dòng)機(jī)為什么會(huì)輕微抖動(dòng)？13.13. 電動(dòng)后備箱如何操作？14.14. 巡航控制系統(tǒng)怎樣操作？15.15. 中央門(mén)鎖為什么連續(xù)反復(fù)操作多次后動(dòng)作異常？16.16. 為什么大燈兩側(cè)的燈泡壽命會(huì)有差異？17.17. 啟動(dòng)車(chē)輛后導(dǎo)航為什么要等幾秒才能工作？18.18. 蓄電池的使用壽命多長(zhǎng)？19.19. 大燈遠(yuǎn)近光變換的時(shí)候?yàn)槭裁从羞沁堑穆曧懀?0.20. 為什么點(diǎn)煙器插座的保險(xiǎn)容易壞掉？為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高工作效率，降低客戶(hù)抱怨率，進(jìn)一步使售后 服務(wù)及客但起動(dòng)的時(shí)候3戶(hù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范化，制訂此參考話(huà)術(shù)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到日 常與客戶(hù)溝通工作中。1 1、后視鏡調(diào)到什么位置最合適？答：在保持正常的坐

3、姿情況下進(jìn)行調(diào)整： 1.1. 車(chē)內(nèi)后視鏡：遠(yuǎn)方的地平 線(xiàn)置于中線(xiàn)位置，右耳的影像剛好在鏡面左緣。 2.2. 左后視鏡：地平線(xiàn)置于 中線(xiàn)位置， 車(chē)身邊緣占據(jù)鏡面影像的 1/41/4 。3.3.右后視鏡：地平線(xiàn)置于 2/32/3 位 置，車(chē)身邊緣占據(jù)鏡面影像的 1/41/4 。建議：調(diào)節(jié)的最終目標(biāo)是三個(gè)后視鏡配合，盡量減小后方視野的盲區(qū)。 調(diào)整后視鏡前要先調(diào)整好座椅和方向盤(pán)。2 2、玻璃在上升過(guò)程中為什么會(huì)突然下降？答：1.1. 配有防夾功能的車(chē)型，車(chē)窗上升過(guò)程中遇到障礙物，玻璃就會(huì) 不升反降，防止夾傷事故。 2.2. 玻璃升降系統(tǒng)內(nèi)部阻力過(guò)大時(shí)，如玻璃導(dǎo)向 槽內(nèi)存在雜物、灰塵等時(shí)會(huì)增加玻璃上升時(shí)

4、的阻力，防夾功能被激活而使 玻璃下降。建議：車(chē)窗的防夾功能一般配置在有自動(dòng)升降功能的車(chē)窗上，既車(chē)窗 的升降操作鍵為二檔控制的車(chē)型。如果玻璃在自動(dòng)上升過(guò)程中出現(xiàn)異常， 通常可以采用重新初始化的方式解決。初始化的方法為： 1.1. 將點(diǎn)火開(kāi)關(guān)置 于 ONON 位置。2.2.拉起關(guān)閉開(kāi)關(guān)完全關(guān)閉車(chē)窗，并保持開(kāi)關(guān)拉起狀態(tài)至少1 1 秒鐘。如果初始化后仍然不能夠正常工作，請(qǐng)及時(shí)到特約店內(nèi)檢查維修。3 3、車(chē)窗的防夾功能如何工作？答：1.1.防夾功能僅配置在帶有自動(dòng)升降功能的車(chē)型中，既玻璃升降開(kāi)關(guān)為二檔控制的類(lèi)型。 2.2. 防夾功能僅在自動(dòng)檔位車(chē)窗上升過(guò)程中開(kāi)啟。 3.3. 如果車(chē)窗在自動(dòng)上升期間檢測(cè)到

5、障礙物，車(chē)窗會(huì)停止移動(dòng)并降低約30cm30cm。44.4. 如果在持續(xù)上拉電動(dòng)車(chē)窗開(kāi)關(guān)期間檢測(cè)到阻力，車(chē)窗會(huì)停止上升操作， 下降約2.5cm2.5cm。5.5.如果防夾功能降低車(chē)窗過(guò)程中 5 5 秒內(nèi)再次持續(xù)上拉電動(dòng)車(chē) 窗開(kāi)關(guān)，防夾功能取消。 6.6. 當(dāng)車(chē)窗玻璃上沿與窗框之間距離小于 4cm4cm 時(shí)， 防夾功能不起作用。建議：防夾功能僅在車(chē)窗自動(dòng)上升檔位作用。如果防夾功能或車(chē)窗自 動(dòng)上升功能異常時(shí)，可以采用初始化方式重置。如果初始化后仍然無(wú)法正 常工作，請(qǐng)及時(shí)到特約店進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維修。4 4、 風(fēng)窗清洗液報(bào)警燈偶爾會(huì)報(bào)警是為什么？答：1.1. 風(fēng)窗清洗液儲(chǔ)液罐內(nèi)裝有液位傳感器，當(dāng)液面低于

6、規(guī)定值時(shí)會(huì) 報(bào)警。2.2.冬季由于用戶(hù)使用劣質(zhì)風(fēng)窗清洗液，致使清洗液流動(dòng)性較差甚至 結(jié)冰，也可能導(dǎo)致報(bào)警。 3.3. 若將不同品牌的風(fēng)窗清洗液混合使用，造成濃 度變化或產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響系統(tǒng)傳感器的正常工作，也可能導(dǎo)致報(bào)警。建議：液位過(guò)低時(shí)會(huì)出現(xiàn)報(bào)警提示；風(fēng)窗清洗液出現(xiàn)問(wèn)題，即使液位 不低，也會(huì)出現(xiàn)報(bào)警燈點(diǎn)亮的情況。建議及時(shí)添加并使用北京現(xiàn)代指定的 風(fēng)窗清洗液。5 5、 雨刮器刮水不干凈有異晌有跳動(dòng)是為什么？答： 1.1. 雨刷片的膠條被腐蝕或被硬物（例如：沙粒、塵土、膠質(zhì)和冰 等）劃傷，可能會(huì)刮不凈。 2 2 前擋玻璃表面比較干燥，雨刮工作時(shí)就容易產(chǎn) 生跳動(dòng)或響聲。建議：出現(xiàn)上述情況，是由于

7、雨刮器片損壞或風(fēng)擋玻璃不潔凈所致。建議在非雨天時(shí)，避免不噴水而使雨刮空轉(zhuǎn)：使用北京現(xiàn)代指定清洗液； 雨刷片的使用壽命大約是半年，需定期更換。6 6、后霧燈有一個(gè)不亮是為什么？答：北京現(xiàn)代的車(chē)型中，某些低配車(chē)型只安裝有一個(gè)霧燈。 1.1. 國(guó)標(biāo)要 求后霧燈必須是紅色的。 2.2. 按照交法規(guī)定，為了和剎車(chē)燈相區(qū)別，只在左 側(cè)安裝了一只后霧燈。5建議：針對(duì)單霧燈車(chē)型，有一只后霧燈亮起就是正常的。如果單霧燈 損壞，對(duì)行車(chē)安全性帶來(lái)危險(xiǎn)，請(qǐng)及時(shí)到特約店進(jìn)行檢查更換。7 7、關(guān)閉天窗的過(guò)程中為什么會(huì)自動(dòng)打開(kāi)？答：1.1. 天窗系統(tǒng)本身具有自動(dòng)防夾功能。 2.2. 如果天窗玻璃或卷簾自動(dòng) 關(guān)閉期間檢測(cè)到物

8、體或身體的某部分阻力，會(huì)反向運(yùn)動(dòng)，然后停止。 3.3. 如 果滑動(dòng)玻璃或卷簾和天窗窗框之間卡有微小障礙物，自動(dòng)反向功能不工作。 4.4. 天窗的防夾功能與車(chē)速有一定邏輯聯(lián)系，車(chē)速越低防夾功能敏感度越大。建議：定期清除天窗導(dǎo)軌或天窗與車(chē)頂面板之間的累積污物，以免產(chǎn) 生噪音。當(dāng)氣溫過(guò)低或天窗覆蓋冰雪時(shí)，禁止強(qiáng)行打開(kāi)天窗，以免損壞天 窗驅(qū)動(dòng)電機(jī)。如果分離車(chē)輛蓄電池、過(guò)度放電或更換相關(guān)保險(xiǎn)，天窗相應(yīng) 功能可能會(huì)異常，此時(shí)需要進(jìn)行初始化： 1.1. 起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，完全關(guān)閉天窗和 卷簾； 2.2.釋放控制按鈕； 3.3. 朝關(guān)閉方向推天窗控制桿 1010 秒鐘，直到天窗稍 微移動(dòng)為止，然后釋放； 4.4.

9、朝關(guān)閉方向推天窗控制桿，天窗出現(xiàn)動(dòng)作：卷 簾開(kāi)啟、天窗傾斜打開(kāi)、天窗滑動(dòng)打開(kāi)、天窗滑動(dòng)關(guān)閉、卷簾關(guān)閉，然后 釋放控制按鈕。如果天窗初始化操作后仍然異常工作，請(qǐng)及時(shí)到特約店檢 查維修。8 8、為什么車(chē)經(jīng)常虧電呢？答：造成電瓶易虧電的原因，有以下幾種情況： 1.1. 蓄電池因長(zhǎng)時(shí)間使 用而老化。 2.2. 長(zhǎng)時(shí)間不用，電瓶嚴(yán)重自放電，而未及時(shí)充電。3.3. 在發(fā)動(dòng)機(jī)熄火的狀態(tài)下經(jīng)常開(kāi)啟耗電量大的用電器（座椅加熱、后風(fēng)窗加熱等） 。4.4. 某些系統(tǒng)工作異常，造成車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入休眠的省電模式狀態(tài)。建議：蓄電池易虧電的原因很多，我們不能簡(jiǎn)單判斷是否是蓄電池的 原因。長(zhǎng)時(shí)間停放，最好取下電瓶負(fù)極；避免在熄

10、火時(shí)長(zhǎng)時(shí)間使用耗電大 的用電器。當(dāng)蓄電6池虧電或拆裝后，需要對(duì)以下部件重新設(shè)置：車(chē)窗自動(dòng) 防夾、天窗、行車(chē)電腦、空調(diào)控制系統(tǒng)、時(shí)鐘和音響系統(tǒng)。如果車(chē)輛由于 無(wú)法進(jìn)入休眠狀態(tài)而虧電嚴(yán)重，請(qǐng)及時(shí)到特約店進(jìn)行檢查維修。9 9、收音機(jī)有時(shí)效果不好是為什么？答：1.1. 電臺(tái)信號(hào)較弱的地區(qū)（如：隧道、野外等） ，收音機(jī)收音效果會(huì) 受到影響。2.2.其它無(wú)線(xiàn)電干擾（如：高壓線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)對(duì)講機(jī)或 mp3mp3 發(fā)射器等） 會(huì)影響收音效果。 3.3. 改裝（如：風(fēng)擋玻璃貼膜遮蔽窗式天線(xiàn)）也會(huì)影響收 音效果。 4.4. 收音機(jī)故障會(huì)直接影響收音效果。建議：因環(huán)境因素導(dǎo)致有時(shí)收音效果不好，屬于正?，F(xiàn)象。在外界環(huán) 境無(wú)

11、干擾情況下，如果收音機(jī)接收效果不正常，請(qǐng)到及時(shí)到特約店進(jìn)行檢 查維修。1010、大燈內(nèi)部有水跡是為什么？答： 1.1. 車(chē)燈上設(shè)置有通氣孔，其作用是保持車(chē)燈內(nèi)外壓力平衡，避免 車(chē)燈內(nèi)壓力過(guò)大而使車(chē)燈損壞。 2.2. 當(dāng)車(chē)輛在空氣潮濕環(huán)境下使用時(shí)，空氣 內(nèi)的水蒸氣在車(chē)燈關(guān)閉后由于溫度降低會(huì)凝結(jié)成水滴附在燈罩內(nèi)部。建議：車(chē)燈內(nèi)有水跡，是一種正?，F(xiàn)象。正常行駛幾天后霧氣就會(huì)自 動(dòng)消失（自動(dòng)擴(kuò)散或由車(chē)燈內(nèi)部干燥劑吸收） ，不會(huì)影響其正常使用。請(qǐng)不要私自拆卸、更換非原廠燈泡，以避免破壞氣密封性。如果大燈內(nèi)部水汽 較多，影響大燈光線(xiàn)，或者底部有較多積水，請(qǐng)及時(shí)到特約店檢查維修。1111、為什么車(chē)內(nèi)音響、大

12、燈工作正常，車(chē)內(nèi)儀表也是亮著的，但起動(dòng)的時(shí) 候卻發(fā)出達(dá)達(dá)的聲音，像是電瓶虧電？答：車(chē)輛在起動(dòng)過(guò)程中的瞬時(shí)電流要求較高，通常表現(xiàn)是非起動(dòng)狀態(tài) 時(shí)電壓在14V14V 左右，而起動(dòng)瞬間電壓可能降到 9V9V 左右。如果蓄電池的充 電狀態(tài)較低，可以維持基本用電設(shè)備的供給，但對(duì)于起動(dòng)過(guò)程的大電流要 求就無(wú)法滿(mǎn)足，會(huì)出現(xiàn)起動(dòng)7時(shí)間延遲或無(wú)法起動(dòng)的情況。 。建議：對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間用電的使用情況，應(yīng)該起動(dòng)車(chē)輛對(duì)蓄電池進(jìn)行充電， 保證車(chē)輛蓄電池的良好充電狀態(tài)。如果對(duì)蓄電池的健康情況存在顧慮，請(qǐng) 及時(shí)到特約店進(jìn)行相關(guān)的檢查維修。1212、玻璃升降到極限位置時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)為什么會(huì)輕微抖動(dòng)？ 答：玻璃升降電機(jī)工作過(guò)程中需要較大

13、的電能，當(dāng)達(dá)到極限位置時(shí)電 機(jī)會(huì)出現(xiàn)短時(shí)間功率過(guò)大，此時(shí)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)電量要求會(huì)增大。發(fā)動(dòng)機(jī)在 發(fā)電量突然增大的情況下會(huì)增加轉(zhuǎn)速輸出以補(bǔ)充電能需求，此時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)可 能會(huì)出現(xiàn)輕微抖動(dòng)。此現(xiàn)象為正常現(xiàn)象。建議：對(duì)車(chē)窗玻璃的操作，應(yīng)避免在極限位置時(shí)操作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)電 機(jī)會(huì)產(chǎn)生一些影響。如果此種情況出現(xiàn)過(guò)于頻繁，可及時(shí)到特約店進(jìn)行檢 查維修。1313、電動(dòng)后備箱如何操作？答：一、電動(dòng)后備箱開(kāi)啟： 1.1.發(fā)動(dòng)機(jī)停止?fàn)顟B(tài)按下電動(dòng)后備箱按鈕（儀 表臺(tái)附近）。2 2點(diǎn)火開(kāi)關(guān) ONON 位置時(shí)，將變速桿掛到 P P 或 N N 位，按下電動(dòng)后 備箱按鈕（儀表臺(tái)附近） 。 3.3. 啟動(dòng)或停用電動(dòng)后備箱，可在行車(chē)電

14、腦用戶(hù)設(shè) 置模式下更改。 4.4. 按下遙控器或智能鑰匙上的后備箱門(mén)開(kāi)鎖按鈕 1 1 秒鐘。 5.5. 隨身攜帶智能鑰匙時(shí)，按下后備箱門(mén)手柄開(kāi)關(guān)。二、 電動(dòng)后備箱關(guān)閉： 1.1. 后備箱開(kāi)啟狀態(tài)下， 按下電動(dòng)后備箱門(mén)按鈕 1 1 秒鐘（儀表臺(tái)附近） 。 2.2.后備箱門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)下，按下后備箱門(mén)下沿內(nèi)部開(kāi)關(guān)約 1 1 秒鐘。三、 電動(dòng)后備箱不開(kāi)啟條件：車(chē)速超過(guò) 3km/h3km/h，此時(shí)蜂鳴音持續(xù)響起。四、 電動(dòng)后備箱自動(dòng)反向操作：開(kāi)啟或關(guān)閉過(guò)程中，檢測(cè)到阻力，會(huì) 停止開(kāi)啟或停止關(guān)閉，并反向移動(dòng)。反向操作功能持續(xù)兩次后，將可能停 止移動(dòng)，此時(shí)需手8動(dòng)操作后再次恢復(fù)自動(dòng)操作功能。五、 電動(dòng)后備箱初

15、始化：斷電操作或其他異常操作后，需初始化電動(dòng) 后備箱。變速桿 P P 位置，按住電動(dòng)后備箱門(mén)下沿內(nèi)部開(kāi)關(guān)，同時(shí)按住后備 箱手柄開(kāi)關(guān) 3 3 秒以上，蜂鳴器提示響聲后，手動(dòng)關(guān)閉后備箱。六、 電動(dòng)后備箱開(kāi)啟高度設(shè)置：手動(dòng)開(kāi)啟合適高度后，按下電動(dòng)后備 箱門(mén)下沿內(nèi)部開(kāi)關(guān) 3 3 秒鐘以上，蜂鳴器響聲提示后手動(dòng)關(guān)閉后備箱。注意 開(kāi)啟高度設(shè)置有一定的設(shè)置范圍。建議：電動(dòng)后備箱的操作應(yīng)注意以下事項(xiàng)： 1.1.正常操作下禁止手動(dòng)操作 電動(dòng)后備箱。 2.2.有必要手動(dòng)操作時(shí)，用力不要過(guò)大。 3.3.連續(xù)操作電動(dòng)后備箱 5 5 次以上， 可能對(duì)電機(jī)帶來(lái)?yè)p壞，此時(shí)系統(tǒng)進(jìn)入熱保護(hù)模式，帶有蜂鳴音且 無(wú)法正常工作，停止

16、 1 1分鐘后會(huì)恢復(fù)正常。 4.4.發(fā)動(dòng)機(jī)停止?fàn)顟B(tài)下， 電動(dòng)后備箱工作會(huì)消耗大量電能，所以此時(shí)禁止過(guò)度（操作1010 次以上）使用。 5.5.為避免蓄電池過(guò)度放電， 禁止電動(dòng)后備箱長(zhǎng)時(shí)間停止在開(kāi)啟位置。 6.6.禁止對(duì)電 動(dòng)后備箱系統(tǒng)進(jìn)行改裝。 7.7.寒冷潮濕條件下， 電動(dòng)后備箱門(mén)會(huì)由于結(jié)凍而無(wú) 法正常工作。8.8.特殊緊急情況下，后備箱門(mén)內(nèi)側(cè)設(shè)置有機(jī)械式安全釋放開(kāi)關(guān)。1414、巡航控制系統(tǒng)怎樣操作？答：1.1.按下方向盤(pán)上的巡航 CRUISECRUISE 按鈕接通巡航控制系統(tǒng)， 此時(shí)指示 燈亮起。2.2.加速到需要的速度，該速度必須大于 30km/h30km/h。3.3.向下推動(dòng)設(shè)置 開(kāi)關(guān)

17、（SET-SET-）,然后釋放，此時(shí)設(shè)定指示燈亮起。4.4.釋放加速踏板，巡航定 速功能啟用。5.5.向上/ /下推動(dòng)設(shè)置開(kāi)關(guān)（RES+&SET-RES+&SET-并保持，當(dāng)速度顯示 到需要設(shè)定時(shí)速時(shí),車(chē)輛以此速度巡航行駛。每次推動(dòng)調(diào)整,速度增加 / /減 少 2km/h2km/h。踩下加速踏板，達(dá)到需要車(chē)速時(shí)，向下推動(dòng)設(shè)置開(kāi)關(guān)（SET-SET-），9也可增加巡航車(chē)速。 6.6.踩下制動(dòng)踏板， 按下取消按鈕 （CANCCANC 日） 按下循環(huán) 按鈕 （CRUISECRUISE，擋位掛入 N N 位等操作，可以取消巡航控制功能。建議：如果巡航控制系統(tǒng)處于開(kāi)啟狀態(tài)（巡航控制指示燈點(diǎn)

18、亮） ，會(huì)意 外啟動(dòng)巡航控制系統(tǒng)工作，不使用該功能時(shí)，請(qǐng)保持該系統(tǒng)關(guān)閉。在道路、 交通、天氣等不適于使用該功能的駕駛條件下，請(qǐng)關(guān)閉該功能。如果巡航 定速系統(tǒng)無(wú)法正常使用，請(qǐng)及時(shí)到特約店尋求指導(dǎo)和必要的檢查維修。1515、中央門(mén)鎖為什么連續(xù)反復(fù)操作多次后動(dòng)作異常？答：門(mén)鎖工作過(guò)程中需要電機(jī)工作，該電機(jī)內(nèi)部設(shè)置有保護(hù)電阻，當(dāng) 連續(xù)操作次數(shù)過(guò)多，會(huì)使得電機(jī)過(guò)熱而進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，使門(mén)鎖無(wú)法正常工 作。該情況下需等待幾分鐘后正常。建議：門(mén)鎖的保護(hù)模式用以保證電機(jī)的工作壽命，在正常使用情況下， 沒(méi)必要對(duì)門(mén)鎖進(jìn)行過(guò)多此的反復(fù)操作。如果發(fā)現(xiàn)正常使用下的異常，請(qǐng)及 時(shí)到特約店進(jìn)行檢查維修。1616、為什么大燈兩側(cè)

19、的燈泡壽命會(huì)有差異？答：對(duì)于一些稍早期車(chē)型會(huì)出現(xiàn)左側(cè)大燈比右側(cè)大燈壽命短的情況， 該情況的出現(xiàn)主要由于大燈控制模塊布置位置（一般為左側(cè)）與兩側(cè)大燈 位置的布線(xiàn)長(zhǎng)度有差異帶來(lái)。線(xiàn)路長(zhǎng)度的差異帶來(lái)線(xiàn)路阻值、壓降的不同， 最終導(dǎo)致兩側(cè)燈泡長(zhǎng)期工作下的壽命不同。建議：后期的車(chē)型采用智能接線(xiàn)盒的配置，所以對(duì)大燈的控制更加智 能，該情況的出現(xiàn)比例大大降低。1717、啟動(dòng)車(chē)輛后導(dǎo)航為什么要等幾秒才能工作？答：目前車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)集成的功能越來(lái)越多，包括導(dǎo)航、音響、車(chē)載 互聯(lián)等等，10由于功能的增加導(dǎo)致控制系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜，所以啟動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)需 要時(shí)間；車(chē)輛起動(dòng)過(guò)程中，起動(dòng)機(jī)的工作電流過(guò)大，導(dǎo)致電壓波動(dòng)加大， 對(duì)導(dǎo)航主

20、機(jī)會(huì)產(chǎn)生不良影響，所以起動(dòng)過(guò)程中導(dǎo)航系統(tǒng)暫時(shí)斷電操作。1818、蓄電池的使用壽命多長(zhǎng)？答：蓄電池的壽命主要與車(chē)輛的使用習(xí)慣相關(guān)，經(jīng)常虧電、高溫還缺 乏維護(hù)會(huì)讓蓄電池形成不可逆的改變，大大縮短使用壽命。如熄火狀態(tài)下 長(zhǎng)時(shí)間使用車(chē)內(nèi)電器或向外輸出電能，停車(chē)熄火狀態(tài)下開(kāi)啟燈光等，都是 會(huì)對(duì)蓄電池帶來(lái)傷害的不良習(xí)慣。通常來(lái)說(shuō)，蓄電池一般使用壽命在 2 2 年 以上。建議：對(duì)蓄電池的性能狀態(tài)，一般可以通過(guò)萬(wàn)用表檢查電壓的方式即 可，既靜止?fàn)顟B(tài)下 13V13V 左右。也可以通過(guò)車(chē)輛起動(dòng)過(guò)程中的狀態(tài)來(lái)初步判 斷。應(yīng)用蓄電池檢測(cè)儀對(duì)蓄電池性能進(jìn)行全面檢查，是比較專(zhuān)業(yè)的做法。 通常保養(yǎng)過(guò)程中涵蓋對(duì)蓄電池狀態(tài)的檢測(cè)。對(duì)蓄電池的保養(yǎng)可以簡(jiǎn)單歸結(jié) 以下幾點(diǎn)：經(jīng)常性的檢查蓄電池是否安放牢固；保持蓄電池頂部清潔干燥； 保持端子和連接部位清潔、牢固；長(zhǎng)時(shí)間停放車(chē)輛應(yīng)分離連接導(dǎo)線(xiàn)等。1919、大燈遠(yuǎn)近光變換的時(shí)候?yàn)槭裁从羞沁堑穆曧?？答：大燈的遠(yuǎn)近光變換由繼電器控制遮光板的翻轉(zhuǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)繼電器 控制遮光板時(shí)會(huì)發(fā)出工作聲音，此聲音為正常現(xiàn)象。建議：如果認(rèn)為聲音過(guò)大，請(qǐng)及時(shí)