公司各項(xiàng)規(guī)章制度剖析

1、 深圳市立迅電梯有限公司 公司各項(xiàng)規(guī)章制度（討論稿）公司宗旨： 立優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本 促企業(yè)發(fā)展之迅服務(wù)方針： 精益求精 滿足客戶所需 科技先導(dǎo) 創(chuàng)建樣板工程 以誠(chéng)相待 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量方針： 科學(xué)管理 安全生產(chǎn)防為主 形成共識(shí) 嚴(yán)守規(guī)章無(wú)事故 全員參與 持續(xù)發(fā)展保質(zhì)量 一、24小時(shí)值班制度1 公司對(duì)負(fù)責(zé)保養(yǎng)的電梯、自動(dòng)扶梯實(shí)施24小時(shí)緊急救援。2 維保人員及電梯作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)和24小時(shí)隨時(shí)待令。3 維保人員凡在每天晚上8點(diǎn)之前接到客戶或辦公室的電話，應(yīng)當(dāng)無(wú)條件地迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并排除電梯故障。4 電梯部負(fù)責(zé)每天晚上安排23名電梯作業(yè)人員值班，凡在每天晚上8點(diǎn)之后接到客戶或辦公室的電

2、話，必須在2小時(shí)內(nèi)（轎廂關(guān)人時(shí)1.5小時(shí)內(nèi)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，突擊搶修。5 特殊情況下需要維保人員和電梯作業(yè)人員配合搶修的，相關(guān)人員應(yīng)服從電梯部或辦公室統(tǒng)一調(diào)譴。拒不服從安排的，對(duì)當(dāng)事人給予警告、嚴(yán)重警告甚至開(kāi)除處分，并處一定數(shù)額的罰款。6 值班人員接到電梯用戶的報(bào)障電話后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知維保人員或電梯部負(fù)責(zé)人派員搶修。對(duì)未能及時(shí)反映電梯用戶報(bào)障情況或未能及時(shí)通知有關(guān)人員搶修的，公司將對(duì)值班人員給予警告、嚴(yán)重警告甚至開(kāi)除處分，并處一定數(shù)額的罰款。7 辦公室負(fù)責(zé)做好維保人員排除故障情況記錄，工程部負(fù)責(zé)做好電梯作業(yè)人員突擊搶修情況記錄，并以此作為年終考核依據(jù)。2、 公司崗位責(zé)任制（1） 辦公室職責(zé)1 負(fù)責(zé)起

3、草有關(guān)文稿；2 對(duì)員工進(jìn)行考勤記錄；3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公司的日常事務(wù)工作；4 負(fù)責(zé)公文處理、信息宣傳、檔案管理和接待聯(lián)絡(luò)工作；5 負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的組織工作，并做好會(huì)議記錄；6 負(fù)責(zé)公司后勤保障工作；7 對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)往的電話、郵件做好登記工作，并及時(shí)處理；8 負(fù)責(zé)辦公室值班，并填寫(xiě)好值班日志；9 負(fù)責(zé)公司人事工作；10 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重要文件和會(huì)議決定的督查工作；11 完成公司交辦的其他工作。 （二）電梯部職責(zé) 1.維保人員職責(zé)1 負(fù)責(zé)公司維保電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。2 負(fù)責(zé)公司維保電梯的故障排除工作。3 負(fù)責(zé)向公司報(bào)告所負(fù)責(zé)維保電梯存在的各種隱患，并及時(shí)跟進(jìn)更換合格的配件同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)向電梯

4、部報(bào)告配件型號(hào)和安裝位置，以便公司督查。4 負(fù)責(zé)配合其負(fù)責(zé)維保電梯的定期檢驗(yàn)工作，最遲應(yīng)于合格證到期前兩個(gè)月提出整改方案。5 完成公司交辦的其他工作。2. 電梯作業(yè)人員職責(zé)1 負(fù)責(zé)公司維保電梯的年審換件工作；2 配合公司維保電梯的突擊搶修工作；3 做好由公司負(fù)責(zé)集中維保的電梯維保工作；4 負(fù)責(zé)電梯改造工作，配合電梯安裝工作；5 完成公司交辦的其他工作。3. 安裝人員職責(zé)1 在電梯部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)按圖紙施工；2 按照工程質(zhì)量計(jì)劃、工藝技術(shù)規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程及有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；3 按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和安裝規(guī)范，完成合同設(shè)備的安裝、調(diào)試和運(yùn)行，確保安裝質(zhì)量工期；4 負(fù)責(zé)合同設(shè)備的保管、存放工作，確保工程交付

5、前的所有財(cái)產(chǎn)安全；5 落實(shí)安全措施，接受客戶監(jiān)督，做到安全施工、文明施工、工完場(chǎng)清；6 配合設(shè)備安裝地質(zhì)檢部門(mén)的驗(yàn)收工作，確保拿到合格證；7 完成公司交辦的其他工作。 （三）質(zhì)檢部職責(zé)1 收集整理約檢資料和現(xiàn)場(chǎng)資料，負(fù)責(zé)公司安裝電梯的報(bào)裝和驗(yàn)收工作；2 負(fù)責(zé)公司維保電梯定期報(bào)檢和檢驗(yàn)工作；3 負(fù)責(zé)公司維保合同的續(xù)簽工作；4 負(fù)責(zé)辦理電梯檢驗(yàn)報(bào)告和合格證，并及時(shí)交辦公室處理；5 定期發(fā)布電梯安裝驗(yàn)收時(shí)間表和電梯定期檢驗(yàn)時(shí)間表，做好與公司有關(guān)部門(mén)銜接工作； 6、協(xié)調(diào)公司與有關(guān)政府部門(mén)及電梯用戶的關(guān)系，做好溝通工作；7、負(fù)責(zé)電梯安裝、維修和改造的自檢工作；8、完成公司交辦的其他公司。（四）銷售部職責(zé)

6、1 學(xué)習(xí)電梯營(yíng)銷知識(shí)，掌握電梯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向公司報(bào)告電梯信息；2 拓展電梯銷售業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)跟單；3 負(fù)責(zé)電梯安裝招標(biāo)、投標(biāo)工作，搞好銷售服務(wù)活動(dòng)；4 負(fù)責(zé)組織電梯合同的評(píng)審及合同的日常管理；5 負(fù)責(zé)電梯工程的交付；6 完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作。（五）技術(shù)部職責(zé)1 負(fù)責(zé)電梯工程過(guò)程控制中的工序分析，確立關(guān)鍵工序及所控 制的因素； 2 負(fù)責(zé)對(duì)電梯工程標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)程的收集、 編制工作，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況；3 負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員、作業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)其業(yè)務(wù)知識(shí)，提高作業(yè)能力；4 把好電梯技術(shù)關(guān)，負(fù)責(zé)解決電梯安裝、維修和改造過(guò)程中的 技術(shù)難題；5 完成公司交辦的其他工作。（六）

7、財(cái)務(wù)部職責(zé)1 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記和管理工作；2 負(fù)責(zé)公司工具、配件登記造冊(cè)和管理工作；3 負(fù)責(zé)公司員工工資結(jié)算和發(fā)放工作；4 負(fù)責(zé)保管好各種合同，搞好與電梯工程承包方和電梯用戶的 對(duì)賬、結(jié)算工作；5 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)、稅收工作和各種票據(jù)、原始憑證的保管工作；6 及時(shí)向公司分析財(cái)務(wù)狀況并提出預(yù)算方案；7 建立和規(guī)范公司的財(cái)務(wù)制度；8 完成公司交辦的其他工作。3、 檔案管理制度為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司檔案管理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度：1、公司設(shè)立專用檔案室保存檔案。2、公司辦公室統(tǒng)一管理公司檔案，并指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工 作。3、凡是具有一定保存和利用價(jià)值的文件、材料都應(yīng)納入

8、歸檔范 圍，如各種合同、往來(lái)函件（含傳真、電子郵件）、照片、檢驗(yàn)報(bào)告、合格證、費(fèi)用單等各種形式、載體的文件。4、各部門(mén)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)將辦理完畢的文件材料（如隨機(jī)文件、維保合同等）經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選，定期移交檔案室集中保存。5、電梯檔案要做到一個(gè)電梯一個(gè)立卷，一個(gè)檔案盒。6、凡借閱檔案需填寫(xiě)借閱單，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可借閱。借閱檔案應(yīng)在“檔案借閱登記薄”上登記，用完后應(yīng)及時(shí)歸還并辦理交接手續(xù)。7、根據(jù)檔案的內(nèi)容、價(jià)值確定保管期限，過(guò)期的檔案經(jīng)公司批 準(zhǔn)方能銷毀，并辦理銷毀手續(xù)。銷毀過(guò)期檔案應(yīng)當(dāng)有兩人以上監(jiān)督，并在銷毀清冊(cè)上簽字。8、立卷歸檔工作最遲應(yīng)當(dāng)在每年年底或次年年初集中進(jìn)行。四、財(cái)務(wù)管理制度1、實(shí)行收支兩

9、條線管理。公司員工受公司委托收繳客戶費(fèi)用時(shí)，需出具公司提供的票據(jù)，并及時(shí)上交，不得在其中擅自借支、抵扣工資或報(bào)銷費(fèi)用。2、嚴(yán)禁虛報(bào)冒領(lǐng)。公司員工受公司委托采購(gòu)辦公用品、電梯配件等，須先填寫(xiě)申購(gòu)單，經(jīng)審批后方可購(gòu)買。報(bào)銷購(gòu)置費(fèi)或車輛油修費(fèi)、客人招待費(fèi)等，需寫(xiě)明事由、經(jīng)手人和證明人，并經(jīng)公司出納審核和總經(jīng)理簽字后，方能據(jù)實(shí)報(bào)銷。3、嚴(yán)格審批手續(xù)。公司員工借支需寫(xiě)出借條并說(shuō)明事由，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。招待客人需事先說(shuō)明事由，并經(jīng)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁先斬后奏。4、嚴(yán)格考核結(jié)算。認(rèn)真做好考勤、費(fèi)用單、確認(rèn)單、電梯故障情況和客戶投訴情況記載，并以此作為考核依據(jù)，按照公司有關(guān)制度規(guī)定堅(jiān)決結(jié)算到位。5、堅(jiān)持勤儉節(jié)約。公

10、司員工采購(gòu)物資或招待客人應(yīng)本著厲行節(jié)約的原則，力爭(zhēng)降低成本，少花錢多辦事。6、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。公司員工必須自覺(jué)遵守以上財(cái)經(jīng)紀(jì)律，若有 違反，將視其情節(jié)輕重，給予警告、嚴(yán)重警告直至開(kāi)除處分，并扣除相應(yīng)工資。五、住宿管理制度1、公司原則上為辦公室人員和電梯作業(yè)人員免費(fèi)提供集體宿舍。2、從工作實(shí)際出發(fā)，辦公室人員和電梯作業(yè)人員一般應(yīng)在公司集體宿舍住宿；特殊情況需要外宿的，需經(jīng)公司批準(zhǔn)。3、公司員工住宿應(yīng)無(wú)條件服從公司統(tǒng)一調(diào)劑和安排，不得挑三揀四。4、在公司住宿的員工，應(yīng)自覺(jué)遵守公司作息時(shí)間，按時(shí)熄燈睡覺(jué)，并關(guān)好公司大門(mén)，搞好安全保衛(wèi)工作。5、公司員工應(yīng)當(dāng)節(jié)約用水用電。嚴(yán)禁私自使用大功率用電器，若有違反

11、將予以沒(méi)收，造成安全事故的，后果自負(fù)。用完水電后，應(yīng)隨手關(guān)掉水龍頭、電燈和其他用電器開(kāi)關(guān)，否則，每發(fā)現(xiàn)一次將扣除責(zé)任人工資100元。6、員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。故意損壞公共財(cái)物的，將照價(jià)賠償，扣除相應(yīng)工資；盜竊公共財(cái)物的，將移交司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事法責(zé)任。對(duì)外來(lái)人員應(yīng)提高警惕，嚴(yán)防偷盜行為發(fā)生。7、員工辭工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)將宿舍和辦公室鑰匙交回公司。六、車輛管理制度1、除總經(jīng)理專車外，其它小貨車和小轎車一律接受公司統(tǒng)一管理，不得公車私用。特殊情況下，需要公車私用的，須經(jīng)公司批準(zhǔn)并自付油費(fèi)和過(guò)境費(fèi)。2、駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律、法規(guī)，按操作規(guī)范持證駕駛、安全駕駛、文明駕駛。3、駕駛員應(yīng)愛(ài)惜車輛

12、，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，車輛上路前應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛安全技術(shù)性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，不得駕駛具有安全隱患的車輛出車。4、駕駛員因病因事請(qǐng)假或外出及節(jié)假日期間，應(yīng)當(dāng)將車輛鑰匙將回辦公室保管，以免影響工作。5、駕駛員應(yīng)24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)和24小時(shí)隨時(shí)待令，自覺(jué)服從公司調(diào)遣，保證工作用車。6、駕駛員應(yīng)當(dāng)在車輛規(guī)定檢驗(yàn)期限和車輛保險(xiǎn)期限到期前一個(gè)月，向公司報(bào)告相關(guān)信息，并督促辦公室盡快辦理，確保車輛正常使用。7、駕駛員應(yīng)當(dāng)配合做好采購(gòu)品、自制品和外協(xié)件的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)工作。七、配件和工具管理制度1、電梯配件、安裝維修設(shè)備和較大型工具由公司辦公室統(tǒng)一保管，并指定專人負(fù)責(zé)，工具包和常用工具由電梯作業(yè)人員自己保管，但須履行

13、登記手續(xù)。2、辦公室應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯配件、安裝維修設(shè)備和較大型工具定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并登記造冊(cè)。購(gòu)進(jìn)的，應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)通知單；外用的，應(yīng)填寫(xiě)出庫(kù)通知單；借出的，應(yīng)辦理登記手續(xù)并督促歸還。3、電梯作業(yè)人員應(yīng)妥善保管好工具和工具包，因自身原因丟失的，須照價(jià)賠償；因工作損壞的，須及時(shí)向公司報(bào)告，以便及時(shí)配備，保證工作正常開(kāi)展。4、電梯作業(yè)人員借用安裝維修設(shè)備或較大型工具，應(yīng)當(dāng)辦理相關(guān)手續(xù)并及時(shí)歸還辦公室。5、電梯作業(yè)人員放長(zhǎng)假或辭工，須將工具和工具包如數(shù)交回辦公室保管。八、學(xué)習(xí)制度1、學(xué)習(xí)時(shí)間：公司員工每月第一周的星期五下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間；辦公室及電梯作業(yè)人員每周五晚上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間。2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：國(guó)家有關(guān)法律、

14、法規(guī)和政策性文件； 主管部門(mén)的規(guī)章制度和文件； 電梯安裝、維修和改造理論、操作規(guī)程、施工技術(shù)等專業(yè)知識(shí)； 公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 其他。3、學(xué)習(xí)方式：以集中學(xué)習(xí)為主，分散自學(xué)為輔，適時(shí)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，必要時(shí)還將組織員工到工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。4、組織領(lǐng)導(dǎo)：專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)由技術(shù)部或電梯部負(fù)責(zé)組織，并提供學(xué)習(xí)內(nèi)容；其他學(xué)習(xí)由辦公室負(fù)責(zé)組織。九、食堂管理制度1、公司食堂隸屬于辦公室管理，負(fù)責(zé)辦公室人員和電梯作業(yè)人員午餐和晚餐供應(yīng)。2、炊事人員應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持餐廳和廚房清潔做到餐具經(jīng)常消毒、原材料清洗干凈。3、炊事人員應(yīng)當(dāng)不斷鉆研烹飪技術(shù)，達(dá)到飯菜的口味大眾化家常化，做

15、出可口的飯菜。4、炊事人員做飯前應(yīng)當(dāng)弄清進(jìn)餐人數(shù)，并按進(jìn)餐人數(shù)和公司規(guī)定的伙食標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買原材料，堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。5、辦公室人員和電梯作業(yè)人員因事不能回公司食堂進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前半個(gè)小時(shí)通知辦公室值班人員或直接通知炊事人員，以便食堂有計(jì)劃性地合理安排，避免造成不必要的浪費(fèi)。6、辦公室人員和電梯作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重炊事人員的勞動(dòng)，做到進(jìn)餐時(shí)舉止文明、待人禮貌；提出有關(guān)伙食方面的意見(jiàn)和建議應(yīng)當(dāng)講究方式方法，不得惡語(yǔ)傷人。7、炊事人員采購(gòu)餐具、廚具和原材料應(yīng)當(dāng)憑實(shí)物和票據(jù)到財(cái)務(wù)部核實(shí)報(bào)銷，做到日清月結(jié)；自覺(jué)接受辦公室監(jiān)督，虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)食堂工作。十、維修保養(yǎng)安全操作規(guī)程 1、全體

16、維修保養(yǎng)人員必須持證上崗。2、維保人員必須穿戴勞保用品，作業(yè)時(shí)必須做好自身安全措施，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。 3、嚴(yán)格按照維修保養(yǎng)工藝手冊(cè)作業(yè)。4、維修和保養(yǎng)小組人員到工地后，必須先告知用戶，了解現(xiàn)場(chǎng)情況和熟悉安全設(shè)施、作好相應(yīng)安全警示后，方能開(kāi)始操作。5、維修電梯時(shí)，進(jìn)入轎廂工作人員必須先看清楚轎廂是否確在本層，方可進(jìn)入，不要只看指示燈，在轎廂停妥之前，嚴(yán)禁從轎頂跳進(jìn)跳出。6、施工人員進(jìn)入電梯井道工作時(shí)，必須戴上安全帽，井道上下密切聯(lián)系，嚴(yán)禁上下拋投物件，高空作業(yè)時(shí)應(yīng)系好安全帶，并攜帶工具袋，以免工具墮落造成事故。7、需多人配合作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，相互配合。8、維修保養(yǎng)完畢，離開(kāi)機(jī)房時(shí)必須隨手鎖門(mén)，并

17、經(jīng)用戶代表確認(rèn)后，方可離開(kāi)。十一、自檢人員安全操作規(guī)程1、自檢人員必須具備資格持證上崗。簽署報(bào)告書(shū)并對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的結(jié)論承擔(dān)技術(shù)責(zé)任。2、驗(yàn)收時(shí)，電梯各層入口處應(yīng)掛驗(yàn)收警示牌。3、自檢人員與施工者要密切配合，一切現(xiàn)場(chǎng)人員都要聽(tīng)從質(zhì)檢人員的指揮，檢驗(yàn)時(shí)互相之間要交代清楚，并要回復(fù)指令后方能進(jìn)行。4、檢驗(yàn)時(shí)所有使用的行燈必須采用36伏以下的安全電壓，嚴(yán)禁在井道內(nèi)無(wú)照明裝置下進(jìn)行檢查。5、進(jìn)入轎頂檢驗(yàn)時(shí)，兩腿必須站穩(wěn)，手、頭、腳、身均不得超越廂體邊緣之外，若工作需要超越邊緣之外，一定要斷開(kāi)電源不準(zhǔn)運(yùn)行。6、在轎頂檢查各部位時(shí)，應(yīng)將轎頂檢修開(kāi)關(guān)扳開(kāi)，斷開(kāi)轎廂控制回路，由轎頂控制，開(kāi)慢車進(jìn)行檢查。7、底坑檢

18、驗(yàn)時(shí)，必須斷開(kāi)底坑安全開(kāi)關(guān)，驗(yàn)收時(shí)不得載貨載客作正常運(yùn)行。8、嚴(yán)禁跨在轎廂和廳門(mén)之間進(jìn)行檢查。十二、電梯維修保養(yǎng)工作管理辦法1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維保人員應(yīng)本著客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。公司對(duì)責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真且一年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生客戶投訴現(xiàn)象的維護(hù)人員，年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元;對(duì)一年內(nèi)發(fā)生五次以上客戶投訴的，除每次罰款100元外，還將調(diào)換工作崗位。 2、加強(qiáng)協(xié)作。維保人員應(yīng)樹(shù)立集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，除了做好本職工作以外，特殊情況下還應(yīng)服從公司調(diào)遣，搞好工作協(xié)作。公司對(duì)能夠出色完成本職工作、節(jié)假日能堅(jiān)守崗位并且能夠服從公司調(diào)遣的維護(hù)人員，年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元；對(duì)不遵守節(jié)假日

19、放假規(guī)定，或未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位的，每次罰款500元。 3、日常維保。維保人員應(yīng)自覺(jué)遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和客戶規(guī)章制度,至少每15日對(duì)負(fù)責(zé)維保的電梯進(jìn)行一次清潔潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，并按規(guī)定填寫(xiě)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)記錄單。公司對(duì)未按規(guī)定填寫(xiě)保養(yǎng)記錄單的維保人員，每少填一項(xiàng)罰款50元；對(duì)每月兩次保養(yǎng)記錄未有客戶確認(rèn)的，每次罰款500元。 4、突擊搶修。維保人員應(yīng)做到24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)和24小時(shí)隨時(shí)待令搶修電梯。公司對(duì)接到電梯故障通知2小時(shí)內(nèi)（轎廂關(guān)人1小時(shí)內(nèi)）尚未趕赴現(xiàn)場(chǎng)的維保人員，每次罰款100元；對(duì)拒不接受公司安排的，每次罰款500元；對(duì)不遵守客戶規(guī)章制度的，客戶每投訴一次罰款100元。 5、安全

20、操作。維保人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范的要求，保證所維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全技術(shù)性能，并負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證施工安全。公司對(duì)違反安全規(guī)定和操作規(guī)程的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。 6、及時(shí)反饋。維保人員在日常維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告所負(fù)責(zé)維保電梯存有的隱患，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)更換合格配件，購(gòu)買電梯配件而不更換的并且造成客戶不能正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。 7、配合年審。維保人員應(yīng)積極主動(dòng)地配合所負(fù)責(zé)維保電梯的定期檢驗(yàn)工作，一般應(yīng)于安全檢驗(yàn)合格期屆滿前一個(gè)月提出電梯整改意見(jiàn)，向公司提交電梯年審換件單，并做好與客戶溝通工作。公司對(duì)不能及時(shí)報(bào)告整改方案且造成電梯年檢過(guò)期的，其經(jīng)濟(jì)損失由

21、維保人員承擔(dān)。 8、收取維保費(fèi)。維保人員有責(zé)任和義務(wù)做好維保費(fèi)收繳工作，收取維保費(fèi)應(yīng)提供公司出具的票據(jù)，自覺(jué)接受收支兩條線管理，做到季收季結(jié)。若發(fā)現(xiàn)客戶有倒閉、搬遷或故意拖欠傾向，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。因維保人員收費(fèi)不配合或不及時(shí)報(bào)告而造成的經(jīng)濟(jì)損失，由維保人員承擔(dān)。 9、因維保人員沒(méi)有保養(yǎng)記錄單或服務(wù)低劣，導(dǎo)致客戶不支付公司維保費(fèi)或不續(xù)簽維保合同的，其經(jīng)濟(jì)損失由維保人員承擔(dān)。 10、公司定期對(duì)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行抽查，對(duì)電梯故障處理情況和客戶投訴情況作好記載，并以此作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。以上客戶的投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，一律嚴(yán)格執(zhí)行。 11、維保人員辭工須提前兩個(gè)月以書(shū)面形式報(bào)告公司，否則將扣除之前工資總

22、額的40%。12、公司原來(lái)與維保人員簽訂的協(xié)議與本辦法有抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。十三、電梯做作業(yè)人員工資結(jié)算辦法為了調(diào)動(dòng)電梯作業(yè)人員的積極性，提高電梯年審整改的質(zhì)量和效益，現(xiàn)根據(jù)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)最低工資條例的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。第一條 本辦法所述電梯作業(yè)人員系指公司從事電梯年審整改工作的員工。第二條 公司為電梯作業(yè)人員免費(fèi)提供住宿并辦理工傷保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)；在外租房的，每月補(bǔ)助住宿費(fèi)100元；中午誤餐的，憑公司記錄每餐補(bǔ)助6元；手機(jī)由公司統(tǒng)一辦理短號(hào)集群網(wǎng)；去作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一般情況下公司派車送達(dá)，因工作需要乘車的，憑車票回公司報(bào)銷。除此之外，公司不再提供交通費(fèi)、通訊費(fèi)和餐費(fèi)。第三條 公司對(duì)電梯作業(yè)人員一律實(shí)行“基本工資+績(jī)效工資”的結(jié)算辦法，且“基本工資+績(jī)效工資”總額不低于市政府公布的當(dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第四條 基本工資依據(jù)員工是否屬于試用期、學(xué)歷、勞動(dòng)熟練程度及在本公司工作年限等情況，分為五個(gè)檔次，即：第一檔800元/月，第二檔1000元/月，第三檔1200元/月，第四檔1400