繼續(xù)教育提升溝通能力考試試題及答案

1、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)提升溝通能力考試試題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：60分鐘 考生：*  總分：100  及格線：60  考試時(shí)間：2017-11-23 00:36-2017-11-23 00:52100分1.溝通的第一步是（ D ）。（單選題3分）得分：3分 A.建立溝通渠道B.設(shè)立溝通目標(biāo)C.選擇溝通方法D.確定溝通內(nèi)容2.上下級(jí)溝通時(shí)，下級(jí)若未能及時(shí)、正確地領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，下級(jí)應(yīng)該（C ）。（單選題3分）得分：3分 A.大而化之，不求甚解B.私下揣測(cè)，投其所好C.實(shí)事求是，敢于擔(dān)當(dāng)D.謹(jǐn)小慎微，但求無(wú)過(guò)3.（ D ）是任何形式的溝通都能實(shí)現(xiàn)的。（單選題3分）得

2、分：3分 A.雙方互相理解B.雙方達(dá)成共識(shí)C.雙方行動(dòng)一致D.信息傳遞4.上級(jí)與下級(jí)溝通時(shí)，上級(jí)的哪種行為是不尊重下級(jí)人格的表現(xiàn)？（ B ）。（單選題3分）得分：3分 A.口齒不清B.心不在焉C.出爾反爾D.朝令夕改5.下列情形中，溝通效果最好的是（ B ）。（單選題3分）得分：3分 A.溝通者的情感得到宣泄B.溝通雙方達(dá)成共同協(xié)議C.溝通者的心理得到安慰D.溝通者的行為得到理解6.面對(duì)媒體提出的尖銳問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)干部正確的處理方式是( C )（單選題3分）得分：3分 A.直接正面反駁B.回避或隱瞞C.化被動(dòng)為主動(dòng)加以化解D.含糊其辭7.溝通主體在（ A ）時(shí)，尤其需要考慮第三方可能帶來(lái)的干擾。（

3、單選題3分）得分：3分 A.選擇溝通渠道B. 確定溝通內(nèi)容C.明確溝通目的D.確定溝通對(duì)象8.鄧小平通過(guò)與毛澤東書(shū)信溝通，在1973年成功恢復(fù)職務(wù)，這是因?yàn)樗迷跍贤ㄖ? D )（單選題3分）得分：3分 A.推卸責(zé)任B.阿諛?lè)畛蠧.隱瞞情況D.把握時(shí)機(jī)9.溝通主體在（ A）時(shí)，尤其需要考慮第三方可能帶來(lái)的干擾。（單選題3分）得分：3分 A.選擇溝通渠道B.確定溝通內(nèi)容C.明確溝通目的D.確定溝通對(duì)象10.鄧小平通過(guò)與毛澤東書(shū)信溝通，在1973年成功恢復(fù)職務(wù)，這是因?yàn)樗迷跍贤ㄖ校― ）。（單選題3分）得分：3分 A.推卸責(zé)任B.阿諛?lè)畛蠧.隱瞞情況D.把握時(shí)機(jī)11.下級(jí)遞交給上級(jí)的工作報(bào)告

4、應(yīng)( ACD )（多選題4分）得分：4分 A.思想深刻B.語(yǔ)言晦澀C.文字生動(dòng)D. 觀點(diǎn)明確12.下級(jí)在接受上級(jí)指示時(shí)，正確的態(tài)度是（ BC ）。（多選題4分）得分：4分 A.惟命是從B.認(rèn)真聽(tīng)取C.全面領(lǐng)會(huì)D.各取所需13.領(lǐng)導(dǎo)干部要提高溝通能力，就要（ ABCD ），使自己具有厚重的文化積淀。（多選題4分）得分：4分 A.廣泛涉獵B.長(zhǎng)期學(xué)習(xí)C.認(rèn)真實(shí)踐D.深入探索14.領(lǐng)導(dǎo)干部若能在溝通時(shí)給予下級(jí)適當(dāng)?shù)募?lì)，會(huì)使下級(jí)的( ACD )（多選題4分）得分：4分 A.積極性得到調(diào)動(dòng)B.權(quán)利得到保障C.滿意度得到提高D. 潛能得到激發(fā)15.溝通的目的在于( BC )（多選題4分）得分：4分 A.

5、操縱局勢(shì)B.交流經(jīng)驗(yàn)C.表達(dá)情感D.控制思想16.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的正確策略是（ BCD ）。（多選題4分）得分：4分 A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)B.信息真實(shí)C.態(tài)度真誠(chéng)D.及時(shí)公布信息17.黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中，主要的溝通對(duì)象有( ABCD )（多選題4分）得分：4分 A.上級(jí)B.下級(jí)C.公眾D. 媒體18.下級(jí)在接受上級(jí)指示時(shí)，正確的態(tài)度是( BC )（多選題4分）得分：4分 A.惟命是從B.認(rèn)真聽(tīng)取C.全面領(lǐng)會(huì)D.各取所需19.以下哪些情形是以下級(jí)為溝通主體的？（ BD ）。（多選題4分）得分：4分 A.命令B.請(qǐng)示C.批示D.匯報(bào)20.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的正確策略是（ BCD ）。（多選題

6、4分）得分：4分 A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)B.信息真實(shí)C.態(tài)度真誠(chéng)D.及時(shí)公布信息21.下級(jí)與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該有親有疏。（判斷題3分）得分：3分 正確錯(cuò)誤22.感悟能力是影響溝通效果的重要因素之一。（判斷題3分）得分：3分 正確錯(cuò)誤23.溝通者在溝通過(guò)程中，與溝通對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪抗饨涣?，是尊重溝通?duì)象的表現(xiàn)。（判斷題3分）得分：3分 正確錯(cuò)誤24.在決定組織命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻，與上級(jí)的溝通，只需要在內(nèi)容上做到緊扣主題。（判斷題3分）得分：3分 正確錯(cuò)誤25.在公眾場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)者鼓動(dòng)性的言辭往往具有很好的激勵(lì)效果。（判斷題3分）得分：3分 正確錯(cuò)誤26.無(wú)論是上對(duì)下的溝通，還是下對(duì)上的溝通，都不應(yīng)該信口開(kāi)河。（判斷題3分）得分：3分 正確錯(cuò)誤27.下級(jí)要懂得抓住與上級(jí)溝通的契機(jī)，更好地實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)。（判斷題3分）得分：3分 正確錯(cuò)誤28.在決定組織命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻，與上級(jí)的溝通，只需要在內(nèi)容上做到緊扣主題