電子商務(wù)框架體系

1、電子商務(wù)概論國家精品課程第第2 2章章 電子商務(wù)框架體系電子商務(wù)框架體系目目 錄錄2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程2.3 2.3 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 2.1.1 電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)基本框架圖2-1 傳統(tǒng)商務(wù)的基本框架2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架2 2.1.1 .1.1 電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)基本框架圖2-2 電子商務(wù)的基本框架2 2.1.2 .1.2 基于經(jīng)濟管理的框架基于經(jīng)濟管理的框架圖2-3 基于經(jīng)濟管理的電子商務(wù)框架2 2.1.3 .1.3 基于信息技術(shù)的框架基于信息技術(shù)的框

2、架圖2-4 基于信息技術(shù)的電子商務(wù)框架如監(jiān)管全球的信息交通等頒布規(guī)章、制度及鼓勵政策政府對開展電子商務(wù)基本政策法律統(tǒng) 一 數(shù)據(jù) 訪問信息定價隱私權(quán)全球適用的法律一同適用的法律公 共政 策 圖2-5 公共政策遵循的技術(shù)協(xié)議通信標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通信標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議支付標(biāo)準(zhǔn)圖2-6 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)圖2-7 網(wǎng)絡(luò)層基礎(chǔ)層提供商務(wù)信息傳輸?shù)木€路網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層有線電視無線電視因特網(wǎng)多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版層超文本語言HTMLJAVA語言萬維網(wǎng)WWW圖2-8 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版層消息/信息發(fā)布、傳輸層電子資料交換電子郵件超 文 本 傳 送 協(xié) 議HTTP圖2-9 消息/信息發(fā)布、傳輸層圖2-10 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層網(wǎng)上商務(wù)活動實現(xiàn)

3、標(biāo)準(zhǔn)的一般業(yè)務(wù)服務(wù)層安全/身份辯認(rèn)電子付款電子黃頁服務(wù)/目錄圖2-11 電子商務(wù)應(yīng)用圖2-11 電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用在線營銷與廣告在線購物采購和購買遠(yuǎn)程金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理其他應(yīng)用2 2.1.4 .1.4 應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架圖2-12 應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架 IDC（Internet Data Center)，即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，可以為用戶提供包括：申請域名、租用虛擬主機空間、服務(wù)器托管租用，云主機等服務(wù)。 ICP(Internet Content Provider) ，即因特網(wǎng)內(nèi)容提供商，負(fù)責(zé)提供其網(wǎng)站的內(nèi)容和與之相關(guān)的服務(wù)。2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程

4、圖2-18 電子商務(wù)的一般流程2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程1 前商務(wù)活動前商務(wù)活動 劃分商品 商品分為有形商品和無形商品 基于商品客戶個性化服務(wù)程度，商品的利用程度，商品后勤服務(wù)，商品交易的復(fù)雜程度等四大維度，商品可分為多種 熟悉環(huán)境 法律環(huán)境、社會環(huán)境、市場環(huán)境、企業(yè)環(huán)境 模式準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)、經(jīng)營、技術(shù)、資金、組織管理、信用風(fēng)險管理 2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程2 交易活動交易活動商品展示 對企業(yè)的品牌、形象予以全面地宣傳；對企業(yè)產(chǎn)品的用途、特性、優(yōu)勢、價格及相關(guān)信息做以明確的介紹、說明和發(fā)布；發(fā)布方式爭取多種多樣，體現(xiàn)現(xiàn)代化氣息；重點挖掘互聯(lián)網(wǎng)的特性，利用其優(yōu)勢進行新穎

5、的展示服務(wù)。 展示環(huán)節(jié)：建立網(wǎng)站；通過各種搜索引擎發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息；細(xì)分產(chǎn)品的特性；廣泛采取廣告方式2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程商務(wù)溝通 溝通是在有著明確的溝通目標(biāo)的前提下，雙方通過多種形式的交流，最終達(dá)成共同的協(xié)議。 溝通過程中一個最主要的工作就是信息搜尋和檢索。WWW上的檢索工具主要分為兩類：主題指南和搜索引擎。2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程商務(wù)談判談判環(huán)節(jié)則是在有買賣意向情況下進行的有關(guān)價格、質(zhì)量、交易方式等問題的討價還價。談判的目的就是通過具體的協(xié)商，實現(xiàn)雙方都同意的交易。 談判根據(jù)交易方式的不同也有所不同，對于一般的買賣交易而言，談判方式可能很簡單；對于網(wǎng)上拍賣

6、市場，價格談判機制被運用到極致此外，有關(guān)質(zhì)量、交易方式等的談判也是一門藝術(shù)。2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程交易簽約簽約環(huán)節(jié)的活動比較短暫，是一個瞬間行為。電子商務(wù)活動的簽約可以是基于傳統(tǒng)簽約方式的書面合同，也可以是基于電子郵件的電子合同，還可以是網(wǎng)上交易，尤其是網(wǎng)上拍賣所特有的點擊合同。簽約環(huán)節(jié)主要涉及的是信用及風(fēng)險問題。 2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程貨幣支付商品交易活動中的支付開始向電子化貨幣、數(shù)字化貨幣方向發(fā)展。在商店買東西可以直接劃卡，國際貿(mào)易可以通過銀行進行轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)上購買商品可直接用銀行卡支付，甚至在某些小額服務(wù)支付上還采取了移動手機支付的方式。2.2 2.2 電

7、子商務(wù)流程電子商務(wù)流程商品配送實物商品的配送可通過運輸工具直接由賣方進行配送，也可轉(zhuǎn)由第三方實施配送；信息商品/數(shù)字商品的配送可直接通過Internet進行，在傳輸過程中進行加密，防止商品的泄漏；部分服務(wù)商品可在網(wǎng)上直接實施。 2.2 2.2 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程3 后商務(wù)活動后商務(wù)活動 后商務(wù)活動主要體現(xiàn)在信息服務(wù)的信息追蹤、投訴、回應(yīng)等，技術(shù)性服務(wù)類的網(wǎng)上升級、免費下載，信用支持類的反饋機制，以及交流式的售后問卷、客戶論壇等。無論哪一種形式，其最終目的都是為了更好地服務(wù)客戶，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽，促使企業(yè)得到更好地發(fā)展。 2.2.1電子商務(wù)的信息流程直銷過程的信息流程：圖2-19 B2

8、C電子商務(wù)信息流程2.2.1電子商務(wù)的信息流程包含第三方信息中介的信息流圖2-20包含第三方信息中介的信息流程2.2.2電子商務(wù)的資金流程圖2-21 電子商務(wù)資金流程2.2.3電子商務(wù)的商品流程1.有形商品流程圖2-22 電子商務(wù)的商品流程 2.2.3電子商務(wù)的商品流程2.無形商品流程圖2-23 淘寶網(wǎng)虛擬物品自動發(fā)貨服務(wù)的流程說明 2.3 電子商務(wù)模式關(guān)注和反思： 個人和企業(yè)如何利用因特網(wǎng)獲得財富？ 電子商務(wù)有哪些基本的模式？ 如何在基本的電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上創(chuàng)新，創(chuàng)造適合企業(yè)自己特殊情況的新型商務(wù)模式？ 2.3 電子商務(wù)模式.1 商務(wù)模式商務(wù)模式 Michael Rappa教

9、授指出，“商務(wù)模式是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。 Paul Timmers認(rèn)為，商務(wù)模式包含如下三個要素：產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色及其作用；不同商業(yè)角色潛在利益；收入來源。2.3 電子商務(wù)模式.1 商務(wù)模式商務(wù)模式商務(wù)模式應(yīng)主要包括以下內(nèi)容： 為客戶提供的是什么樣的價值 為哪些客戶提供價值 如何為這些提供的價值定價 如何提供價值 如何在提供價值的過程中保持競爭優(yōu)勢 2.3 電子商務(wù)模式2.3.2 電子商務(wù)模式及其分類 電子商務(wù)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。 2.3 電子商務(wù)模式 客

10、戶價值客戶價值:電子商務(wù)能夠使企業(yè)為客戶提供哪些差別性的產(chǎn)品或服務(wù)？企業(yè)能否借助電子商務(wù)為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？ 商業(yè)范圍商業(yè)范圍:電子商務(wù)能夠使企業(yè)接觸到哪些范圍內(nèi)的客戶？電子商務(wù)是否改變了企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)范圍？2.3 電子商務(wù)模式 定定 價價:電子商務(wù)如何使企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值形成差別化而可以差別定價？ 收入來源收入來源:電子商務(wù)如何影響企業(yè)的收入來源？在電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)的收入來源發(fā)生了什么變化，是否出現(xiàn)了新的收入來源，或在原有收入來源中是否出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的收入轉(zhuǎn)移現(xiàn)象？2.3 電子商務(wù)模式 關(guān)聯(lián)活動關(guān)聯(lián)活動:在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)必須推動哪些新的活動？電子商務(wù)將

11、如何提高原有活動的操作水平？ 實現(xiàn)實現(xiàn):電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源和發(fā)展環(huán)境有什么影響？企業(yè)如何通過自我創(chuàng)新來適應(yīng)這些變化的要求？2.3 電子商務(wù)模式 能力能力:在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)需要哪些新的能力？電子商務(wù)活動對企業(yè)現(xiàn)有的能力構(gòu)成什么樣的影響？ 持久性持久性:電子商務(wù)增強還是削弱了企業(yè)的持久贏利能力？企業(yè)如何利用電子商務(wù)提高持久的贏利能力？2.3 電子商務(wù)模式圖2-24電子商務(wù)模式的組成商業(yè)模式分析技術(shù)模式分析經(jīng)營模式分析管理模式分析資本模式分析電子商務(wù)模式信用模式分析商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式主要探討項目做什么和怎么做的問題。 （1）戰(zhàn)略目標(biāo) （2）目

12、標(biāo)客戶 （3）收入和利潤來源 （4）價值鏈 （5）核心能力商業(yè)模式 戰(zhàn)略目標(biāo)表現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)的差別化、低成本、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略上 電子商務(wù)能使公司向客戶提供哪些獨特的產(chǎn)品或服務(wù)？或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨特的客戶價值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？商業(yè)模式 目標(biāo)客戶 指在市場的某一領(lǐng)域或地理區(qū)域內(nèi)，公司決定向哪一范圍提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及提供多少這種產(chǎn)品或服務(wù) 客戶范圍 + 產(chǎn)品或服務(wù)范圍 電子商務(wù)能使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？公司的客戶具有什么特

13、點？電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？公司對各類客戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？ 商業(yè)模式 收入和利潤來源 公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？公司實施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關(guān)鍵性的影響？哪些客戶對哪些收入來源做出貢獻？公司利潤的決定因素有哪些？ 商業(yè)模式 核心能力 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢 公司擁有的能力是什么？公司實施電子商務(wù)需要哪些新的能力？電子商務(wù)對公司已有的能力有哪些影響？公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？公司如何才能保持它的競爭優(yōu)勢？公司在形成和保

14、持這些競爭優(yōu)勢的過程中，采用了哪些營銷戰(zhàn)略？經(jīng)營模式 電子商務(wù)的經(jīng)營模式就是公司以交易為中心將供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、商務(wù)智能（BI）和內(nèi)部管理信息系統(tǒng)等有機地聯(lián)系、整合起來，以經(jīng)濟效益最大化為目的，依托業(yè)務(wù)模式高效率、低成本進行商品或原材料、半成品等的計劃、采購、存儲、保管、銷售、配送等一系列活動的總體規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體方案。 經(jīng)營模式 經(jīng)營模式 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM) 企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶

15、交互和服務(wù)的過程。 其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶。 經(jīng)營模式 供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。 經(jīng)營模式 企業(yè)資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning) ERP系統(tǒng)是將企業(yè)的物流、資金流和信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)，一般包括生產(chǎn)控制、物流管理、財務(wù)管理、人力資源管理等通用模塊 經(jīng)營模式 業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象

16、和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計。 經(jīng)營模式 需要考察和分析：交易前分析?？蛻羲褜ど唐泛头?wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與公司的信息交流采取什么方式？交易中分析。商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？交易后分析。交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？公司提供什么樣的電子化服務(wù)方式？商務(wù)工具分析。公司在電子商務(wù)活動中是否采用了SCM、CRM、ERP等系統(tǒng)，效果如何？ 技術(shù)模式 通信系統(tǒng) 計算機通信網(wǎng)絡(luò)：寬帶專網(wǎng)、電視網(wǎng)、電話網(wǎng) 計算機硬件系統(tǒng)服

17、務(wù)器和客戶機 計算機軟件系統(tǒng) 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 其他專用系統(tǒng) 商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等專用系統(tǒng) 技術(shù)模式 電子商務(wù)技術(shù)模式需要解決以下幾個方面問題：公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)圖是什么？公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計算機硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況 資本模

18、式囊括了從資本進入（選擇類型、計劃籌措）、運作（內(nèi)部運作與外部運作）到退出（主動退出、被動退出）的整個過程 。 自有資金、天使基金、風(fēng)險資金，銀行貸款、招商入股，或股票發(fā)行、售賣債券、企業(yè)股份制改造、兼并、重組等。 資本模式 資本模式 進行電子商務(wù)案例的資本模式分析，需要從以下幾個方面來考慮。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源屬于風(fēng)險投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來源渠道？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源如果是風(fēng)險投資，其投資主體是哪些，其投資運作進入哪個階段，具有哪些特點？如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運作過程具有什么特點？ 組織管理模式 管理模式指從組織上提供的為

19、保證項目正常運行和發(fā)生意外時能保護、恢復(fù)該項目的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等，它能對系統(tǒng)的運行起到跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策的作用。 企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。 組織管理模式 在進行電子商務(wù)案例的管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點？公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？公司的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務(wù)活動的正常進行？公司電子

20、商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？ 信用風(fēng)險模式 信用模式是指以建立信任、樹立信用為目的的各種機制，也指促進各環(huán)節(jié)信任達(dá)成的途徑和方法 第三方的權(quán)威（如司法部門）、公正（如民間團體）、驗證（如證書頒發(fā)中心）、保證（如擔(dān)保體系）等中介 風(fēng)險管理中首先要制定風(fēng)險管理計劃，其次，進行風(fēng)險因素識別；再次，衡量和選擇對付風(fēng)險的方法，有風(fēng)險控制措施和風(fēng)險補償?shù)幕I資措施；第四，貫徹和執(zhí)行風(fēng)險管理的決策；最后是對風(fēng)險管理的檢查和評價。 信用風(fēng)險模式 電子商務(wù)的信用模式需要回答下列問題：為了達(dá)成用戶（企業(yè)）的信任，企業(yè)（用戶）在各環(huán)節(jié)采取了什么措施。企業(yè)對各環(huán)節(jié)的風(fēng)險因素識別？企業(yè)對付各環(huán)節(jié)風(fēng)險的方法是什么？ 電子商務(wù)

21、模式分類 門戶類模式 網(wǎng)上商家模式 內(nèi)容提供商模式 交易中介商模式 市場創(chuàng)造商模式 服務(wù)提供商模式 社區(qū)提供商模式 。門戶類模式簡介 門戶（portal），原意是指正門、入口，現(xiàn)多用于互聯(lián)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的門戶系統(tǒng)。 廣義來講，門戶是一個應(yīng)用框架，它將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對客戶、企業(yè)對內(nèi)部員工和企業(yè)對企業(yè)的信息通道，使企業(yè)能夠釋放存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部各種信息。 狹義上講，門戶網(wǎng)站就是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。 門戶類模式包括水平門戶、垂直門戶和搜索門戶。網(wǎng)

22、上商家模式簡介 網(wǎng)上商家是指商家利用互聯(lián)網(wǎng)、WEB網(wǎng)站實現(xiàn)業(yè)務(wù)，提供網(wǎng)上購買的站點。這種站點就是網(wǎng)上商家的“虛擬”店址,購買者只要輸入該站點網(wǎng)址訪問它的主頁就可以開始進行選擇和購買。購買時購買者可以通過網(wǎng)頁任意瀏覽產(chǎn)品有關(guān)信息,對產(chǎn)品的性能和價格進行深入了解,在決定購買后只需選擇所要的產(chǎn)品并輸入數(shù)量和支付方式就可以在家等著送貨上門,順利完成整個購買過程。網(wǎng)上商家模式簡介 目前網(wǎng)上商家根據(jù)建立網(wǎng)站的實體不同一般可以分為三大類:第一類是虛擬商家網(wǎng)站，即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的純網(wǎng)絡(luò)型的零售企業(yè),如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等;第二類是傳統(tǒng)的零售企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)零售即傳統(tǒng)商家網(wǎng)站,如沃爾瑪、家樂福中國公司、國美

23、、蘇寧、百聯(lián)集團、王府井百貨等;第三大類是生產(chǎn)商兼任網(wǎng)絡(luò)零售商,國內(nèi)的聯(lián)想、TCL、海爾商城、好孩子等,通過網(wǎng)上零售直接建立起對終端用戶的聯(lián)系,并在一定程度上擺脫中間渠道的環(huán)節(jié)。 內(nèi)容提供商模式簡介 內(nèi)容提供商模式（Content Provider）是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行文字、音頻、視頻等內(nèi)容的銷售和服務(wù)，分為傳統(tǒng)提供商的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新型提供商。根據(jù)所經(jīng)營的信息或數(shù)字化產(chǎn)品的領(lǐng)域不同，內(nèi)容提供商模式又可分為網(wǎng)絡(luò)出版經(jīng)營模式和網(wǎng)絡(luò)娛樂經(jīng)營模式。根據(jù)出版物的不同，網(wǎng)絡(luò)出版經(jīng)營模式又可細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)報刊出版經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)圖書出版經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)雜志出版經(jīng)營模式等。根據(jù)所提供的娛樂產(chǎn)品或服務(wù)的不同，網(wǎng)絡(luò)娛樂經(jīng)營模式又可分為：網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營模式等。 交易中介商模式簡介 交易中介商（Transaction Broker），故名思意，是促成買賣雙方達(dá)成交易的一個中介服務(wù)商。這里的交易中介商具體定義為以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中提供中介服務(wù)，幫助買賣雙方促成交易的新型中間商。市場創(chuàng)造商模式簡介 市場創(chuàng)造商（Market creator），顧名思義，是一個市場的創(chuàng)造者和建設(shè)者。這里的市場創(chuàng)造商具體定義為：企業(yè)通過開發(fā)運行一個電子商務(wù)平臺，創(chuàng)造獨立市場，供買賣方入駐進