XX項目物業(yè)管理服務(wù)合同

1、甲方:乙方:XX項目物業(yè)管理服務(wù)合同XX項目物業(yè)管理服務(wù)合同甲方：注冊地址:乙方：注冊地址：甲方為XX項目之開發(fā)企業(yè)，擁有本物業(yè)之產(chǎn)權(quán)。乙方為一家物業(yè)管理企業(yè)，持有物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)照及物業(yè)管理資質(zhì)等級蹇級證書編號（建）。甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國合同法、«物業(yè)管理條例以及國家、地方有關(guān)物業(yè)管理其他法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)調(diào)一致基礎(chǔ)上，就乙方為XX項目（下稱“本物業(yè)”）提供全面專業(yè)化之物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。第1條：本合同中有關(guān)定義萬平方米；主體功能為住1.1本物業(yè)指：甲方開發(fā)建設(shè)的XX項目，其規(guī)劃總建筑面積約為宅及停車場。1.2本合同指：乙方以酬金制形式為甲方本物業(yè)提供物業(yè)

2、管理服務(wù)之XX項目物業(yè)管理服務(wù)合同。1.3前期物業(yè)管理啟動期階段服務(wù)期限指：自2012年月日起至本物業(yè)第一個整體或部分單元出售業(yè)戶入住單元之實際日期前，預計2013年月日止，乙方提供甲方于上述期間之前期物業(yè)管理啟動期階段服務(wù)。1.4物業(yè)管理服務(wù)期限指：本物業(yè)第一個整體或其中任何單元業(yè)戶實際入住單元之日起，預計2013年月日起，乙方為本物業(yè)提供為期36個月之物業(yè)管理服務(wù)。1.5 業(yè)戶指：本物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主、租戶或物業(yè)使用人。1.6 物業(yè)管理服務(wù)費指：按照本合同第7.2.1的標準收取的業(yè)戶支付的本物業(yè)管理服務(wù)費用，簡稱“服務(wù)費”。物業(yè)管理專用賬戶指：乙方用于本物業(yè)管理服務(wù)費及其他一切為業(yè)戶提供有償服

3、務(wù)及業(yè)戶二次裝修等費用的專用收支賬戶。第2條：本物業(yè)基本情況物業(yè)項目名稱：一物業(yè)類型：住宅及停車場一落座位置：一規(guī)劃總建筑面積：m2一物業(yè)管理區(qū)域四至：一東至：南至：一西至：一北至：實際管理的本物業(yè)構(gòu)成細目以實際驗收清單為準，甲乙雙方簽字認可即構(gòu)成本合同的一部分。第3條：物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)包括：一前期物業(yè)管理啟動期階段服務(wù)，及一在啟動期階段后的實際物業(yè)管理階段服務(wù)3.2乙方工作范圍及上列每項功能之特定責任均已列于本合同之第4條至第5條的條文內(nèi)。如該等范圍未涵蓋國家相關(guān)規(guī)定服務(wù)范圍的，則還應(yīng)當包括本合同尚未約定但國家有規(guī)定的內(nèi)容。第4條：前期物業(yè)管理啟動期階段服務(wù)內(nèi)容4.1前期物

4、業(yè)管理啟動期階段服務(wù)例會4.1.1乙方組建專門的物業(yè)管理服務(wù)團隊結(jié)合本物業(yè)之各階段之專業(yè)管理與服務(wù)需求，每月一次參加甲方召開之前期物業(yè)管理啟動期階段服務(wù)工作例會，甲方同意積極配合審定乙方所提建議以提升本物業(yè)管理水平。4.1.2乙方提供甲方本物業(yè)的啟動期階段物業(yè)管理服務(wù)，其開始期限為本物業(yè)第一個業(yè)戶入伙日前三個月，具體日期以甲方書面通知為準，預計啟動期階段在2013年月日。4.5.3本物業(yè)內(nèi)之任何一棟物業(yè)發(fā)生整體或部分單元出售/業(yè)戶實際入住住用單元之日起，甲乙雙方均視為該棟或該單元物業(yè)的業(yè)戶已經(jīng)入伙。4.2乙方負責組建本物業(yè)之物業(yè)管理隊伍，選派及聘用各級駐場物業(yè)管理員工，有關(guān)員工的聘用、解雇及員

5、工福利和經(jīng)濟補償金均依本合同第5.2.4條支付。4.3按照乙方管理需要和本物業(yè)之特定情況制定管理處各項管理制度與工作程序，購買相關(guān)及合適的保險，費用從本物業(yè)專用管理賬戶內(nèi)支付。4.4甲方須向乙方提供本物業(yè)之建筑工程圖紙、設(shè)施圖紙、竣工驗收檔案及大型設(shè)施之保養(yǎng)合同以使乙方能有效地進行物業(yè)管理運作。4.5乙方負責擬訂本物業(yè)交樓程序，并將本物業(yè)交付給各業(yè)戶；在各項工程及設(shè)備設(shè)施的質(zhì)保期內(nèi)，乙方負責就甲方與第三方單獨簽訂之各項承包工程之整改事宜與第三方直接商洽，并監(jiān)督其整改事宜，甲方負責配合，并與乙方共同跟進。4.6乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好業(yè)戶入住時的交房、收費、物業(yè)咨詢、解釋等工作。4.7員工培訓員方將對

6、駐本物業(yè)之管理員工提供一系列培訓，內(nèi)容包括：物業(yè)管理概念、入住流程、項目功能、項工機電設(shè)施設(shè)備的認識及驗收、日常物業(yè)管理工作的服務(wù)內(nèi)容、營運，保安，消防，清潔的督導與監(jiān)控、服務(wù)儀容及著裝、業(yè)戶服務(wù)標準、崗位職責及服務(wù)承諾、裝修管理重點、財務(wù)制度、處理緊急狀況（例如停電、停水、空調(diào)故障、消防事故等）及緊急狀況演習（包括消防演習）等。4.8入伙籌備乙方協(xié)助甲方進行本物業(yè)入伙前的籌備工作，具體包括：草擬交付文件、策劃交付時間排程及相關(guān)工作、負責統(tǒng)籌業(yè)業(yè)戶電梯使用時間及卸貨區(qū)的使用、策劃并負責正式入伙活動的保安工作、策劃并負責正式入伙儀式的緊急應(yīng)變措施。第5條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)管理一般事宜：

7、5.1.1乙方負責制定本物業(yè)管理服務(wù)工作的各項規(guī)章制度，并組織實施。5.1.2乙方提供本物業(yè)檔案資料的管理。5.1.3設(shè)專門的管理人員或機構(gòu)負責處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共事務(wù)，接待業(yè)戶，受理業(yè)戶的咨詢和投訴，處理本物業(yè)內(nèi)的緊急事件和急迫性維修（包括夜間和白天），設(shè)立管理機構(gòu)的服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。5.1.4乙方先制定本物業(yè)收支預算，經(jīng)甲方批準后作為控制收支參考和依據(jù)。所有本物業(yè)管理的支銷依收支預算執(zhí)行，并從物業(yè)管理賬戶內(nèi)支付。甲乙雙方同意每季度末作一次審查開支，以防止員工未依照甲方批準的收支預算執(zhí)行。5.1.5乙方為本物業(yè)委聘所需之保養(yǎng)等承辦商，并負責其行政管理及監(jiān)督，但該等聘任合同

8、簽署前必須經(jīng)甲方簽字認可，甲方的該等認可只是對相關(guān)合同的認可，乙方負責與該第三方合同的簽署及履行責任。如因甲方原因終止，甲方同意繼續(xù)代乙方與相關(guān)第三方履行有關(guān)合同責任，包括繼續(xù)支付相關(guān)服務(wù)費用。5.1.6乙方全面負責安排及監(jiān)控業(yè)戶裝修管理工作。5.1.7乙方負責處理業(yè)戶向乙方提出有關(guān)物業(yè)管理之投訴。5.1.8乙方制訂并完善緊急事件處理方案，并負責執(zhí)行對本物業(yè)的一切管理責任。5.1.9乙方從本物業(yè)管理專用賬戶中依照甲方批準的預算撥出費用，為本物業(yè)公共設(shè)施及設(shè)備購置財產(chǎn)一切險、第三者責任保險及機械損壞險或其他有關(guān)本物業(yè)之保險。5.1.10乙方負責本物業(yè)服務(wù)費之收取及催繳，對欠繳服務(wù)費之業(yè)戶，可采取

9、收繳滯納金或采取法律行動追回所欠繳之費用；因此所引致相關(guān)費用如律師費/訴訟費等將在物業(yè)管理專用賬戶內(nèi)支付。5.1.11乙方負責管理并保存與本物業(yè)相關(guān)之工程圖紙、業(yè)戶檔案及竣工驗收資料。5.1.12乙方負責安排分包商為本物業(yè)園藝綠化等的保養(yǎng)及節(jié)日裝飾。5.1.13對于甲方與第三方單獨簽訂之任何有關(guān)本物業(yè)管理的協(xié)議，若該等協(xié)議條款違背物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，則乙方保留拒絕接受該等協(xié)議條款之權(quán)利，但乙方將協(xié)助甲方與相關(guān)第三方洽商修改不合適條款以符合物業(yè)管理法規(guī)。5.1.14經(jīng)雙方認可的其它事項。5.2財務(wù)管理5.2.1乙方將為本物業(yè)建立獨立的物業(yè)管理賬戶，所有涉及本物業(yè)的收支費用及其他一切為業(yè)戶

10、提供有償服務(wù)費用及裝修服務(wù)費用等均由該專用賬戶結(jié)算，乙方應(yīng)完整保存所有銀行紀錄。5.2.2乙方應(yīng)每年根據(jù)本物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)費用、綠化維護費用、公共水電支出等費用支出，編制年度管理支出預算，該年度預算計劃應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理計劃逐月分解并經(jīng)甲方批準后作為實際控制收支運作的參考及運作。5.2.3乙方應(yīng)對于本物業(yè)按照國家有關(guān)會計制度建立獨立的會計報表，會計報表包括：資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、經(jīng)營損益表、管理收支差異表等，該會計報表應(yīng)按月提交甲方。5.2.4聘用于本物業(yè)的所有管理員工的薪酬、福利、津貼均由本物業(yè)專用管理賬戶內(nèi)支付。再者，無論甲方或乙方提出解聘該物業(yè)管理員工，費用均由本物業(yè)專用管理帳戶支付。

11、5.2.5乙方每季度末向甲方提供下季度之物業(yè)管理財務(wù)支出預算，在甲方核準后由本物業(yè)專用管理帳戶中支付。甲方應(yīng)結(jié)合本物業(yè)之各項物業(yè)管理需求，如遇本物業(yè)管理帳戶在扣除預收款及押金后不足支付開支的，則由甲方次季度首七日內(nèi)支付物業(yè)專用管理帳戶不足部分之款項，以確保物業(yè)管理之各項正常運作。如遇特殊情況需額外支出費用的，乙方應(yīng)另行上報甲方核準后施行。5.2.6甲乙雙方同意另行協(xié)商有關(guān)服務(wù)費押金、裝修服務(wù)費及其它各項物業(yè)管理收費事宜，雙方必須依照管理法規(guī)處理，不得無理調(diào)動。5.2.7乙方發(fā)出繳款通知書予本物業(yè)各業(yè)戶，并收取各業(yè)戶之繳費存入乙方為本物業(yè)所特設(shè)之物業(yè)專用管理賬戶中。5.2.8乙方應(yīng)定期檢討本物業(yè)

12、服務(wù)費用等收支情況，包括本物業(yè)管理之各項收入或支出情況，監(jiān)管專用管理賬戶結(jié)余，以確保維持足夠款項，應(yīng)付管理支出項目；乙方應(yīng)將該等定期檢討提交甲方備案。5.2.9甲乙雙方根據(jù)需要，經(jīng)協(xié)商可以設(shè)立獨立的賬戶保存本物業(yè)各業(yè)戶裝修管理押金及相關(guān)預收款項。5.3.0如有政府物業(yè)主管部門要求為本物業(yè)預存一定數(shù)量的管理保證金”，此管理保證金”須由甲方承5.3.1為保證服務(wù)質(zhì)量和運作成本費用的充足，甲方須確保在乙方管理帳號中不少于三個月的全部運作費用，如管理帳號中存款低于三個月的運作費用，甲方須在一月內(nèi)予以補齊。本合同結(jié)束后結(jié)余的運作費用無息返還于甲方。5.3.2為保證服務(wù)質(zhì)量和運作成本費用的充足，甲方須每月

13、承擔空置房或未交付于業(yè)主房屋的全部物業(yè)服務(wù)費用。5.3.1乙方將按物業(yè)管理之法規(guī)，負責驗收本物業(yè)之機電設(shè)備及負責機電設(shè)備之運作與保養(yǎng)服務(wù)。如有特別或緊急維修工程，乙方必須征詢甲方并獲得甲方確認才進行工程。費用由服務(wù)費或相關(guān)維修基金內(nèi)支付。5.3.2乙方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)設(shè)備特點，按照國家或行業(yè)有關(guān)標準負責編制各類設(shè)備設(shè)施定期維護、日常維修計劃、方案、標準，建立機電維護之基準及品質(zhì)定位，并備有各類設(shè)備保養(yǎng)報表、臺帳等。5.3.3按甲方交接本物業(yè)各類設(shè)備設(shè)施類型，甄選適合之保養(yǎng)承包商處理定期大型之維修保養(yǎng)計劃，該項計劃將由乙方準備工程細則并經(jīng)甲方確認后，通過招標程序，選定合適廠商，如維修保養(yǎng)由甲方簽署的

14、，乙方負責代甲方監(jiān)控承包商的日常操作；如維修保養(yǎng)由乙方代甲方簽署的，甲方同意在本合同因任何原因需終止時，甲方同意繼續(xù)代乙方與相關(guān)第三方分包商履行有關(guān)合同責任，包括繼續(xù)支付相關(guān)服務(wù)費用。5.3.4在本物業(yè)設(shè)備保修期滿后，在國家法律許可下，乙方可在同等條件下優(yōu)先選用甲方已指定之設(shè)施設(shè)備后期維修保養(yǎng)供貨商。5.3.5乙方負責本物業(yè)房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：承重墻體、梁柱、樓蓋等），屋頂、外墻面（包括：非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面）、樓梯間、走廊通道、大堂、公共門廳、電梯井、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。5.3.6乙方負責本物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備

15、的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電視大線接收系統(tǒng)、避雷裝置、通風系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)（由專業(yè)服務(wù)單位負責的除外）。5.3.7乙方負責本物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、庫、水系、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。5.3.8乙方負責本物業(yè)電梯的運行和日常維護管理。5.3.9乙方按照政府有關(guān)規(guī)定對房屋裝修提供管理服務(wù)。5.4清潔養(yǎng)護管理5.4.1乙方負責本物業(yè)各項日常清潔工作，清潔費用從專用管理賬戶內(nèi)支付。5.4.2乙方提供本物業(yè)公共綠地、園林的養(yǎng)護與管理；5.4.3乙方提供本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位、公共場所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清理等;5.5保安及消防管理（包括停車