建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講解

1、工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講座（GB/T50430 -2007） 1 總則2 術(shù)語(yǔ)3 質(zhì)量管理基本要求4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5 人力資源管理6 施工機(jī)具管理7 投標(biāo)及合同管理8 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu)9 分包管理10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1032 術(shù)語(yǔ) 基本內(nèi)容質(zhì)量管理活動(dòng) 質(zhì)量管理制度 質(zhì)量信息 質(zhì)量管理創(chuàng)新 施工質(zhì)量檢查 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1042 術(shù)語(yǔ) 2.0.1 質(zhì)量管理活動(dòng) quality management action 為完成質(zhì)量管理要

2、求而實(shí)施的行動(dòng)。 (PDCA) 可測(cè)度工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義質(zhì)量管理活動(dòng)是為滿足相關(guān)的質(zhì)量要求而采取的各項(xiàng)行動(dòng)。質(zhì)量管理活動(dòng)的目的是滿足質(zhì)量要求。施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)圍繞活動(dòng)的定義、活動(dòng)的測(cè)量、活動(dòng)的改進(jìn)為主線展開(kāi)。為了實(shí)施的需要，質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)通過(guò)合理的形式進(jìn)行分解。施工企業(yè)質(zhì)量管理的主要活動(dòng)可以分解為質(zhì)量方針和目標(biāo)的建立；組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的設(shè)置；人力資源管理；施工機(jī)具管理；投標(biāo)及合同管理；建筑材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備采購(gòu)管理；分包管理；工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理；施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)；質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)；質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)等子活動(dòng)。每個(gè)子活動(dòng)還可以進(jìn)

3、一步分解為更細(xì)一級(jí)的活動(dòng)。質(zhì)量管理活動(dòng)的分解結(jié)果應(yīng)該能保證活動(dòng)過(guò)程的可控性以及活動(dòng)結(jié)果的可測(cè)量性。分解后的質(zhì)量活動(dòng)在具體實(shí)施過(guò)程中可以根據(jù)情況進(jìn)行整合，使活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果能更為有效地滿足相關(guān)的質(zhì)量要求。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1062 術(shù)語(yǔ) 2.0.2 質(zhì)量管理制度 quality management statute 按照某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。4W1H(What/When/Where/Who/How)與企業(yè)

4、管理制度的關(guān)系與項(xiàng)目利害關(guān)系人(Stakeholders)制度之間的關(guān)系 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義施工企業(yè)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的需要建立。施工企業(yè)質(zhì)量管理制度的制定必須符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。在建立過(guò)程中，應(yīng)充分考慮企業(yè)的自身情況和外部的環(huán)境條件。質(zhì)量管理制度是企業(yè)管理制度的一個(gè)組成部分，應(yīng)該與企業(yè)的其他管理制度結(jié)合制定。同時(shí)，由于項(xiàng)目管理的需要，施工企業(yè)的質(zhì)量管理制度還應(yīng)與建設(shè)單位的質(zhì)量管理制度相協(xié)調(diào)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，并傳達(dá)到所有的相關(guān)部門和個(gè)人。為了使質(zhì)量管理制度得意貫徹實(shí)施，應(yīng)通過(guò)文件的形式規(guī)定制度的目的及要求，實(shí)施的步驟和程序、實(shí)施的主要內(nèi)容以及相關(guān)

5、的措施等。質(zhì)量管理制度所形成的文件按照管理的層次分，可以分為控制性、指導(dǎo)性和操作性的文件。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1082 術(shù)語(yǔ) informationKnowledge derived from study, experience, or instruction. 知識(shí)：從學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)或指導(dǎo)中得到的知識(shí)Knowledge of a specific event or situation; intelligence. 信息：有關(guān)某個(gè)事件或情況的知識(shí)A collection of facts or data: 信息：事實(shí)或數(shù)據(jù)的匯總。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-

6、4-1092 術(shù)語(yǔ) -Message(消息)-Information(信息)-Knowledge(知識(shí)) 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10102 術(shù)語(yǔ) 2.0.3 質(zhì)量信息 quality information 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。 狹義:記錄-廣義(?信息與消息)分類: 組織類、管理類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類和法規(guī)類質(zhì)量信息應(yīng)通過(guò)收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳遞等過(guò)程的管理使其在合適的時(shí)間、以合適的方式傳遞給合適的人。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10112 術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量信息的概念可以分為狹義的和廣義的兩種。狹義的質(zhì)量信息是指反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記

7、錄；廣義的質(zhì)量信息是指所有能為實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)所使用的各種聲音、圖像、文字、數(shù)字和符號(hào)等依據(jù)。質(zhì)量管理的信息可以分為組織類、管理類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類和法規(guī)類信息。質(zhì)量信息應(yīng)通過(guò)收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳遞等過(guò)程的管理使其在合適的時(shí)間、以合適的方式傳遞給合適的人。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10122 術(shù)語(yǔ) 2.0.4 質(zhì)量管理創(chuàng)新 quality management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。Creation （創(chuàng)造） Innovation（創(chuàng)新）工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義20

8、22-4-10132 術(shù)語(yǔ) 2.0.4 質(zhì)量管理創(chuàng)新 quality management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。創(chuàng)新的內(nèi)涵(原始創(chuàng)新集成創(chuàng)新引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新) 施工企業(yè)創(chuàng)新-技術(shù)與管理并舉創(chuàng)新的管理工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10142 術(shù)語(yǔ) 施工企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新是指在質(zhì)量管理中通過(guò)富有意義的制度、活動(dòng)或方法的革新為企業(yè)、顧客、社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值的活動(dòng)。施工企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新既包括原始創(chuàng)新，也包括集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。質(zhì)量管理創(chuàng)新能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。施工企業(yè)應(yīng)

9、通過(guò)建立良好的激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)各管理層次和部門開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境、發(fā)展創(chuàng)新文化、培育創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、加大創(chuàng)新投入、激發(fā)創(chuàng)新活力、增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力等措施，全面推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新工作。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10152 術(shù)語(yǔ) 2.0.5 施工質(zhì)量檢查 quality inspection 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。檢查的形式檢查的依據(jù)和要求檢查的成本工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10162 術(shù)語(yǔ) 2.0.5 施工質(zhì)量檢查 quality inspection 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。Supervision（監(jiān)督

10、）Inspection（檢查）工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義施工質(zhì)量檢查不僅包括對(duì)施工過(guò)程和結(jié)果的檢查和評(píng)定，而且包括對(duì)施工檢查前檢查標(biāo)準(zhǔn)的分析和制定。施工質(zhì)量檢查的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量活動(dòng)中存在的隱患和問(wèn)題，并為實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。施工質(zhì)量檢查所形成的各項(xiàng)記錄是開(kāi)展施工質(zhì)量管理活動(dòng)的依據(jù)，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理策劃的依據(jù)，同時(shí)還是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理改進(jìn)和創(chuàng)新的依據(jù)。在工程建設(shè)領(lǐng)域，施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查和評(píng)定活動(dòng)并不是孤立存在的，施工企業(yè)的質(zhì)量檢查和評(píng)定活動(dòng)必須和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、政府相關(guān)主管部門等的質(zhì)量檢查和評(píng)定活動(dòng)相一致。施工企業(yè)的施工質(zhì)量檢查活動(dòng)應(yīng)從檢查的依據(jù)、內(nèi)容、人員、時(shí)機(jī)、

11、方法和記錄等方面入手進(jìn)行策劃和實(shí)施。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1018國(guó)際工程質(zhì)量管理的背景美國(guó)：美國(guó)聯(lián)邦、州和地方政府質(zhì)量控制擔(dān)保制度英國(guó)、法國(guó)一套完整的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系德國(guó)專業(yè)工程師工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1019 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義ENRENR國(guó)國(guó) 際際 承承 包包 商商 225 強(qiáng)強(qiáng) 前前 十十 位排名位排名20072006 公公 司司 名名 稱稱20072006公公 司司 名名 稱稱11HOCHTIEF AGHOCHTIEF AG，EssenEssen，德德國(guó)國(guó)67BechtelBechtel，San Francisco,Ca

12、lif.,San Francisco,Calif.,美美國(guó)國(guó)22Skanska ABSkanska AB， SolnaSolna，瑞典瑞典79TECHNIPTECHNIP，Paris La DefenseParis La Defense，法法國(guó)國(guó)33VINCIVINCI，RueiL-MalmaisonRueiL-Malmaison，法法國(guó)國(guó)86KBR,Houston,Texas,KBR,Houston,Texas,美美國(guó)國(guó)44STRABAG SESTRABAG SE，ViennaVienna，奧奧地利地利910Bilfinger Berger AG,Mannheim,Bilfinger Ber

13、ger AG,Mannheim,德德國(guó)國(guó)55BOUYGUESBOUYGUES，ParisParis，美國(guó)美國(guó)10108 8Fluor Corp.,Irving,Texas,Fluor Corp.,Irving,Texas,美美國(guó)國(guó)2022-4-1020質(zhì)量管理發(fā)展的階段1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段（歐洲工業(yè)革命時(shí)期）- 檢測(cè)技術(shù)（德國(guó)）2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)四十年代）-統(tǒng)計(jì)技術(shù)（美國(guó)）3、全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)六十年代）-軟+硬管理（日本）4、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化階段- 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1021ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的形成1994版ISO 8402 術(shù)語(yǔ)

14、ISO 90019003 質(zhì)量保證要求ISO 9001質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式ISO 9002質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO 9003質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式ISO 9004 質(zhì)量管理指南英國(guó)：1979BS5750: Part 1- 1979質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)制造和安裝規(guī)范BS5750: Part 2- 1979質(zhì)量體系制造和安裝規(guī)范BS5750: Part 3- 1979質(zhì)量體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范2022-4-1022ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的形成1994版ISO 8402 術(shù)語(yǔ)ISO 90019003 質(zhì)量保證要求ISO 9001質(zhì)量

15、體系 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式ISO 9002質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO 9003質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式ISO 9004 質(zhì)量管理指南2000版 4 個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000：2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO 9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求ISO 9004：2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO 19011 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核2022-4-1023 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問(wèn)題：質(zhì)量認(rèn)證很走俏，因?yàn)檎袠?biāo)有需要。在建筑工程領(lǐng)域如何用？大規(guī)模生產(chǎn)？顧客是誰(shuí)？工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1024

16、 在項(xiàng)目管理中如何用？工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義 業(yè)主質(zhì)量控制 總體系統(tǒng) 施工方企業(yè)質(zhì)量管理體系 施工企業(yè) 項(xiàng)目部施工質(zhì)量管理體系 （現(xiàn)場(chǎng)）2022-4-10251. GenerationProject Management 2. Generation Program Management3. Generation Portfolio Management4. Generation Change Management項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理管好一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管好一個(gè)項(xiàng)目群的質(zhì)量管好一個(gè)企業(yè)多個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量在不斷的變化中管理質(zhì)量2022-4-1026質(zhì)量管理體系-質(zhì)量獎(jiǎng)n1951年日本設(shè)立著名的戴

17、明獎(jiǎng)至今，已有60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)組織設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng). 由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量管理司提出，由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)起草制定GB/T19580-2004 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)于2004 年8 月30 日發(fā)布，2005 年1 月1 日起實(shí)施。是組織追求卓越績(jī)效提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià).2022-4-1027如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理的水平?OPM3的思路工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1028 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義ISO9000 系列質(zhì)量管理體系卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則工程項(xiàng)目管理規(guī)范OPM32022-4-1029工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 GB/

18、T504302007工程建設(shè)勘察企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 GB/T503792006 工程建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 GB/T503802006工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義 1 總則2 術(shù)語(yǔ)3 質(zhì)量管理基本要求4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5 人力資源管理6 施工機(jī)具管理7 投標(biāo)及合同管理8 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu)9 分包管理10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10313 質(zhì)量管理基本要求 主要內(nèi)容3.1 一般規(guī)定3.2 質(zhì)量方針和目標(biāo)3.3 質(zhì)量體系的策劃和建立3.4 質(zhì)量體系的實(shí)施和改進(jìn)3.5 文件要

19、求 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10323 質(zhì)量管理基本要求 3.1 一般規(guī)定3.1.1 施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要，建立質(zhì)量管理體系并形成文件。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10333 質(zhì)量管理基本要求 對(duì)質(zhì)量體系的理解要點(diǎn)： 管理組織 管理的方針和目標(biāo) 人員資源配置 相關(guān)管理制度 質(zhì)量保證能力 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10342022-4-10353 質(zhì)量管理基本要求 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義主要特點(diǎn)系統(tǒng)性互動(dòng)性 多重性一次性？2022-4-10363 質(zhì)量管理基本要求 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義業(yè)務(wù)職能分工

20、目標(biāo)體系基本制度工作流程質(zhì)量計(jì)劃控制點(diǎn)及控制措施內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)施工質(zhì)量管理組 成 內(nèi) 容2022-4-10373 質(zhì)量管理基本要求 3.1 一般規(guī)定3.1.2 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10383 質(zhì)量管理基本要求 3.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.1 施工企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針應(yīng)與施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方針相適應(yīng)，體現(xiàn)施工企業(yè)的質(zhì)量管理宗旨和方向，包括： 1 遵守國(guó)家法律法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求； 2 在工程施工過(guò)程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿意程度，樹(shù)立施工企業(yè)在市場(chǎng)中的良好形象； 3 追求質(zhì)量管理

21、改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10393 質(zhì)量管理基本要求 3.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.2施工企業(yè)的最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行定期評(píng)審并作必要的修訂。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10403 質(zhì)量管理基本要求 3.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.3 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10413 質(zhì)量管理基本要求 3.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.4 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10423.2

22、 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針與企業(yè)的戰(zhàn)略相適合；提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的方向；經(jīng)過(guò)溝通；得到評(píng)審。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10433.2 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致；具體到項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo)；與成本、進(jìn)度目標(biāo)的均衡;質(zhì)量目標(biāo)可以以長(zhǎng)期目標(biāo)、階段性目標(biāo)、年度目標(biāo)等形式確定，并應(yīng)使各目標(biāo)協(xié)調(diào)一致;作為考核的依據(jù) 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10443 質(zhì)量管理基本要求 3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10453 質(zhì)量管理基本要求 3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立 3.3.1

23、最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括：1 質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序；2 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；3 質(zhì)量管理制度；4 質(zhì)量管理所需的資源 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10463.3 質(zhì)量體系的策劃和建立 什么是策劃 ?工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10473.3 質(zhì)量體系的策劃和建立什么是策劃? 是指為達(dá)到一定目標(biāo),在調(diào)查、分析有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對(duì)未來(lái)某項(xiàng)工作進(jìn)行全面的構(gòu)思和謀劃，制訂和選擇合理可行的執(zhí)行方案，并根據(jù)目標(biāo)要求和環(huán)境變化對(duì)方案進(jìn)行修改、調(diào)整的活動(dòng)。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10483.3 質(zhì)

24、量體系的策劃和建立策劃的思路-項(xiàng)目策劃的思路策劃的內(nèi)容：1 質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序；2 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；3 質(zhì)量管理制度；4 質(zhì)量管理所需的資源。策劃是不是紙上談兵？ 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10493 質(zhì)量管理基本要求 3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立 3.3.2 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的范圍確定質(zhì)量管理內(nèi)容。施工企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容一般包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)管理；組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；人力資源管理；施工機(jī)具管理；投標(biāo)及合同管理；建筑材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備采購(gòu)管理；分包管理；工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理；施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)；質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)；質(zhì)

25、量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10503 質(zhì)量管理基本要求 3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立 3.3.3 施工企業(yè)應(yīng)建立文件化的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量管理體系的說(shuō)明； 質(zhì)量管理制度； 質(zhì)量管理制度的支持性文件； 質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10513.3 質(zhì)量體系的策劃和建立建立文件化的質(zhì)量體系 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量管理體系的說(shuō)明； 質(zhì)量管理制度； 質(zhì)量管理制度的支持性文件 (操作規(guī)程、工法、管理辦法等)； 質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。要不要文件化？怎樣文件化？工程建設(shè)施工

26、企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10523 質(zhì)量管理基本要求 3.4 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.1施工企業(yè)應(yīng)確定并配備質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等資源。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10533 質(zhì)量管理基本要求 3.4 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.2施工企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，確保質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10543 質(zhì)量管理基本要求 3.4 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.3 施工企業(yè)應(yīng)評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10553

27、.3 質(zhì)量體系的策劃和建立什么是適宜性和有效性?質(zhì)量管理體系的適宜性是指質(zhì)量管理體系能持續(xù)滿足內(nèi)外部環(huán)境變化需要的能力;有效性是指通過(guò)完成質(zhì)量管理體系的活動(dòng)而達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的程度。 效率+效果 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10563.4 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)實(shí)施-資源改進(jìn)-檢查和考核改進(jìn)什么？工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10573 質(zhì)量管理基本要求 3.5 文件管理3.5.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施文件管理制度，明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10583 質(zhì)量管理基本要求 3.5 文件管理3.5.

28、2施工企業(yè)的文件管理應(yīng)符合下列規(guī)定：文件在發(fā)布之前經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)；根據(jù)管理的需要對(duì)文件的適用性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改并重新批準(zhǔn)發(fā)布；明確并及時(shí)獲得質(zhì)量管理活動(dòng)所需的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；及時(shí)獲取所需文件的適用版本；文件的內(nèi)容應(yīng)清晰明確；確保各崗位員工明確其活動(dòng)所依據(jù)的文件；及時(shí)將作廢文件撤出使用場(chǎng)所或加以標(biāo)識(shí)。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10593 質(zhì)量管理基本要求 3.5 文件管理3.5.3 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施記錄管理制度，明確記錄的管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識(shí)、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對(duì)存檔記錄的管理應(yīng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)

29、范講義2022-4-10603.5 文件管理文件管理必須注意以下問(wèn)題：第一，必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的文件才可以發(fā)布；第二，必須有識(shí)別有效版本的標(biāo)識(shí)（編號(hào)或受控狀態(tài)）；第三，必須從正常渠道獲得（應(yīng)有發(fā)放、回收記錄）第四，必須用正確的方法進(jìn)行歸檔保存 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10613.5 文件管理應(yīng)避免地問(wèn)題：文件檢索和查找困難錯(cuò)誤地使用了作廢文件編碼與標(biāo)識(shí)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10624 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 基本內(nèi)容4.1 一般規(guī)定4.2 組織機(jī)構(gòu)4.3 職責(zé)和權(quán)限工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10634 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4.1.1 施

30、工企業(yè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)質(zhì)量管理人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限并形成文件。原則：集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一、專業(yè)分工與協(xié)作的統(tǒng)一、管理層次與管理跨度的統(tǒng)一、管理職責(zé)和權(quán)力的統(tǒng)一、運(yùn)行效率與運(yùn)行成本的統(tǒng)一、彈性等原則。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10644 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 質(zhì)量管理組織策劃包括質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)形式的設(shè)置、工作任務(wù)分工和管理職能分工的確定以及工作流程的設(shè)計(jì)與確認(rèn)。 形式有直線式、職能式、矩陣式以及復(fù)合式等 工作任務(wù)分工和管理職能分工要明確劃分出權(quán)力和責(zé)任；工作流程的設(shè)計(jì)和確認(rèn)應(yīng)以組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作任務(wù)及管理職能分工為基礎(chǔ)，明確各部門和崗位在質(zhì)量工作中的組織

31、關(guān)系和工作關(guān)系，以及工作的開(kāi)展程序。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10654 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4.2.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的需要，明確管理層次，設(shè)置相應(yīng)的部門和崗位。綜合考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量管理的需要、質(zhì)量管理工作人員的工作能力和效率、質(zhì)量管理工作的方式和手段、管理成本等因素加以設(shè)置 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10664 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 管理層次的設(shè)置應(yīng)力求適中。如果管理層次過(guò)多，則會(huì)引起指令路徑過(guò)長(zhǎng)、工作效率低、信息反饋速度慢，進(jìn)而影響決策的及時(shí)性。如果管理層次過(guò)少，則會(huì)使每一層次上各管理部門的管理跨度過(guò)大，也會(huì)造成管理效率的降低。 工程建設(shè)

32、施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10674 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 三層設(shè)置：第一層是最高管理層，是質(zhì)量管理的決策層。第二層是各職能部門層，是質(zhì)量管理的輔助決策層和協(xié)調(diào)層。第三層是項(xiàng)目部層，是企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)劃的執(zhí)行層和操作層。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10684 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4.2.2 施工企業(yè)應(yīng)在各管理層次中明確質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)部門或崗位，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10694 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4.3.1 施工企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理方面的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)包括：組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)；培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)

33、；建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施；確定和配備質(zhì)量管理所需的資源；評(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10704 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 自上而下還是自下而上？授權(quán)？工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10714 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4.3.2 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.3 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10724 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4.3.2 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和

34、權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.3 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.4 施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10734 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)-注意問(wèn)題 不同層次管理者的職責(zé)和權(quán)限沒(méi)有權(quán)力還要承擔(dān)責(zé)任有權(quán)力但不需要承擔(dān)責(zé)任工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義權(quán)力責(zé)任2022-4-10744 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 例: 某建筑公司質(zhì)保部職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理制度。組織技術(shù)培訓(xùn)工作，并編制各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)書(shū)。負(fù)責(zé)對(duì)分包商/供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)

35、估。負(fù)責(zé)公司計(jì)量用器具及工具的送外和內(nèi)檢校準(zhǔn)及維修。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10754 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 來(lái)自項(xiàng)目其他參與方管理者的權(quán)限業(yè)主方設(shè)計(jì)方監(jiān)理方政府部門特殊方職責(zé)和權(quán)限一定要同組織機(jī)構(gòu)結(jié)合確定工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10764 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 工作開(kāi)展方式：畫出質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)圖列出所有與質(zhì)量管理相關(guān)的工作進(jìn)行質(zhì)量管理職責(zé)分工工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義 總經(jīng)理總經(jīng)理 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 項(xiàng)目二項(xiàng)目二 項(xiàng)目三項(xiàng)目三 項(xiàng)目四項(xiàng)目四 . 總總 工工 室室 工程合同部工程合同部 質(zhì)保部質(zhì)保部 計(jì)計(jì) 劃劃 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部 . . . . . . .

36、 . .2022-4-1078職責(zé)分配矩陣編碼職責(zé)總工室質(zhì)量管理部財(cái)務(wù)管理部合同管理部項(xiàng)目經(jīng)理A1A1A2A2工程技術(shù)方案的審查工程技術(shù)方案的審查A3A3工程質(zhì)量評(píng)比工作工程質(zhì)量評(píng)比工作A4A4現(xiàn)場(chǎng)工序的質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)工序的質(zhì)量控制2022-4-1079職能分工表 職責(zé)說(shuō)明： A2 工程技術(shù)方案的審查 總工室 質(zhì)量管理部 項(xiàng)目部 例子 2022-4-10805 人力資源管理 基本內(nèi)容5.1 一般規(guī)定 5.2 人力資源配置5.3 培訓(xùn)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10815 人力資源管理 5.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度。施工企業(yè)的人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。工

37、程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10825 人力資源管理 施工企業(yè)人力資源管理的工作內(nèi)容包括：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略編制人力資源規(guī)劃；通過(guò)合理的方式選擇合適的人員；制定有效的制度進(jìn)行人員的管理；為員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10835 人力資源管理 5.1.2 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10845 人力資源管理 5.2.1 施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，包括：1 專業(yè)技能；2 所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格；3 能力；4 工作經(jīng)歷。工程

38、建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10855 人力資源管理 5.2.2 施工企業(yè)應(yīng)按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。5.2.3 施工企業(yè)應(yīng)建立員工績(jī)效考核制度，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10865 人力資源管理 5.3.1 施工企業(yè)應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)需求，根據(jù)需要制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間做出安排。5.3.2 施工企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)包括：1 質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)；2 相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

39、3 施工企業(yè)質(zhì)量管理制度；4 專業(yè)技能和繼續(xù)教育。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10875 人力資源管理 5.3.3 施工企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存相應(yīng)的記錄。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10885 人力資源管理的關(guān)鍵問(wèn)題 建筑施工企業(yè)人力資源管理的特殊性：一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后沒(méi)有新的項(xiàng)目怎么辦？難的不是人力資源的配置，是人力資源的再配置。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10895 人力資源管理 關(guān)于培訓(xùn)的討論1.1 培訓(xùn)就是拿證?1.2 培訓(xùn)時(shí)間?美國(guó)各大公司每年每個(gè)職工要花費(fèi)100個(gè)小時(shí)進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)。

40、 1.3 培訓(xùn)方式?工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10907 投標(biāo)及合同管理 基本內(nèi)容7.1 一般規(guī)定 7.2 投標(biāo)及簽約 7.3 合同管理 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10917 投標(biāo)及合同管理 7.1.1 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度。 7.1.2 施工企業(yè)應(yīng)依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動(dòng)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10927 投標(biāo)及合同管理 7.2.1 施工企業(yè)應(yīng)在投標(biāo)及簽約前,明確工程項(xiàng)目的要求。包括:1 發(fā)包方明示的要求；2 發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足的要求；3 與工程施工、驗(yàn)收和保修

41、等有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求；4 其他要求。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10937 投標(biāo)及合同管理 7.2.2 施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)評(píng)審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并保存評(píng)審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10947 投標(biāo)及合同管理 7.2.2 施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)評(píng)審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并保存評(píng)審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10957 投標(biāo)及合同管理 7.3.1 施工企業(yè)應(yīng)使相關(guān)部門及人員掌握合同的要求，并保存相關(guān)記錄 。工程建設(shè)施工企

42、業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10967 投標(biāo)及合同管理 7.3.2 施工企業(yè)對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的變更，應(yīng)以書(shū)面形式簽認(rèn)，并作為合同的組成部分。 施工企業(yè)對(duì)合同變更信息的接收、確認(rèn)和處理的職責(zé)、流程、方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，與合同變更有關(guān)的文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10977 投標(biāo)及合同管理 7.3.3 施工企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)合同履約情況進(jìn)行分析和記錄，并用于質(zhì)量改進(jìn)。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10987 投標(biāo)及合同管理 7.3.4 在合同履行的各階段，應(yīng)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1099

43、7 投標(biāo)及合同管理 關(guān)于合同管理的討論:合同評(píng)審評(píng)審什么？合同索賠如何操作？工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-101007 投標(biāo)及合同管理 關(guān)于投標(biāo)的討論投標(biāo)時(shí)考慮的問(wèn)題?可否中標(biāo)? 投標(biāo)中的博弈問(wèn)題？有沒(méi)有實(shí)力,是否聯(lián)合?甲方的要求是什么?有沒(méi)有合同陷阱?中標(biāo)后怎么干?工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-101017 投標(biāo)及合同管理 囚徒困境問(wèn)題工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-101027 投標(biāo)及合同管理 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義囚徒乙囚徒甲坦白不坦白坦白不坦白-5，-5-10，0-1，-1 0，-10工程項(xiàng)目業(yè)主合同工程總承包企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)

44、施工企業(yè)施工企業(yè)材料供應(yīng)企業(yè)材料供應(yīng)企業(yè)工程總承包單位工程項(xiàng)目業(yè)主合同工程總承包企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)施工企業(yè)施工企業(yè)材料供應(yīng)企業(yè)材料供應(yīng)企業(yè)工程總承包管理單位2022-4-10104勞務(wù)投標(biāo)專業(yè)工程承包的投標(biāo)設(shè)施設(shè)備租賃的投標(biāo)技術(shù)服務(wù)的投標(biāo)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-101052022-4-101062022-4-1010713 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)基本內(nèi)容13.1 一般規(guī)定13.2 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用13.3 質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1010813 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.1 施工企業(yè)應(yīng)采用信息管理技術(shù)，通過(guò)質(zhì)

45、量信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，提高質(zhì)量管理水平。13.1.2 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息的收集和分析，確定改進(jìn)的目標(biāo)，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1010913 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.3 施工企業(yè)應(yīng)明確各層次、各崗位的質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)職責(zé)。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011013 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.4 施工企業(yè)的質(zhì)量管理改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理、信息分析、監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)、糾正與預(yù)防措施等。信息分析包括：1 對(duì)施工和服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量管理活動(dòng)中存在

46、 的各類問(wèn)題及其影響的分析；2 對(duì)發(fā)包方和社會(huì)滿意程度的分析；3 與其他施工企業(yè)情況的對(duì)比；4 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的分析。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011113 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.1 施工企業(yè)應(yīng)明確為正確評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平所需收集的信息及其來(lái)源、渠道、方法和職責(zé)。收集的信息應(yīng)包括：1 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等；2 工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評(píng)價(jià)；3 各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果；4. 施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果；5 同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；6 市場(chǎng)需求；7 質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范

47、講義2022-4-1011213 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.2 施工企業(yè)應(yīng)總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實(shí)施情況，并將其作為質(zhì)量分析和改進(jìn)的信息予以保存和利用。內(nèi)容應(yīng)包括：施工和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；關(guān)鍵工序和特殊工序的控制情況；項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中各項(xiàng)內(nèi)容的完成；項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃及實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)結(jié)論；存在的問(wèn)題及分析和改進(jìn)意見(jiàn)。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011313 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工具？工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011413 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.3 施工企業(yè)各管理層次應(yīng)按規(guī)定對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分析，判斷質(zhì)量管理狀況和質(zhì)量目

48、標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，識(shí)別需要改進(jìn)的領(lǐng)域和機(jī)會(huì)，并采取改進(jìn)措施。施工企業(yè)在分析過(guò)程中，應(yīng)使用有效的分析方法。分析結(jié)果應(yīng)包括：工程建設(shè)有關(guān)方對(duì)施工企業(yè)的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理的滿意程度；施工和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求的程度；工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平發(fā)展趨勢(shì)以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；與供貨方、分包方合作的評(píng)價(jià)。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011513 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.4 施工企業(yè)最高管理者應(yīng)按照規(guī)定的周期，分析評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的狀況,提出改進(jìn)目標(biāo)和要求。質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)包括：質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；工程質(zhì)量滿足要求的程度；工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)；潛在的問(wèn)題預(yù)測(cè)

49、；工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進(jìn)和提高的機(jī)會(huì)；資源需求及滿足要求的程度。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011613 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.3.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)對(duì)質(zhì)量管理體系的分析和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)目標(biāo)，制訂和實(shí)施改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)的效果；分析工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)中存在或潛在問(wèn)題的原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ⅱ?yàn)證措施的有效性。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011713 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.3.2 施工企業(yè)可根據(jù)質(zhì)量管理分析、評(píng)價(jià)的結(jié)果，確定質(zhì)量管理創(chuàng)新的目標(biāo)及措施，并跟蹤、反饋實(shí)施結(jié)果。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011813 質(zhì)量

50、信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.3.3施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定保存質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新的記錄。工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-1011913 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.3.1 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)對(duì)質(zhì)量管理體系的分析評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)目標(biāo)，制訂和實(shí)施改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)的效果；分析施工和服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)中存在或潛在問(wèn)題的原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并?yàn)證措施的有效性。改進(jìn)措施包括：施工質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)改進(jìn)創(chuàng)新相應(yīng)資源保障措施的改進(jìn)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講義2022-4-10120關(guān)于質(zhì)量創(chuàng)新的討論 如何對(duì)待創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)? 創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 創(chuàng)新中的損失控制2022-4-10121劃時(shí)代的質(zhì)量創(chuàng)新1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段（歐洲工業(yè)革命時(shí)期）- 檢測(cè)技術(shù)（德國(guó)）2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)四十年代）-統(tǒng)計(jì)技術(shù)（美國(guó)）3、全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)六十年代）-軟+硬管理（日本）4、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化階段- 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？工程