亞馬遜調(diào)查報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 亞馬遜電子商務(wù)系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告目錄四.1、 摘要 隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式， 電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)史無前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對(duì)于企業(yè)而言， 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式， 降低交易成本，縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離， 全面提高企業(yè)的管

2、理水平、運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)能否盡快開展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來生死存亡的關(guān)鍵問題。二、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研方法1、 亞馬遜發(fā)展現(xiàn)狀分析亞馬遜，“中國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，是目前國(guó)內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。 前身為網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司。網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”的模式，迅速成長(zhǎng)，贏得了超過520萬注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為全國(guó)訪問量最大，營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。2、 電子商務(wù)現(xiàn)狀分析網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)

3、上購(gòu)物人數(shù)截至2013年中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了4億,其中經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)約為14720萬，占全部網(wǎng)民人數(shù)的35.5%。中國(guó)網(wǎng)民月收入在1500元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的2/3（66.1%），中國(guó)25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8294萬人，占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對(duì)較低的消費(fèi)能力。據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)上商品是圖書、音像類，并且中國(guó)網(wǎng)民對(duì)圖書的熱衷比例達(dá)到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。3、 調(diào)查方法此次調(diào)查活動(dòng)我們主要分兩個(gè)大步驟進(jìn)行，首先我們?cè)诰W(wǎng)上收集有關(guān)亞馬遜的各種資料總結(jié)對(duì)比，然后自己登陸亞馬遜網(wǎng)站體驗(yàn)購(gòu)買圖書的情景以及對(duì)校園內(nèi)通

4、過亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買圖書的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。3、 電子商務(wù)發(fā)展情況1、電子商務(wù)現(xiàn)狀目前電子商務(wù)近年發(fā)展迅速在現(xiàn)在社會(huì)越來越普及。進(jìn)入21世紀(jì)以來電子商務(wù)的應(yīng)用跨入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。由于電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)造了以Web為基礎(chǔ)的全新商業(yè)模式改變了商業(yè)伙伴之間的合作方式因此電子商務(wù)又絕不僅僅是購(gòu)買和銷售它同時(shí)也是一種電子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。 但電子商務(wù)仍有很多的缺點(diǎn)。1、 從亞馬遜談電子商務(wù) 杰夫·貝索斯是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者。1995年創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司亞馬遜公司貝索斯用全世界最大的一條河流來命名自己的公司是希望它能成為出版界中名副其實(shí)的

5、“亞馬遜”。亞馬遜公司納斯達(dá)克代碼AMZN是一家財(cái)富500強(qiáng)公司總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司知名度享譽(yù)全世界。在公司名下也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)Internet Movie DatabaseIMD等子公司。 亞馬遜采用B2C企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。 亞馬遜網(wǎng)站在物流體系方面做得非常周到在顧客下了訂單后能獲得非常詳細(xì)的關(guān)于配送方面的資料如是否有現(xiàn)貨以及選擇的發(fā)運(yùn)方式、估計(jì)的發(fā)貨日期和送貨日期等信息。給顧客提供了更貼心的關(guān)懷體現(xiàn)了商家與顧客買賣的誠(chéng)信精神。2、 電子商務(wù)的影響電子商務(wù)對(duì)

6、現(xiàn)代物流的發(fā)展也是功不可沒的第一電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。第二電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了良好的運(yùn)作平臺(tái)大大節(jié)約了社會(huì)總交易成本。第三電子商務(wù)極大地方便了物流信息的收集和傳遞 4、 亞馬遜存在的問題分析及可取之處1、分析存在的問題（1）亞馬遜的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)。 亞馬遜優(yōu)勢(shì)： 商品可以直接向廠商或批發(fā)商訂貨，省 去了大量商品儲(chǔ)存的階段，從而大大節(jié)省了庫(kù)存成本。 以書籍為主，其他附屬品為輔，利用相對(duì)較少的資源集中供應(yīng)市場(chǎng)大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單，獲得少品種

7、多銷量帶來的規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。 利用已有的快遞公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng)及其他廣告廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。（2）物流公司存在的問題     我國(guó)的較大快遞公司主要有中國(guó)郵政，申通，圓通，德邦等，但這些公司在在貨物的倉(cāng)儲(chǔ)及配送方面大大小小有許多的缺點(diǎn)，卸貨方式過于粗暴，分揀還主要依靠人工來完成，加長(zhǎng)了物流的時(shí)間。有些商品是易碎的但是在貯存時(shí)，由于外力等原因?qū)ι唐吩斐刹煌膿p毀，涉及到賠償問題時(shí)，很難確定責(zé)任人是誰！而且賠償起來困難也較大！2、 亞馬遜的可取之處（1）亞馬遜產(chǎn)品的網(wǎng)上獨(dú)家銷售 它購(gòu)買許多著名歌手的音樂CD和著名作家的暢

8、銷書的獨(dú)家授權(quán)，用戶可以在其網(wǎng)站上購(gòu)買到自己喜歡的歌手親筆簽名的CD或帶有著名作家簽名的書籍，而且價(jià)格也比較低廉，因此很多用戶樂意在亞馬遜網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買收藏。同時(shí)，亞馬遜還邀請(qǐng)熱門歌手到其網(wǎng)上與用戶進(jìn)行互動(dòng)，通過這種方式讓用戶了解歌手們的動(dòng)態(tài)和想法，從而勾起用戶的購(gòu)買欲望。歌手也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽售音樂CD，不過只能在亞馬遜網(wǎng)上購(gòu)買。  （2）亞馬遜的低價(jià)銷售 讓顧客感到真正的實(shí)惠，鼓勵(lì)他們網(wǎng)上消費(fèi)，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價(jià)格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購(gòu)買亞馬遜的產(chǎn)品。同時(shí)，在整個(gè)價(jià)格體系中也不會(huì)做虧本的買賣，雖然不是每個(gè)商品都在賺錢，但是他

9、們有多種不同的商品，可以在不同的商品之間進(jìn)行平衡來實(shí)現(xiàn)盈利?；静淮蚴裁磸V告，所以少了廣告費(fèi)用。而且，的低價(jià)銷售是在短期內(nèi)進(jìn)行促銷，這只是營(yíng)銷的一種手段，為了鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的一種營(yíng)銷模式（3）亞馬遜的網(wǎng)上折價(jià)促銷 在亞馬遜的首頁，左上角方向我們會(huì)看到一個(gè)促銷專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生興趣，主動(dòng)去購(gòu)買產(chǎn)品。 在促銷專區(qū)，亞馬遜開展了分秒必爭(zhēng)促銷活動(dòng)，將分秒必爭(zhēng)到的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車后然后確認(rèn)，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭(zhēng)促銷價(jià)格。  對(duì)于不用的產(chǎn)品，亞馬遜都會(huì)制定相關(guān)的促銷方案，根據(jù)季節(jié)的變化、節(jié)假日等推出相關(guān)的活當(dāng)梅花的幽香隨冬天的到來而傳出，

10、那么半空中漂泊的雪花，也會(huì)依偎這香氣，隨之飄舞。當(dāng)萬物凋零，充斥于世界的凄涼席卷而來時(shí)，在一個(gè)角落里梅花卻悄然盛放了，它似乎在告訴世人，它只是缺少一個(gè)盛放的機(jī)會(huì)。春意回卷大地，生命再次降臨與世界的每一角落，清涼的春雨中，流淌著無限的詩意，昨夜的桃花，已經(jīng)在枝頭上開出粉紅的花蕊了吧，四角的花瓣，透出淡淡的清香，讓人流連忘返，因?yàn)檫@樣，所以沒有人會(huì)去在意路邊的小草，也在春天中嬌嫩欲滴。這個(gè)世界上，并不是說你準(zhǔn)備好了，你就能得到，就像小草一樣，無論它怎么改變，都不會(huì)得到注意，但就不努力了嗎?不，努力是在為自己被發(fā)現(xiàn)做準(zhǔn)備，并不是說就一定會(huì)被發(fā)現(xiàn)，所以無論你是普通還是不普通，都一定要努力，因?yàn)閱栃臒o愧

11、的芬芳，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己也是美麗的。朝著夕陽看去，大片的火燒云朝著夕陽落盡，幻化成無垠的星空，在天空中閃耀，世界上從來不缺乏美麗，如果你不比別人努力，那么機(jī)會(huì)也不可能會(huì)降臨到你的頭上，一次又一次的，向著自己期盼的方向奔去，心底的淚水和汗水就讓它隱蓋在自己的步伐下，隨著秋天的風(fēng)，飄到記憶的盡頭，在那里生根，發(fā)芽，總有一天，當(dāng)你回頭遙望時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，汗水凝聚的光芒是如此閃耀。來到東北的一個(gè)月零兩天當(dāng)中，只有兩天是陰天多云，其他的日子，天空都是碧藍(lán)的，陽光都是燦爛的，一個(gè)同事說，他喜歡東北的天氣，每天都是晴天，不像南方，經(jīng)常都細(xì)雨蒙蒙，路上總是濕潤(rùn)的。北方的路上，幾乎不會(huì)有水，有的都是一塊

12、一塊結(jié)成冰塊的冰，日常的溫度，幾乎不足以融化冰塊，所以即便每天都是大太陽，但是地上的冰塊依舊非常堅(jiān)挺。恰如他說的，在北方的晴天當(dāng)中，會(huì)變得舒暢許多，大抵下雨的時(shí)候，人的心情，都是柔軟的吧，而柔軟，總是容易多愁善感，我也會(huì)多愁，也會(huì)善感，也會(huì)在下雨的時(shí)候，一個(gè)人躲在屋子里發(fā)呆，寫，把自己的，一遍又一遍的清理，我覺得，在南方雨天發(fā)呆的時(shí)候，我把自己清理得很好。來到北方之后，我學(xué)會(huì)了在燦爛之中清理，在歡笑當(dāng)中清理，可能是因?yàn)?，我開始體驗(yàn)到這種人群的，所以對(duì)于自己喜歡的東西，越來越清楚，好多東西，已經(jīng)真正的不能影響到我了，我在北方的陽光當(dāng)中，并沒有變得燦爛，但我看著燦爛，似乎就在我眼前!她，不自覺地已經(jīng)墜入了暮年人的園地里，當(dāng)一種暗示發(fā)現(xiàn)時(shí)，使人如何的難堪！而且，電影似的人生，又怎樣能掙扎？尤其是她，十年前痛恨老年