公共關(guān)系考試試題F含答案

1、期末考試公共關(guān)系試題（F卷）答案適用專業(yè)： 年級(jí)： 考試形式：開/閉卷考場(chǎng)要求：機(jī)/筆試 考試時(shí)間： 分鐘 出卷人： 一、名詞解釋：（每題3分，共15分）1、公共關(guān)系咨詢公司：是專門向各種組織提供收費(fèi)的公共關(guān)系咨詢的組織2、禮儀：是各種公共場(chǎng)合應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則 公關(guān)人員應(yīng)熟悉各種禮儀要求3、全員PR：就是指企業(yè)與組織的全體人員都具有公共關(guān)系意識(shí)，都進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，按照公共關(guān)系的要求去做4、社會(huì)關(guān)系：就是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)二結(jié)合起來的社會(huì)群體5、大眾傳播：即新聞傳播，面向全社會(huì)的傳播。二、單選題：（每題2分，共20分）1、“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式的提出者(D)A愛德華.伯內(nèi)斯 B維埃.李 C巴

2、納姆 D森特2、最早在1925年開設(shè)公共關(guān)系課程的大學(xué)是(A)A紐約大學(xué) B耶魯大學(xué) C牛津大學(xué) D哈佛大學(xué)3、公共關(guān)系的客體是 (B)A公司 B公眾 C政府 D群眾4、派出所屬于(C)A營業(yè)性組織 B服務(wù)型組織C公益性組織 D贏利性組織5、公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是 (A)關(guān)系A(chǔ)利益 B互助 C行政 D消費(fèi)6、基礎(chǔ)性調(diào)查適合于 (D)A跨國企業(yè) B知名企業(yè)C成熟企業(yè) D新建企業(yè)7、宗教信仰屬于 (C)A社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B社會(huì)政治環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境 D社會(huì)法律環(huán)境8、以下屬于企業(yè)內(nèi)部公眾的是 (B)A消費(fèi)者 B投資者 C政府 D新聞界9、以下不屬于信息范疇的是(A)A人員 B 圖像 C 數(shù)據(jù) D情報(bào) 10

3、、以下屬于電子媒體的是(D)A報(bào)紙 B公文 C雜志 D廣播三、簡(jiǎn)答題：（每題8分，共32分）1.談?wù)剬W(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。答：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義可以從以下五個(gè)方面來認(rèn)識(shí)： （1）適應(yīng)對(duì)外開放的需要。對(duì)外開放需要加強(qiáng)中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對(duì)外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識(shí)與加強(qiáng)公關(guān)管理；對(duì)外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學(xué)習(xí)與運(yùn)用公共關(guān)系有利于完善與規(guī)范組織的行為。 （2）適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的

4、關(guān)系狀態(tài)（社會(huì)關(guān)系與輿論）與行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會(huì)溝通與社會(huì)協(xié)調(diào)。 （3）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系與激烈與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。 （4）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)與溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)交往觀念與交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強(qiáng)，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運(yùn)用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。 （5）適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。我國的改革開放與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

5、的發(fā)展需要安定團(tuán)結(jié)的政治局面，因此需要加強(qiáng)社會(huì)的公共關(guān)系工作，增強(qiáng)政府與公眾之間的雙向溝通，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任與合作，形成與諧的社會(huì)氣氛。2.為什么說新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)的關(guān)系？答：媒介關(guān)系即與新聞機(jī)構(gòu)及工作人員的關(guān)系，是公共關(guān)系工作對(duì)象中最為敏感與重要的一部分。這種關(guān)系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭(zhēng)取的公眾。這種特點(diǎn)決定了新聞界關(guān)系是一種傳播性最強(qiáng)的關(guān)系，對(duì)公共關(guān)系有十分重要的作用與意義。 與新聞界建立良好關(guān)系是為了爭(zhēng)取新聞界對(duì)本組織的了解，理解與支持，以便形成對(duì)本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實(shí)現(xiàn)

6、與大眾的廣泛溝通，增強(qiáng)組織對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響力。 首先，良好的媒介關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來很好的輿論環(huán)境。新聞傳播機(jī)構(gòu)及人士是社會(huì)信息流通的"把關(guān)人"，他們決定著社會(huì)信息的流向與流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會(huì)地位，具有"確定議程"與"授予地位"的功能。與"把關(guān)人"建立良好關(guān)系，能夠使組織的有關(guān)信息較順利地通過傳播過程中的層層關(guān)口，從而有更多的傳播機(jī)會(huì)，形成對(duì)組織有利的輿論環(huán)境。 其次，良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)的公關(guān)人員直接掌握與控制的。公共關(guān)系對(duì)大眾

7、媒介的使用必須通過新聞界人士的協(xié)助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是成功運(yùn)用大眾傳播媒介的必要前提。3. 試述公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別？答：公共關(guān)系與人際關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關(guān)系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關(guān)系指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種社會(huì)關(guān)系。 公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：（1）從工作內(nèi)容上看，公眾關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系。（2）從工作方法看，公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段，要求公關(guān)人員具備較好的人際關(guān)系能力。良好的個(gè)人關(guān)系有助于建立良好的公共關(guān)系。 公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人；（2）公共關(guān)系的對(duì)

8、象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系；（3）公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧；（4）公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系局限于人際傳播。4.簡(jiǎn)述選擇與應(yīng)用傳播的原則？答：在公共關(guān)系實(shí)施傳播過程中的一個(gè)重要問題，就是如何選擇恰當(dāng)?shù)拿浇?，使公關(guān)傳播更有效與更經(jīng)濟(jì)?？筛鶕?jù)以下原則來進(jìn)行： 1、聯(lián)系目標(biāo)原則。根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)與工作要求來選擇與使用傳播溝通媒介。即選擇與使用的手段與方法必須符合公關(guān)工作的性質(zhì)與要求，以便充分發(fā)揮媒介的功能。 2、適應(yīng)對(duì)象原則。根據(jù)公共關(guān)系對(duì)象的特征來選擇與使用傳播溝通媒介。即根據(jù)不同的公眾對(duì)象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達(dá)目標(biāo)公眾，并被公

9、眾所接受。 3、區(qū)別內(nèi)容原則。即根據(jù)傳播內(nèi)容的特點(diǎn)與要求來選擇與使用傳播溝通媒介。只有根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，才可能充分發(fā)揮傳播媒介的優(yōu)勢(shì)。 4、合乎經(jīng)濟(jì)原則。即根據(jù)組織具體的經(jīng)濟(jì)能力與最經(jīng)濟(jì)的條件選擇與使用傳播溝通煤介。根據(jù)公關(guān)預(yù)算與傳播投資能力，量力而行；并精打細(xì)算，爭(zhēng)取在最經(jīng)濟(jì)的條件下獲取盡可能大的傳播效益。四、論述題：（本題13分）結(jié)合公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)歷史條件說明在中國古代為什么只有類似于現(xiàn)代的公共關(guān)系？答：公共關(guān)系產(chǎn)生于美國，是當(dāng)時(shí)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等條件綜合作用下的必然產(chǎn)物。其一，就文化條件而言，經(jīng)歷了由"理性"向"人性"

10、;的轉(zhuǎn)變。尊重人性的、尊重個(gè)人感情與尊嚴(yán)的，人文的，開放的文化，正是公共關(guān)系得以滋生及成長(zhǎng)的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展又創(chuàng)造了一個(gè)重要條件。其三，就經(jīng)濟(jì)條件而言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代了自然經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的變化必然帶來公共關(guān)系觀念與實(shí)務(wù)的發(fā)展。這是公共關(guān)系得以產(chǎn)生與發(fā)展的基本條件。最后，就技術(shù)條件而言，大眾傳播超越了個(gè)體傳播。隨著科學(xué)的發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，"地球村"的出現(xiàn)，為人們進(jìn)行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法

11、。正是由于本世紀(jì)初人性文化的勃興，民主政治的深入發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)與大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關(guān)系學(xué)這門嶄新的科學(xué)脫穎而出。 反觀中國古代社會(huì)，情形恰好相反，1840年以前的中國社會(huì)，個(gè)體生命的意義與價(jià)值并不被人們所重視；宗法觀念與關(guān)系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化與"人性化的管理方法"在中國沒有產(chǎn)生的土壤。有的只是"君權(quán)神（天）授"。"三綱五常"與"三從四德"的觀念。專制政治是中國封建社會(huì)的一大特點(diǎn)，所謂"朕即國家"，"君要臣死；臣不得不

12、死"。中國封建社會(huì)的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，其生產(chǎn)組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉(xiāng)為活動(dòng)界限，其社會(huì)聯(lián)系其實(shí)是一種以家庭村落為支點(diǎn)的血緣、人緣、地緣關(guān)系。這種狹隘、固定、封閉的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，落后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式只能產(chǎn)生落后的傳播溝通手段。綜上所述，正是由于中國古代尚不具備產(chǎn)生公共關(guān)系的四個(gè)基本條件，因而在中國古代只有類似于現(xiàn)代公共關(guān)系。五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點(diǎn)明確，邏輯性強(qiáng)）近年來，上海市的綠化建設(shè)高潮不斷，顯著優(yōu)化了大都市的形象。借此東風(fēng)， L 公司在其獲得批租的土地范圍內(nèi)劃出十余畝，發(fā)起了“市民綠地”的活動(dòng)，吸引市民們來選擇樹種、栽下樹苗、掛上統(tǒng)計(jì)表制作的認(rèn)養(yǎng)牌子，情侶可在新婚時(shí)種下“愛情樹”，全家可種“合家歡樹”，認(rèn)養(yǎng)牌上留名留言。活動(dòng)得到報(bào)紙、電視、電臺(tái)的廣泛傳播，被譽(yù)為“有現(xiàn)代文明意識(shí)”、“有文化口味”、“愛綠之心可嘉”，數(shù)百名市民熱心參與，在付了每棵樹 100 元的費(fèi)用后，熱切盼望小樹長(zhǎng)大成林，他們每年要來市民綠地三、五次，澆灌小樹，看望小樹。但是，兩年后，當(dāng)他們來到綠地，發(fā)現(xiàn)面目全非，大部分樹木找不到了，