電商基礎(chǔ)知識分享

1、電子商務(wù)知識分享 目錄電商基礎(chǔ)電商基礎(chǔ)行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術(shù)語行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術(shù)語運(yùn)營管理運(yùn)營管理概述、組織架構(gòu)、崗位及職能、核心數(shù)據(jù)概述、組織架構(gòu)、崗位及職能、核心數(shù)據(jù)WEBWEB產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述、基本崗位及職能、案例分享概述、基本崗位及職能、案例分享電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況 國內(nèi)電商概況 目前國內(nèi)電商比較發(fā)達(dá)的地區(qū)：以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況 電商行業(yè)區(qū)域性差異的原因： 一、互聯(lián)網(wǎng)普及因素 二、商業(yè)環(huán)境因素 三、物流倉儲因素 四、

2、人才因素 五、人文環(huán)境因素 。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況 國外電商行業(yè)概況 首先、從世界范圍來看，美國是電子商務(wù)起步最早的國家，并且在發(fā)展中一直保持著世界領(lǐng)先的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球90%的電子商務(wù)網(wǎng)站在美國，其每年的電子商務(wù)的交易額也超過了全球電子商務(wù)交易總額的50%。 其次、歐洲國家盡管其電子商務(wù)起步稍晚，但完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)良的條件，近年來電子商務(wù)開展的也是如火如荼，即使在在2009經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，其年網(wǎng)上銷售額依舊攀升至1437億歐元，漲幅達(dá)到22，這其中英國、德國和法國網(wǎng)上銷售占?xì)W洲在線交易的70，

3、人們越來越傾向于網(wǎng)上購物這種便捷的交易方式。 再次，亞洲的日本、韓國、中國臺灣地區(qū)，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展也非常 領(lǐng)先。 電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況 國外電子商務(wù)所經(jīng)歷的階段： 以商品屬性劃分，電子商務(wù)經(jīng)歷了四個(gè)階段： 第一個(gè)階段：圖書、音像； 比如初期的Amazon，圖書光盤類為絕對主導(dǎo)； 第二個(gè)階段是3C類； 比如中期的Amazon，3C產(chǎn)品成為其銷售額的主要來源之一; 第三個(gè)階段是時(shí)尚及百貨類； 比如Eluxury，以奢侈品（Dior，F(xiàn)endi，John Galliano等品牌） 比如Saks Fifth Avenue(紐約第五大道)，高端百貨 第四個(gè)階段是民生類，就是我們?nèi)粘Ｓ玫纳唐贰?比如Y

4、oox，時(shí)裝服飾、兒童產(chǎn)品、鮮花禮品，甚至是牙膏之類綜合百貨等 比如OverStock，從珠寶，到電器，到服飾，再到棉簽，應(yīng)有盡有。 現(xiàn)在在美國，基本上是以3C和百貨為主導(dǎo)的階段，商業(yè)模式上看B2C 模式絕對主導(dǎo)。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)概況 國內(nèi)電子商務(wù)所對應(yīng)的階段： 第一個(gè)階段：圖書、音像； 代表性商城：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；2010年12月已經(jīng)成功在美國上市； 第二個(gè)階段是3C類； 代表性商城：京東商城; 2010年銷售額達(dá)105億； 第三個(gè)階段是時(shí)尚及百貨類； 代表性商城：各大開放平臺：京東的POP、vancl的V+、淘寶的淘寶商城 各大垂直網(wǎng)站：麥包包、太平鳥官方購物網(wǎng)、夢芭莎、MasaMaso等 第四

5、個(gè)階段是民生類，就是我們?nèi)粘Ｓ玫纳唐贰?代表性商城：淘寶商城。上述各商城，及近兩年涌現(xiàn)的1號店、大貨棧等， 都還處于發(fā)展階段 在國內(nèi)，電子商務(wù)行業(yè)處于上述各大B2C商城百花齊放，各自爭艷的 階段。而淘寶則以其獨(dú)有的模式和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，占據(jù)絕大部分市場份額。 電商基礎(chǔ) - 行業(yè)模式 行業(yè)模式行業(yè)模式 - B2B B2B是Business to Business（商家對商家）的縮寫，是商家(泛指企業(yè)) 對商家的電子商務(wù)模式。即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。 國內(nèi)比較知名的

6、B2B網(wǎng)站 綜合類：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等； 垂直類：中國化工網(wǎng) 國外比較知名的B2B網(wǎng)站 綜合類：Eceurope,TradeZone,CountryWeb等 垂直類：GlobalSpec電商基礎(chǔ) - 行業(yè)模式 行業(yè)模式行業(yè)模式 - C2C C2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對個(gè)人）的縮寫，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 國內(nèi)目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、樂酷天。 C2C之所以能夠在中國風(fēng)靡一時(shí)，一個(gè)極其重要的原因是這是成本和風(fēng)險(xiǎn)都很小的創(chuàng)

7、業(yè)之路，但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷成本的飛速提升、個(gè)人賣家信用保障和經(jīng)營能力的有限，逐漸被主流消費(fèi)者放棄。 所以C2C如果無法找到一個(gè)很好的模式，去保障消費(fèi)者的權(quán)益，被更優(yōu) 的模式取代將成為必然。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)模式 行業(yè)模式行業(yè)模式 - B2C B2C是Business to Consumer（商家對客戶）的縮寫，就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。 國內(nèi)目前比較知名的B2C網(wǎng)站 綜合類：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號店等； 垂直類：太平鳥、新蛋、好樂買、凡客誠品、麥包包等。 如今的B2C，幾乎已經(jīng)成

8、了電子商務(wù)行業(yè)的代名詞，而有業(yè)內(nèi)人士 已經(jīng)在期待它在不久的未來，成為“零售”的代名詞。 于是連淘寶網(wǎng)這樣影響力空前的C2C巨頭，也與2008年推出了淘寶 商城，以順應(yīng)來勢洶洶的B2C浪潮。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)模式 行業(yè)模式行業(yè)模式 - M2C B2C是Manufacture to Consumer（廠家對客戶）的縮寫，就是通常說的廠家直銷，生產(chǎn)廠商，不經(jīng)過任何的中間環(huán)節(jié)，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，是一種對廠家和客戶雙贏的模式，因?yàn)槭∪サ闹虚g環(huán)節(jié)層層盤剝的利潤，可以被廠商和消費(fèi)者共同受益，但這種模式的問題在于，銷售渠道較為單一和受限制，所以做的非常成功的

9、較少。 但目前已經(jīng)出現(xiàn)，部分企業(yè)結(jié)合M2C和B2C進(jìn)行銷售的復(fù)合模式。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)模式 團(tuán)購模式（GroupOn模式） 團(tuán)購可以簡單的歸納為是一種多方共贏（消費(fèi)者，商家）的電子商務(wù)和線下消費(fèi)模式。消費(fèi)者、商家、網(wǎng)站運(yùn)營商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。國內(nèi)目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：拉手、美團(tuán)、 F團(tuán)、糯米、滿座等。 目前國內(nèi)的團(tuán)購處于爆炸性的發(fā)展階段，大大小小難以計(jì)數(shù)的團(tuán)購網(wǎng)站一片繁榮景象，但這同時(shí)帶來的是行業(yè)的混亂。 個(gè)人認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站的未來將會是和SNS密不可分的，并且在不遠(yuǎn)的未來面臨著一次大的洗牌。泡沫破裂之后，將會迎來瘋狂后的理智。 其他一些復(fù)合型的電商模式很多

10、，不做贅述。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)術(shù)語 行業(yè)術(shù)語 互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語 Web1.0：web1.0時(shí)代是一個(gè)群雄并起，逐鹿網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是第一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶通過瀏覽器獲取信息。 Web2.0： web2.0是相對Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web2.0 更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。代表性的有博客、論壇等。 SNS：全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。 網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付是電子支

11、付的一種形式，它是通過第三方提供的 與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可 以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬， 不需要人工確認(rèn)。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)術(shù)語 行業(yè)術(shù)語 電子商務(wù)基本術(shù)語（1） 網(wǎng)站流量：網(wǎng)站流量：流量（traffic）指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標(biāo)。常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等； 轉(zhuǎn)換率：轉(zhuǎn)換率：轉(zhuǎn)化率（Conversions Rates），指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的

12、比率。相應(yīng)的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為，因此網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個(gè)廣義的概念。大部分時(shí)候人們會將轉(zhuǎn)化率理解為下單轉(zhuǎn)化率； 跳出率：跳出率：指僅瀏覽了一個(gè)頁面就離開的用戶占一組頁面或一個(gè)頁面訪問次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指訪問者不訪問您網(wǎng)站的其他任何一頁便從進(jìn)入頁退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù)/進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)=跳出率。電商基礎(chǔ) - 行業(yè)術(shù)語 行業(yè)術(shù)語 電子商務(wù)基本術(shù)語（2） 二跳率：二跳率：是當(dāng)網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率，這是一個(gè)衡量外部流量質(zhì)量的重要

13、指標(biāo)。 重復(fù)購買率重復(fù)購買率：主要指在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，超過（包含）兩次到網(wǎng)站下單的用戶在所有下單用戶中所占的比例。這是一個(gè)老用戶經(jīng)營質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)。 PR值值： PR值全稱為PageRank(網(wǎng)頁級別)是Google用于評測一個(gè)網(wǎng)頁“重要性”的一種方法，PR值越高說明Google對該網(wǎng)站越友好。搜狗也推出了一個(gè)SR值。 電商基礎(chǔ) - 行業(yè)術(shù)語 行業(yè)術(shù)語行業(yè)術(shù)語 網(wǎng)絡(luò)推廣術(shù)語網(wǎng)絡(luò)推廣術(shù)語 EDMEDM：電子郵件營銷推廣方式 SMS SMS：手機(jī)短信營銷推廣方式 CPS CPS：按效果收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 CPM CPM：按千次展現(xiàn)收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 CPCCPC：按點(diǎn)擊成本收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 CP

14、ACPA：按注冊量收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 SEMSEM：搜索引擎付費(fèi)推廣 ADAD：特指硬廣，即在門戶、視頻等大量流網(wǎng)站或者客戶端進(jìn)行圖片、Flash、富媒體等形式的廣告投放。 電子商務(wù)知識分享 目錄電商基礎(chǔ)電商基礎(chǔ)行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術(shù)語行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術(shù)語運(yùn)營管理運(yùn)營管理概述、組織架構(gòu)、核心數(shù)據(jù)概述、組織架構(gòu)、核心數(shù)據(jù)WEBWEB產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述、基本崗位及職能、案例分享概述、基本崗位及職能、案例分享運(yùn)營管理 - 概述 運(yùn)營管理概述運(yùn)營管理概述 營運(yùn)管理有著廣泛的意義，對于不同的企業(yè)意義也不一樣。 營運(yùn)管理對電商企業(yè)意味著是商品銷售、是品牌推廣和建設(shè)、是會員經(jīng)營和管理、是銷售數(shù)

15、據(jù)分析。 營運(yùn)管理同時(shí)是把營銷主題在不同媒介進(jìn)行曝光與展示，從而為網(wǎng)站帶來流量；然后通過一系列促銷活動或其他手段，將流量轉(zhuǎn)化為訂單；并通過這個(gè)過程中向客戶提供最好的網(wǎng)站體驗(yàn)、客戶服務(wù)、物流服務(wù)、退換貨服務(wù)等使得客戶對網(wǎng)站和品牌形成強(qiáng)烈印象，并在下次購買時(shí)優(yōu)先想到你的整個(gè)過程。 運(yùn)營管理 - 電商企業(yè)組織架構(gòu) 運(yùn)營管理 - 電商企業(yè)組織架構(gòu) 崗位簡要說明崗位簡要說明 1. 編輯編輯 負(fù)責(zé)商品描述的編輯、軟文的編輯、行業(yè)廣告的編輯、以及其他公司內(nèi)外文字性的編輯工作。 2. 產(chǎn)品專員產(chǎn)品專員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的企劃、基礎(chǔ)信息整理、銷售分析活動報(bào)名等一切跟產(chǎn)品相關(guān)工作。 3. 數(shù)據(jù)分析員數(shù)據(jù)分析員 統(tǒng)計(jì)表格、

16、分析報(bào)告，為進(jìn)貨、活動、決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 推廣專員推廣專員 與外部媒體、網(wǎng)站之間的合作洽談及維護(hù)，其主要任務(wù)是為網(wǎng)站帶來更多優(yōu)質(zhì)的流量。 5. 活動策劃專員活動策劃專員 利用自己所能支配的商品，結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件、 節(jié)日、運(yùn)營目標(biāo)等，設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷或促銷活動。運(yùn)營管理 - 電商企業(yè)組織架構(gòu) 大家在電商企業(yè)中的職業(yè)走向建議大家在電商企業(yè)中的職業(yè)走向建議 管理型人才 專家型人才運(yùn)營管理 - 核心數(shù)據(jù) 銷售業(yè)績 = 流量 * 下單轉(zhuǎn)化率 * 訂單付款率 * 客單價(jià) 如何提升流量？ 推廣：AD、CPS、EDM、SMS、SEM、SEO、導(dǎo)航站等 如何提升下單轉(zhuǎn)化率？ 活動策劃、會員互動性、品牌

17、知名度、網(wǎng)絡(luò)推廣的準(zhǔn)確性、商品的豐富度、 用戶體驗(yàn)等 如何提升訂單付款率？ 客戶服務(wù)、支付流程優(yōu)化、貨到付款等 如何提升客單價(jià)？ 品牌溢價(jià)、搭配銷售、促銷手段等 運(yùn)營管理 - 核心數(shù)據(jù) 投資回報(bào)比（ROI） =推廣預(yù)算投入 ：相對產(chǎn)生的銷售業(yè)績 注意點(diǎn)： 這是一個(gè)可以反映出各推廣渠道之間效果好壞的指標(biāo)，因此 分析ROI時(shí)，應(yīng)針對不同推廣渠道進(jìn)行計(jì)算。比如： 2010年5月，我們總投入營銷費(fèi)用40萬，總體銷售業(yè)績200萬。ROI為1:5 仔細(xì)分析后可能得出如下結(jié)論： 運(yùn)營管理 - 核心數(shù)據(jù) 其他核心數(shù)據(jù)（術(shù)語） UV/PV 訪問深度/平均訪問時(shí)間 跳失率/退出率 新用戶訪問比 老用戶訪問比 。

18、電子商務(wù)知識分享 目錄電商基礎(chǔ)電商基礎(chǔ)行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術(shù)語行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術(shù)語運(yùn)營管理運(yùn)營管理概述、組織架構(gòu)、核心數(shù)據(jù)概述、組織架構(gòu)、核心數(shù)據(jù)WEBWEB產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述、基本崗位及職能、案例分享概述、基本崗位及職能、案例分享WEB產(chǎn)品設(shè)計(jì) - 概述 Web產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要指通過用戶研究和分析進(jìn)行的整套服務(wù)體系和價(jià)值體系的設(shè)計(jì)過程。整個(gè)過程基于用戶體驗(yàn)思想的設(shè)計(jì)過程，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品周期進(jìn)行一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動。 網(wǎng)站研發(fā)及升級 信息化系統(tǒng)實(shí)施（研發(fā)） OA、ERP、進(jìn)銷存、訂單處理系統(tǒng)、CRM、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、CPS聯(lián)盟系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、外部合作AP

19、I對接等 * 系統(tǒng)架構(gòu)WEB產(chǎn)品設(shè)計(jì) - 崗位及職能崗位崗位 之之 產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 1) 產(chǎn)品定義：負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求文檔編寫和管理； 2) 產(chǎn)品宣傳：包括向內(nèi)部及外部對象提供講演文檔； 3) 項(xiàng)目管理：通過計(jì)劃、跟進(jìn)、資源協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)完成 4) 產(chǎn)品的持續(xù)管理工作。崗位崗位 之之 UI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 1) 網(wǎng)站的整體視覺設(shè)計(jì)展現(xiàn)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)； 2) 頁面優(yōu)化，使頁面訪問快捷，更加人性化，具備更為良好的易用性； 3) 網(wǎng)站前臺頁面的制作，確保視覺效果和用戶體驗(yàn)。WEB產(chǎn)品設(shè)計(jì) - 崗位及職能崗位崗位 之之 前端開發(fā)前端開發(fā) 1) 配合產(chǎn)品 UI的設(shè)計(jì)，完成靜態(tài)HTML頁面制作； 2

20、) 配合后臺開發(fā)人員開發(fā)交互式場景設(shè)計(jì)。崗位崗位 之之服務(wù)器程序開發(fā)服務(wù)器程序開發(fā) 1) 使用PHP/JSP/ASP.Net等服務(wù)器動態(tài)腳本開發(fā)和完善產(chǎn)品； 2) 協(xié)同技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)編碼、系統(tǒng)測試等工作；確保相關(guān)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行； 3)數(shù)據(jù)庫架構(gòu)及開發(fā)等WEB產(chǎn)品設(shè)計(jì) - 案例分享影響用戶體驗(yàn)的主要問題影響用戶體驗(yàn)的主要問題由美國可用性工程領(lǐng)域權(quán)威尼爾森博士總結(jié)提煉平臺規(guī)則平臺規(guī)則是否智能合理是否智能合理 核心頁面核心頁面是否友好清晰是否友好清晰 購物流程購物流程是否簡潔流暢是否簡潔流暢 重點(diǎn)商品重點(diǎn)商品如何組織銷售如何組織銷售 關(guān)鍵信息關(guān)鍵信息是否嚴(yán)格把是否嚴(yán)格把關(guān)關(guān)p 商品的查找訂購過程

21、，是立足的根本，是網(wǎng)站最重要的主線主線p 對用戶提袋率造成決定性影響的是購物各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)PPGPPG首頁首頁p 訂購電話突出p 無突出的網(wǎng)站口號p 廣告視頻需緩沖時(shí)間，用戶無心等待p 無分類目錄p 搜索框獨(dú)占一行，但不突出p 無首頁標(biāo)簽，用戶無法返回首頁p 無服務(wù)承諾無法粘住用戶，用戶離開無法粘住用戶，用戶離開p 無幫助信息p 信息展示不足，頁面空洞，無吸引力信息展示不足，頁面空洞，無吸引力125p 無登錄/注冊入口p 單幅圖片霸占大片位置，資源浪費(fèi)3p 價(jià)格信號處理不當(dāng)，感覺商品昂貴4首頁用戶之關(guān)注首頁用戶之關(guān)注VANCLVANCL首頁首頁p 網(wǎng)站口號清楚響亮，能夠突出網(wǎng)站特點(diǎn)和好處充分引起用戶興趣，引導(dǎo)深入充分引起用戶興趣，引導(dǎo)深入瀏覽瀏覽31021p 產(chǎn)品分類清晰全面p 主打促銷商品，價(jià)格信號友好p 訂購熱線突出7p 服務(wù)承諾突出8p 新品推薦帶動新品銷售p 排行榜吸引更多關(guān)注p 最新評論增強(qiáng)互動性和渲染購買氣氛1112p 幫助信息完整9456首頁用戶之關(guān)注首頁用戶之關(guān)注重視首頁的引導(dǎo)作用，合理設(shè)置導(dǎo)航和商品分類重視首頁的引導(dǎo)作用，合理設(shè)置導(dǎo)航和商品分類 根據(jù)觀察，網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊量最大的區(qū)域集中在 導(dǎo)航、分導(dǎo)航、分類、搜索類、搜索