如何培養(yǎng)精益培訓師培訓

1、如何培養(yǎng)精益培訓師Train The Lean Trainer主講人：精益管理學院院長主講人：精益管理學院院長2010年10月21日- 北京講師簡介 施增虎施增虎 教授教授 華制集團研發(fā)副總裁華制集團研發(fā)副總裁 華制精益管理學院院長華制精益管理學院院長 華制集團高級咨詢顧問華制集團高級咨詢顧問 華制精益管理學院院長、高級講師 復旦大學管理學院特聘教授 中國少數(shù)能用英語講授精益課程的精益大師JMC（日本制造業(yè)管理研究中心）高級研究員，曾在日本豐田總部接受過系統(tǒng)的TPS培訓，主要為豐田海外新建工廠提供精益培訓指導。曾任中歐國際工商學院講師美國通用汽車中國首任精益培訓總監(jiān)，成功將600門精益課程漢化

2、，并為上海通用構建了一整套精益培訓體系美國TBM集團高級管理咨詢顧問，曾在美國接受過長達6個月的精益培訓德國梅賽德斯-奔馳公司資深精益顧問擁有25年世界500強企業(yè)管理經驗。具備日本、美國、德國、中國的完美工作背景，使得施老師深諳日本TPS的原汁原味、歐美精益體系的精髓,并擁有中國本土最佳實踐，成為世界500強企業(yè)所尊重的世界級精益大師，被中國制造業(yè)企業(yè)推崇為華人精益管理第一人。曾培訓過的代表企業(yè)：曾培訓過的代表企業(yè)：通用汽車、中國一汽、上汽集團、東風汽車、上海航空、東方航空、蘇州金龍、中國外運、上海電信、上海電力、中國石化、平安保險、商船三井、可口可樂、永新彩管、AO史密斯、LG、ABB、華

3、虹-NEC、上汽通用五菱、上海通用東岳汽車、大宇發(fā)動機、飛利浦、西門子、德爾福、海爾、寶鋼等2022-4-124上課上課/培訓培訓/講座，講座，老師和學員誰更累？老師和學員誰更累？Why?2022-4-125第一節(jié)第一節(jié) 如何開場與自我介紹如何開場與自我介紹第二節(jié)第二節(jié) 成人訓練的特點成人訓練的特點第三節(jié)第三節(jié) 培訓活動設計與指導培訓活動設計與指導第四節(jié)第四節(jié) 如何控制與營造課堂氣氛如何控制與營造課堂氣氛第五節(jié)第五節(jié) 培訓師素質與形象培訓師素質與形象 第六節(jié)第六節(jié) 如何演講與魅力表達如何演講與魅力表達 第七節(jié)第七節(jié) 精益培訓師必修課精益培訓師必修課第八節(jié)第八節(jié) 學以致用學以致用 第九節(jié)第九節(jié)

4、個人行動計劃個人行動計劃 課程目標課程目標 Objectives:2022-4-126各種開場白介紹各種開場白介紹后勤與規(guī)范后勤與規(guī)范自我介紹與期望自我介紹與期望尊重學員的權利尊重學員的權利第一節(jié)第一節(jié) 如何開場與自我介紹如何開場與自我介紹Opening & Self-introduction2022-4-1271.各種開場各種開場白介紹白介紹提問/測試Question/Test與課程有關的知識測試-禮儀意識測試時事Topical 與課程有關的事件和興趣中國仍需十萬名職業(yè)培訓師黃金白金鉆石 歷史Historical 與課程主題有關的歷史數(shù)據(jù)的簡要介紹軼事Anecdotal 與主題有關的

5、真實的或虛構的故事，通常很幽默震懾Shock 恐怖或震驚的故事提高對課程主題的興趣問題解決 Problem solving 問題的答案會在課程結束的時候被發(fā)現(xiàn)用開場白迅速吸引聽眾的注意力用開場白迅速吸引聽眾的注意力-講師講師10個怎么辦個怎么辦?2022-4-128講師講師10個個怎么辦怎么辦?學員不投入學員不投入/不互動不互動/無熱情無熱情/打瞌睡怎么辦？打瞌睡怎么辦？學員太投入學員太投入/太互動太互動/太熱情太熱情/甚至喋喋不休怎么辦？甚至喋喋不休怎么辦？學員不顧事實、堅持個人意見甚至信口開河怎么辦？學員不顧事實、堅持個人意見甚至信口開河怎么辦？學員提問，講師吃不準或沒有答案學員提問，講師

6、吃不準或沒有答案 (2012倫敦奧運會金牌倫敦奧運會金牌)怎么辦？怎么辦？學員挑戰(zhàn)講師、故意問講師不知道答案的問題學員挑戰(zhàn)講師、故意問講師不知道答案的問題(他知道他知道)怎么辦？怎么辦？講師上課前突然發(fā)現(xiàn)忘了帶講師上課前突然發(fā)現(xiàn)忘了帶“什么什么”(教具、備課筆記教具、備課筆記)怎么辦？怎么辦？講師不得不對學員說些負面話講師不得不對學員說些負面話(學員表現(xiàn)失常學員表現(xiàn)失常/失態(tài)失態(tài))時怎么辦？時怎么辦？講師講師 “漸入佳境、侃侃而談漸入佳境、侃侃而談”，突然聽見手機鈴聲大作怎么辦？，突然聽見手機鈴聲大作怎么辦？講師上課說錯話講師上課說錯話/寫錯字寫錯字/答錯題，甚至突然忘了答錯題，甚至突然忘了“

7、臺詞臺詞”怎么辦？怎么辦？講師講師:“有問題嗎？有問題嗎？”學員學員:“沒問題沒問題”，這時最大的問題是什么？，這時最大的問題是什么？51 21 282022-4-1292.后勤與規(guī)范后勤與規(guī)范Logistics & Norms1.時間安排時間安排q 上課時間上課時間: 09:00AM05:00PMq 休息時間休息時間: 10:50AM11:00AM (10)q 午餐時間午餐時間: 12:30AM01:30PM (60) q 休息時間休息時間: 03:30PM03:40PM (10)q 下課時間下課時間: 05:00PM2.平面圖平面圖緊急出口緊急出口3.餐廳、洗手間、電話等餐廳、洗手

8、間、電話等以以人人為為本本2022-4-1210Respect others嘲笑別人嘲笑別人Zinger out手機、手機、BP機機守時守時/表演表演圍繞主題圍繞主題 好玩好玩(寓學于樂寓學于樂)一個一個發(fā)言一個一個發(fā)言(大聲講大聲講)Participative團隊合作團隊合作Outside獎獎Tony ShiYour name尊重不同尊重不同Parking Lot規(guī)規(guī) 范范Norms2022-4-1211J 最得意的最得意的OR：J 最想學的最想學的OR：J 印象最深的印象最深的：J 工作中每周工作中每周/月必須講課的時間月必須講課的時間(小時小時)：J 來培訓班的期望來培訓班的期望/目的：

9、目的：興趣愛好興趣愛好工作單位工作單位/ /部門部門職務職務姓名姓名3.自我介紹與期望自我介紹與期望 SELF-INTRODUCTION AND EXPECTATIONS1/人2022-4-1212 關于目的關于目的why Im here?時間的回報時間的回報 關于尊重關于尊重分享知識分享知識/成果、思考時間、友好待遇、誠信、退場成果、思考時間、友好待遇、誠信、退場 關于時間關于時間事先了解時間長短，準時、課間休息事先了解時間長短，準時、課間休息 關于內容關于內容學什么學什么 、如何學、尊重不同、知道重點、如何學、尊重不同、知道重點 關于視覺關于視覺在教室任何地方看得見、聽得見，要求解釋復雜圖

10、表在教室任何地方看得見、聽得見，要求解釋復雜圖表 關于柔性關于柔性進行討論、達成共識，提問進行討論、達成共識，提問/回答回答 關于發(fā)言關于發(fā)言完整發(fā)言、面對面、幽默完整發(fā)言、面對面、幽默 關于結束關于結束明確結果、離開時不虛此行明確結果、離開時不虛此行4.尊重學員的權利尊重學員的權利2022-4-1213第二節(jié)第二節(jié) 成人訓練的特點成人訓練的特點Characteristics of Adult Training成人教學原則成人教學原則成人學習原則成人學習原則成人學習方式成人學習方式成人學習特點成人學習特點2022-4-1214有意義的學習有意義的學習 積極主動學習積極主動學習 多種感覺并用的學

11、習多種感覺并用的學習 反復實踐反復實踐 反饋反饋 獎勵獎勵先入為主與最近為新先入為主與最近為新2.成人學習原則成人學習原則成人學習的成人學習的7 7大原則大原則2022-4-12154) 反復實踐反復實踐路德維希凡貝多芬（Ludwig van Beethoven，1770.12.161827.03.26），男，德國作曲家、鋼琴家、指揮家。維也納古典樂派代表人物之一。他一共創(chuàng)作了9首編號交響曲、35首鋼琴奏鳴曲（其中后32首帶有編號）、10部小提琴奏鳴曲、16首弦樂四重奏、1部歌劇、2部彌撒、1部清唱劇與3部康塔塔，另外還有大量室內樂、藝術歌曲與舞曲。這些作品對音樂發(fā)展有著深遠影響，因此被尊稱為

12、樂圣。貝多芬貝多芬Beethoven聽不見聲音的音樂巨人聽不見聲音的音樂巨人2022-4-1216斷臂鋼琴師斷臂鋼琴師 劉偉劉偉1987 生于北京，生于北京，10歲時因觸外失去雙臂，傷愈后加入北歲時因觸外失去雙臂，傷愈后加入北京殘疾人游泳隊京殘疾人游泳隊 ，2002年在武漢全國殘疾人游泳錦標賽年在武漢全國殘疾人游泳錦標賽上，奪得了兩金一銀；上，奪得了兩金一銀；2005年、年、2006年連續(xù)兩年獲得全年連續(xù)兩年獲得全國殘疾人游泳錦標賽百米蛙泳項目的冠軍；國殘疾人游泳錦標賽百米蛙泳項目的冠軍；19歲時歲時,放棄放棄高考高考,開始學鋼琴開始學鋼琴；2008.4.30參加北京電視臺參加北京電視臺唱響奧

13、運唱響奧運節(jié)目，演奏鋼琴曲節(jié)目，演奏鋼琴曲夢中的婚禮夢中的婚禮，為劉德華伴奏，為劉德華伴奏Everyone is no.1；2008.8.29.CCTV-10講述講述播出劉播出劉偉的故事偉的故事斷臂琴緣斷臂琴緣；2009.12.3參加廣州全國雙上肢參加廣州全國雙上肢障礙者書畫及才能展示活動；障礙者書畫及才能展示活動； 2010.5參加湖南衛(wèi)視參加湖南衛(wèi)視快快樂男聲樂男聲濟南唱區(qū)預選賽；濟南唱區(qū)預選賽；2010.7參加東方衛(wèi)視參加東方衛(wèi)視中國達中國達人秀人秀 劉偉語錄劉偉語錄 1.“我從來沒有把我當什么特殊群體，我從來沒有把我當什么特殊群體，就是你們用手做的東西，我用腳做，只是換了一種方式就是你

14、們用手做的東西，我用腳做，只是換了一種方式而已，沒有不一樣。而已，沒有不一樣。” 2.“我能像正常人一樣生活，養(yǎng)活我能像正常人一樣生活，養(yǎng)活自己，雖然我體會不到擁抱別人的幸福感，但我能夠在自己，雖然我體會不到擁抱別人的幸福感，但我能夠在琴聲中感受到更多的幸福。琴聲中感受到更多的幸福?！?3.“沒有手，用腳一樣能彈沒有手，用腳一樣能彈鋼琴。鋼琴。” 4.“擺在我面前的只有兩條路：要么趕緊去死，擺在我面前的只有兩條路：要么趕緊去死，要么精彩地活著。要么精彩地活著?！?5.“謝謝他能這么歧視我，遲早有一謝謝他能這么歧視我，遲早有一天我會讓他看看天我會讓他看看遭到音樂學院校長的歧視后遭到音樂學院校長的

15、歧視后”。6.“剛剛開始困難簡直是一座山，但是后來通過努力拿到全國第開始困難簡直是一座山，但是后來通過努力拿到全國第一時，再回頭看那困難只是一個小小的臺階。一時，再回頭看那困難只是一個小小的臺階?！?022-4-12版權所有 17成人學習第成人學習第8大原則大原則?From knownknown to unknowunknown n2022-4-1218講課時，講師互動越多，內容越豐富，熱情越講課時，講師互動越多，內容越豐富，熱情越高漲，課程就越成功；學員學得也就越多。高漲，課程就越成功；學員學得也就越多。閱讀閱讀10%聽到聽到20%看到看到30%聽到聽到+看到看到50%邊說邊說+邊寫邊寫70

16、%邊說邊說+邊干邊干90%成人記住信息比例:成人記住信息比例:2022-4-12版權所有 19動著學動著學-講演結合講演結合只有講述只有講述:“疊衣服疊衣服”2022-4-1220只有演示只有演示: :“疊衣服疊衣服”動著學動著學-講演結合講演結合疊衣服2022-4-1221培訓課程的設計培訓課程的設計 講師手冊講師手冊&學員手冊制作學員手冊制作 白板白板&各種專用筆，活頁掛圖各種專用筆，活頁掛圖& 預制掛圖預制掛圖電腦電腦& 電腦投影儀電腦投影儀模擬演練模擬演練視頻視頻 & 音像音像(VCD/DVD/CD&音樂音樂)教具清單、培訓游戲教具清單、

17、培訓游戲、游戲道具游戲道具互動教室的準備互動教室的準備&安排安排 媒體使用媒體使用10戒律戒律上課流程：講師上課流程：講師&學員規(guī)范須知學員規(guī)范須知 第三節(jié)培訓活動設計與指導第三節(jié)培訓活動設計與指導Design of Activities & Using of training Aids 互動教室安排示意圖互動教室安排示意圖Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Common Pitfalls有問題嗎有問題嗎?講臺講臺講臺講臺2022-4-1222互動教室安排示意圖互動教室安排示意圖Hello!Hello!Hello!Hello!Hell

18、o!Hello!講臺講臺Better?2022-4-12232022-4-1224互動教室示意圖互動教室示意圖講臺:“!#$%&*()_+，講師走動路線1.USA2.Australia3.China4.Japan5.Germany2022-4-1225簡化圖像設計簡化圖像設計確保后排看見確保后排看見色彩不為裝飾色彩不為裝飾避免使用動畫避免使用動畫制做期限合理制做期限合理演示之前演練演示之前演練事先到場準備事先到場準備預案以備萬一預案以備萬一時刻保持空屏時刻保持空屏十條遵守七條十條遵守七條8.媒體使用媒體使用10戒律戒律2022-4-1226如何調動學員的積極性如何調動學員的積極性表明需

19、要表明需要Show a need 保持興趣保持興趣Maintain interest 鼓勵早期的成功鼓勵早期的成功Encourage early success 給與表彰和信任給與表彰和信任Give recognition and credit 避免情緒反應避免情緒反應Avoid emotional response 表揚而避免責備表揚而避免責備Use praise and avoid blame 專業(yè)化專業(yè)化Be professional 競爭競爭Competition 1) 到計時到計時Count back 2022-4-1227 了解聽眾了解聽眾 營造互動營造互動 問答技巧問答技巧 處變

20、不驚處變不驚 學員不是敵人學員不是敵人第四節(jié)第四節(jié) 如何控制與營造課堂氣氛如何控制與營造課堂氣氛 2022-4-1228各種互動活動的介紹各種互動活動的介紹Brainstorming頭腦風暴頭腦風暴內部講師的激勵機制內部講師的激勵機制Group discussion小組討論小組討論 如何回答不同類型的提問如何回答不同類型的提問Case Study案例研究案例研究4種種Attitudes比較比較Role play角色扮演角色扮演“繩之以法繩之以法”游戲游戲Spin chart 轉盤活動轉盤活動優(yōu)秀講師優(yōu)秀講師8大特征大特征2022-4-1229內部講師管理內部講師管理企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨/企業(yè)培訓的

21、目的與特征企業(yè)培訓的目的與特征內部講師的必備要件內部講師的必備要件內部講師管理方案內部講師管理方案/制度制度/流程流程內部講師的培養(yǎng)內部講師的培養(yǎng)(包括包括T3培訓及課程培訓培訓及課程培訓)內部講師的激勵機制內部講師的激勵機制內部講師授課質量的跟蹤及反饋內部講師授課質量的跟蹤及反饋1) Benchmark頭腦風暴頭腦風暴 Brainstorming (轉盤活動轉盤活動5)我們就是我們就是內部講師內部講師2022-4-1230提問技巧提問技巧打草驚蛇法打草驚蛇法3.問答技巧問答技巧2022-4-12314.處變不驚處變不驚Tactics against challenges2022-4-1232

22、 挑戰(zhàn)型問題挑戰(zhàn)型問題試水性試水性 誘導型問題誘導型問題設陷阱設陷阱 無答案問題無答案問題怎么辦怎么辦 質疑型問題質疑型問題吃不準吃不準?2周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵杜撰答案的風險是杜撰答案的風險是Parking Lot1. 25 PPM ?2. 20/40km吹牛吹牛?3. Landon 2012 ?4. 可能是可能是?1) Parking Lot2022-4-1233一氣：智取南郡，諸葛亮和周瑜約定：讓周瑜先攻，如果攻不下，就由諸葛亮去攻，誰攻下歸誰。南郡是曹仁防守的地區(qū)。結果周瑜費盡心思攻下時，卻已經被諸葛亮趁他不防備占領了。 二氣：周瑜想用美人計留下劉

23、備。被諸葛亮發(fā)覺，用計策將劉備夫婦接了回來，并讓人在船頭喊話取笑周瑜，這就是著名的：周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵。 三氣：周瑜想取荊州，假說想取漢中，借道荊州，趁劉備等人出來迎接時一舉擒獲，這是“借途滅虢”之計，被諸葛亮識破，苦戰(zhàn)得出，這是第三氣。 諸葛亮三氣周瑜2022-4-1234何為精益培訓師何為精益培訓師? 精益培訓師的基本素質精益培訓師的基本素質 態(tài)度態(tài)度Attitude 技能技能Skill 知識知識Knowledge 經驗經驗Experience3. 如何贏得學員的尊重如何贏得學員的尊重 4. 如何控制緊張感如何控制緊張感 第五節(jié)第五節(jié) 培訓師素質與形象培訓師素質與形象Build

24、-in-Charisma of Master Trainer2022-4-12351.何為精益何為精益培訓師培訓師?v 對公司文化、市場環(huán)境、實際經驗、培訓需求等方面深度對公司文化、市場環(huán)境、實際經驗、培訓需求等方面深度了解；有興趣分享經驗和教訓了解；有興趣分享經驗和教訓(愿意授課愿意授課)、有較全面的精益、有較全面的精益知識知識(可以授課可以授課)、有較強的現(xiàn)場改善能力、有較強的現(xiàn)場改善能力(能夠授課能夠授課) 非專職非專職講師的公司內部資深員工講師的公司內部資深員工/管理者。管理者。v 精益培訓師能力精益培訓師能力專業(yè)技術、經驗能力專業(yè)技術、經驗能力培訓組織、管理能力培訓組織、管理能力課程

25、計劃、設計能力課程計劃、設計能力課程授課、評估能力課程授課、評估能力人際關系、溝通能力人際關系、溝通能力2022-4-12362.精益培訓師的基本素質精益培訓師的基本素質Attitude態(tài)度態(tài)度Knowledge知識知識Skill技能技能Experience經驗經驗優(yōu)秀講師優(yōu)秀講師2022-4-12371) 態(tài)度態(tài)度: 指對人或物的帶有認知情指對人或物的帶有認知情感成分和行為傾向的持久看法。感成分和行為傾向的持久看法。聽眾是否接受你，聽眾是否接受你， 很大程度上取很大程度上取決于你的決于你的“態(tài)度態(tài)度”;用熱情友好、用熱情友好、積極樂觀、誠信正直的態(tài)度去影積極樂觀、誠信正直的態(tài)度去影響、感動你

26、的聽眾。響、感動你的聽眾。Attitude態(tài)度精益培訓師的基本素質精益培訓師的基本素質:2022-4-12382) 技能技能:演講風格新穎，演講風格新穎， 演演講內容精彩感人，講內容精彩感人， 臺上、臺上、臺下互動融洽，溝通思維開臺下互動融洽，溝通思維開放敏捷，肢體語言恰到好放敏捷，肢體語言恰到好處處 ; 各種媒體和視聽設備運各種媒體和視聽設備運用自如。用自如。Skill技能精益培訓師的基本素質精益培訓師的基本素質:2022-4-1239作者:SamNr.123456789101112能力課程名稱溝通技能 高效會議演講技能工作現(xiàn)場改善團隊建設時間管理商務禮儀處理客戶投訴新人入門技能中層管理者T

27、TT內部講師商務談判講師柔性每課程適宜人數(shù)445443445222一月四月八月講師姓名Jack68Andrew68Bill67Mona57Lillian34June24Judy24Sam78講師技能柔性表講師技能柔性表培訓中支持下完成作不需支持完成能夠指導培訓他人能夠改進課程2022-4-12403) 知識知識: 學識淵博，根學識淵博，根基扎實，基扎實， 博聞強記，博聞強記， 功底豐厚功底豐厚臺上臺上1分鐘，分鐘， 臺下臺下10年功。年功。不是猛龍不過江!Knowledge知識精益培訓師的基本素質精益培訓師的基本素質:2022-4-1241 4). 經驗經驗: 工作經驗日積月累工作經驗日積月累

28、-5y， 精典案例寓意深刻，精典案例寓意深刻， 經經驗教訓來自生活，驗教訓來自生活， 培訓講授培訓講授貼近實務貼近實務 聽眾學員心悅誠聽眾學員心悅誠服。服。GM Pontiac-Impossible10年磨一劍!Experience經驗精益培訓師的基本素質精益培訓師的基本素質:2022-4-1242環(huán)氧樹脂案例：環(huán)氧樹脂案例：10T X 3% X 10/kg X 345D =?精益培訓師的基本素質精益培訓師的基本素質:1,035,000/年年!2022-4-12版權所有 43反復實踐，熟能生巧！結論:優(yōu)秀的講師非天生，靠后天鍛煉、培養(yǎng)出來優(yōu)秀的講師非天生，靠后天鍛煉、培養(yǎng)出來結論結論: :學員

29、沒學會，教師沒教好學員沒學會，教師沒教好! !實踐出真知。實踐出真知。Normal University Effective instructors arent born. They grow through practice. If students dont learn, teacher havent taught. Practice makes perfect. 2022-4-1244第六節(jié)第六節(jié) 如何演講與魅力表達如何演講與魅力表達Module 6 Presentation skills內容內容ContentContent聲音聲音VoiceVoice語言語言LanguageLangua

30、ge肢體肢體BodyBody聆聽聆聽ListeningListening2022-4-1245該做的該做的清晰洪亮清晰洪亮講話流暢講話流暢抑揚頓挫抑揚頓挫直呼其名直呼其名不該做的不該做的口吃不清口吃不清官腔官腔/口頭禪口頭禪(這個、那個這個、那個)重復重復我是話劇演員我是話劇演員! !Vision新聞聯(lián)播新聞聯(lián)播2022-4-1246Vision- -上海通用汽車遠景目標上海通用汽車遠景目標 依靠一支訓練有素、富有使命感和團依靠一支訓練有素、富有使命感和團隊精神的隊精神的員工隊伍員工隊伍，貫徹，貫徹精益管理精益管理原則，原則，注重不斷學習和積極創(chuàng)新，安全地為顧注重不斷學習和積極創(chuàng)新，安全地為顧

31、客提供世界級的高質量客提供世界級的高質量產品和服務產品和服務，使，使上海通用汽車成為面向上海通用汽車成為面向21世紀、國內領世紀、國內領先、國際上有競爭力的先、國際上有競爭力的汽車公司汽車公司。92-100聲音清晰洪亮、講話自信流暢、語調抑揚頓挫聲音清晰洪亮、講話自信流暢、語調抑揚頓挫2022-4-1247第一天第一天 Day 1 介紹介紹 Introductions 繪制價值鏈圖繪制價值鏈圖 Value Chain Mapping第二天第二天 Day 2 改善辦公室的組織、作用和活動改善辦公室的組織、作用和活動K PO Organization, Roles, & Activitie

32、s 文化文化變革變革 Cultural Transformation第三天第三天 Day 3 文化文化變革變革 Cultural Transformation 業(yè)績量度業(yè)績量度 Performance Measurement-PKI第四天第四天 Day 4 精益進展評分和如何開展非工場改善活動精益進展評分和如何開展非工場改善活動 Lean Progression Rating and Applying Non Shop Floor Kaizen Events第七節(jié)第七節(jié) 精益培訓師必修課精益培訓師必修課What a lean trainer should knowSafety-安全生產狀態(tài)安全

33、生產狀態(tài)(Accidents/near miss/lost time)Quality-產品產品質量質量質量保證流程控制防錯方法質量保證流程控制防錯方法(FPY/IPQC/PPM target)Delivery-縮短周期，靈活性、單件流、快速換?？s短周期，靈活性、單件流、快速換模(Lead time)Cost-固定成本固定成本VS.變動成本變動成本 (Man/machine/material/method/environment)Morale-員工士氣，訓練有素員工士氣，訓練有素/積極主動、多工序作業(yè)、員工流失率積極主動、多工序作業(yè)、員工流失率-?%/月月Machine-機器設備總體效率機器設備

34、總體效率(OEE)/全員生產維護全員生產維護(TPM)/提高生產力提高生產力/設備可靠性設備可靠性Inventory-系統(tǒng)庫存系統(tǒng)庫存(RM/WIP/FG)-? days?Process-工藝流程工藝流程維持改善結果維持改善結果(Standard work/layout/continuous flow)生產經理的生產經理的8大任務大任務KPI制造型企業(yè)生產管理的第一要務就是現(xiàn)場管理！制造型企業(yè)生產管理的第一要務就是現(xiàn)場管理！12391011456312829302324251617187812131920262714152122Countermeasure 對策對策Eval. 評價評價Resp

35、onsible 責任責任Cause of Injury 受傷原因受傷原因Injury Description 受傷說明受傷說明Date日期日期12.Feb16.FebLaceration, rt hand右手割裂Back Strain 背部扭傷Sharp edge/conveyor 尖銳邊緣/輸送帶Lifting cylinder head 提升汽缸頭Hoist to be repaired抬起后修理Grind edge down 將邊緣磨去TomMaint維修紅色紅色:有工時損失的事故有工時損失的事故Red: Lost Time Accident黃色黃色:無工時損失事故無工時損失事故Yell

36、ow: Accident, no lost time綠色綠色:安全無事故安全無事故Green: Safety藍色藍色:險肇事故險肇事故Blue: Near Miss Accident橙色橙色:供應商事故供應商事故Orange: Supplier Accident對事故和事件的跟蹤對事故和事件的跟蹤Tracking Incidents and Accidents安全綠十字圖安全綠十字圖 Safety Green Cross月份月份Month: 主管主管Supervisor: 2022-4-1250 演講與表達核對單演講與表達核對單 講師試講評估表講師試講評估表 即席發(fā)言即席發(fā)言& &am

37、p;演講排練演講排練 最后問題最后問題& &上場演講上場演講 現(xiàn)場錄象現(xiàn)場錄象& &四方講評四方講評第八節(jié)第八節(jié) 學以致用學以致用Taking It Home2022-4-1251 衣著得體衣著得體 適當使用手勢適當使用手勢 作一個好的聽眾作一個好的聽眾 在房間內有效走動在房間內有效走動 保持笑容，表情自然保持笑容，表情自然 不要強調錯誤不要強調錯誤 - 繼續(xù)繼續(xù) 發(fā)言自信、不必過謙發(fā)言自信、不必過謙 運用聲音的起伏和暫停運用聲音的起伏和暫停 條理清晰地闡述講演目標條理清晰地闡述講演目標 不看發(fā)言筆記就可以開始演講不看發(fā)言筆記就可以開始演講 建立并保持同所有聽眾

38、目光交流建立并保持同所有聽眾目光交流 通過提問簡答題，調動聽眾的積極性通過提問簡答題，調動聽眾的積極性 總結要點，呼應開頭，強勢結尾總結要點，呼應開頭，強勢結尾!Beethovens Symphony No. 9 (Scherzo)1.演講與表達核對單演講與表達核對單啤酒桶波爾卡2022-4-1252Observation & Evaluation Form試講課程：試講課程：_試講講師：試講講師：_評估講師：評估講師：_日期：日期：_評估評估(O X )A課程開始課程開始 Start of delivery反饋備注反饋備注 & 改進建議改進建議B表達能力及方式表達能力及方式P

39、resentation skillsC授課技巧授課技巧 Facilitation skillsD課程內容課程內容 Content of course評估符號評估符號:O -做到；做到； - - 有表現(xiàn)，但程度不夠有表現(xiàn)，但程度不夠; X -沒做到，沒做到， 重做。重做。2.講師試講評估表講師試講評估表 A課程開始課程開始評估(O X )反饋備注 & 改進建議事先備好教具(投影儀/電腦)/教材(學員手冊)/有序安排教室/關閉手機,獨特開場白獨特開場白&自我介紹自我介紹介紹上課規(guī)范&后勤調動聽眾學習興趣陳述課程目標B表達能力及方式表達能力及方式音調合適聲音響亮語速適中吐字清晰