管理學(xué)基礎(chǔ)仿真試題第二十一套

1、管理學(xué)基礎(chǔ)仿真試題（第二十一套） （依據(jù)仲崇高教材編寫，題后為出題頁碼） 一、單選題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表（ ）認(rèn)為協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通 ，這三個(gè)要素是組織產(chǎn)生的充分必要條件。p6A 巴納德 B 西蒙 C 德魯克 D馬斯洛2.下列不屬于管理方法的選項(xiàng)是 （ ）p18A系統(tǒng)管理法 B 人本管理法C 任務(wù)管理法 D 分層管理法3.下列屬于人際關(guān)系方面的角色是（ ）p21A 發(fā)言人 B 傳播者C聯(lián)絡(luò)者 D 企業(yè)家4.最早的組織機(jī)構(gòu)是（ ）p3A 直線制 B 矩形制 C 分層制 D 曲線上升制5. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（ ）p42A 西蒙 B 德魯克

2、C巴納德 D 泰羅6.差別計(jì)件工資制是（ ）提出的p33A 泰羅 B 法約爾 C 基石 D 韋伯7.企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于（ ）p334A 市場(chǎng)滲透 B 多角化經(jīng)營(yíng)C 市場(chǎng)開發(fā) D產(chǎn)品開發(fā)8.下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）p250A.中下層可以有日常的決策權(quán)限 B.中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)C.中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) D.上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限9.組織設(shè)計(jì)原則不包括（ ）p154A主觀能動(dòng)原則 B 彈性原則 C 權(quán)責(zé)一致原則 D專業(yè)分工與協(xié)作統(tǒng)一原則10.通過對(duì)產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（ ）p293A 事前控制B 過程控制 C

3、事中控制 D 事后控制11.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）p10A 復(fù)雜性 B實(shí)踐性 C有效性 D精確性12.管理理論演進(jìn)歷史當(dāng)中所指的古典管理理論主要是指:( )p32A.以泰羅的科學(xué)管理法約爾的一般管理理論和梅約的人際理論，關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容B.以泰羅的科學(xué)管理理論，法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論為主要內(nèi)容C.以泰羅的科學(xué)管理理論，韋伯的行政組織理論和梅約的人際關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容.D以法越爾的一般管理理論，韋伯的行政組織理論和梅約的人際關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容13.、管理過程是各職能活動(dòng)相互交叉，周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程，一項(xiàng)管理措施，管理活動(dòng)的執(zhí)行，所起的作用往往也不是單一的。

4、下面哪些管理方法當(dāng)中包含了激勵(lì)的作用，( ）p92A.目標(biāo)管理 B.群體決策C.彈性工作制 D.以上都是14.凡是存在( )的地方，就存在管理。p40A.人 B.人群C.組織 D.工作15.技術(shù)技能是( )管理者最需要的技能。p18A.高層 B.基層C.中層 D.各層16.管理活動(dòng)的本質(zhì)是( )p10A.對(duì)人的管理 B、對(duì)物的管理C、對(duì)資金的管理 D、對(duì)技術(shù)的管理17.將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對(duì)象未來發(fā)展及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施，從而作出決策的方法是( )p119A.德爾斐法 B.模擬決策法C.頭腦風(fēng)暴法 D.方案前提分析法18.決策方案的后果有多種，每種都有客

5、觀概率，這屬于( )決策。p113A.確定性 B.非確定性C.風(fēng)險(xiǎn)性 D.程序性19.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”是強(qiáng)調(diào)( )的重要性p293。A.組織 B.預(yù)測(cè)C，預(yù)防 D.計(jì)劃20.關(guān)于計(jì)劃工作的基本特征，下列各種說法中不準(zhǔn)確的是( )p81A.計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài) B.計(jì)劃工作在管理職能中居首要地位C.計(jì)劃工作普遍存在 D.計(jì)劃工作要講究效率21.下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是( )p81A.企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益B.計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C.計(jì)劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系D.計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在22.某國(guó)際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出

6、售豬肉漢堡，只出售牛肉 漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國(guó)際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了( )p140A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)和文化因素 D.技術(shù)因素 23.( )是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得和長(zhǎng)期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。p134A 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B 企業(yè)戰(zhàn)略 C 總體戰(zhàn)略 D 職能戰(zhàn)略24.為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其關(guān)鍵是( )p80A.定量預(yù)測(cè) B.定性預(yù)測(cè)C.環(huán)境預(yù)測(cè) D.銷售預(yù)測(cè)25.下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素，( )p48A.人口 B.營(yíng)銷組合C.人均國(guó)民收入 D.都不屬于26.確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的

7、一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理是管理幅度，有下列四種說法，你最贊同哪一種,( )p10A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低B.管理幅度越寬，組織層次越少但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升C.管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定D.管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織者都普遍重要的問題，無需過多考慮27.在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是:( )A.直線職權(quán)關(guān)系 B.參謀職權(quán)關(guān)系 C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D.都不是28.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:( )p55A.縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系 B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C.管

8、理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感29.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是( )A.人事選拔 B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn) D.人員考評(píng)30.對(duì)于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是( )p175A.外部干系人 B.部門領(lǐng)導(dǎo)C.消費(fèi)者 D.內(nèi)部干系人二、多選題(本大題共十小題，每題2分，每個(gè)選項(xiàng)0.5分，多選和錯(cuò)選均不得分)31.管理者的角色包括（ ）p18A信息傳遞角色 B人際關(guān)系角色C領(lǐng)導(dǎo)者角色 D決策制定角色32.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（ ）p134A經(jīng)濟(jì)性 B適用性C可行性 D可接受性33.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ ）p255A品德

9、B水平C知識(shí) D情感 34.目標(biāo)的作用有（ ）p92A導(dǎo)向作用 B激勵(lì)作用C凝聚作用 D考核標(biāo)準(zhǔn)35.古典管理理論的代表人物主要有( )p32A紐曼 B泰羅 C.法約爾 D韋伯36.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的，它由（ ）三個(gè)部分組成p330A傳統(tǒng)文化 B精神文化 C物質(zhì)文化 D制度文化37.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在( )p92A 計(jì)劃和控制工作不可分B.計(jì)劃的確定總在其它職能之前C.計(jì)劃工作一成不變D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織人事等工作中38.目標(biāo)是組織制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，他們是( )p154A 現(xiàn)實(shí)性原則 B 定量化

10、原則C權(quán)變?cè)瓌t D 協(xié)調(diào)性原則39.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是( )p154A 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì) B 尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C 避開存在的威脅 D 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)40.按照決策的重要程度不同，可以將其分為( )p113A 職能性決策 B 業(yè)務(wù)性決策C 戰(zhàn)略性決策 D 戰(zhàn)術(shù)性決策三、判斷題(本大題共十小題每題1分)41.預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（ ）p5142.計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。（ ）p9243.頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。（ ）p12144.在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工

11、作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來的。（ ）p945.電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以他們是一個(gè)組織。（ ）p346.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素也重視人的社會(huì)因素。（ ）p1347.今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（ ）p1848.計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。（ ）p8049.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。（ ）p2050.、按照計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃。專項(xiàng)計(jì)劃與綜合計(jì)劃之間的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃的安排應(yīng)以綜合計(jì)

12、劃為指導(dǎo)。（ ）p85四、填空題。（本大題共十五小題，總分20分 ，每空一分）51.美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨在羅伯特·卡茨關(guān)于行政主管人員需要掌握的三種管理技能的基礎(chǔ)上，認(rèn)為主管人員應(yīng)該具備的管理能力包括四類 技術(shù)能力、（ ）、（ ）、認(rèn)識(shí)問題分析問題解決問題的能力。（p23）52.按計(jì)劃由抽象到具體的層次分類，宗旨、目標(biāo)、（ ）、政策、規(guī)則、（ ）規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容（p85）53.戰(zhàn)略實(shí)施的階段包括，（ ）、戰(zhàn)略計(jì)劃階段（ ）、戰(zhàn)略的控制與評(píng)估階段。（p145）54.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的（ ）和（ ）。（p255）55.控制是管理的一項(xiàng)重要職能，它與（ ）

13、、（ ）、領(lǐng)導(dǎo)工作是相輔相成的，被視為管理鏈的四個(gè)環(huán)節(jié)。（p293）56.組織結(jié)構(gòu)分為，直線結(jié)構(gòu)、（ ）事業(yè)部結(jié)構(gòu)、（ ）、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。（p168）57.組織文化的四個(gè)層次。表層的（ ）文化、淺層的（ ）文化、中層的（ ）文化、深層的（ ）文化（p55）58.職業(yè)生涯的階段分為:職業(yè)準(zhǔn)備階段、（ ）、職業(yè)生涯中期階段、（ ）、退出階段（p195）59.激勵(lì)理論需要的五個(gè)層次。生理需要、（ ）、（ ）、尊重需求、（ ）（p219）60.麥克利蘭認(rèn)為人的需要，并非都是與生俱來的，有些需要是在后天的個(gè)人生活經(jīng)歷中獲取的，人家后天形成的需要主要有三種:（ ）（ ）和親和需求。（p220）五、簡(jiǎn)答題

14、。（本大題共三小題，總分10分）61.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。（3分）（p100）62.根據(jù)組織的管理環(huán)境填寫下表（3分）（p48） 63.定性決策和定量決的異同是什么?（4分）（p120）六、案例分析（本大題共四小題，總分10分） 一場(chǎng)由員工辭職引起的討論。 20世紀(jì)90年代以來，人事管理職能變得越來越重要。如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，成為擺在各人事部們面前的一個(gè)重要問題。下面的對(duì)話是一個(gè)公司的三位高層主管就公司人才流失問題的原因的爭(zhēng)論。 A公司總經(jīng)理B公司人力資源部副總C公司業(yè)務(wù)部副總背景：公司業(yè)務(wù)部的兩位員工辭職。因此，C總要求為業(yè)務(wù)部的骨干管理人員增加20%的工資。B總卻不同意這種做法。C:“

15、B總，我認(rèn)為我們對(duì)這個(gè)問題存在著根本性的分歧，你覺得我們部的管理人員還年輕經(jīng)驗(yàn)不足，不該拿這么高的報(bào)酬?？梢哉J(rèn)為決定一個(gè)人報(bào)酬應(yīng)該根據(jù)他們的能力，不是他們的資歷，他們這些年輕人使我們業(yè)務(wù)部迅速發(fā)展，并為公司作出了巨大貢獻(xiàn)。而且他們是公司今后發(fā)展的骨干力量。目前我們部已有兩個(gè)人辭職，這兩個(gè)人工作表現(xiàn)非常出色，但他們對(duì)我們的分配方案表示不滿意，認(rèn)為這樣的報(bào)酬不足以激勵(lì)他們怒力工作?，F(xiàn)在他們已被另一家公司以更高的報(bào)酬聘用。對(duì)這兩個(gè)人的辭職，該怎么辦?如果他們都走了，我們將無法完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)。所以我想提高這些出色的管理。骨干的收入，以使他們繼續(xù)為我們公司效力。”B:“我認(rèn)為你那幾位骨干在公司的

16、收入已經(jīng)夠可以的了，我們公司的經(jīng)濟(jì)分配政策是由董事會(huì)討論批準(zhǔn)的，而且每一年根據(jù)公司的經(jīng)濟(jì)效益作出及時(shí)的調(diào)整，以保證我們公司職工的收入水平高于市場(chǎng)平均水平。你知道，我們的報(bào)酬在人才市場(chǎng)上很有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。如果有人因?yàn)槭杖胛吹玫綕M足而辭職。我們可以以現(xiàn)有的報(bào)酬水平到人才市場(chǎng)去招聘替代者”“本月初，我們對(duì)于業(yè)務(wù)部的員工進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。在這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)那位兩位辭職的員工，并未對(duì)他們的收入不滿。而是他們對(duì)工作不滿意，認(rèn)為他們的工作目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性，工作不足以調(diào)動(dòng)他們的積極性。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，你們部門的其他人員對(duì)現(xiàn)在的收入比較滿意，但都認(rèn)為工作有些讓他們厭倦。”兩個(gè)人不歡而散。B總越想越覺得C總

17、的要求不合理，于是他們?nèi)フ褹總商談此事，并講了昨天事情的經(jīng)過。B:“A總，根據(jù)我們的調(diào)查，我們公司的報(bào)酬水平相比同類型和同規(guī)模的企業(yè)來說，是略高一些的。C總建立的業(yè)務(wù)部為我們公司前期發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)，但隨著公司的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部的任務(wù)復(fù)雜而且艱巨，人員也有原來的三人發(fā)展到30多人，人員素質(zhì)也在不斷提高部門職能也發(fā)生變化，這就對(duì)部門主管提出了更高的要求，但據(jù)我們的調(diào)查和觀察，C總在領(lǐng)導(dǎo)下屬完成任務(wù)方面表現(xiàn)的不夠理想，我認(rèn)為他的領(lǐng)導(dǎo)方法有待于改進(jìn)，管理水平有待于提高，他并沒有充分發(fā)揮部門員工的積極性，致使他們感到工作乏味，缺乏挑戰(zhàn)性，因此導(dǎo)致有人辭職?！?A:“那么你的結(jié)論是什么？”B:“我認(rèn)為一份

18、有挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)員工來說比報(bào)酬顯得更重要。C總在分配下級(jí)員工工作時(shí)做的不夠好，他沒有注意到用挑戰(zhàn)性工作激勵(lì)員工，我認(rèn)為他在領(lǐng)導(dǎo)方面有問題。作為人事部，我們不能滿足c總給員工增加報(bào)酬的要求，如果我們這樣做就會(huì)打亂整個(gè)經(jīng)濟(jì)分配計(jì)劃還必須調(diào)整其他很多管理人員的工資。我認(rèn)為我們的分配政策必須保持公平。盡管業(yè)務(wù)部提出辭職的員工的工作及為出色，但我們?nèi)耸虏坑心芰φ业胶线m的人選?！盇:“是的以我們公司的實(shí)力，我們可以找到替代人。但如果他們留下來會(huì)不會(huì)更好呢？人才流失的問題，在我們每個(gè)公司都會(huì)發(fā)生，問題是我們?nèi)绾螌?duì)待，如果不把有經(jīng)驗(yàn)，高素質(zhì)的員工留在企業(yè),似乎他們走了我們也能找到人接替。并且認(rèn)為這是公司強(qiáng)大

19、的表現(xiàn)，這可能就有點(diǎn)自欺欺人。假如優(yōu)秀的人才被我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所用,這就可能成為我們公司發(fā)展的阻力?，F(xiàn)實(shí)中已經(jīng)有不少這樣的實(shí)力。另外如果我們認(rèn)為每一個(gè)人都能找到替代者的話，那么有些具有特殊價(jià)值的人就可能被我們忽視?！盉:“A總，你說的對(duì)，但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)常會(huì)有人離職，包括優(yōu)秀的企業(yè)也會(huì)有優(yōu)秀的人離開的。如果不管代價(jià)的挽留他們，這會(huì)有很大的耗費(fèi)。不利于我們公司的發(fā)展。”A:“剛才你談到c總不能給下屬以挑戰(zhàn)性工作。卻要求我們公司增加報(bào)酬。也許這就表現(xiàn)出我們的經(jīng)濟(jì)分配制度對(duì)出色工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)還不夠。在某種程度上我們不得不在公平與獎(jiǎng)勵(lì)出色貢獻(xiàn)兩個(gè)方面做出選擇，如果將報(bào)酬與工作績(jī)效相聯(lián)系，我們就會(huì)發(fā)

20、現(xiàn)一些人與另一些人做同樣的工作但收入較少，他們就會(huì)感到不公平，我知道我們公司的經(jīng)濟(jì)分配制度是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，對(duì)廣大員工來說是公平的，并在市場(chǎng)平均水平以上也是合理的，但是業(yè)務(wù)部中確實(shí)有一些優(yōu)秀的人才，他們?yōu)楣景l(fā)展做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)在公司發(fā)展比較關(guān)鍵，正需要這樣的業(yè)務(wù)骨干，如果這些優(yōu)秀人才離開公司，那我們的業(yè)務(wù)工作能否做好?”B:“但如果我們不讓他們走，他們會(huì)提出增資的條件，如果他們走了，我們還可以提升其他人員到他們的位置上。這也許是一件好事。”A:“是的，但讓優(yōu)秀的人才離開我們到其他的地方去，尤其是到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里施展才能，無論如何對(duì)我們不是一件好事，C總挽留人才是對(duì)的。”B:“業(yè)務(wù)部?jī)蓚€(gè)人的辭職也

21、給該部一個(gè)信號(hào)，表明他們對(duì)工作已感到乏味。也許C總應(yīng)該知道他在領(lǐng)導(dǎo)職能方面出現(xiàn)了問題，他或許應(yīng)該將部門重新加一次組織讓部門的主要管理人員有更多挑戰(zhàn)性的工作。”A:“可以讓他這樣做，但這是解決問題的全部嗎？?jī)H靠挑戰(zhàn)性的工作，就能留住他們嗎？難道他們不想報(bào)酬再高些嗎？”“你知道經(jīng)濟(jì)分配是最難處理，最不靈活的一類事情，我們公司現(xiàn)在這么復(fù)雜的分配制度，目的是為了適應(yīng)各類情況?！薄耙恍﹥?yōu)秀的人才，看起來是因?yàn)楣ぷ鞣ξ抖x開公司，實(shí)際上我認(rèn)為他們嫌報(bào)酬不合理才離開，如果我們用挑戰(zhàn)性工作，取代增加報(bào)酬，這就會(huì)使員工感到。我們要求員工更加努力的工作，而不必付給他們更多的報(bào)酬。我們的報(bào)酬制度對(duì)優(yōu)秀人才是否合理，

22、現(xiàn)在是應(yīng)該考慮一下了，C總的做法應(yīng)該引起我們對(duì)人才流失現(xiàn)象的注意?！盉總似乎改變了看法，說“好吧，我們要好好研究一下這類問題，考慮一下多給一些人報(bào)酬。”討論題:p23964.在本案例中，所使用到的激勵(lì)理論有哪些？（2分）65.根據(jù)理論聯(lián)系本案例，你認(rèn)為員工辭職的原因是什么？（2分）66.若該公司人資部副總利用報(bào)酬激勵(lì)員工應(yīng)該針對(duì)哪幾類員工？（3分） 67.假如你作為本公司總經(jīng)理，你認(rèn)為應(yīng)該采用什么樣的措施，調(diào)動(dòng)員工的積極性?（3分）管理學(xué)試題答案一、單選題1-10 ADCAB AAAAB11-20 BBDCB AACDA21-30 DCBCB CCCDD二、多選題。31-35 ABD BCD ACD ABCD