基層干部管理實(shí)務(wù)課程

1、6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,1基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)作用篇作用篇TPM篇篇品質(zhì)篇品質(zhì)篇生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇P D C A6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,2作用篇作用篇1. 召開(kāi)會(huì)議有明確的目標(biāo)召開(kāi)會(huì)議有明確的目標(biāo)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,3作用篇作用篇2. 不應(yīng)有心理負(fù)擔(dān)不應(yīng)有心理負(fù)擔(dān) 6 西格瑪教材西格瑪教材

2、基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,4作用篇作用篇3. 沒(méi)有分配具體任務(wù)，沒(méi)有分配具體任務(wù)， 而后又擔(dān)心成員們的非合作態(tài)度是不可取的而后又擔(dān)心成員們的非合作態(tài)度是不可取的PDCA6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,5作用篇作用篇4. 不能讓人感到管理者本自身就愛(ài)惜自己不能讓人感到管理者本自身就愛(ài)惜自己6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,6作用篇作用篇5. 制

3、定計(jì)劃不合理，不能把責(zé)任推到時(shí)間不夠用上制定計(jì)劃不合理，不能把責(zé)任推到時(shí)間不夠用上計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃5W2HWHY、WHAT 、WHO、WHEREWHEN、HOW、HOW MUCH6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,7作用篇作用篇6. 制定脫離實(shí)際的目標(biāo)，有可能降低成員們的積極性制定脫離實(shí)際的目標(biāo)，有可能降低成員們的積極性6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,8作用篇作用篇7. 管理者不應(yīng)獨(dú)自煩惱管理者不應(yīng)獨(dú)自煩惱6

4、 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,9作用篇作用篇8. 應(yīng)慮心接受上司或前輩的指導(dǎo)和幫助應(yīng)慮心接受上司或前輩的指導(dǎo)和幫助6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,10作用篇作用篇9. 深入基層接近群眾觀點(diǎn)深入基層接近群眾觀點(diǎn)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,11作用篇作用篇10. 會(huì)前收集情報(bào)（會(huì)前收集情報(bào)（DATA）11. 會(huì)后經(jīng)常開(kāi)展反

5、省活動(dòng)會(huì)后經(jīng)常開(kāi)展反省活動(dòng)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,12作用篇作用篇12. 應(yīng)重視小型會(huì)議（應(yīng)重視小型會(huì)議（QCC會(huì)合）會(huì)合）13. 制定小目標(biāo)（階段目標(biāo)）制定小目標(biāo)（階段目標(biāo)） 使工作更加有動(dòng)力使工作更加有動(dòng)力重實(shí)踐，實(shí)踐能帶來(lái)快樂(lè)重實(shí)踐，實(shí)踐能帶來(lái)快樂(lè)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,13作用篇作用篇14. 應(yīng)從小事做起，最終才能取得成就應(yīng)從小事做起，最終才能取得成就15. 積極調(diào)動(dòng)成員們的自主性積極調(diào)動(dòng)

6、成員們的自主性量變量變 質(zhì)變質(zhì)變心變則態(tài)度變，心變則態(tài)度變，態(tài)度變則人亦變！態(tài)度變則人亦變！6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,14作用篇作用篇16. 以知識(shí)革新自己，不為以知識(shí)革新自己，不為“井底之蛙井底之蛙”6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,15作用篇作用篇17. 設(shè)計(jì)好自己的將來(lái)設(shè)計(jì)好自己的將來(lái)30歲，歲，我要擁我要擁有。有。60歲，歲，我我要。要。60歲的奮斗目標(biāo)歲的奮斗目標(biāo)45歲的奮斗目標(biāo)歲的奮斗目標(biāo)30歲的

7、奮斗目標(biāo)歲的奮斗目標(biāo)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,16TPM篇篇1. 5S整理整理整頓整頓清掃清掃清潔清潔生活習(xí)慣化生活習(xí)慣化5S以5S為基礎(chǔ)再加上流水生產(chǎn)、可視寬管理和標(biāo)準(zhǔn)確作業(yè)等并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力就能成為T(mén)PS6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,17TPM篇篇1. 5S定義定義整理整理 區(qū)分有用的和無(wú)用的東西，及時(shí)處理掉無(wú)用的東西整頓整頓 方便使用所謂有用的東西，在指定的地點(diǎn) 明確表示的過(guò)程清掃清掃 清掃就是打掃干

8、凈的過(guò)程清潔清潔 保持 3S 的結(jié)果生活習(xí)慣化生活習(xí)慣化 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，及持續(xù)改善順序1順序2順序3組成不變臟組成不變臟 不弄臟不弄臟 的結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)用顏色用顏色徹底區(qū)徹底區(qū)別物品別物品架、容架、容品、專(zhuān)品、專(zhuān)用工具用工具架等架等6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,18TPM篇篇1. 5S效果效果 70187大浪費(fèi)清除大浪費(fèi)清除 0Safety事故事故 0故障故障 0Defect 品質(zhì)品質(zhì) 0Change 0Delivery 延誤延誤 0Claim 投訴投訴 0發(fā)展發(fā)展 8“發(fā)發(fā)“-沒(méi)有浪費(fèi)、沒(méi)有事故、沒(méi)有不良

9、，因此顧客滿意-做好整理、整頓、清掃、清潔，有相應(yīng)的覺(jué)悟并使其 習(xí)慣化，這樣的企業(yè)就能發(fā)展6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,19TPM篇篇1. 5S實(shí)施步驟實(shí)施步驟前準(zhǔn)備前準(zhǔn)備用相機(jī)把現(xiàn)在的樣子拍攝下來(lái)用相機(jī)把現(xiàn)在的樣子拍攝下來(lái)! 日后進(jìn)行比較就能知道日后進(jìn)行比較就能知道5S重要性了重要性了#1 定點(diǎn)拍攝定點(diǎn)拍攝:拍攝同一地點(diǎn)改善前后的情況拍攝同一地點(diǎn)改善前后的情況#2 拍拍 攝攝 日日:在照片上打上日期在照片上打上日期#3 彩彩 色色 化化:用彩色照片比黑色照片效果更好用彩色照片比黑色照片效果更好 6

10、西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,20TPM篇篇1. 5S實(shí)施步驟實(shí)施步驟整理整理丟掉沒(méi)用的東西丟掉沒(méi)用的東西:看周?chē)袥](méi)有沒(méi)用的東西看周?chē)袥](méi)有沒(méi)用的東西,并把它們記錄下來(lái)并把它們記錄下來(lái)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,21TPM篇篇1. 5S實(shí)施步驟實(shí)施步驟整頓整頓指定物品的放置地點(diǎn)指定物品的放置地點(diǎn):清掃清掃標(biāo)號(hào)標(biāo)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化“任何人都通知很快地任何人都通知很快地”3個(gè)要點(diǎn)個(gè)要點(diǎn):Where What How

11、much3定定:定品定品 定點(diǎn)定點(diǎn) 定量定量6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,22TPM篇篇1. 5S實(shí)施步驟實(shí)施步驟清掃清掃清掃對(duì)象清掃對(duì)象值勤者值勤者清掃方法清掃方法清掃工具（開(kāi)發(fā)工具）清掃工具（開(kāi)發(fā)工具）進(jìn)行進(jìn)行6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,23TPM篇篇1. 5S實(shí)施步驟實(shí)施步驟清潔清潔3不不:不放置沒(méi)用的東西、不弄亂、不弄臟不放置沒(méi)用的東西、不弄亂、不弄臟要點(diǎn)：要點(diǎn)：#1 周?chē)袥](méi)有沒(méi)用的物品？周?chē)袥](méi)

12、有沒(méi)用的物品？#2 工具使用起來(lái)方便嗎？工具使用起來(lái)方便嗎？#3 每天開(kāi)始上班有否進(jìn)行清掃？（晨）每天開(kāi)始上班有否進(jìn)行清掃？（晨）#4 每天下班前做整理工作嗎？每天下班前做整理工作嗎？上下班各花上下班各花 10分鐘進(jìn)行如何？分鐘進(jìn)行如何？6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,24TPM篇篇1. 5S實(shí)施步驟實(shí)施步驟生活習(xí)慣化生活習(xí)慣化組成可看得到的車(chē)間組成可看得到的車(chē)間CHECK 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化(基準(zhǔn)書(shū)基準(zhǔn)書(shū))經(jīng)常正確地遵守所規(guī)定的規(guī)則，養(yǎng)成習(xí)慣經(jīng)常正確地遵守所規(guī)定的規(guī)則，養(yǎng)成習(xí)慣6 西格瑪教材西格瑪教材基層干

13、部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,25TPM篇篇2. 可視化管理可視化管理必要性必要性沒(méi)有上司的指示，每個(gè)人在自己的工作崗位沒(méi)有上司的指示，每個(gè)人在自己的工作崗位及其周?chē)軌虬l(fā)現(xiàn)一些正在發(fā)生的現(xiàn)象，及其周?chē)軌虬l(fā)現(xiàn)一些正在發(fā)生的現(xiàn)象，判斷要采取什么措施，并能自然地采取行動(dòng)等判斷要采取什么措施，并能自然地采取行動(dòng)等6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,26TPM篇篇2. 可視化管理可視化管理目的目的使問(wèn)題可視化：使問(wèn)題可視化：?jiǎn)栴}發(fā)生時(shí)問(wèn)題發(fā)生時(shí) 誰(shuí)誰(shuí)

14、如何處理如何處理分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的速度加快，提高工作及作業(yè)效率分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的速度加快，提高工作及作業(yè)效率6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,27TPM篇篇2. 可視化管理可視化管理實(shí)施順序?qū)嵤╉樞蛟O(shè)定管理項(xiàng)目（不良率，生產(chǎn)性。）設(shè)定管理項(xiàng)目（不良率，生產(chǎn)性。）定管理對(duì)象范圍及檢查日期、時(shí)間定管理對(duì)象范圍及檢查日期、時(shí)間選擇情報(bào)表現(xiàn)方法（不良品展示。）選擇情報(bào)表現(xiàn)方法（不良品展示。）情報(bào)的表現(xiàn)化（記錄）情報(bào)的表現(xiàn)化（記錄）措施（措施（Action）事后管理（維持好的結(jié)果）事后管理（維持好的結(jié)果）6 西

15、格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,28TPM篇篇2. 可視化管理可視化管理實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)管理標(biāo)記管理標(biāo)記透明化透明化視覺(jué)化視覺(jué)化6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,29TPM篇篇2. 可視化管理可視化管理注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)設(shè)定全公司實(shí)施基準(zhǔn)設(shè)定全公司實(shí)施基準(zhǔn)靈活運(yùn)用組織來(lái)積極推進(jìn)靈活運(yùn)用組織來(lái)積極推進(jìn)明確表明異常與正常的界限明確表明異常與正常的界限使任何人易懂使任何人易懂開(kāi)發(fā)可視化管理工具及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可視化管理工具及系統(tǒng)引進(jìn)新

16、的技術(shù)及信息定期性地評(píng)估活動(dòng)情況引進(jìn)新的技術(shù)及信息定期性地評(píng)估活動(dòng)情況6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,30TPM篇篇2. 可視化管理可視化管理用到的例用到的例紅色標(biāo)簽紅色標(biāo)簽標(biāo)牌標(biāo)牌白線表示白線表示紅線紅線信號(hào)燈信號(hào)燈生產(chǎn)管理板生產(chǎn)管理板標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表不良品現(xiàn)況表不良品現(xiàn)況表錯(cuò)識(shí)防止板錯(cuò)識(shí)防止板6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,31品質(zhì)篇品質(zhì)篇1、 什么是品質(zhì)？什么是品質(zhì)？2、 所謂的品質(zhì)優(yōu)良是什么？所謂的品

17、質(zhì)優(yōu)良是什么？3、 品質(zhì)是公司的綜合能力品質(zhì)是公司的綜合能力4、 所謂品質(zhì)的散布所謂品質(zhì)的散布5、 所謂公差所謂公差6、 什么是標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)化4M？7、 所謂抽檢是什么？所謂抽檢是什么？8、 什么是標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)文件？什么是標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)文件？9、 領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用10、作業(yè)人員的作用、作業(yè)人員的作用11、品質(zhì)是工程中制造出來(lái)的。什么是工程管理？、品質(zhì)是工程中制造出來(lái)的。什么是工程管理？12、QC的七種應(yīng)用手法的七種應(yīng)用手法13、直方圖的作成方法、直方圖的作成方法6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,32

18、品質(zhì)篇品質(zhì)篇1、 什么是品質(zhì)？什么是品質(zhì)？既簡(jiǎn)單又非常難的問(wèn)題，大概能夠回答的人沒(méi)有。既簡(jiǎn)單又非常難的問(wèn)題，大概能夠回答的人沒(méi)有。翻閱的參考書(shū)中這樣寫(xiě)著：翻閱的參考書(shū)中這樣寫(xiě)著：“為了判斷其制品或部品是否達(dá)到其使用目的為了判斷其制品或部品是否達(dá)到其使用目的（與顧客的約定的評(píng)價(jià)對(duì)象和固有的性質(zhì)（與顧客的約定的評(píng)價(jià)對(duì)象和固有的性質(zhì)“。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,33品質(zhì)的重要性品質(zhì)的重要性-品質(zhì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品質(zhì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Delivery(納期）納期）Cost(價(jià)格）價(jià)格）Quali

19、ty (品質(zhì)）品質(zhì)）Time6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,34品質(zhì)篇品質(zhì)篇2、 品質(zhì)優(yōu)良品質(zhì)優(yōu)良作成所謂品質(zhì)的概念（項(xiàng)目）并進(jìn)行評(píng)價(jià)，作成所謂品質(zhì)的概念（項(xiàng)目）并進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么一定將其作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)。一般情況下將其那么一定將其作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)。一般情況下將其稱(chēng)為規(guī)格。如果滿足規(guī)格，則評(píng)價(jià)為稱(chēng)為規(guī)格。如果滿足規(guī)格，則評(píng)價(jià)為“品質(zhì)優(yōu)良品質(zhì)優(yōu)良”，最低限內(nèi)滿足要求，也為良師益友了，最低限內(nèi)滿足要求，也為良師益友了，并不是期望最最等級(jí)。并不是期望最最等級(jí)。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)

20、2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,35-提高品質(zhì)的提高品質(zhì)的2種方案種方案品品 質(zhì)質(zhì)優(yōu)良品質(zhì)優(yōu)良品質(zhì)均勻品質(zhì)均勻品質(zhì)確保設(shè)計(jì)，固有（源流）技術(shù)確保設(shè)計(jì)，固有（源流）技術(shù)生產(chǎn)工程的散布最小化生產(chǎn)工程的散布最小化 品質(zhì)活動(dòng)應(yīng)該是全員參與的活動(dòng)。不能光靠想法或者口號(hào)說(shuō)話，得品質(zhì)活動(dòng)應(yīng)該是全員參與的活動(dòng)。不能光靠想法或者口號(hào)說(shuō)話，得具有向上品質(zhì)的挑戰(zhàn)意識(shí)，需要持續(xù)的政策與戰(zhàn)略。具有向上品質(zhì)的挑戰(zhàn)意識(shí)，需要持續(xù)的政策與戰(zhàn)略。散布的散布的85%以上是管理的責(zé)任以上是管理的責(zé)任 -DEMING博士博士政策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)

21、務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,36品質(zhì)篇品質(zhì)篇3、 品質(zhì)是公司的綜合力品質(zhì)是公司的綜合力作出良好的品質(zhì)僅僅依靠制造能力是絕對(duì)不可能的。作出良好的品質(zhì)僅僅依靠制造能力是絕對(duì)不可能的。所以這里講到品質(zhì)是公司所以這里講到品質(zhì)是公司 的綜合能力。的綜合能力。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,37品質(zhì)篇品質(zhì)篇4、 所謂品質(zhì)的散布所謂品質(zhì)的散布既然是制作產(chǎn)品，即使是相同的機(jī)械的方法制作，既然是制作產(chǎn)品，即使是相同的機(jī)械的方法制作，進(jìn)行精密測(cè)定的情況下，也不會(huì)完全相同，進(jìn)行精密測(cè)

22、定的情況下，也不會(huì)完全相同，會(huì)有區(qū)別的。這種區(qū)別和差異用語(yǔ)言描述即會(huì)有區(qū)別的。這種區(qū)別和差異用語(yǔ)言描述即稱(chēng)為散布。稱(chēng)為散布。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,38品質(zhì)篇品質(zhì)篇5、 所謂公差所謂公差暫且不談名稱(chēng)的由來(lái)，在制造產(chǎn)品的同時(shí)暫且不談名稱(chēng)的由來(lái)，在制造產(chǎn)品的同時(shí)一定是需要稱(chēng)為公差的規(guī)格。一定是需要稱(chēng)為公差的規(guī)格。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,39品質(zhì)篇品質(zhì)篇6、 什么是標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)化4M1E？Machi

23、ne、Material、Method、Man 、Environment6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,40品質(zhì)篇品質(zhì)篇7、 什么是抽樣檢查？什么是抽樣檢查？大家在我們的一般生活中也可以經(jīng)常看到大家在我們的一般生活中也可以經(jīng)?？吹竭@種抽樣檢查在使用。這種抽樣檢查在使用。這種想法被導(dǎo)入產(chǎn)業(yè)界是在大戰(zhàn)中的美國(guó)軍隊(duì)。這種想法被導(dǎo)入產(chǎn)業(yè)界是在大戰(zhàn)中的美國(guó)軍隊(duì)。在前線的士兵需要武器，但在當(dāng)時(shí)的軍需產(chǎn)業(yè)中，在前線的士兵需要武器，但在當(dāng)時(shí)的軍需產(chǎn)業(yè)中，部品是經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)全數(shù)檢查之后送到組裝工場(chǎng)的，部品是經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)全數(shù)檢查

24、之后送到組裝工場(chǎng)的，組裝后的槍是否可以發(fā)射子彈，是否向瞄準(zhǔn)的目標(biāo)前進(jìn)等，組裝后的槍是否可以發(fā)射子彈，是否向瞄準(zhǔn)的目標(biāo)前進(jìn)等，須經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查后方可出荷。而且接受的軍隊(duì)?wèi)?yīng)相當(dāng)嚴(yán)格，須經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查后方可出荷。而且接受的軍隊(duì)?wèi)?yīng)相當(dāng)嚴(yán)格，亦經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查，但是并不能滿足前線所需的數(shù)量。亦經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查，但是并不能滿足前線所需的數(shù)量。這樣一來(lái)，就想到抽樣檢查。這樣一來(lái)，就想到抽樣檢查。*在在1Km能夠射倒敵人是理想的，能夠射倒敵人是理想的，800米時(shí)射倒的，米時(shí)射倒的，在一定的數(shù)量中有一些，難道不可以嗎？在一定的數(shù)量中有一些，難道不可以嗎？6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-

25、12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,41品質(zhì)篇品質(zhì)篇我們每個(gè)消費(fèi)者大抵只買(mǎi)一個(gè)部品。我們每個(gè)消費(fèi)者大抵只買(mǎi)一個(gè)部品?？墒侨绻I(mǎi)的那一個(gè)性能不良的話，對(duì)于可是如果買(mǎi)的那一個(gè)性能不良的話，對(duì)于那個(gè)人來(lái)講就是那個(gè)人來(lái)講就是100%的不良，這是我們不能接受的，的不良，這是我們不能接受的，而對(duì)于其生產(chǎn)廠商來(lái)講也許是而對(duì)于其生產(chǎn)廠商來(lái)講也許是1000pcs里面里面就這么一個(gè)不良品。就這么一個(gè)不良品。越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為靠抽檢來(lái)保證品質(zhì)的時(shí)代越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為靠抽檢來(lái)保證品質(zhì)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。雖然因商品的不同，特殊性亦有很大差異。已經(jīng)結(jié)束了。雖然因商品的不同，特殊性亦有很大差異。而根本上

26、是時(shí)代在變化，那么就需要跟上時(shí)代的變化，而根本上是時(shí)代在變化，那么就需要跟上時(shí)代的變化，可是現(xiàn)實(shí)又不能改變作為保證方法的抽樣檢查方式，可是現(xiàn)實(shí)又不能改變作為保證方法的抽樣檢查方式，在別無(wú)選擇的情況下，建立不生產(chǎn)出不良的體系的要求在別無(wú)選擇的情況下，建立不生產(chǎn)出不良的體系的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。也就引出了工程管理。越來(lái)越強(qiáng)烈。也就引出了工程管理。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,42品質(zhì)篇品質(zhì)篇8、 什么叫標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)資料？什么叫標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)資料？公司內(nèi)所有的公司資料都叫標(biāo)準(zhǔn)資料，公司內(nèi)所有的公司資料都叫標(biāo)準(zhǔn)資料

27、，可是一般情況下是指和生產(chǎn)有關(guān)的資料?？墒且话闱闆r下是指和生產(chǎn)有關(guān)的資料。*作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢查標(biāo)準(zhǔn)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢查標(biāo)準(zhǔn)書(shū)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,43品質(zhì)篇品質(zhì)篇9、 拉長(zhǎng)的工作拉長(zhǎng)的工作拉長(zhǎng)的重要任務(wù)是時(shí)常對(duì)自己管理的拉長(zhǎng)的重要任務(wù)是時(shí)常對(duì)自己管理的生產(chǎn)線帶有問(wèn)題意識(shí)和改善欲望，確實(shí)地把握生產(chǎn)線帶有問(wèn)題意識(shí)和改善欲望，確實(shí)地把握自生產(chǎn)線的狀況、改善其問(wèn)題點(diǎn)。如果為了改善自生產(chǎn)線的狀況、改善其問(wèn)題點(diǎn)。如果為了改善其問(wèn)題，而自己能力有限的話，有必要把此問(wèn)題其問(wèn)題，而自己能力有限的話，有必要把此問(wèn)題要

28、確實(shí)地向上司報(bào)告，尋找指示，最優(yōu)先考慮用這種要確實(shí)地向上司報(bào)告，尋找指示，最優(yōu)先考慮用這種方法管理此生產(chǎn)線。具體的記錄記述其方法的一個(gè)例子，方法管理此生產(chǎn)線。具體的記錄記述其方法的一個(gè)例子，作為基本的想法在前面已經(jīng)介紹過(guò)了。作為基本的想法在前面已經(jīng)介紹過(guò)了。如果正確作業(yè)的話，就不會(huì)出現(xiàn)不良品，作為拉長(zhǎng)，如果正確作業(yè)的話，就不會(huì)出現(xiàn)不良品，作為拉長(zhǎng)，如果不這樣想的就不具備作拉長(zhǎng)的資格。如果不這樣想的就不具備作拉長(zhǎng)的資格。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,44品質(zhì)篇品質(zhì)篇9、 拉長(zhǎng)的工作拉長(zhǎng)的工作(1) 經(jīng)常

29、巡視生產(chǎn)線，監(jiān)視作業(yè)者是否正確作業(yè)。經(jīng)常巡視生產(chǎn)線，監(jiān)視作業(yè)者是否正確作業(yè)。(2) 如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤作業(yè)的話，在立即糾正的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤作業(yè)的話，在立即糾正的同時(shí)， 對(duì)生產(chǎn)出的制品進(jìn)行確認(rèn)，并把此事實(shí)正確的向上司報(bào)告。對(duì)生產(chǎn)出的制品進(jìn)行確認(rèn)，并把此事實(shí)正確的向上司報(bào)告。(3) 在發(fā)現(xiàn)拉有異常情況，自己又無(wú)力解決的情況，在發(fā)現(xiàn)拉有異常情況，自己又無(wú)力解決的情況， 按上述方法處理。按上述方法處理。(4) 如作業(yè)者發(fā)現(xiàn)異常情況的話，讓其養(yǎng)成必須報(bào)告的習(xí)慣。如作業(yè)者發(fā)現(xiàn)異常情況的話，讓其養(yǎng)成必須報(bào)告的習(xí)慣。(5) 必須給品質(zhì)確認(rèn)工位的作業(yè)者不良集計(jì)表，必須給品質(zhì)確認(rèn)工位的作業(yè)者不良集計(jì)表， 讓其記入每

30、天的不良數(shù)。讓其記入每天的不良數(shù)。(6) 把此把此DATA每日統(tǒng)計(jì)的收集起來(lái)考慮實(shí)施改善對(duì)策。每日統(tǒng)計(jì)的收集起來(lái)考慮實(shí)施改善對(duì)策。(7) 要意識(shí)到新人和代理作業(yè)者對(duì)于作業(yè)一無(wú)所知。要意識(shí)到新人和代理作業(yè)者對(duì)于作業(yè)一無(wú)所知。(8) 所以對(duì)其作業(yè)指示在明確傳達(dá)想讓他作什么的同時(shí)，所以對(duì)其作業(yè)指示在明確傳達(dá)想讓他作什么的同時(shí)， 以標(biāo)準(zhǔn)資料為基礎(chǔ)進(jìn)行指導(dǎo)。以標(biāo)準(zhǔn)資料為基礎(chǔ)進(jìn)行指導(dǎo)。(9) 指導(dǎo)后對(duì)其作業(yè)結(jié)果拉長(zhǎng)親自確認(rèn)，判定良否，指導(dǎo)后對(duì)其作業(yè)結(jié)果拉長(zhǎng)親自確認(rèn)，判定良否， 如果其結(jié)果不好的話進(jìn)行再指導(dǎo)導(dǎo)，反復(fù)如此。如果其結(jié)果不好的話進(jìn)行再指導(dǎo)導(dǎo)，反復(fù)如此。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干

31、部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,45品質(zhì)篇品質(zhì)篇10、 作業(yè)者的工作作業(yè)者的工作作業(yè)者就是按照以作業(yè)者就是按照以“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”為代表的為代表的標(biāo)準(zhǔn)資料中所寫(xiě)內(nèi)容作業(yè)，記錄數(shù)據(jù)，按照上司指示，標(biāo)準(zhǔn)資料中所寫(xiě)內(nèi)容作業(yè)，記錄數(shù)據(jù)，按照上司指示，將工作一絲不茍地完成，僅此一點(diǎn)。將工作一絲不茍地完成，僅此一點(diǎn)。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,46品質(zhì)篇品質(zhì)篇11、 品質(zhì)是在工程中制造出來(lái)品質(zhì)是在工程中制造出來(lái)什么是工程管理？什么是工程管理？首先，應(yīng)該理解的是

32、品質(zhì)是在工程中制造出來(lái)，首先，應(yīng)該理解的是品質(zhì)是在工程中制造出來(lái)，大家都能夠理解大家都能夠理解QC抽檢是很多問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了的。抽檢是很多問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了的。如果沒(méi)有理解此問(wèn)題是不能夠理解工程管理的。如果沒(méi)有理解此問(wèn)題是不能夠理解工程管理的。*工程管理圖工程管理圖/Control Plan6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,47品質(zhì)管理組成品質(zhì)管理組成QM(quality management)QC(quality control)SPC統(tǒng)計(jì)理論統(tǒng)計(jì)理論統(tǒng)計(jì)手法及統(tǒng)計(jì)手法及工具的應(yīng)用工具的應(yīng)用用數(shù)據(jù)及用數(shù)據(jù)及事實(shí)說(shuō)

33、話事實(shí)說(shuō)話QA（quality assure)TQC&ISO/QS9000品質(zhì)方針制定品質(zhì)方針制定品質(zhì)體系建立品質(zhì)體系建立標(biāo)準(zhǔn)遵守標(biāo)準(zhǔn)遵守6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,48品質(zhì)篇品質(zhì)篇12、 QC七種應(yīng)用手段七種應(yīng)用手段在品質(zhì)改善活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在品質(zhì)改善活動(dòng)的基礎(chǔ)上，DATA的整理及的整理及其活用是很重要。其其活用是很重要。其DATA的數(shù)值向我表明什么，的數(shù)值向我表明什么，我們不會(huì)視而不見(jiàn)吧！我們很有必要看一下我們不會(huì)視而不見(jiàn)吧！我們很有必要看一下DATA的情況，其方法就叫做的情況，其方法就叫

34、做“七種應(yīng)用手法七種應(yīng)用手法”，具體如下：，具體如下：（1）帕累托圖）帕累托圖 重點(diǎn)指向的把握重點(diǎn)指向的把握（2）檢查記錄表）檢查記錄表 點(diǎn)檢和記錄點(diǎn)檢和記錄（3）直方圖）直方圖 分布情況的把握分布情況的把握（4）分布圖）分布圖 關(guān)聯(lián)數(shù)值的把握關(guān)聯(lián)數(shù)值的把握（5）管理圖）管理圖 工程的管理工程的管理（6）曲線圖）曲線圖 DATA 的視覺(jué)化（目視管理）的視覺(jué)化（目視管理）（7）特性要因圖）特性要因圖 原因的追查原因的追查(Storm Brain)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,49品質(zhì)篇品質(zhì)篇13、 直方

35、圖的書(shū)法、看法直方圖的書(shū)法、看法上面的七道具各有各的優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為根據(jù)使用的上面的七道具各有各的優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為根據(jù)使用的目的最好分別使用?？墒钦{(diào)查品質(zhì)狀態(tài)，有必要調(diào)查目的最好分別使用。可是調(diào)查品質(zhì)狀態(tài)，有必要調(diào)查其波動(dòng)性，那最基本的方法是什么樣的？其波動(dòng)性，那最基本的方法是什么樣的？DATA有幾個(gè)？有幾個(gè)？按這樣的方法去整理，這個(gè)方法就叫做直方圖。按這樣的方法去整理，這個(gè)方法就叫做直方圖。其看法如下：其看法如下：（1） 中心的位置中心的位置（2） 波動(dòng)狀態(tài)波動(dòng)狀態(tài)（3） 分布的形狀分布的形狀（4） 超差值有無(wú)超差值有無(wú)（5） 不良的推測(cè)不良的推測(cè)作出直方圖最少要作出直方圖最少要30PCS以上的以上

36、的DATA，如果數(shù)量少的話，如果數(shù)量少的話，即使作此直方圖也沒(méi)有意義。因?yàn)榇酥捣綀D的形狀實(shí)在，即使作此直方圖也沒(méi)有意義。因?yàn)榇酥捣綀D的形狀實(shí)在有很大的變化，作為此直方圖，通過(guò)計(jì)算，可以得出有很大的變化，作為此直方圖，通過(guò)計(jì)算，可以得出平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差。它具有很高的利用價(jià)值。平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差。它具有很高的利用價(jià)值。6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,50定義：定義： 根據(jù)從母集團(tuán)所取的數(shù)據(jù)來(lái)分析母集團(tuán)的形狀使用的圖形。根據(jù)從母集團(tuán)所取的數(shù)據(jù)來(lái)分析母集團(tuán)的形狀使用的圖形。（分布的形狀、中心位置及散布大?。ǚ植?/p>

37、的形狀、中心位置及散布大小）目的：目的：-可分析可分析母集團(tuán)的形狀母集團(tuán)的形狀-可了解規(guī)格中心值和分布中心值的偏移可了解規(guī)格中心值和分布中心值的偏移-可進(jìn)行工序能力調(diào)查可進(jìn)行工序能力調(diào)查作圖步驟作圖步驟-DATA 的收集（至少的收集（至少50個(gè)以上）個(gè)以上）-最大值最大值-最小值求最小值求R-確定級(jí)數(shù)，小數(shù)點(diǎn)要進(jìn)位：確定級(jí)數(shù)，小數(shù)點(diǎn)要進(jìn)位：K=1+3.3logN 或或 K=N-求每個(gè)級(jí)的寬度求每個(gè)級(jí)的寬度 :h=R/K-決定級(jí)的臨界值：級(jí)的臨界值決定級(jí)的臨界值：級(jí)的臨界值=最小值最小值-測(cè)定的精度測(cè)定的精度/2-作成度數(shù)表作成度數(shù)表-作圖作圖6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理

38、實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,51直 方 圖 的 典 型 分 布 形 態(tài)名 稱(chēng)正 常 型鋸 齒 型右 偏 移 型左 絕 壁 型高 原 型雙 山 型弧 島 型弧 島 型在 一 般 的 直 方 圖 右 方 或 左方 出 現(xiàn) 偏 離 小 島出 現(xiàn) 在 混 入 少 量 不 同 分 布 的 數(shù) 據(jù) 的場(chǎng) 合 ， 在 調(diào) 查 了 數(shù) 據(jù) 履 歷 后 ， 研 究在 工 序 、 原 料 中 有 無(wú) 異 常 ， 在 測(cè) 定中 有 無(wú) 錯(cuò) 誤 ， 以 及 有 無(wú) 其 他 數(shù) 據(jù) 混入 等分 布 形 態(tài)說(shuō) 明備 考高 原 型各 區(qū) 間 所 包 含 的 頻 數(shù) 變 化不 大

39、、 呈 高 原 狀出 現(xiàn) 在 平 均 植 稍 有 不 均 的 幾 種 分 布混 在 一 起 的 情 況 ； 制 作 分 層 直 方 圖進(jìn) 行 比 較正 常 型中 心 附 近 的 頻 數(shù) 最 高 ， 離中 心 越 遠(yuǎn) 越 低 ， 左 右 對(duì) 稱(chēng)正 常 形 態(tài)鋸 齒 型或 梳 齒型頻 數(shù) 隨 每 個(gè) 區(qū) 間 高 低 變化 ， 而 且 成 為 鋸 齒 型 或 梳齒 型因 編 制 頻 數(shù) 表 分 組 不 當(dāng) ， 或 測(cè) 量 方法 讀 數(shù) 有 問(wèn) 題 引 起分 布 中 心 附 近 的 頻 數(shù) 少 ，左 右 成 山 型出 現(xiàn) 在 兩 個(gè) 不 同 的 平 均 植 混 在 一 起的 情 況 下 ， 如 兩 臺(tái)

40、 機(jī) 器 加 工 ， 工 種原 料 有 差 別 等 ， 當(dāng) 制 成 分 層 直 方 圖時(shí) ， 就 會(huì) 知 道 這 些 差 別雙 山 型右 偏 移型直 方 圖 的 平 均 值 在 分 布 中心 的 左 側(cè) ， 左 邊 的 頻 數(shù) 減少 得 快 ， 右 邊 的 減 少 慢 ，左 右 不 對(duì) 稱(chēng)在 理 論 上 ， 或 用 規(guī) 格 等 控 制 下 限 ，或 者 因 為 下 取 某 值 以 下 的 值 而 造 成的 ； 在 不 純 物 的 成 分 分 接 近 0 % 或 者不 良 品 數(shù) 或 缺 陷 數(shù) 接 近 0 的 情 況 下產(chǎn) 生 這 種 情 況左 絕 壁型直 方 圖 的 平 均 值 ， 靠 分

41、布中 心 的 極 左 邊 ， 左 邊 的 頻數(shù) 急 劇 減 低 ， 右 邊 的 緩 慢地 減 少 ， 左 右 不 對(duì) 稱(chēng)出 現(xiàn) 在 規(guī) 格 下 限 以 下 的 產(chǎn) 品 被 全 部挑 出 來(lái) 的 情 況 下 ； 用 來(lái) 檢 查 是 否 有測(cè) 量 差 錯(cuò) 、 檢 查 差 錯(cuò) 或 測(cè) 量 誤 差 等6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,52定義：定義： 它是一種有控制界限的圖，用來(lái)判定生產(chǎn)過(guò)程是否處于控制狀態(tài)它是一種有控制界限的圖，用來(lái)判定生產(chǎn)過(guò)程是否處于控制狀態(tài)種類(lèi)：種類(lèi)：數(shù)據(jù)特性計(jì)量值計(jì)數(shù)值樣本個(gè)數(shù)不麻煩麻煩n

42、不定n一定X-R控制圖X-R控制圖X控制圖P控制圖Pn控制圖C控制圖u控制圖 n2 n=1計(jì)算X平均值是否麻煩用于缺陷數(shù)時(shí)用于不合格品時(shí)不合格品率不合格品數(shù)缺陷數(shù)每單位的缺陷數(shù)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,53a、X-R控制圖： 一是觀察平均值變化規(guī)律的X控制圖二是供觀察離散變化規(guī)律的R控制圖b、X-R控制圖： 與上相同，X為中位數(shù)c、X控制圖:X管理圖不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分組，而是直接采用每個(gè)測(cè)量值;優(yōu)點(diǎn)是能隨時(shí)掌握過(guò)程狀態(tài)變化d、pn控制圖： Pn控制圖是用以判斷每一個(gè)產(chǎn)品是否合格的控制圖；樣本大小必須

43、一定e、P控制圖： p控制圖是以不合格品率對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制時(shí)使用，不要求樣品大小一致f、c控制圖： c控制圖主要是通過(guò)記錄產(chǎn)品、零件上的缺點(diǎn)數(shù)量控制過(guò)程的，主要用在產(chǎn)品發(fā)生 缺陷的趨勢(shì)一定的場(chǎng)合下所使用的控制圖g、u控制圖： u控制圖也是通過(guò)記錄產(chǎn)品、零部件上的缺陷數(shù)來(lái)控制過(guò)程的一種控制圖，它是在 產(chǎn)品中發(fā)生缺陷的趨勢(shì)有多種變化時(shí)所使用的控制圖控控制制圖圖是是用用于于區(qū)區(qū)分分由由異異常?；蚧蛱靥厥馐庠蛞蛩鹌鸬牡牟ú▌?dòng)動(dòng)和和過(guò)過(guò)程程固固有有的的隨隨機(jī)機(jī)波波動(dòng)動(dòng)的的一一種種工工具具。應(yīng)用應(yīng)用6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZh

44、engBlueOcean,54控制圖的作用：診斷：評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性控制：決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整，何時(shí)需要保持原有狀態(tài)確認(rèn)：確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn)如果數(shù)據(jù)的值落在上下界限以外，就判斷過(guò)程的異常原因在起作用，這種判斷可能錯(cuò)誤，概率為0.27% 稱(chēng)之為千分之三法則。01234 5 6-1-2-3-4-5-668.25%95.46%99.999943%99.73%99.9937%99.999998%6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,55計(jì)量值控制圖的設(shè)計(jì)UCLX=X+A2RLCLX=X-A2RUCLR=D4RLCL

45、R=D3R計(jì)數(shù)值控制圖的設(shè)計(jì)計(jì)件值控制圖的設(shè)計(jì)CL= pUCL= p+3 UCL= p-3計(jì)點(diǎn)值控制圖的設(shè)計(jì)CL= cUCL= c+ 3 LCL= c- 3制作控制圖的步驟：1、收集數(shù)據(jù)2、確定控制界限3、繪制控制圖4、控制界限修定5、控制圖的使用及改進(jìn)p ( 1-p )np ( 1-p )ncc6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,56計(jì)量值管理圖計(jì)量值管理圖-管理圖的選擇管理圖的選擇 管理圖的選擇要考慮需求，成本及可能接收的風(fēng)險(xiǎn)，取大量的樣品管理圖的選擇要考慮需求，成本及可能接收的風(fēng)險(xiǎn)，取大量的樣品做管理

46、圖固然可以發(fā)現(xiàn)細(xì)微變化，但卻不經(jīng)濟(jì)及不可能，因此我們做管理圖固然可以發(fā)現(xiàn)細(xì)微變化，但卻不經(jīng)濟(jì)及不可能，因此我們一般采用一般采用Xbar&R管理圖。管理圖。-管理界限管理界限Control Limit=Xbar3(但至少要取但至少要取25組數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù))*但當(dāng)多個(gè)設(shè)備同時(shí)作業(yè)時(shí)要為每一個(gè)設(shè)備制定管理圖但當(dāng)多個(gè)設(shè)備同時(shí)作業(yè)時(shí)要為每一個(gè)設(shè)備制定管理圖-決定不受控的規(guī)則決定不受控的規(guī)則(OUT OF CONTROL)*任何點(diǎn)在管理界限之外時(shí)任何點(diǎn)在管理界限之外時(shí),被認(rèn)為不受控被認(rèn)為不受控(OUT OF CONTROL)除了這條普遍真理之外，根據(jù)概率原理可以找到其它的附加規(guī)則除了這條普遍真理之外，

47、根據(jù)概率原理可以找到其它的附加規(guī)則錯(cuò)誤錯(cuò)誤:0.3%左右機(jī)率的誤判左右機(jī)率的誤判,正常變動(dòng)誤判為異常正常變動(dòng)誤判為異常6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,57211.80199.40197.70196.30198.10197.10198.60203.40202.40207.8021.1819.9419.9719.6319.8119.7119.8620.3420.2420.782.904.602.303.703.603.005.404.302.503.001/11/21/31/41/51/61/71/81/9

48、1/1021.522.220.320.521.420.821.920.119.122.120.522.419.819.520.418.720.120.220.220.319.519.518.518.117.818.517.218.221.522.821.519.819.520.420.118.822.620.320.521.422.119.520.820.820.921.519.520.420.120.021.219.520.019.819.919.818.919.719.020.119.517.818.517.120.420.120.120.820.820.922.419.820.019.8

49、17.818.518.022.520.320.522.119.519.519.518.518.920.120.820.819.821.519.420.820.820.921.520.220.420.119.96 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,580Subgroup12345678910192021Sample MeanX=20.133.0SL=21.24-3.0SL=19.02012Sample StDevS=1.1393.0SL=1.954-3.0SL=0.3230Xbar/S Chart for C1

50、20Subgroup12345678910192021Sample MeanX=20.133.0SL=21.21-3.0SL=19.0401234567Sample RangeR=3.5303.0SL=6.272-3.0SL=0.7875Xbar/R Chart for C126 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,59生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇生產(chǎn)性生產(chǎn)性勞動(dòng)生產(chǎn)性勞動(dòng)生產(chǎn)性投入的勞動(dòng)量生產(chǎn)量勞動(dòng)生產(chǎn)性 投入產(chǎn)出生產(chǎn)性6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengB

51、lueOcean,60生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇生產(chǎn)性生產(chǎn)性勞動(dòng)生產(chǎn)性勞動(dòng)生產(chǎn)性工數(shù)工數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間生產(chǎn)量生產(chǎn)量正常操作時(shí)間正常操作時(shí)間正常工作日正常工作日總?cè)藛T總?cè)藛T間接人員間接人員直接人員直接人員工數(shù)：是以數(shù)值來(lái)表示的人或機(jī)器能做的工作量或是以做的工作量(單位為人.分鐘）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：機(jī)能熟練工以正常速度在規(guī)定的操作條件下，以規(guī)定的操作方法生產(chǎn)出符合規(guī)定質(zhì)量的一個(gè)單位產(chǎn)品所需時(shí)間6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,61生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇生產(chǎn)性生產(chǎn)性勞動(dòng)生產(chǎn)性勞動(dòng)生產(chǎn)性在職工數(shù)在職工數(shù)=在職人員在職人員正常工作時(shí)間正常工作時(shí)

52、間休業(yè)工數(shù)休業(yè)工數(shù)=有關(guān)人員有關(guān)人員正常工作時(shí)間正常工作時(shí)間就業(yè)工數(shù)就業(yè)工數(shù)=在職工數(shù)在職工數(shù)-休業(yè)工數(shù)休業(yè)工數(shù)追加工數(shù)追加工數(shù)=有關(guān)人員有關(guān)人員正常工作時(shí)間正常工作時(shí)間 -加班。加班。作業(yè)工數(shù)作業(yè)工數(shù)=就業(yè)工數(shù)就業(yè)工數(shù)+追加工數(shù)追加工數(shù)實(shí)動(dòng)工數(shù)實(shí)動(dòng)工數(shù)=作業(yè)工數(shù)作業(yè)工數(shù)-流失工數(shù)流失工數(shù)標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)=(機(jī)種類(lèi)機(jī)種類(lèi)ST生產(chǎn)量生產(chǎn)量)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,62作業(yè)工數(shù)效率作業(yè)工數(shù)效率=實(shí)動(dòng)工數(shù)效率實(shí)動(dòng)工數(shù)效率*實(shí)動(dòng)率實(shí)動(dòng)率實(shí)動(dòng)工數(shù)效率實(shí)動(dòng)工數(shù)效率 =標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)/（作業(yè)工數(shù)（作業(yè)工數(shù)-

53、流失工）流失工）實(shí)動(dòng)率實(shí)動(dòng)率 = （作業(yè)工數(shù)（作業(yè)工數(shù)-流失工）流失工）/作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間實(shí)動(dòng)工數(shù)效率反映純作業(yè)者努力程度實(shí)動(dòng)工數(shù)效率反映純作業(yè)者努力程度實(shí)動(dòng)率反映管理、臨督者的努力程度實(shí)動(dòng)率反映管理、臨督者的努力程度標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)=S/T*生產(chǎn)量生產(chǎn)量勞動(dòng)生產(chǎn)性勞動(dòng)生產(chǎn)性=（縮短前標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)（縮短前標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)/作業(yè)工數(shù)）作業(yè)工數(shù)）*（480分分/S/T）作業(yè)工數(shù)效率作業(yè)工數(shù)效率=標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)/作業(yè)工數(shù)作業(yè)工數(shù)*1006 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,63生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇2. 設(shè)備綜合效率設(shè)備綜合效率%10

54、0X負(fù)荷工數(shù)故障工數(shù)故障效率%100X負(fù)荷工數(shù)標(biāo)準(zhǔn)工數(shù)設(shè)備綜合效率6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,64生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇3. 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算方法標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算方法標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間= 純作業(yè)時(shí)間純作業(yè)時(shí)間 (1+富余率富余率)觀測(cè)法(秒表法)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間資料法統(tǒng)計(jì)法6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,65生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇4. 富余率富余率不同人員規(guī)模的適用基準(zhǔn)不同人員規(guī)模的適用基準(zhǔn):-個(gè)人富余率個(gè)人富余率:男男 5%,女女 7%-基本富

55、余基本富余: 4%-小組富余率小組富余率: 9%(6人以上作業(yè)時(shí)人以上作業(yè)時(shí))-立式作業(yè)立式作業(yè): 男男 2%,女女 4%(超過(guò)超過(guò) 4小時(shí)時(shí)小時(shí)時(shí))6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,66生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇5. 生產(chǎn)線編成生產(chǎn)線編成Neck Process6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,67生產(chǎn)篇生產(chǎn)篇5. 生產(chǎn)線編成生產(chǎn)線編成LINE BALANCE 效率及效率及LINE的分割的分割%100(%)人數(shù)工程的各工程的CY

56、CLETIMENECKCYCLETIMELB分割分割效率最大效率最大(95%)6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,68PDCA循環(huán)循環(huán)PDCA篇篇6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,69 提提 高高 產(chǎn)產(chǎn) 品品 質(zhì)質(zhì) 量，量， 改改 善善 企企 業(yè)業(yè) 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 管管 理理 的的 重重 要要 方方 法法; 是是 質(zhì)質(zhì) 量量 保保 證證 體體 系系 運(yùn)運(yùn) 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 的的 基基 本本 方方 式式 PDCA 循循 環(huán)環(huán) 是是PDC

57、A篇篇6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,702. PDCA 循循 環(huán)環(huán) 的的 四四 階階 段段 八八 個(gè)個(gè) 步步 驟驟第第 一一 階階 段段 是是 計(jì)計(jì) 劃，劃， 它它 包包 括括 分分 析析 現(xiàn)現(xiàn) 狀；狀； 找找 出出 存存 在在 問(wèn)問(wèn) 題題 的的 原原 因；因；分分 析析 產(chǎn)產(chǎn) 生生 問(wèn)問(wèn) 題題 的的 原原 因；因； 找找 出出 其其 中中 主主 要要 原原 因；因； 1. 擬擬 訂訂 措措 施施 計(jì)計(jì) 劃，劃， 預(yù)預(yù) 計(jì)計(jì) 效效 果果 五五 個(gè)個(gè) 步步 驟。驟。 PDCA篇篇6 西格瑪教材西格瑪教材

58、基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,71第第 二二 階階 段段 是是 實(shí)實(shí) 施施 執(zhí)執(zhí) 行行 技技 術(shù)術(shù) 組組 織織 措措 施施 計(jì)計(jì) 劃劃 2. PDCA 循循 環(huán)環(huán) 的的 四四 階階 段段 八八 個(gè)個(gè) 步步 驟驟PDCA篇篇6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,72第第 三三 階階 段段 是是 檢檢 查查 把把 執(zhí)執(zhí) 行行 的的 結(jié)結(jié) 果果 與與 預(yù)預(yù) 定定 目目 標(biāo)標(biāo) 對(duì)對(duì) 比，比，檢檢 查查 計(jì)計(jì) 劃劃 執(zhí)執(zhí) 行行 情情 況況 是是 否否

59、 達(dá)達(dá) 到到 預(yù)預(yù) 期期 效效 果。果。 2. PDCA 循循 環(huán)環(huán) 的的 四四 階階 段段 八八 個(gè)個(gè) 步步 驟驟PDCA篇篇6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,73第第 四四 階階 段段 是是 處處 理理 鞏鞏 固固 成成 績(jī)，績(jī)， 把把 成成 功功 的的 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 盡盡 可可 能能 納納 入入 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)，準(zhǔn)， 進(jìn)進(jìn) 行行 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化，化， 對(duì)對(duì) 遺遺 留留 問(wèn)問(wèn) 題題 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 入入 下下 一一 個(gè)個(gè)PDCA 循循 環(huán)環(huán) 去去 解解 決。決。2. PDCA 循循 環(huán)環(huán) 的的 四四 階階 段段 八八

60、個(gè)個(gè) 步步 驟驟PDCA篇篇6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,74PDCA 循循 環(huán)環(huán) 一一 定定 要要 按按 順順 序序 進(jìn)進(jìn) 行，行，它它 靠靠 組組 織織 的的 力力 量量 來(lái)來(lái) 推推 動(dòng)，動(dòng)， 像像 車(chē)車(chē) 輪輪 一一 樣樣 向向 前前 進(jìn)，進(jìn)， 周周 而而 復(fù)復(fù) 始，始， 不不 斷斷 循循 環(huán)。環(huán)。3. PDCA 循循 環(huán)環(huán) 的的 特特 點(diǎn)點(diǎn)1PDCA篇篇6 西格瑪教材西格瑪教材基層干部管理實(shí)務(wù)基層干部管理實(shí)務(wù)2022-4-12版權(quán)歸版權(quán)歸 JoeZhengBlueOcean,75企企 業(yè)業(yè) 每每 個(gè)個(gè) 科科 室