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文檔簡介

1、企業(yè)文化格言警句200條(一)關(guān)于客戶:1、客戶是自己,今日是今生。2、頭回客變成回頭客的唯一秘訣:超值服務(wù)?!鞍?滿意”的承諾將改變企業(yè)的一切。3、客戶關(guān)懷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之首,以客戶為中心是企業(yè)工作的核心。4、客戶并不依附我們而存在,而我們卻要依附于客戶而存在。5、我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù),并非是一種恩惠,相反,是客戶施恩與我們,讓我們有機(jī)會服務(wù)、學(xué)習(xí)、成長。6、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的,沒有人能夠在 與客戶的辯論中取勝。7、不要滿足于預(yù)測客戶潛在的需求,而要去創(chuàng)造需求。8、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營管理只有四個字:客戶滿意。9、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問,一次只考慮一個客戶,盡可 能地為他提供最好的

2、服務(wù)。10、客戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前,沒有人有這種需求。11、真正付給員工工資的并不是老板,而是客戶。12、一個公司的規(guī)模、品牌及市場地位不是取決于董事會,而是取決于客戶。13、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對客戶人性化的關(guān)懷。14、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。15、企業(yè)經(jīng)營必須以客戶為本??蛻艟褪鞘袌?,沒有客戶就沒有市場。16、向客戶道歉,效果是非常顯著的,千萬不要低估他。對于沒有達(dá)到期望值的客戶,無論怎樣強(qiáng)調(diào)道歉的重要性,都不過分。17、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁,就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。18、善于換位思考,得到客戶的指責(zé),你不妨對他說:“你批

3、評的很對,換了我,我也會這么想.”這種話具有神奇的安撫力量。19、我們要花大力氣研究客戶的需求和動向,然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。20、客戶就是我們的衣食父母,沒有客戶就沒有企業(yè)的一切。21、寧可自己麻煩十分,不讓客戶為難一時。22、與客戶辯論勝利之時,就是丟掉客戶之日,整合協(xié)調(diào)就是服務(wù)。23、能與客戶建立長久的合作關(guān)系,才是真正的英雄。24、服務(wù)的開始就是學(xué)習(xí)的開始,服務(wù)的開始就是成長的開始。25、從最不滿意的客戶身上可以學(xué)到最多。26、客戶是我們存在的全部理由。(二)關(guān)于戰(zhàn)略:27、世界上沒有奇跡,只有聚焦和集中的力量;市場上最珍貴的資源是消費(fèi)者的心智資源;營造一種獨(dú)特的概念,率先深入

4、人心,便是市場營銷的一切。28、定位就是找空子,找馬騎;找空子就是找市場的空位,找馬騎就是找戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。任何行業(yè)的競爭最終都是兩馬奔騰。沒有細(xì)分市場后不賺錢的產(chǎn)品,只有不細(xì)分的產(chǎn)品。29、也許,我們無法選擇自己想要的工作,但是,我們可以選擇自己的工作目標(biāo);也許,我們無法選擇自己的市場環(huán)境,但是,我們可以選擇自己的發(fā)展戰(zhàn)略。30、有計劃地搞好業(yè)務(wù)剝離,全力聚焦核心競爭能力。聰明的果農(nóng)在修剪果樹時,不僅剪去枯死的枝干,也要定期剪去一些健康的枝干,這樣才能讓果樹的產(chǎn)能發(fā)揮到最大。企業(yè)只有不斷地剝離非核心業(yè)務(wù),才能聚焦戰(zhàn)略定位,集中優(yōu)勢資源,打造核心能力。31、做正確的事情,把事情做正確。32、有所

5、為有所不為。33、把復(fù)雜的工作簡單化,把簡單的事情做徹底。34、要做事業(yè)的使者;不做金錢的奴隸;在有限的生命中,找到無限的意義。35、聚焦目標(biāo),集中資源,決不放棄。36、沒有永遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢 只有不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢可持續(xù)37、不要坐井觀天,而要坐天觀井。(三)關(guān)于競爭:38、參與競爭合作,更高更快更強(qiáng)。39、奧運(yùn)精神不在乎輸贏,而在參與;而人一生的意義不在于要征服什么,而在于如何精彩地奮斗。40、最可怕的競爭對手是那些從不騷擾你,卻總是與時俱進(jìn)地將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營得更好的人。41、競爭獲勝的最高原則:不斷創(chuàng)新 創(chuàng)造新的游戲規(guī)則42、登高望遠(yuǎn),舉重若輕;永不放棄,永不認(rèn)輸。43、可能與不可

6、能之間的差別就在于有沒有決心。44、贏,并不是一切,但渴望贏就是一切。45、發(fā)現(xiàn)不了短缺,就永遠(yuǎn)不知道什么是需求。46、所有的企業(yè)都浪費(fèi)了50%以上的競爭資源。47、出色的管理者知道,如果想要利用別人的長處,那么也需要容忍別人的一些缺點(diǎn)。48、建設(shè)企業(yè)文化是團(tuán)隊合作的頭等大事。49、激情總是能夠戰(zhàn)勝智慧。50、如果你送員工一件禮物,那就送給他激情吧。51、成功是經(jīng)歷了一次又一次失敗,但永遠(yuǎn)都不喪失激情而得來的。52、企業(yè)家競爭成功的五個條件:專注力、判斷力、組織力、創(chuàng)新力、溝通力。(四)關(guān)于經(jīng)營:53、達(dá)不到目標(biāo)的原因只有一個,就是你不知道自己的目標(biāo)是什么。54、不怕做不到,就怕想不到;要敢于

7、夢想,敢于奇想,以正合,以奇勝;變不可能為可能。55、沒有適度壓力和緊張感的人生,是沒有價值和空虛的。56、企業(yè)問題沒有能力達(dá)不到的事情,都是敬業(yè)精神不強(qiáng)的原因。57、企業(yè)管理沒有可復(fù)制的先進(jìn)模式,一切都是在實踐中創(chuàng)造出來的。58、弱者專心于一件事,定有所成就;強(qiáng)者分心太多事務(wù),則會一無所得。59、有德香飄萬里,無德空做廣告。60、智慧是管理的源泉,愿景是組織的動力;溝通是合作的橋梁,行動是成功的展現(xiàn)。61、經(jīng)營的最高境界:客戶感動。62、經(jīng)營的不二法則:持續(xù)創(chuàng)新。63、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心,得人心者得天下。64、產(chǎn)品賣出去才是硬道理。(五)關(guān)于快樂:65、知之者不如好知者,好知者不如樂之者。

8、66、智者樂水,仁者樂山;智者樂,仁者壽。67、快樂才能健康,健康才能成長。68、快樂主義的本質(zhì):善美祥    善:自己快樂,快樂他人    美:美好情懷,完善人生    祥:祥和寧靜,吉祥如意69、一個人的快樂,不是因為他擁有得多,而是因為他計較的少。70、恨不止恨,愛能止恨;矛盾的98%是誤會。71、心平道路平,心寬天地寬。72、只有低姿態(tài),才有高境界。73、讓一步天地寬,讓十步成圣賢。74、助人為樂,幫助別人為快樂之本。75、愛別人等于愛自己,幫助別人之日就是提升自己之時。76、學(xué)會微笑,給者不損,

9、受者有益。(六)關(guān)于人才:77、沒有培訓(xùn)的質(zhì)量,就沒有人才的質(zhì)量;沒有人才的質(zhì)量,就沒有企業(yè)的質(zhì)量。78、沒有文化的質(zhì)量,就沒有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量;沒有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量,就沒有團(tuán)隊的質(zhì)量。79、文化留人,事業(yè)留人;愿景留人,待遇留人。80、賽馬不相馬,不把千里馬與普通馬放在一個馬糟里吃食。81、德,才之帥也;才,德之資也。82、企業(yè),把人拿掉;“企”字就成了“止”;業(yè)就是人做事的因果規(guī)律。83、一個人最大的長處就是發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。84、經(jīng)驗告訴我們:成功和能力的關(guān)系少,和熱心的關(guān)系大。85、知識是用來做事的,不是用來裝點(diǎn)門面的。86、當(dāng)一個人不再是為了學(xué)歷和考試而學(xué)習(xí)的時候,才真正進(jìn)入學(xué)習(xí)的最高境界,才

10、能學(xué)到真正有用的知識。87、學(xué)習(xí)的四個階段:不知道自己不知道;知道自己不知道;知道自己知道;不知道自己知道。88、一個人必須靠實力說話,象窮酸文人那樣唱唱高調(diào)、發(fā)發(fā) 牢騷,于己無補(bǔ),于國無益。89、凡事都需要看得遠(yuǎn)一點(diǎn)。你在邁出第一步的時候,心中必 須裝著第二步、第三步。90、生活是個大舞臺,要想成為這個舞臺上的超級明星,每天 上臺之前先大聲對自己說:我愛我的觀眾!91、一個人的成功,只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù),而 百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。(七)關(guān)于學(xué)習(xí):92、只為成功找方法,不為失敗找理由。93、這個世界不是有錢人的世界,也不是有權(quán)人的世界,而是有“心”人的世界。

11、94、讀書使人充實,討論使人機(jī)敏,寫作使人精確。95、學(xué)習(xí)、工作、生活三位一體,有機(jī)結(jié)合,是對生命 資源的最大節(jié)約。96、學(xué)習(xí)的青年不變壞,學(xué)習(xí)的人生永不敗。97、最優(yōu)秀的人,是最有學(xué)習(xí)力的人;最優(yōu)秀的企業(yè),是最有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊。98、一個人可以沒有學(xué)歷,但必須要有學(xué)習(xí)的能力;一個人可以沒有權(quán)利,但必須要有影響力。99、未來唯一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。100、知識本身沒有力量,只有化為行動才有力量。101、敢想敢抓敢超,誠信成長成功。102、只有自動自發(fā),才能自我超越。103、無形勝有形,軟件促硬件,學(xué)習(xí)促創(chuàng)新。(八)關(guān)于心態(tài):104、征服世界并不偉大,一個能征服自己的人,

12、才是世界上最偉大的人。105、有才而性緩屬于大才,有智而氣和屬于大智。106、若無是非記心頭,便是人生好時節(jié)。107、掃地掃地掃心地,心地不掃白掃地。108、種樹培其根,種德培其心。109、不責(zé)人小過,不發(fā)人隱私,不念人舊錯,三者可以養(yǎng)德避害。110、不管擁有多少財富,不如擁有心靈的寧靜。111、不自重者取辱,不自畏者招禍;不自滿者受益,不自是者博聞。112、寬容和堅韌是成功者共同的商標(biāo)。113、人能逃過法律的制裁,不能逃過因果的報應(yīng)。114、你有魔心,看什么都不順眼;你有佛心,看什么都會順眼。115、身安不如心安,屋寬不如心寬。116、求福莫過于積德,求壽莫過于少欲;求慧莫過于自學(xué),求安莫過

13、于自省。117、欲行平坦路,先要平其心。118、命由我運(yùn),福向己求。119、好文章源自高尚德行,所以有德者必有妙語。120、富潤屋,德潤心。121、一德而立,百善從之。122、得道多助,失道寡助。123、德不孤,必有鄰。(九)關(guān)于合作:124、不要輕易與人爭吵,即使?fàn)幊骋惨齿敗?25、不尊重別人就得不到別人的尊重。126、上下同欲者勝:一堆沙子是松散的,可是它和水泥、 石水、水混合以后,比花崗石還堅韌。127、有容乃大、無欲則剛。128、想交一個朋友,就讓對方突出;想樹一個敵人,就讓自己突出。129、我們怎樣對待生活,生活就怎樣對待我們;我們怎樣對待別人,別人就怎樣對待我們。130、己所不欲

14、,勿施于人;仁愛為本,克己復(fù)禮。131、達(dá)則兼濟(jì)天下,窮則獨(dú)善其身。132、一個人的心胸有多寬,一個人的事業(yè)就有多寬。133、世間自有公道,付出總有回報;說到不如做到,要做就做最好。(十)關(guān)于成功134、成功六要素    (1)責(zé)任責(zé)任是一切成功之本。    (2)勇氣人生搏一搏,不白活一回。    (3)眼光選擇源于眼光,眼光決定命運(yùn)。    (4)毅力困難造就機(jī)會,問題成就能力。    (5)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是快樂的源泉,學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉。 

15、;   (6)胸懷做誠信的人,做正確的事。135、成功就是每天比別人多想多學(xué)多做0.2。136、成功就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴、水滴石穿、經(jīng)一貫之。137、成功就是今天比昨天更忠誠、更敬業(yè)、更 勤奮、更自信。138、一個人的成功,90%體現(xiàn)在他與客戶的溝通能力上。139、不求理論上的完善,但求行動上的成功。140、發(fā)展才是硬道理,用硬道理制裁平庸。141、制度成習(xí)慣,習(xí)慣成自然,成功是一種習(xí)慣。大成功來自于小成功的積累。142、不要問公司為我們做了什么,先問我們對公司做了什么。143、有才能,才能有地位;有實力,才能有尊嚴(yán);有文化,才能有品牌。144、得到的只是一種體驗,未來的只是一種憧

16、憬,得失唯有隨緣,生命才能瀟灑。145、自己要認(rèn)識自己,自己要駕駛自己,自己要挑戰(zhàn)自己,自己要超越自己。146、永遠(yuǎn)不要放棄正確的目標(biāo),有遠(yuǎn)見的人比任何人都強(qiáng)大。147、自信戰(zhàn)勝一切,奮斗便會成功。148、永恒的追求卓越,大膽的創(chuàng)新市場,不斷的改變自我。149、人生的主宰是自己,而不是別人。150、海到無邊天作岸,山高至及我作峰。151、每一次失誤都是學(xué)習(xí)的機(jī)會,只是不要再犯同樣的錯誤。152、有了正確的開始,就有成功的希望; 沒有正確的開始,就永遠(yuǎn)沒有成功的可能。153、屢敗屢戰(zhàn),常學(xué)常新;天天向上,步步登高。154、視其才而用,量其力而行;尋其機(jī)而動,造其勢而攻。155、路是腳走出來的,歷

17、史是人寫出來的,人的每一步行動都在書寫自己的歷史。156、真正的進(jìn)步,必然包含著反省;反省深,進(jìn)步快。(十一)關(guān)于自信:157、做四有新人,有目標(biāo)、有計劃、有總結(jié)、有反省。158、計劃你的工作,工作你的計劃。159、感到忙,不是因為你有許多事在做,而是因為許多事還沒有做。160、有了目標(biāo),工作就會有壓力有動力,就會有新的方法,人的潛能就會發(fā)揮出來。161、一旦確定了目標(biāo),就必須盡最大的努力去實現(xiàn),最重 要的是毅力和勤奮。162、在崗盡職責(zé),無功即是過。163、在崗一分鐘,盡職六十秒。164、珍惜自己,把握今天。165、走自己的路,流自己的汗,自己的事情自己干。166、誠懇做人,勤懇做事。167

18、、競爭,我們的生存狀態(tài);創(chuàng)新,我們的永恒主題;效益,我們的追求目標(biāo);奉獻(xiàn),我們的價值取向。168、只有不過關(guān)的本領(lǐng),而沒有過不去的關(guān)。169、努力沒錯,但是方向更重要。170、環(huán)境改造人,文化培育人,競爭激勵人。171、想的好不如說的好,說的好不如做的好。172、沒有人做不成的事,只有做不成事的人。173、整合有效資源,把平凡的工作做成不平凡的事業(yè)。174、只有自信,才能自強(qiáng)。175、認(rèn)真做事,簡單做人。176、認(rèn)識自己,戰(zhàn)勝自己,超越自己。177、陽光總在風(fēng)雨后,收獲總在付出后。178、沒有嚴(yán)格的紀(jì)律,練不出真格的功夫。179、沒有最好的行業(yè),只有更好的企業(yè)。沒有比人更高的山,沒有比腳更長的路。180、如果存有下次再做好的心思,那么這次你就不可 能全部投入,失敗的幾率就會很大。181、用學(xué)習(xí)拓寬生命,增加生命面積,提高人生效率。182、

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