1.國家電網(wǎng)筆試真題庫一.doc

1、1.國家電網(wǎng)筆試真題庫一2、220V單相供電電壓允許偏差為額定電壓的（）。+7%_-10% 7% 10%3、我國電力系統(tǒng)的額定頻率為（）。50HZ 60HZ 49HZ4、農(nóng)網(wǎng)無功補償方式中以（）為主。集中補償 分散補償 低壓補償5、配電網(wǎng)可變損耗電量與通過導(dǎo)體的電流關(guān)系為（沒關(guān)系 成正比 成反比6、電力系統(tǒng)公共連接點正常電壓三相不平衡度允許值為（）。4%1.3%2%7、管理線損主要是由于（）原因造成的電量損失。設(shè)備本身損耗線路本身損耗經(jīng)營管理不足8、理論線損又稱為（）。管理線損不明線損技術(shù)線損9、雷電過電壓又稱為（）大氣過電壓 諧振過電壓 工頻過電壓10、35kV及以上變電所無功補償容量原則可

2、按主變?nèi)萘康模ǎ┭a償。20%-40% 10%-15% 15%-30%11、在交流電路中，電壓與電流之間的相位差（）的余弦叫做（）。可靠率功率因數(shù)相位角12、農(nóng)業(yè)用戶配電變壓器低壓側(cè)功率因數(shù)在（）及以上。 0.80 0.9 0.8513、線路首端和末端電壓的差值叫做（）。電壓閃變 電壓偏差 電壓損耗14、電能在傳輸配過程中有功、無功和電壓損耗的總稱，稱 為（）。線損變損電損15、產(chǎn)生過電壓的能量來源于電力系統(tǒng)的內(nèi)部，稱為（）內(nèi)部過電壓 大氣過電壓 外部過電壓16、（）是指通過公用電網(wǎng)供給客戶端的交流電能的品質(zhì)。電壓質(zhì)量 電能質(zhì)量 頻率質(zhì)量17、諧波是一個周期電氣量的正玄波分量，其頻率為基波頻率的

3、（）。小數(shù)倍整數(shù)倍相數(shù)倍18、低壓用戶供電系統(tǒng)是指由公用配電變壓器（）出線套 管外引線開始至低壓用戶的計量收費點為止范圍內(nèi)所構(gòu)成的供 電網(wǎng)絡(luò)。一次側(cè)二次側(cè)T接點19、高壓線路補償電容器分散裝在10KV線路上，每個補償點容量最大不能超過（）kvar。10020015020、低壓線路補償在線路重載情況下 達（）。,補償度一般不能到 0.8 0.95 0.921、變電站無功補償電容器控制一般采用（）真空斷路器跌落式熔斷器空氣開關(guān)22、高壓線路補償一般是采用（）作為控制和保護。真空斷路器跌落式熔斷器空氣開關(guān)23、在有功功率不變的情況下，電容補償后，功率因數(shù)不變減小提高24、電容器電容量 C大小的與電介

4、質(zhì)的介電系數(shù)（）成反比 無關(guān)系 成正比25、合理選擇變壓器的容量，低損變壓器的最佳負荷率為 （）。90% 30% 50%26、1600KVA及以上的三相變壓器不平衡度不大于（）2%1%3%27、避雷器應(yīng)盡量靠近被保護設(shè)備，一般不宜大于（）3米4米5米28、接地體的對地電阻和接地線電阻的總和統(tǒng)稱為（）接地電阻 工頻電阻 散流電阻29、 D類為380/220V低壓網(wǎng)絡(luò)供電電壓，應(yīng)每百臺配 電變壓器至少設(shè)（）個電壓監(jiān)測點。1個2個3個30、配變變壓器低壓側(cè)中性點的工作接地電阻，一般不應(yīng)大 于（）4歐10歐30歐31、在電力系統(tǒng)中，變壓器容量一般是發(fā)電機容量的（）左右或更多。3倍4倍2倍32、提高功率

5、因數(shù)不僅可以降低線損改善電壓，還可以（）。改變電流 改變頻率 提高設(shè)備利用率33、熔斷器可用來保護電氣設(shè)備的（）欠載接地短路34、導(dǎo)線的電阻大小與導(dǎo)線的截面的大小成（）。正比反比無關(guān)系35、通過一段線路的電流大小，與電路兩端的電壓成（ 與 電路的電阻成反比。正比反比無關(guān)系36、隨機補償一般是將電容器直接與電動機連接，弁（投切。分組同時依次37、統(tǒng)計線損電量由理論線損電量、 管理線損電量和（ 組 成。供電量 售電量 不明線損電量，）38、線損率是線損電量占（）的百分率。供電量售電量購電量39、一般要求配電變壓器低壓側(cè)電流的不平衡度不得超過（）。25% 10% 30%40、獨立避雷針的接地電阻不得

6、大于（）。4歐10歐30歐41、污閃是指電氣設(shè)備絕緣子的表面受到固體、液體、氣體 的（）的污染，在遇到不利氣象時發(fā)生一種沿面閃絡(luò)的放電。導(dǎo)電物質(zhì)絕緣物質(zhì)半導(dǎo)體物質(zhì)42、下列哪種措施是可以降低線損的管理措施（）。更換導(dǎo)線 新增電源，縮短供電半徑開展用電檢查43、電壓過低時，電動機繞組中電流增大，溫度（）,效率降低。不變升高下降44、自動重合閘重合成功，在可靠性統(tǒng)計中應(yīng)視為（）停電供電失電45、通常情況下，電網(wǎng)的線損率低壓網(wǎng)絡(luò)一般為（）。5%-12% 4%-5% 5%-7%46、高壓用戶供電系統(tǒng)指由變電站35KV及以上電壓出線()開始至用戶變電站與電力部門的分界點所構(gòu)成的供電網(wǎng) 絡(luò)。開關(guān)母線側(cè)刀閘

7、熔斷器48、電壓調(diào)整的方法有調(diào)整變壓器分接開關(guān)調(diào)整電壓和()兩種。無功功率補償調(diào)整電壓 增加電阻調(diào)整電壓減小電阻調(diào)整電壓49、為保證線損的真實性，抄表人員現(xiàn)場不得漏抄、錯抄和()。實抄估抄準確抄錄50、用電檢查人員發(fā)現(xiàn)客戶竊電，應(yīng)該()。停電 罰款 按程序停電弁追補違約用電電費二、多選題(20個)：1、低壓弁聯(lián)電容器種類有()。干式塑殼結(jié)構(gòu)電容器；油浸塑殼結(jié)構(gòu)電容器；油浸方形塑殼結(jié)構(gòu)電容器；油浸方形金屬殼結(jié)構(gòu)電容 器;2、決定電容量 C大小的主要因素（）1電介質(zhì)的介電系數(shù) 電容器極板面積 電極板之間的 距離3、供電可靠性統(tǒng)計的主要指標有（）AIHC-1 AIHC-5 RS-1 RS-44、內(nèi)部

8、過電壓可分為（）。大氣過電壓 工頻過電壓 操作過電壓 諧振過電壓5、統(tǒng)計線損電量由（）三部分組成。管理線損理論線損不明線損可變損耗6、衡量電能質(zhì)量的主要指標有（）。電網(wǎng)頻率 電壓質(zhì)量 電流質(zhì)量 電荷質(zhì)量7、配電網(wǎng)中低壓所采用的無功補償安裝方式（）。變電站補償隨機補償隨器補償?shù)蛪壕€路補償8、提高功率因數(shù)的好處（）。降低線損降低頻率改善電壓質(zhì)量提高設(shè)備利用 率9、農(nóng)網(wǎng)無功補償?shù)脑瓌t為（）。統(tǒng)一規(guī)劃合理布局分級補償就地平衡。10、電壓調(diào)整的方法有（）兩種。無功功率補償調(diào)整電壓 增加電阻法調(diào)整電壓調(diào)整變壓器分接開關(guān)調(diào)整電壓 減小電阻法調(diào)整電壓11、架空絕緣導(dǎo)線相對于裸導(dǎo)線的優(yōu)點有 （）。 絕緣性能好防

9、腐蝕性好防外力破壞縮小線路走廊12、降低線損的技術(shù)措施有（）。電網(wǎng)改造 停運空載變 查竊電 無功補償13、理論線損計算的常用方法有（）。最大負荷損耗時間法 最大負荷損失因數(shù)法均方根電流法。14、線損率統(tǒng)計實行（）統(tǒng)計。分壓分表分線分臺區(qū)15、絕緣子的污穢大致可分為（）。塵土污穢鹽堿污穢工業(yè)污穢鳥糞污穢16、電壓質(zhì)量包括（）指標。電壓偏差 電壓波動與閃變 三相不平衡度 公用電 網(wǎng)諧波17、諧波的危害主要有以下（)導(dǎo)致電力電纜發(fā)熱導(dǎo)致變壓器渦流損耗增加保證系統(tǒng)保護正常動作產(chǎn)生音頻干擾18、電容器的主要作用有（）。儲存電能 隔直流 濾波 放電19、改善電壓的措施主要有（）。使線路過補償合理選擇供電半

10、徑.選用最大的導(dǎo)線截面 合理配置變壓器防止過負荷20、影響配電網(wǎng)可靠性的主要因素（）。設(shè)備故障與線路故障 電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理線路缺乏運行維護與管理 配電網(wǎng)自動化程度過高三、判斷題：正確打，錯誤打X （30個）1、要使一個電容器有較大的電容量，應(yīng)該減小電容器極板 的有效面積，增大它的極板之間的距離。（X）2、D類為380/220V低壓網(wǎng)絡(luò)供電電壓，應(yīng)每百臺配電 變壓器至少設(shè) 5個電壓監(jiān)測點。（X）3、電力系統(tǒng)中危及絕緣的電壓升高稱為電壓偏差。（X ）4、理論線損又稱技術(shù)線損，是指在供電過程中由各種供電 設(shè)備本身所消耗的電能的總稱，它不可能為零。（，）5、我國電力系統(tǒng)正常頻率偏差允許值為土0.2HZ。

11、（，）6、正常運行方式下得電力系統(tǒng)中任何元件無故障或因故障 斷開，電力系統(tǒng)應(yīng)能保持穩(wěn)定運行和正常供電，其他元件不過負荷，電壓和頻率允許均在允許范圍內(nèi)，通常稱為N-1準則。（，）7、供電可靠率 RS-3是計入所有對用戶的停電后得出的， 真實地反映了電力系統(tǒng)對用戶的供電能力。（X ）8、無功補償?shù)陌惭b方式有串聯(lián)和弁聯(lián)兩種。（X ）9、供電可靠性 RS1=（1-用戶平均停電時間/統(tǒng)計期時間）X 100%。（，）10、做好防雷措施、防小動物措施、防車輛碰撞措施，減少 故障率，是提高配電網(wǎng)供電可靠性的措施之一。（，）11、過電壓主要分為雷電過電壓 （也稱為外部過電壓或大氣 過電壓）和內(nèi)部過電壓。（，）1

12、2、低壓用戶供電系統(tǒng)是指由公用配電變壓器一次側(cè)出線套 管外引線開始至低壓用戶的計量收費點為止范圍內(nèi)所構(gòu)成的供 電網(wǎng)絡(luò)。（X）13、6220kV各級公用電網(wǎng)電壓（相電壓）總諧波畸變率是 0.38kV 為 5.0%,610kV 為 4.0%, 3566kV 為 3.0%, 110kV 為 2.0%。（，）14、農(nóng)網(wǎng)無功補償采用集中補償與分散補償相結(jié)合，以分散補償為主。（，）15、提高功率因數(shù)可以降低變壓器及線路上的損耗，提高供電頻率，改善供電電壓質(zhì)量，降低設(shè)備利用率。（X）16、定期開展線損分析和理論線損計算、查竊電等工作是降低管理線損的主要措施。（，）17、諧波治理的組織措施主要有開展諧波普查、

13、諧波監(jiān)測點的設(shè)置、新接入諧波負荷的檢測、諧波事故的分析等。（，）18、家用電器中產(chǎn)生諧波含量最高的是電視機，尤其是彩色電視機。（，）19、設(shè)備發(fā)生污閃時，重合閘成功率較高。（X）20、隨器補償方式是將補償電容器組連接在用戶變壓器 0.4KV母線上，其連接組有固定連接組和可投切的連接組兩種。 （，）21、高壓線路補償電容器分散裝在10KV線路上，安裝點選擇應(yīng)以盡可能減少主干線上的無功電流為目的。（，）22、提高自然功率因數(shù)，需要加裝無功補償設(shè)備。（X）23、配電變壓器固定損耗也稱不變損耗，它與負荷電流的大小無關(guān)。（，）24、安裝防雷絕緣子和放電線夾可以有效防止架空絕緣導(dǎo)線 遭受雷擊。（，）25、

14、設(shè)備和線路故障是影響配電網(wǎng)的供電可靠性因素之一 o26、供電系統(tǒng)的供電狀態(tài)是指用戶不可以隨時從供電系統(tǒng)獲 得所需電能的一種狀態(tài)。（X）27、在交流電路中，電壓與電流之間的相位差 （）的正弦叫 做功率因數(shù)，用符號 cos表示。（X）28、電壓波動與閃變主要是由沖擊性功率負荷引起的。（，）29、低壓線路補償在線路重載情況下，補償度一般不能到達 0.90。（，）30、配電變壓器防雷應(yīng)該在其高低壓兩側(cè)均安裝避雷器。（，）一、填空題1、供電企業(yè)的服務(wù)宗旨是人民電業(yè)為人民，供電服務(wù)的八 字方針是 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠。2、國家電網(wǎng)公司電力推進“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，樹立真誠服 務(wù)共謀發(fā)展的服務(wù)理念，全面加強“

15、四個服務(wù)”，即服務(wù)于黨和國家工作大局，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會 發(fā)展。3、國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是努力超越、追求卓越。4、2005年4月8日，國家電網(wǎng)公司召開三公調(diào)度供電服 務(wù)電視電話會議，向社會公開發(fā)布“三個十條”o這三個十條是指員工服務(wù)行為十個不準、三公調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)十項承諾。5、建立以地市供電企業(yè)為核心的 95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，為 供電營業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供業(yè)務(wù)受理、 用電咨詢和查詢、故障報 修、投訴舉報等服務(wù)。6、營業(yè)場所單位名稱按規(guī)定使用統(tǒng)一、規(guī)范的國家電網(wǎng)公 司標識，公布營業(yè)時間。7、國家電網(wǎng)公司大力推進特高壓骨干電網(wǎng)建設(shè)，特高壓電 網(wǎng)是指交流1000

16、千伏、直流800千伏電壓等級的電網(wǎng)。8、國家電網(wǎng)公司承諾，城市地區(qū)供電可 *率不低于99.9%, 居民客戶端電壓合格率不低于 96%。9、在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下，客戶受電端的供電電壓允許偏 差10KV及以下三相供電的，為額定值的 +-7%; 220V單相供 電的，為額定值的+7%、-10%10、供用電合同是指供電人向用電人供電、用電人支付電費的合同。合同法第一百七十六條供用電合同是供電人向用電 人供電，用電人支付電費的合同。11、用戶依法破產(chǎn)時，供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止用電，在破 產(chǎn)用戶原址上用電的，按新裝用電辦理。12、供電企業(yè)供電的額定頻率為 50HZ。13、以變壓器容量計算基本電費的用戶,其

17、備用的變壓器屬冷備用狀態(tài)弁經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費；屬熱備用狀態(tài)或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。14、用電計量裝置包括計費電能表、 電流電壓互感器及二次 連接線導(dǎo)線。15、供電企業(yè)和用電應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽定供用電合同。16、電流互感器器的誤差分為兩種：一種為相位誤差、一種 為變比誤差。17、沒有滅弧罩的刀開關(guān)不應(yīng)分斷帶電流的負荷、而只作刀閘使用。18、變壓器在運行中，當(dāng)鐵損和銅損相等時效率最高。19、人體與10KV及以下帶電設(shè)備的安全距離為0.7米。20、大工業(yè)用電的電價由基本電費、電度電費、功率因數(shù)調(diào) 整電費三部分組成。二、判斷題1、縣及以上供電營業(yè)場所實行無

18、周休日制度（，）。2、因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，請客戶留下聯(lián)系電話，以便另約服務(wù)時間。（X）3、接到客戶報修時，應(yīng)詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶 內(nèi)部故障，應(yīng)立即通知搶修部門前去處理。（X ）4、供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障 搶修速度，縮短故障處理時間。（X）國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī) 范第二十條第（二）加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。 有條件的地區(qū)應(yīng)配備用于臨時供電的發(fā)電車。5、按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的 法定義務(wù)。（X）6、當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，供電企業(yè)可自 行制定限電序位。（X）7、居民家用電器因電力運行事故造成損壞的，

19、從損壞之日 起十五天內(nèi)，向供電企業(yè)提出索賠要求，供電企業(yè)都應(yīng)受理。（X）8、用電負荷是指客戶的用電設(shè)備在某一時刻實際取用的功 率總和，是客戶在某一時刻對電力系統(tǒng)所要求的功率。（，）用電負荷是指用戶在某一時刻用電設(shè)備實際取用的總功率9、由于用戶的責(zé)任造成供電企業(yè)對外停電，用戶應(yīng)按供電 企業(yè)對外停電時間少供電量， 乘以一年供電企業(yè)平均售電單價給 予賠償。（X）10、因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定 及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償 責(zé)任。（V）答：合同法第一百八十一條因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修O 的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。未及時

20、搶修，造成用電人損失11、臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外， 一般不得超過六個 月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的， 供電企業(yè)應(yīng)終止 供電。（，）12、城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格弁辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。（，）13、設(shè)備對地電壓在 250V以上的為高壓電氣設(shè)備，設(shè)備 對地電壓在250V及以下的為低壓電氣設(shè)備。（X） ?答：老安規(guī)對，新安規(guī)為 1000V及以上為高壓，以下為低 壓14、偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。（X）15、用戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準時，只要向供電企業(yè)提出校驗中請，供電企業(yè)應(yīng)在十天內(nèi)校驗弁將檢驗結(jié)果通知

21、用戶。（X）16、客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前 7天送達停 電通知書。（，）17、供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)機構(gòu)， 對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有 按照國家規(guī)定供電的義務(wù)，不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)的內(nèi)的 申請用電的單位和個人拒絕供電。（，）18、非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格弁辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。（，）19、自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自己向廠區(qū)外供電。（X）20、反映供電質(zhì)量的主要指標有頻率、電壓和供電可 *性。 （X）21、供電企業(yè)提供24小時電力故障報修服務(wù)， 供電搶修人 員到達現(xiàn)場的時間一半般為：城區(qū)范圍 45分鐘；農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘；特殊邊遠地區(qū) 2小時

22、。（，）22、一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產(chǎn)品大量報廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產(chǎn)生嚴重的環(huán)境污染等用電負 荷。（，）23、在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小， 供電電壓越低線損越大。（，）24、大工業(yè)用戶電費由基本電費和電度電費二部分構(gòu)成。（X）25、使用兩部制電價能促使用戶均衡生產(chǎn)， 提高設(shè)備利用率， 壓低尖峰負荷，提高負荷率。（，）答：兩部制電價可以發(fā)揮價格經(jīng)濟的杠桿作用 ，使客戶提高 設(shè)備利用率，減少不必要的設(shè)備容量，減少電能損耗，壓低尖峰負 荷，提高負荷率，可以有利于挖掘供用電設(shè)備的潛力，促進節(jié)約，合理擔(dān)負

23、費用，電力部門可以減少投資，降低成本，客戶用電可以減 少電費支出.對供用電雙方都有好處.26、用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，停電單價 就高；相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價 就低。（x）答：供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產(chǎn)運輸和銷售過程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應(yīng)負 擔(dān)的損耗就愈小，故電價水平愈低，供電電壓越低，客戶應(yīng)負擔(dān) 的損耗就越大，故電價水平亦應(yīng)相應(yīng)提高。同時，減低了供電部 門較低電壓設(shè)備的投資線路損耗，使折舊運行費用降低。27、功率因數(shù)調(diào)整電費辦法中，功率因數(shù)標準0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶，（包括社隊工業(yè)客戶）。

24、（X）28、負荷率是指在一段時間內(nèi)平均負荷與最大負荷的比率。（V）29、對執(zhí)行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋 爐（電熱水器）和冰蓄冷集中型電力空調(diào)器，對改善系統(tǒng)負荷曲 線，用戶減少電費支出都有好處。（，）30、在給定時段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數(shù)稱線損率。（X）答：竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配（變壓）電 能過程中，電力網(wǎng)中各個元件所產(chǎn)生的功率損失和電能損失以及其他損失，統(tǒng)稱為線路損失（供電損失）三、選擇題:1、根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的 原則，以供用電（B）明確供電人與用電人的權(quán)利和義務(wù)，明確 產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點，維護

25、雙方的合法權(quán)益。A、協(xié)議B、合同C、契約2、以實 http:/http:unjs/news/55C5F992C9EBB48D.html 現(xiàn) 全社會電力資源優(yōu)化配置為目標，開展（C）和服務(wù)活動，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負荷率。A節(jié)約用電B用電管理C電力需求側(cè)管理3、國家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計劃檢修停電時， 提前（C） 天向社會公告。A、3 B、5 C、7 D、104、“95598”客戶服務(wù)熱線應(yīng)時刻保持電話暢通，電話鈴響 （A）聲內(nèi)接聽，應(yīng)答時要首先問候，然后報出單位名稱和工號。A、4 B、5C、6 D、105、對客戶投拆，應(yīng) 100%跟蹤投拆受理全過程，（B）天內(nèi) 答復(fù)。A、3 B、5

26、 C、7 D、106、在公共場所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標志，（C）,弁配有禮貌用語。A、安全警7K B、安全標7K C、安全標志7、供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，（ABCD）,服務(wù)意識強，真心實意為客戶著想。A、誠實守信B、愛崗敬業(yè)C、廉潔自律D、秉公辦事答：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范中 3.1.2服務(wù)人員應(yīng)愛 崗敬業(yè)，誠實守信，恪守承諾，廉潔自律，秉公辦事。3.1.3服務(wù)人員應(yīng)真心實意為客戶著想，努力滿足客戶的合理要求。8、供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的 人數(shù)不得少于（B）人。A、1 B、2 C、3 D、49、國家電網(wǎng)公司承諾，供電方案答復(fù)期限為：居民客戶不 超過

27、（A）個工作日，低壓電力客戶不超過（ C）個工作日，高 壓單電源客戶不超過（D）個工作日。A、3 B、5 C、7 D、1510、供電營業(yè)場所應(yīng)公開（ABC）等。A、電價B、收費標準 C、服務(wù)程序11、電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運行應(yīng)當(dāng)遵循（B）的原則。A、自主經(jīng)營、自負盈虧 B、安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟 C、服務(wù)市 場經(jīng)濟規(guī)律D、誠實守信、秉公辦事12、低壓供電方安的有效期為（B）,逾期注銷。A、一個月B、三個月C、六個月 D、一年13、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（C）內(nèi)恢復(fù)供電。A、30分鐘B、24小時C、3天D、7天14、基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng) 月的基本電費，可按實用天

28、數(shù)（日用電不足 24小時的，按一天 計算）和每答：日按全月基本電費（C）計算。事故停電、檢修停電、 計劃限電不可減基本電費。A、 1/20 B、1/15 C、1/30 D、1/2815、根據(jù)電力供應(yīng)與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電 力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費弁處應(yīng)繳電費（C）倍以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、三B、四C、五D、六16、居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定，對不可修復(fù) 的家用電器，其購買時間在（B）及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價出 供電企業(yè)全額予以賠償。A、三個月 B、六個月 C、一年 D、二年17、從家用電器損壞之日（B）內(nèi)，受害居民用戶未向供電 企業(yè)投拆弁提出索賠

29、要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。A、三天B、七天C、十五天 D、一個月18、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)所提出的申請確定，但最 短期限不得少于六個月，最長期限不得超過（ A）。A、二年B、一年C、六個月19、電網(wǎng)裝機容量在 300萬千瓦及以上的，電力系統(tǒng)正常 頻率偏差允許值為（C）。A、 0.5HZ B、 0.3HZ C、 0.2HZ20、有下列情形的，不經(jīng)批準即可對用戶中止供電，但事后 應(yīng)報告本單位負責(zé)人。（AD ）供規(guī)第六十六條。A、不可抗力和緊急避險 B、對危害供用電安全，擾亂供 用電秩序，拒絕檢查者 C、受電裝置經(jīng)檢驗不合格，在指定期間 未改善者D、確有竊電行為。21、供電企業(yè)對查

30、獲的竊電者，應(yīng)予以制止，弁可當(dāng)場中止 供電。竊電都應(yīng)按所竊電量補交電費，弁承擔(dān)補交電費（ D）的 違約使用電費。A、1-3倍B、5倍C、3倍以下D、3倍22、竊電時間無法查明時，竊電天數(shù)至少以（ C）計算，每 日竊電時間：電力用戶按 12小時計算；照明用戶按 6小時計 算。A、30 天 B、90 天 C、180 天23、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時， 應(yīng)承擔(dān)電 費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期只日計算至交納日止， 居 民用戶每日按欠費總額的（A）計算A、1%o B、2%o C、3%024、用戶連續(xù)（A）不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者， 供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。A、六個月 B

31、、一年C、二年25、復(fù)費率電能表為電力部門實行（C）提供計量手段。A、兩部制電價B、各種電價C、不同時段的分時電價 D、 先付費后用電26、新投運或改造后的I、II、m、IV類高壓電能計量裝置 應(yīng)（B）內(nèi)進行首次現(xiàn)場檢驗。A、15天B、一個月 C、20天 D、二個月27、負荷率愈接近（B）說明設(shè)備利用程度愈高，供用電愈 經(jīng)濟A、0.9 B、1 C、0 D、0.528、安裝弁聯(lián)電容器減少了傳輸線路上的（C）,從而降低線損。A、有功功率B、電壓C、電流D、電阻29、私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交私增容設(shè)備容量使用月數(shù)的 基本電費，弁承擔(dān)（C ）私增

32、容量基本電費的違約使用電費，其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦 50元的違約使用電費。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍30、電流互感器二次繞組額定電流為（A）正常運行時嚴禁 開路。A、5 B、10 C、15 D、2031、低壓進戶線的進戶端對地面的距離不宜小于（C）米。A、1.5 B、2 C、2.5 D、332、擅自啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的， 應(yīng)停用違約使用 的設(shè)備。用戶應(yīng)承擔(dān)擅自啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（B）的違約使用電費。A、20 元 B、30 元 C、50 元 D、500 元33、居民用戶家用電器損壞處理辦法中規(guī)定，家用電器的平均使用壽命為10年的是（A）A電視機B電冰箱（12年）C白熾

33、燈（2年）D洗衣機 （12 年）34、電力彈性系數(shù)是指（A）。A、電能消費增長速度與國民經(jīng)濟增長速度的比值。B、電能消費增長速度與工業(yè)總產(chǎn)值增長速度的比值。C、國民經(jīng)濟增長速度與電能消費增長速度的比值。D、工業(yè)總產(chǎn)值增長速度與電能消費增長速度的比值。35、對人體傷害最重要的電流途徑是（B）A從右手到左腳B從左手到右腳C從左手到右手D從左腳到右腳36、農(nóng)村安全用電規(guī)程規(guī)定：剩余電流動作保護器的定 期檢查和測試：總保護每年至少（A）,每季至少檢查試跳一次； 末級家用保護，每月（C）A、測試一次 B、測試二次 C、試跳一次 D、試跳二次37、電能表的準確度等級為 2.0級，其含義是說明它的（A） 不

34、大于土 2.0%。A、相對誤差B、基本誤差 C、絕對誤差 D、附加誤差38、客戶使用的電力電量，以（A）的用電計量裝置的記錄 為準。A、計量鑒定機構(gòu)依法認可 B、經(jīng)過電力部門檢定 C、經(jīng)過 電力客戶認可 D、經(jīng)過供用電雙方認可39、在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其 有功功率計算是（C）A、P=3U 相 I 相 COS巾 B、 P=3 U 線 I 相 COS巾 C、 P=v3 U 線 I 線 COS 巾 D、P=3U 線 I 線 COS 巾40、在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按（C）計算其基本電費。A、變壓器容量 B、2倍的變壓器容量 C、可能同時使用的變壓器容量之和的最大值。四、簡答題：簡述“一強三優(yōu)” “三抓一創(chuàng)” “提高五方面素質(zhì)，塑造五方 面形象”的具體內(nèi)容。答：一強三優(yōu)：電網(wǎng)堅強 資產(chǎn)優(yōu)良 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 業(yè)績優(yōu)秀三抓一創(chuàng)：抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流。提高“五方面素質(zhì)”：（安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科 技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)）塑造“五方面形象”：（認真負責(zé)的國企形象，真誠規(guī)范的服 務(wù)形象，嚴格高效的管理形象，公平誠信的市場形象，團結(jié)進取 的團隊形象）二、“一強三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的具體內(nèi)涵是什么？答：事故率低，可*性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意， 內(nèi)質(zhì)外形，建