萬科職業(yè)規(guī)劃

1、 2003/6 佛山佛山 成就卓越職業(yè)生涯成就卓越職業(yè)生涯職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃萬科職業(yè)經(jīng)理模型萬科職業(yè)經(jīng)理模型一個(gè)真實(shí)的故事一個(gè)真實(shí)的故事、現(xiàn)實(shí)的情況、現(xiàn)實(shí)的情況發(fā)展發(fā)展標(biāo)志標(biāo)志探索探索階段階段發(fā)展任務(wù)發(fā)展任務(wù)使自己的使自己的興趣、技興趣、技能、適應(yīng)能、適應(yīng)職業(yè)要求職業(yè)要求主導(dǎo)活動(dòng)主導(dǎo)活動(dòng)幫助、學(xué)幫助、學(xué)習(xí)、接受習(xí)、接受指導(dǎo)指導(dǎo)與其他員與其他員工的活動(dòng)工的活動(dòng)學(xué)徒學(xué)徒年齡年齡30歲以下歲以下工作年限工作年限兩年以下兩年以下發(fā)展發(fā)展標(biāo)志標(biāo)志探索探索階段階段建立建立階段階段發(fā)展任務(wù)發(fā)展任務(wù)使自己的使自己的興趣、技興趣、技能、適應(yīng)能、適應(yīng)職業(yè)要求職業(yè)要求進(jìn)步、成進(jìn)步、成長(zhǎng)、安全、長(zhǎng)、安全、發(fā)展的

2、生發(fā)展的生活風(fēng)格活風(fēng)格主導(dǎo)活動(dòng)主導(dǎo)活動(dòng)幫助、學(xué)幫助、學(xué)習(xí)、接受習(xí)、接受指導(dǎo)指導(dǎo)獨(dú)立，成獨(dú)立，成為有貢獻(xiàn)為有貢獻(xiàn)的人的人與其他員與其他員工的活動(dòng)工的活動(dòng)學(xué)徒學(xué)徒同事同事年齡年齡30歲以下歲以下30-45歲歲工作年限工作年限兩年以下兩年以下2-10年年發(fā)展發(fā)展標(biāo)志標(biāo)志探索探索階段階段建立建立階段階段保持保持階段階段發(fā)展任務(wù)發(fā)展任務(wù)使自己的使自己的興趣、技興趣、技能、適應(yīng)能、適應(yīng)職業(yè)要求職業(yè)要求進(jìn)步、成進(jìn)步、成長(zhǎng)、安全、長(zhǎng)、安全、發(fā)展的生發(fā)展的生活風(fēng)格活風(fēng)格穩(wěn)步取得穩(wěn)步取得成功、更成功、更新技能新技能主導(dǎo)活動(dòng)主導(dǎo)活動(dòng)幫助、學(xué)幫助、學(xué)習(xí)、接受習(xí)、接受指導(dǎo)指導(dǎo)獨(dú)立，成獨(dú)立，成為有貢獻(xiàn)為有貢獻(xiàn)的人的人培訓(xùn)

3、、奉培訓(xùn)、奉獻(xiàn)、政策獻(xiàn)、政策制定制定與其他員與其他員工的活動(dòng)工的活動(dòng)學(xué)徒學(xué)徒同事同事良師益友良師益友年齡年齡30歲以下歲以下30-45歲歲45-60歲歲工作年限工作年限兩年以下兩年以下2-10年年10年以上年以上發(fā)展發(fā)展標(biāo)志標(biāo)志探索探索階段階段建立建立階段階段保持保持階段階段解脫解脫階段階段發(fā)展任務(wù)發(fā)展任務(wù)使自己的使自己的興趣、技興趣、技能、適應(yīng)能、適應(yīng)職業(yè)要求職業(yè)要求進(jìn)步、成進(jìn)步、成長(zhǎng)、安全、長(zhǎng)、安全、發(fā)展的生發(fā)展的生活風(fēng)格活風(fēng)格穩(wěn)步取得穩(wěn)步取得成功、更成功、更新技能新技能計(jì)劃退休，計(jì)劃退休，改變職業(yè)、改變職業(yè)、業(yè)余間的業(yè)余間的平衡平衡主導(dǎo)活動(dòng)主導(dǎo)活動(dòng)幫助、學(xué)幫助、學(xué)習(xí)、接受習(xí)、接受指導(dǎo)指導(dǎo)

4、獨(dú)立，成獨(dú)立，成為有貢獻(xiàn)為有貢獻(xiàn)的人的人培訓(xùn)、奉培訓(xùn)、奉獻(xiàn)、政策獻(xiàn)、政策制定制定離開崗位離開崗位與其他員與其他員工的活動(dòng)工的活動(dòng)學(xué)徒學(xué)徒同事同事良師益友良師益友協(xié)助者協(xié)助者年齡年齡30歲以下歲以下30-45歲歲45-60歲歲60歲以上歲以上工作年限工作年限兩年以下兩年以下2-10年年10年以上年以上20年以上年以上職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)徒學(xué)徒獨(dú)立獨(dú)立貢獻(xiàn)者貢獻(xiàn)者督導(dǎo)者督導(dǎo)者、教練、教練領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者四個(gè)階段是可以轉(zhuǎn)四個(gè)階段是可以轉(zhuǎn)換的換的職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工在組織內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃。 基于個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)、發(fā)展?jié)撃?，根?jù)員工本人的實(shí)際工作績(jī)效所擬訂的在公司內(nèi)部的發(fā)展原則和方向包括：垂直式：職位晉升、職

5、級(jí)（等）晉升水平式：職位轉(zhuǎn)換。 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)組織職業(yè)組織管理者管理者及時(shí)、公正評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，協(xié)助制定發(fā)展方向、明確需要提升的技能；管理者對(duì)員工的安排與員工在下一個(gè)發(fā)展步驟的安排相一致；在員工的發(fā)展過程中在工作上給予輔導(dǎo)；提供資源，以幫助員工達(dá)成在職業(yè)生涯規(guī)劃中的目標(biāo)； 檢查發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況。職責(zé)：職責(zé)：職員是生涯發(fā)展中的主宰。職員是生涯發(fā)展中的主宰。職業(yè)生涯規(guī)劃的目的職業(yè)生涯規(guī)劃的目的 激發(fā)、鼓勵(lì)職員自主學(xué)習(xí)的行為，激發(fā)、鼓勵(lì)職員自主學(xué)習(xí)的行為， 提供相關(guān)的指導(dǎo)、輔助、回饋系統(tǒng)，提供相關(guān)的指導(dǎo)、輔助、回饋系統(tǒng)，協(xié)助提升員工的素質(zhì)，以達(dá)至增強(qiáng)企業(yè)協(xié)助提升員工的素質(zhì)，以達(dá)至增強(qiáng)

6、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。的競(jìng)爭(zhēng)力。自我評(píng)定自我評(píng)定審視審視現(xiàn)實(shí)條件現(xiàn)實(shí)條件目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定制定制定行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的基本思路：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本思路：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃尋找生涯定位、設(shè)立目標(biāo)了解崗位對(duì)技能的要求、上司對(duì)個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)、公司的職業(yè)發(fā)展道路、職位空缺和崗位要求 明確自己的職業(yè)興趣、價(jià)值觀、能力傾向以及行為傾向等等 個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的基本思路：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本思路：針對(duì)個(gè)人職業(yè)興趣的發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)、時(shí)間針對(duì)針對(duì)目前目前工作需要的發(fā)展計(jì)劃工作需要的發(fā)展計(jì)劃針對(duì)個(gè)人發(fā)展優(yōu)勢(shì)的發(fā)展計(jì)劃職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃公司的組織行為和職員

7、的個(gè)人設(shè)計(jì)公司的組織行為和職員的個(gè)人設(shè)計(jì)兩個(gè)層面在操作上的互動(dòng)而構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)體。兩個(gè)層面在操作上的互動(dòng)而構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)體。（1）作為公司，為了鼓勵(lì)職員共同發(fā)展，盡可能為職）作為公司，為了鼓勵(lì)職員共同發(fā)展，盡可能為職員實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯提供培訓(xùn)與發(fā)展條件；員實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯提供培訓(xùn)與發(fā)展條件；（2）作為職員，應(yīng)明確自己的生涯理念，規(guī)劃好自己）作為職員，應(yīng)明確自己的生涯理念，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，盡可能使個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)的職業(yè)生涯，盡可能使個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。協(xié)調(diào)一致。職業(yè)生涯規(guī)劃不是對(duì)職員的承諾，職業(yè)生涯規(guī)劃不是對(duì)職員的承諾，是職員與公司的一個(gè)愿望、努力方向。是職員與公司的

8、一個(gè)愿望、努力方向。 幾個(gè)觀念幾個(gè)觀念：職業(yè)生涯規(guī)劃的自我思考職業(yè)生涯規(guī)劃的自我思考動(dòng)手實(shí)驗(yàn)：動(dòng)手實(shí)驗(yàn)：塑造塑造夢(mèng)想夢(mèng)想 持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。萬科是國(guó)內(nèi)最早提出職業(yè)經(jīng)理概念的企業(yè)98年：“職業(yè)經(jīng)理年”職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成管理自己管理自己管理任務(wù)管理任務(wù)管理他人和團(tuán)隊(duì)管理他人和團(tuán)隊(duì) 資質(zhì)模型以三個(gè)模塊即管理自己、管理任務(wù)及管管理

9、自己、管理任務(wù)及管理他人和團(tuán)隊(duì)理他人和團(tuán)隊(duì)來界定，每個(gè)方面由一些主要資質(zhì)因素來構(gòu)成。萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成管理自己管理自己管理任務(wù)管理任務(wù)管理他人和團(tuán)隊(duì)管理他人和團(tuán)隊(duì) 職業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力職業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成管理自己管理自己管理任務(wù)管理任務(wù)管理他人和團(tuán)隊(duì)管理他人和團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)、人際溝通、團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)、人際溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)意識(shí)萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成管理自己管理自己管理任務(wù)管理任務(wù)管理他人和

10、團(tuán)隊(duì)管理他人和團(tuán)隊(duì)企業(yè)意識(shí)、解決問題、成就導(dǎo)向、企業(yè)意識(shí)、解決問題、成就導(dǎo)向、組織執(zhí)行組織執(zhí)行 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義職業(yè)精神職業(yè)精神 熱愛自己的崗位和工作，主動(dòng)，敬業(yè)，有責(zé)任熱愛自己的崗位和工作，主動(dòng)，敬業(yè)，有責(zé)任心，誠(chéng)信，愿意把時(shí)間和精力投入于工作中心，誠(chéng)信，愿意把時(shí)間和精力投入于工作中如何培養(yǎng)職業(yè)精神如何培養(yǎng)職業(yè)精神 對(duì)所從事的工作有責(zé)任心對(duì)所從事的工作有責(zé)任心工作認(rèn)真，細(xì)致工作認(rèn)真，細(xì)致實(shí)事求是，信守諾言，不承諾自己做不到的事情實(shí)事求是，信守諾言，不承諾自己做不到的事情為人正直，有正義感為人正直，有正義感不張揚(yáng)個(gè)人的貢獻(xiàn)，不表功不張揚(yáng)個(gè)人的貢獻(xiàn)，不表功在工作中能主動(dòng)考慮下一步

11、要做的事情在工作中能主動(dòng)考慮下一步要做的事情 管理自己（一）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求言談舉止體現(xiàn)對(duì)他人（特別是下級(jí)）的尊重言談舉止體現(xiàn)對(duì)他人（特別是下級(jí)）的尊重當(dāng)完成手頭任務(wù)后，能主動(dòng)尋求新的工作和任務(wù)當(dāng)完成手頭任務(wù)后，能主動(dòng)尋求新的工作和任務(wù)為完成工作愿意付出額外的努力為完成工作愿意付出額外的努力主動(dòng)改善自己的工作，精益求精主動(dòng)改善自己的工作，精益求精 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 尋求、吸取和企業(yè)或自身工作有關(guān)的信息和知識(shí)，尋求、吸取和企業(yè)或自身工作有關(guān)的信息和知識(shí)，發(fā)展和提高自己的工作能力發(fā)展和提高自己的工作能力如何提升如何提升學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力在日常工作中，不懂就想辦法

12、弄明白在日常工作中，不懂就想辦法弄明白樂于向他人（同事、下級(jí)）學(xué)習(xí)樂于向他人（同事、下級(jí)）學(xué)習(xí)自我反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)自我反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)學(xué)習(xí)新事物以使自己能承擔(dān)更多責(zé)任學(xué)習(xí)新事物以使自己能承擔(dān)更多責(zé)任獲取公司內(nèi)外同行的先進(jìn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)獲取公司內(nèi)外同行的先進(jìn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)管理自己（二）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求愿意尋求機(jī)會(huì)做更多或更有挑戰(zhàn)的工作愿意尋求機(jī)會(huì)做更多或更有挑戰(zhàn)的工作將每一個(gè)遇到的問題和情況，看作是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)將每一個(gè)遇到的問題和情況，看作是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義應(yīng)變能力應(yīng)變能力能對(duì)自己的行為方式進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)能對(duì)自己的

13、行為方式進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展所帶來的變化和個(gè)體差異，能夠承受壓力展所帶來的變化和個(gè)體差異，能夠承受壓力如何提升如何提升應(yīng)變能力應(yīng)變能力有旺盛的工作精力有旺盛的工作精力能調(diào)整自己，適應(yīng)不同的管理風(fēng)格能調(diào)整自己，適應(yīng)不同的管理風(fēng)格在壓力（如較短的工作時(shí)間、較困難的任務(wù)）情景下，在壓力（如較短的工作時(shí)間、較困難的任務(wù)）情景下，能夠完成工作任務(wù)能夠完成工作任務(wù)在異地工作或和其他地區(qū)的同事工作時(shí)，能理解和適在異地工作或和其他地區(qū)的同事工作時(shí)，能理解和適應(yīng)不同地域的文化應(yīng)不同地域的文化能處理沒有預(yù)料的突發(fā)情況和挑戰(zhàn)能處理沒有預(yù)料的突發(fā)情況和挑戰(zhàn)管理自己（三）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求對(duì)新的變化抱有積極的

14、態(tài)度對(duì)新的變化抱有積極的態(tài)度能根據(jù)環(huán)境的要求調(diào)整個(gè)人的行為方式能根據(jù)環(huán)境的要求調(diào)整個(gè)人的行為方式有平穩(wěn)的情緒和心態(tài)有平穩(wěn)的情緒和心態(tài) 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義企業(yè)意識(shí)企業(yè)意識(shí)理解公司的核心理念和目標(biāo)，了解公司運(yùn)作，把本理解公司的核心理念和目標(biāo)，了解公司運(yùn)作，把本部門的工作和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來。具有客戶意識(shí)部門的工作和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來。具有客戶意識(shí)如何增強(qiáng)如何增強(qiáng)企業(yè)意識(shí)企業(yè)意識(shí)意識(shí)到自己是萬科的員工，愿意和萬科共同發(fā)展意識(shí)到自己是萬科的員工，愿意和萬科共同發(fā)展 意識(shí)到外部客戶的需要，并提供良好服務(wù)意識(shí)到外部客戶的需要，并提供良好服務(wù)主動(dòng)獲取和本企業(yè)有關(guān)的新信息主動(dòng)獲取和本企業(yè)有關(guān)的新信息

15、能夠用財(cái)務(wù)和商業(yè)的觀點(diǎn)對(duì)待公司的問題能夠用財(cái)務(wù)和商業(yè)的觀點(diǎn)對(duì)待公司的問題 有成本意識(shí)，不浪費(fèi)，不追求奢華有成本意識(shí)，不浪費(fèi)，不追求奢華以長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待問題，有前瞻性以長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待問題，有前瞻性 不貪圖眼前利益不貪圖眼前利益管理任務(wù)（一）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求意識(shí)到內(nèi)部客戶的需要，并提供良好服務(wù)意識(shí)到內(nèi)部客戶的需要，并提供良好服務(wù)理解萬科的原則和價(jià)值觀理解萬科的原則和價(jià)值觀有全局觀念，處理事情會(huì)考慮其結(jié)果對(duì)萬科整體的影響有全局觀念，處理事情會(huì)考慮其結(jié)果對(duì)萬科整體的影響 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義解決問題解決問題 意識(shí)到問題并對(duì)之從多個(gè)角度進(jìn)行分析，尋求意識(shí)到問題并對(duì)之從多個(gè)角度進(jìn)行分析，尋求

16、較好的解決方案，能尋求創(chuàng)新方式解決問題較好的解決方案，能尋求創(chuàng)新方式解決問題如何提高解決問題能力如何提高解決問題能力對(duì)部門中的問題進(jìn)行分析，尋求解決途徑對(duì)部門中的問題進(jìn)行分析，尋求解決途徑勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，不回避問題勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，不回避問題在獲取信息的基礎(chǔ)上，做出決策在獲取信息的基礎(chǔ)上，做出決策 能夠用新穎有效的方式解決現(xiàn)有問題能夠用新穎有效的方式解決現(xiàn)有問題管理任務(wù)（二）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求多角度思考問題，尋求較好的解決方法多角度思考問題，尋求較好的解決方法主動(dòng)創(chuàng)造條件去解決問題主動(dòng)創(chuàng)造條件去解決問題預(yù)見問題并采取適當(dāng)手段進(jìn)行防范預(yù)見問題并采取適當(dāng)手段進(jìn)行防范 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義

17、成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向關(guān)注于工作目標(biāo)，追求卓越，適度冒險(xiǎn)爭(zhēng)取成功關(guān)注于工作目標(biāo)，追求卓越，適度冒險(xiǎn)爭(zhēng)取成功如何建立成就導(dǎo)向如何建立成就導(dǎo)向在制定目標(biāo)、作出決策時(shí)，考慮潛在的收益或投資回報(bào)在制定目標(biāo)、作出決策時(shí)，考慮潛在的收益或投資回報(bào)在不確定情況下，嘗試新事物、新方式以達(dá)到目標(biāo)在不確定情況下，嘗試新事物、新方式以達(dá)到目標(biāo)管理任務(wù)（三）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求把工作結(jié)果和預(yù)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較把工作結(jié)果和預(yù)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較為自己和他人設(shè)立有一定難度和挑戰(zhàn)性的目標(biāo)為自己和他人設(shè)立有一定難度和挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義組織執(zhí)行組織執(zhí)行有效計(jì)劃、組織、安排、完成上級(jí)布置的任務(wù)，確有效計(jì)

18、劃、組織、安排、完成上級(jí)布置的任務(wù)，確保本部門的工作有序、正常地運(yùn)行保本部門的工作有序、正常地運(yùn)行如何提高組織執(zhí)行能力如何提高組織執(zhí)行能力不推諉工作任務(wù)不推諉工作任務(wù)當(dāng)上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，即使有不同看法，也會(huì)先聽取意見當(dāng)上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，即使有不同看法，也會(huì)先聽取意見貫徹實(shí)施上級(jí)的工作意圖和布置貫徹實(shí)施上級(jí)的工作意圖和布置工作有序，加班等安排有計(jì)劃工作有序，加班等安排有計(jì)劃通過事先計(jì)劃，根據(jù)輕重緩急來安排工作通過事先計(jì)劃，根據(jù)輕重緩急來安排工作根據(jù)不斷變化的情況，及時(shí)調(diào)整工作重心根據(jù)不斷變化的情況，及時(shí)調(diào)整工作重心管理任務(wù)（四）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求掌握好時(shí)間，有效率地工作掌握好時(shí)間，有效率地工作

19、關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義有效激勵(lì)有效激勵(lì) 通過樹立榜樣影響下屬，注重下屬的發(fā)展需要通過樹立榜樣影響下屬，注重下屬的發(fā)展需要，鼓勵(lì)下屬，并幫助其制定計(jì)劃，指出其不足，鼓勵(lì)下屬，并幫助其制定計(jì)劃，指出其不足使其能采取合適的行動(dòng)以獲得提高使其能采取合適的行動(dòng)以獲得提高如何進(jìn)行有效激勵(lì)如何進(jìn)行有效激勵(lì)當(dāng)做出的決定和下屬有關(guān)時(shí)，能夠征詢下屬意見當(dāng)做出的決定和下屬有關(guān)時(shí)，能夠征詢下屬意見 為下屬設(shè)定合理的目標(biāo)為下屬設(shè)定合理的目標(biāo)當(dāng)下屬有好的績(jī)效表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)表揚(yáng)當(dāng)下屬有好的績(jī)效表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)表揚(yáng)允許下屬出現(xiàn)失誤允許下屬出現(xiàn)失誤下屬工作中有困難時(shí)，隨時(shí)給予回應(yīng)下屬工作中有困難時(shí)，隨時(shí)給予回應(yīng)鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)

20、鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)管理他人和團(tuán)隊(duì)（一）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求以身作則，起到榜樣作用以身作則，起到榜樣作用客觀公正地評(píng)估下屬客觀公正地評(píng)估下屬能夠及時(shí)指出下屬的不足以幫助其改進(jìn)能夠及時(shí)指出下屬的不足以幫助其改進(jìn) 如何進(jìn)行有效激勵(lì)（續(xù)）如何進(jìn)行有效激勵(lì)（續(xù)）對(duì)下屬授權(quán)，發(fā)揮他的能力對(duì)下屬授權(quán)，發(fā)揮他的能力當(dāng)下屬有過錯(cuò)時(shí)，當(dāng)下屬有過錯(cuò)時(shí)， 主動(dòng)承擔(dān)作為經(jīng)理人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任主動(dòng)承擔(dān)作為經(jīng)理人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任通過自己的言行，影響他人的行為方式通過自己的言行，影響他人的行為方式管理他人和團(tuán)隊(duì)（一）萬科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求在工作中指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬在工作中指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素操作定義操作定義人際溝通人際溝通通過多種途徑有效地交換、表達(dá)、傾聽信息，與同通過多種途徑有效地交換、表達(dá)、傾聽信息，與同事和客戶建立信任關(guān)系，有效地開展工作事和客戶建立信任關(guān)系，有效地開展工作如何改善人際溝通如何改善人際溝通對(duì)工作中問題作出及時(shí)與適當(dāng)?shù)幕卮饘?duì)工作中問題作出及時(shí)與適當(dāng)?shù)幕卮鸨３謺嫘畔⒑?jiǎn)潔明了保持書面信息簡(jiǎn)潔明了知道交流的重點(diǎn)知道交流的重點(diǎn)能在小組中進(jìn)行清晰的講演能在小組中進(jìn)行清晰的講演在傳達(dá)或獲取信息時(shí)能主動(dòng)理解他人在傳達(dá)或獲取信息