總經(jīng)理激勵(lì)藝術(shù)在實(shí)踐中如何運(yùn)用自如

1、 促進(jìn)人自身自由全面發(fā)展為根本觀念以人的管理為核心，以激勵(lì)人的行為調(diào)動(dòng)人的積極性為根本。當(dāng)今社會(huì)不是速度的革命，也不是技術(shù)的革命，而是觀念的革命。太忙，視而不見金錢是萬(wàn)能的？有沒(méi)有為員工提供成長(zhǎng)空間令員工快樂(lè)等于花費(fèi)多？簡(jiǎn)述 我們常說(shuō)一句俗話：“錢不是萬(wàn)能的”，這是在說(shuō)，不是所有的事情你只要付錢就可以辦得成的。 這句話同樣適應(yīng)在企業(yè)管理的激勵(lì)機(jī)制，總經(jīng)理想激勵(lì)員工為企業(yè)做奉獻(xiàn)并不是任何事情都可用“金錢”來(lái)刺激就會(huì)有效果的。 當(dāng)然，直接增加薪酬的這類獎(jiǎng)勵(lì)還是比較傳統(tǒng)和容易運(yùn)用的手段之一。 但是，當(dāng)員工認(rèn)為他們所獲得的額外獎(jiǎng)勵(lì)不足于補(bǔ)貼他們多付出的勞動(dòng)時(shí)，或是用強(qiáng)制性提高勞動(dòng)強(qiáng)度而來(lái)發(fā)加班補(bǔ)貼等方

2、法，這種金錢上的激勵(lì)就不起作用，甚至可能挫傷員工的工作熱情。 而要是企業(yè)用來(lái)激勵(lì)員工提高積效的花費(fèi)大于員工能給單位帶來(lái)的利潤(rùn)的話，對(duì)企業(yè)的發(fā)展更是沒(méi)有好處。干同樣的活拿同樣的錢步步高升的機(jī)會(huì)被看成一個(gè)“人物”，出色的工作能得到承認(rèn)在舒適的地方從事有趣的工作被“大家庭”所接受領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，是總經(jīng)理充分調(diào)動(dòng)被總經(jīng)理積極性和創(chuàng)造性的重要方法和技巧。 領(lǐng)導(dǎo)工作是一門藝術(shù)，激勵(lì)則是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。 沒(méi)有激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是沒(méi)有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有激勵(lì)的管理其實(shí)就是不懂藝術(shù)的管理。 正確運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，已經(jīng)成為衡量領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要標(biāo)志之一。 因此，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)，既是新形勢(shì)下提高總經(jīng)

3、理領(lǐng)導(dǎo)水平的必然要求，又是現(xiàn)代總經(jīng)理必須具備的基本技能。總經(jīng)理自我激勵(lì)自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺(jué)。從失敗中學(xué)習(xí)成功，在心中制定目標(biāo)，接受失敗。用曾經(jīng)的成功來(lái)激勵(lì)自己，重獲力量、恢復(fù)樂(lè)觀。熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度適當(dāng)而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。1、困難當(dāng)前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別 必須立刻做 應(yīng)該快點(diǎn)做 行有余力時(shí)做 保持年輕，就能繼續(xù)成長(zhǎng)；一旦成熟，便會(huì)開始凋零腐化。面對(duì)一時(shí)的挫敗，要虛心檢討。沒(méi)有踏實(shí)可行的計(jì)劃，就是天才也無(wú)法成功。何為激勵(lì) 在辭海中，“激勵(lì)”的意思譯為“激發(fā)而使

4、振作”，即“振奮，奮發(fā)”。 通過(guò)激勵(lì)，在某些內(nèi)部或者外部因素的刺激影響下，能使人始終維持在一種興奮狀態(tài)中。 從廣義方面而言，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性； 從狹義方面而言，激勵(lì)就是一種刺激，是促進(jìn)人積極行為的一種手段。 從心理學(xué)角度上講，激勵(lì)是指激發(fā)人的行為的一種心理過(guò)程。 簡(jiǎn)單的講，所謂“激勵(lì)”，就是將外部適當(dāng)?shù)拇碳まD(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人的意志和行為。激勵(lì)的表現(xiàn)形式 激勵(lì)的主要表現(xiàn)形式有： 正激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、贊賞、通報(bào)表彰、獎(jiǎng)金、津貼、福利等； 負(fù)激勵(lì)，如批評(píng)、紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰等。 激勵(lì)能夠提高員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性和工作熱情。一般來(lái)講，員工的努力包括勤勞刻苦、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、

5、與其他員工可總經(jīng)理處理好人際關(guān)系等， 其目的是依照領(lǐng)導(dǎo)指引的方向、目標(biāo)做得更好，更自覺(jué)地從企業(yè)的利益考慮問(wèn)題，發(fā)揮自己的聰明才智，與總經(jīng)理一起兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為發(fā)展或任務(wù)作貢獻(xiàn)。這種努力的動(dòng)力也是來(lái)自激勵(lì)的結(jié)果。激勵(lì)的本質(zhì) 動(dòng)力機(jī)制人性研究激勵(lì)機(jī)制行為產(chǎn)生（人為什么愿意做某事）行為控制（怎樣使人做某事）人的本質(zhì)（人是什么）行為理論激勵(lì)理論動(dòng)機(jī)理論人性模式人性學(xué)說(shuō)研究結(jié)果形成理論研究主題 每一個(gè)管理者，不論他們是否意識(shí)到， 其心中都有一個(gè)關(guān)于“人是什么”的人性模式，并按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)的激勵(lì)方法。動(dòng)機(jī)的激發(fā)光干活無(wú)報(bào)酬不滿意（無(wú)保健因素）工作有報(bào)酬沒(méi)有不滿意（有保健因素）不表?yè)P(yáng)不授權(quán)

6、沒(méi)有滿意（無(wú)激勵(lì)因素）給予贊賞、發(fā)展的機(jī)會(huì) 滿意（有激勵(lì)因素）行為的產(chǎn)生、維持和改變自然消退（冷處理）：不采取任何措施懲戒（懲罰）：使人得到不合意的結(jié)果弱化使不希望的行為更少發(fā)生負(fù)強(qiáng)化（趨避）：使人力圖避免得到不合意的結(jié)果正強(qiáng)化（鼓勵(lì)）：使人得到合意的結(jié)果強(qiáng)化使所希望的行為發(fā)生強(qiáng)化措施激勵(lì)目的及強(qiáng)化方式激勵(lì)原理需要?jiǎng)訖C(jī)行為需要新的需要激勵(lì)激發(fā)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)達(dá)到實(shí)行激勵(lì)的根本目的 鼓勵(lì)和激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，讓他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們繼續(xù)保持旺盛的工作熱情。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)有著重要的現(xiàn)實(shí)作用。激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)

7、性和創(chuàng)造性 激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。 在企業(yè)人力資源管理中，激勵(lì)的重要任務(wù)就是讓員工全身心地投入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，充分發(fā)揮出自己的才華。行為學(xué)家通過(guò)大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)在激發(fā)員工動(dòng)機(jī)方面都具有很大的潛力。 美國(guó)的詹姆士發(fā)現(xiàn)，員工在受到充分激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮其能力的80%-90%，而在僅保住飯碗不被開除的低水平激勵(lì)狀態(tài)，員工僅發(fā)揮其能力的20%-30%。 我國(guó)很多企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率低，與不合理體制壓抑員工的積極性有很大關(guān)系。 因此，企業(yè)要把這種不可估量的人力資源潛力充分發(fā)揮出來(lái)，就需要建立公正的激勵(lì)制度，合理地運(yùn)用激勵(lì)手段。激勵(lì)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚

8、力 激勵(lì)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，能夠吸引、培養(yǎng)和留住企業(yè)所需的各種優(yōu)秀人才。 人才是企業(yè)的生命與第一資源，世界上絕大多數(shù)成功企業(yè)都對(duì)此達(dá)成了共識(shí)。 例如一些大型跨國(guó)公司的總裁直接講明這樣一種假設(shè)，即使把現(xiàn)有公司的一切全部毀掉，只要保留其現(xiàn)有人才隊(duì)伍，就可以很快再造一個(gè)世界第一流的企業(yè)。 如何才能吸引和留住優(yōu)秀人才呢？ 這些企業(yè)主要是通過(guò)激勵(lì)手段來(lái)增加企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情，他們不僅用豐厚的工資、福利等物質(zhì)條件來(lái)留住員工，而且還通過(guò)各種管理職位、技術(shù)職位的快速提升來(lái)使能者得其所；不僅能使各類員工得到不同的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，而且還用企業(yè)文化來(lái)感染全體員工，提高其對(duì)企業(yè)的向心力。激勵(lì)制度和環(huán)境

9、的創(chuàng)設(shè)，可提高員工的素質(zhì) 激勵(lì)制度和環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，可提高員工的素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的社會(huì)功能創(chuàng)造條件。 企業(yè)是社會(huì)的重要組織，不僅擔(dān)負(fù)著一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的任務(wù)，完成滿足社會(huì)一定需要的職責(zé)，而且體現(xiàn)和推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，承擔(dān)著對(duì)其組織成員享有民主權(quán)利和健康發(fā)展權(quán)利的一種承諾。 許多現(xiàn)代企業(yè)推行以人為本的管理理念，就是對(duì)這種社會(huì)職責(zé)的一種回應(yīng)。 企業(yè)激勵(lì)作為一種全方位的系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制正是順應(yīng)了社會(huì)進(jìn)步的潮流，適應(yīng)人的多方面需要，使企業(yè)成為社會(huì)物質(zhì)文明、精神文明的重要組織載體。 同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制可控制和調(diào)節(jié)人的行為趨向，給學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來(lái)巨大的動(dòng)力，能夠不斷提高個(gè)人素質(zhì)。我們知道： 只有用理論去指導(dǎo)實(shí)踐才會(huì)事半功

10、倍，所以，現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理在人力資源管理中必須注重結(jié)合理論對(duì)激勵(lì)應(yīng)用藝術(shù)進(jìn)行探討。針對(duì)需要激發(fā)動(dòng)力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)：創(chuàng)造賦予人們力量激發(fā)員工干勁的條件物質(zhì)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要方法，也是目前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部使用最為普遍的一種激勵(lì)方式。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)員工來(lái)講，工作是其謀生及養(yǎng)家糊口的主要手段，提高員工工作積極性的最有效的方法就是增加經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。報(bào)酬激勵(lì)是一種物質(zhì)激勵(lì)手段。企業(yè)人力資源管理部門對(duì)員工的積極行為予以表彰，用增強(qiáng)員工報(bào)酬的形式滿足員工的物質(zhì)要求，可刺激員工為努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而盡心盡力。增加員工報(bào)酬有多種方式：提薪、發(fā)獎(jiǎng)金、

11、改善福利水平或直接發(fā)放實(shí)物都可以增加員工的物質(zhì)利益。 人對(duì)物質(zhì)的需要是無(wú)限的，物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)是最基本的激勵(lì)方式。 只是應(yīng)當(dāng)注意，報(bào)酬激勵(lì)的對(duì)象不同，激勵(lì)措施的力度也不一樣。 同等水平的物質(zhì)報(bào)酬，對(duì)于低收入員工刺激更為明顯，而收入較高的員工對(duì)于微薄的報(bào)酬激勵(lì)程度很弱。 相對(duì)于獎(jiǎng)金來(lái)說(shuō)，提薪的激勵(lì)效果要強(qiáng)一些，但提薪之后，員工的積極性會(huì)減退，獎(jiǎng)金則可以經(jīng)常發(fā)揮作用。 該方法對(duì)應(yīng)于需要理論。精神激勵(lì) 精神激勵(lì)是指企業(yè)支付給員工的不能量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種激勵(lì)措施，包括給員工提供挑戰(zhàn)性的工作、恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)地位和彈性的工作時(shí)間等。 精神激勵(lì)不需要投入太多的物質(zhì)和金錢，但效果卻很明顯。管理者可通過(guò)思想教育、

12、灌輸價(jià)值觀念，倡導(dǎo)組織精神等，提高員工的思想覺(jué)悟，激發(fā)他們的工作熱情。常用的精神激勵(lì)方法 事業(yè)留人。留住員工的最好方法就是留住他的心，而留住人心的一個(gè)重要方式就是以事業(yè)留人。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，給員工提供一個(gè)健康成長(zhǎng)的環(huán)境。 情感留人。情感是人類重要的心理現(xiàn)象，一個(gè)好的工作與組織環(huán)境能夠讓員工盡情發(fā)揮。為了讓員工長(zhǎng)久留下，企業(yè)就必須讓大家有一個(gè)共同追求的目標(biāo)，努力滿足員工內(nèi)心的需求。 尊重人格?，F(xiàn)代企業(yè)只有真正落實(shí)“以人為本”的理念，真正體現(xiàn)對(duì)員工的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。 因此，企業(yè)要善于營(yíng)造尊重人才的氛圍。在工作中，充分考慮員工的意愿，為員工搭建施展才華的舞臺(tái)；在教育中，

13、采用民主方法，尊重和滿足員工的自尊心。文化激勵(lì) 在企業(yè)人力資源管理中，企業(yè)的核心文化建設(shè)非常重要。企業(yè)文化是指企業(yè)在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確定的、為其全體成員普遍并共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它體現(xiàn)著企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展沉淀的精華，具有極大的感召力和凝聚力。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解的產(chǎn)物，是企業(yè)制度、企業(yè)精神、企業(yè)道德規(guī)范和價(jià)值取向的總和。 綜觀國(guó)內(nèi)外許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這些企業(yè)都有自己富有特色的企業(yè)文化。 微軟公司的文化強(qiáng)調(diào)智力、朝氣、辛勤工作、接近顧客、遠(yuǎn)見卓識(shí)和以比爾蓋茨為榜樣的創(chuàng)新精神。 我國(guó)濟(jì)南三聯(lián)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)張繼升在總結(jié)其企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)也指出：“

14、文化力是能夠最持久、最頑強(qiáng)地發(fā)揮作用的力量，也是一種最終能夠制勝的力量。文化建設(shè)是一種強(qiáng)有力的紐帶，它能把不同經(jīng)歷、不同年齡、不同知識(shí)層次、有不同厲害關(guān)系的人組合在一起，為共同的目標(biāo)去努力工作。這種作用絕不是僅僅用金錢就能實(shí)現(xiàn)。” 因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。環(huán)境激勵(lì) 美國(guó)管理學(xué)家孔茨指出：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。” 在企業(yè)人力資源管理中，高層總經(jīng)理和管理者要善于構(gòu)建和創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境建設(shè)，充分利用良好的環(huán)境對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。 企業(yè)不僅要形成良好的政策環(huán)境，而且還要積極創(chuàng)造良好的工作

15、環(huán)境，如良好的辦公環(huán)境、和諧的人際關(guān)系等，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍。 當(dāng)今社會(huì)，隨著員工對(duì)社會(huì)保障意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的逐步增強(qiáng)，企業(yè)要嚴(yán)格按照國(guó)家的文件規(guī)定和要求，為員工建立養(yǎng)老保險(xiǎn)、工資福利、醫(yī)療保健以及失業(yè)保險(xiǎn)等保障； 在工作中注意加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，及時(shí)配備工作所需的安全勞動(dòng)用品，努力改善員工的工作環(huán)境。 只有切實(shí)解決員工的后顧之憂，創(chuàng)立安全的工作環(huán)境，員工才能真正建立起安全感，才會(huì)全身心地投入到為企業(yè)服務(wù)中去。團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 樹立人力資源管理新觀念必須強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的內(nèi)容可包括： 提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性； 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息交流，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力； 非正式團(tuán)隊(duì)為完成組織目標(biāo)服務(wù)。

16、現(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越講求合作，因此，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)值得我們關(guān)注，提倡團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。 激勵(lì)政策方案的制定應(yīng)朝著有利于員工團(tuán)結(jié)的方向發(fā)展，要能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間加強(qiáng)溝通與合作。 現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)發(fā)展中必須要講求團(tuán)隊(duì)精神，講求合作。 如果一個(gè)優(yōu)秀的人才在工作的時(shí)候，無(wú)法和周圍的同事進(jìn)行良好的溝通與交流，那么工作中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩，這樣的人才并不是我們所鼓勵(lì)和歡迎的，部門需要一個(gè)有凝聚力的合作團(tuán)體，在工作中講求配合，現(xiàn)在很多企業(yè)都已嘗到團(tuán)隊(duì)精神的甜頭，在表?yè)P(yáng)工作的時(shí)候，往往獎(jiǎng)勵(lì)某一個(gè)團(tuán)體，而不是某個(gè)人。 只有通過(guò)企業(yè)成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的更高目標(biāo)。 工作環(huán)節(jié)總是一環(huán)扣一

17、環(huán)的，只有發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，才能創(chuàng)造佳績(jī)。 我們?cè)趯?shí)際管理過(guò)程中正確和充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，目的在于利用各種有效的方法和載體去調(diào)動(dòng)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工在充分履行本崗位職責(zé)、努力完成本員工作，實(shí)現(xiàn)公司奮斗目標(biāo)的同時(shí)，同樣實(shí)現(xiàn)自身的需要，體現(xiàn)自身價(jià)值。適時(shí)適度原則 首先，領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握時(shí)機(jī)。當(dāng)面臨新的組織環(huán)境時(shí)，要喚起下屬的自尊心；當(dāng)下屬對(duì)過(guò)錯(cuò)有悔改之意時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要因勢(shì)利導(dǎo)；當(dāng)下屬處于某種生理或心理困境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要給予關(guān)心照顧；當(dāng)下屬在物質(zhì)或精神方面得到一定滿足時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要提出新的目標(biāo)；當(dāng)下屬舉棋不定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要給出建設(shè)性提議。 其次，激勵(lì)要注意力度。獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、表?yè)P(yáng)、批評(píng)都有一個(gè)限度，心

18、理學(xué)上稱為“閾值”，低于這個(gè)閾值的激勵(lì)是不起作用的。 但是激勵(lì)力度也不能過(guò)分，過(guò)度獎(jiǎng)勵(lì)和過(guò)度懲罰同樣會(huì)產(chǎn)生不良后果。綜合治理原則 人的積極性運(yùn)動(dòng)機(jī)制是復(fù)雜的，影響因素又是眾多交叉的，因此激勵(lì)必須采取“綜合治理”的方式；也就是要根據(jù)影響積極性的各種因素的相互關(guān)系和相互制約的特點(diǎn)，以及系統(tǒng)理論的要求，將若干項(xiàng)激勵(lì)措施同步配套地實(shí)行。因?yàn)楦鞣N影響因素同時(shí)在對(duì)人們起作用，既有積極的。也有消極的，如果只抓一方面而不顧其他。就容易產(chǎn)生相互抵消的情況。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)并舉，以正激勵(lì)為主 正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。 正激勵(lì)是主動(dòng)性的激勵(lì)，它能夠振奮人的精神，

19、保持飽滿的工作熱情和高漲的積極性和主動(dòng)性。 負(fù)激勵(lì)是被動(dòng)性的激勵(lì)，它是通過(guò)對(duì)人的錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張。 管理者應(yīng)該把握和熟知正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的特性，把握好采取正激勵(lì)或負(fù)激勵(lì)手段的分寸和火候，達(dá)到凝聚人心、鼓舞士氣、挖掘潛力，推動(dòng)各項(xiàng)工作向前發(fā)展的目的。 三國(guó)演義中諸葛亮對(duì)待關(guān)羽、張飛可以說(shuō)成功使用了正、負(fù)激勵(lì)，他對(duì)關(guān)羽恩崇有加，時(shí)常贊許，而對(duì)張飛則恩威并重，時(shí)常流露出輕視的眼神，其結(jié)果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。 一個(gè)公司乃至一個(gè)人，只要干事情不可能不出現(xiàn)問(wèn)題，出了問(wèn)題怎么辦，能不能通過(guò)正負(fù)激勵(lì)措施的巧妙運(yùn)用把壞事變成好事。2009年5月我公司承接的河北石家莊

20、環(huán)城道路改造給排水工程全面開工，該工程，總投資達(dá)3.28億元。但開工不久，一臺(tái)挖掘機(jī)不慎碰破了一條通訊光纜的保護(hù)層，事情不大，損失和影響也不大，充其量是件安全事故苗頭，但市政領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為事故大與不大只在一線之差，后果十分可怕，必須嚴(yán)肅處理。我們小題大做、深挖原因、分清責(zé)任，對(duì)照制度嚴(yán)肅處理了值班領(lǐng)導(dǎo)、安全員和當(dāng)班司機(jī)，但對(duì)及時(shí)反映和制止的員工給與了表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。此事在員工隊(duì)伍中產(chǎn)生了良好的促進(jìn)和鞭策作用。物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)作為兩種不同的激勵(lì)類型，各有其不同的作用，但其目的都是為了調(diào)動(dòng)人的積極性。而它們之所以能夠調(diào)動(dòng)人的積極性，則是因?yàn)樗鼈兡軌驈牟煌姆矫鏉M足人的某種需要。

21、 物質(zhì)激勵(lì)是對(duì)人們物質(zhì)需要的滿足，精神激勵(lì)是對(duì)人們精神需要的滿足。 物質(zhì)需要是人賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，人們關(guān)心自己切身的物質(zhì)利益，這是必然的。 但人是有頭腦、有思想的，不僅要有物質(zhì)方面的滿足，還有精神方面的追求，包括對(duì)工作的興趣、責(zé)任感、自尊心、事業(yè)心、榮譽(yù)感、自我實(shí)現(xiàn)等心理方面的需要。 所以，要提高人的積極性，就必須把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。有些公司在激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的分配方式，極大地抹殺了員工的積極性和創(chuàng)造性。我們從上馬之初，就著手研究物質(zhì)激勵(lì)如何才能更有效地激發(fā)不同層面員工的積極性和創(chuàng)造性的問(wèn)題。制定了績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，把上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至每個(gè)崗位上員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，

22、全部量化、細(xì)化分解成100分，70分為工作合格不獎(jiǎng)不罰，70分以上每超一分兌現(xiàn)80至100元績(jī)效獎(jiǎng)金，加上崗位風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和崗位津貼組成員工的工資總額，產(chǎn)生了很好的效果。主要體現(xiàn)在：一是職責(zé)明確了，大家干什么、怎么干心中有數(shù)，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄；二是收入明朗了，因?yàn)楣ぷ骺?jī)效直接與收入掛鉤，自己就會(huì)催促自己要干好、要多干；三是為員工創(chuàng)新、創(chuàng)造提供廣闊的空間，只要你能有所創(chuàng)新、創(chuàng)造，公司都將按照價(jià)值給與獎(jiǎng)勵(lì)。 人不但有物質(zhì)上的需求，更有精神方面的需要，因此必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面： 1、企業(yè)的文化底蘊(yùn)要濃。 2、制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。 3、多種激勵(lì)機(jī)制綜合運(yùn)用

23、。企業(yè)的文化底蘊(yùn)要濃 企業(yè)文化是激勵(lì)機(jī)制中的一個(gè)重要因素，只有當(dāng)企業(yè)文化真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)。公司剛成立，我們就確立了“著眼未來(lái)、追求完善、構(gòu)建和諧、實(shí)現(xiàn)雙贏”為公司的整體經(jīng)營(yíng)管理理念，并把這16個(gè)字張貼在公司內(nèi)的顯要位置。在工地或公司，濃縮公司文化和反映企業(yè)精神的標(biāo)語(yǔ)隨處可見。制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制 首先要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度。 其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力。 三是在制定制度上體現(xiàn)科學(xué)性和可操作性。 我公司結(jié)合自身特點(diǎn)，研究制定了包括績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則在內(nèi)的18項(xiàng)管

24、理規(guī)定和管理辦法，并冠以實(shí)際管理手冊(cè)之名編輯成冊(cè)，印發(fā)執(zhí)行。多種激勵(lì)機(jī)制綜合運(yùn)用 在工作實(shí)踐中，我們適時(shí)采用不同的激勵(lì)機(jī)制。 一是運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，做到量才使用，并注意在可能的條件下輪換一下工作以增加個(gè)別員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性。 二是運(yùn)用參與激勵(lì)，安排經(jīng)理人和個(gè)別員工參與公司決策，對(duì)有些已經(jīng)有成熟意見的事項(xiàng)，也經(jīng)常聽取員工的建議，讓員工在參與中增加自信、滿足自尊。 三是采用榮譽(yù)激勵(lì)，注意典型的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和表彰。對(duì)工作比較出色、事跡比較突出的同志積極向上級(jí)部門推薦。內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合 采用屬于工作條件、工作環(huán)境方面的因素實(shí)施的激勵(lì)，叫做外在激勵(lì)

25、；由工作本身所產(chǎn)生的激勵(lì)稱為內(nèi)在激勵(lì)。 根據(jù)雙因素理論，外在激勵(lì)能夠消除不滿，但不會(huì)激發(fā)人的工作熱情；只有內(nèi)在激勵(lì)才能激發(fā)人的工作熱情，但如果沒(méi)有外在激勵(lì)，人將產(chǎn)生不滿情緒。因此，這兩者必須結(jié)合起來(lái)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)體系 激勵(lì)手段多種多樣，必須綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合，在空間上相輔相成，在時(shí)間上相互銜接，形成綜合激勵(lì)的格局。人的行為的復(fù)雜性，影響因素的眾多和交叉性，決定了激勵(lì)必須采取綜合的方式。 綜合激勵(lì)就是根據(jù)影響人的行為的各個(gè)因素之間相互聯(lián)系、相互制約的特點(diǎn)及系統(tǒng)理論，使若干項(xiàng)激勵(lì)措施有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，綜合使用。 這樣做一方面可防止顧此失彼，保證激勵(lì)措施奏效；另一方面，可以利用幾項(xiàng)措施的結(jié)合效果，即系

26、統(tǒng)的“組織效應(yīng)”來(lái)達(dá)到激勵(lì)的目的。 當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)員工積極性問(wèn)題相當(dāng)突出，原因是多方面的。僅僅采取一兩項(xiàng)措施難以從根本上解決問(wèn)題，必須從宏觀與微觀、企業(yè)與社會(huì)、物質(zhì)和精神等多方面著手，研究影響積極性的因素，繼而尋找出合理的激勵(lì)因素，科學(xué)地設(shè)計(jì)激勵(lì)體系充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì) 激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，只有采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施，才能得到滿意的激勵(lì)效果。 例如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面也有差異，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝?/p>

27、等原因比較安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足。 因此在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)要考慮到員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。 工作再設(shè)計(jì)工作充實(shí)制工作擴(kuò)大制工作自治制工作輪換制參與管理制把整項(xiàng)工作交給一個(gè)人或一個(gè)小組去干，其工作方法和工作步驟可以自由改進(jìn)，只提出最終要求。這種做法使員工學(xué)會(huì)新的技能的同時(shí)喚起了他們的工作熱情訓(xùn)練員工對(duì)各方面工作有所了解，以增加執(zhí)行任務(wù)的范圍，使員工有機(jī)會(huì)運(yùn)用更多的知識(shí)與技能，來(lái)適應(yīng)工作的需要，既可增加產(chǎn)量，也可使員工對(duì)工作更為滿意為了解除工作單調(diào)乏味對(duì)員工的不良影響而實(shí)行，如

28、有的工作要每一到二小時(shí)輪換一次，有的是一到二個(gè)月輪換一項(xiàng)新的工作目的是為了發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，增加責(zé)任感，在具體實(shí)施中，通常由工會(huì)選舉員工代表參政或加入董事會(huì)，董事會(huì)上員工代表可以隨時(shí)提出意見并參與決策讓員工自己各處室螅民，讓工作小組自己負(fù)責(zé)日程安排和工作分配，管理者以教練或顧問(wèn)的面目出現(xiàn)，以此給員工一種使命感，使之用積極性和創(chuàng)造性去完成工作沒(méi)有吃完的牛排 素有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐，松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過(guò)來(lái)，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾剑上碌呐Ｅ胖怀粤艘话?，心想一會(huì)的場(chǎng)面可

29、能會(huì)很尷尬。主廚來(lái)時(shí)很緊張，因?yàn)樗勒?qǐng)自已的客人來(lái)頭很大?！笆遣皇桥Ｅ庞惺裁磫?wèn)題？”主廚緊張地問(wèn)?！芭胝{(diào)牛排，對(duì)你已不成問(wèn)題，”松下說(shuō)，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！敝鲝N與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過(guò)了好一會(huì)才明白怎么一回事?！拔蚁氘?dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時(shí)，心里會(huì)難過(guò)。” 如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說(shuō)明，會(huì)有什么感受？是不是覺(jué)得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說(shuō)，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。時(shí)刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部屬的心，并讓部署心甘情

30、愿為他赴湯蹈火！對(duì)別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果?？偨?jīng)理常用有效的激勵(lì)藝術(shù) 一個(gè)優(yōu)秀的總經(jīng)理不一定要在各個(gè)方面都比下屬?gòu)?qiáng)，而在于具有調(diào)動(dòng)下屬積極性的能力。激勵(lì)不僅是重要的管理手段，而且是一門高深的管理藝術(shù)。 總經(jīng)理對(duì)下屬的激發(fā)和鼓勵(lì)，會(huì)使他們發(fā)揮更大的積極性和創(chuàng)造性。激勵(lì)的方法雖然多種多樣，但大體上可劃分為如下幾個(gè)類型：日常交往中，溝通式激勵(lì) 總經(jīng)理和員工的溝通， 一是情感方面的溝通； 二是信息方面的溝通； 三是信任方面的溝通。這是溝通的前提。 對(duì)于任何一個(gè)總經(jīng)理與員工來(lái)說(shuō)，都是平等的。那種“惟我獨(dú)尊”的領(lǐng)導(dǎo)，是不受員工歡迎的。人都是有感情的，都需要得到尊重、友情和信任。 只

31、有雙方處在一個(gè)平等的基礎(chǔ)上，才能情感融洽、信息暢通，作為總經(jīng)理才能聽得到真話，了解到實(shí)情，才能激發(fā)員工全身心地投入工作。布置工作時(shí)，發(fā)問(wèn)式激勵(lì) 布置工作只會(huì)發(fā)號(hào)施令的總經(jīng)理，往往會(huì)扼殺員工的積極性，是難以激發(fā)員工的工作熱情的。 現(xiàn)代管理研究表明，以發(fā)問(wèn)式布置工作，可以使總經(jīng)理與員工之間的距離拉近，充分利用人的自尊心、榮譽(yù)感，使其潛在的能力得到最大的發(fā)揮。委派任務(wù)時(shí)，授權(quán)式激勵(lì) 總經(jīng)理的職能不僅在于做事，更在于成事，在于謀略、決斷、協(xié)調(diào)。 授權(quán)管理工作重要的組成部分。 分配下屬任務(wù)，就意味著下屬要承擔(dān)一定的責(zé)任，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)授予相應(yīng)的權(quán)力，允許他正確行使權(quán)力，不加干預(yù)。如果總經(jīng)理放手不放心，委任

32、不授權(quán)，則下屬在完成任務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)事無(wú)巨細(xì)樣樣請(qǐng)示，貽誤戰(zhàn)機(jī)，也可能因責(zé)權(quán)不統(tǒng)一而產(chǎn)生逆反心理，消極怠工，這樣，預(yù)期的工作必定會(huì)難以落實(shí)。決策過(guò)程中，參與式激勵(lì) 行為科學(xué)表明參與管理、參與決策是人類自我實(shí)現(xiàn)的一種需要，也是精神方面的一種高層次需求。 總經(jīng)理在決策過(guò)程中，要養(yǎng)成民主作風(fēng)，爭(zhēng)取更多的人出主意、想辦法，這是激發(fā)員工的責(zé)任心、榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)的最有效的方法之一。 在任何一個(gè)組織中，總經(jīng)理和員工群體相比，其智慧總是微乎其微的。 只有讓多數(shù)員工明白組織的目標(biāo)，并為他們創(chuàng)造獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，才會(huì)誘發(fā)出許許多多不尋常的創(chuàng)見和有價(jià)值的建議，從而使決策更為科學(xué)，使目標(biāo)更切合實(shí)際。評(píng)價(jià)功過(guò)時(shí)，期望式激勵(lì) 一個(gè)人在取得成績(jī)后，總會(huì)期望得到恰如其分的評(píng)價(jià)和適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，而一旦發(fā)生某種過(guò)失時(shí)，最擔(dān)心的莫過(guò)于大家的冷淡。這時(shí)候總經(jīng)理若能及時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和熱心的幫助，對(duì)其發(fā)揚(yáng)成績(jī)或改正缺點(diǎn)，往往會(huì)起到一種積極的作用。滿足需求時(shí)，層次式激勵(lì) 人的需求是有層次的，當(dāng)一種需求得到滿足后，便不再是激勵(lì)的因素，此時(shí)就會(huì)有另一種更高層次