道德與社責(zé)任(1)演示教學(xué)

1、道德與社責(zé)任(1)董事部對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)董事部對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議，商討對(duì)策。會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站高層會(huì)議，商討對(duì)策。會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對(duì)總裁說(shuō)：起來(lái)，對(duì)總裁說(shuō)：“我手中有張紙，紙里有個(gè)建我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您使用我的建議，必須另付我五萬(wàn)元。議，若您使用我的建議，必須另付我五萬(wàn)元?！笨偛寐?tīng)了很生氣地說(shuō)：總裁聽(tīng)了很生氣地說(shuō)：“我每個(gè)月都支付給你薪我每個(gè)月都支付給你薪水，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你水，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你還另外要求五萬(wàn)元，是否過(guò)分？還另外要求五萬(wàn)元，是否過(guò)分？”“總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。您支

2、付的薪水，讓我在總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。您支付的薪水，讓我在平時(shí)賣(mài)力地為公司工作；但是，這是一個(gè)重大又平時(shí)賣(mài)力地為公司工作；但是，這是一個(gè)重大又有價(jià)值的建議，您應(yīng)該支付給我額外的薪水。若有價(jià)值的建議，您應(yīng)該支付給我額外的薪水。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一文錢(qián)也不我的建議行不通，您可以將它丟棄，一文錢(qián)也不必付。但是，不看我的建議您損失的必定不只五必付。但是，不看我的建議您損失的必定不只五萬(wàn)元。萬(wàn)元?！蹦贻p的經(jīng)理解釋說(shuō)。年輕的經(jīng)理解釋說(shuō)。 “好，我就看看它好，我就看看它為何值這么多錢(qián)。為何值這么多錢(qián)?！笨偛媒舆^(guò)那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬(wàn)元總裁接過(guò)那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬(wàn)元的支票給

3、那位年輕經(jīng)理。那張紙上只寫(xiě)了一句話：的支票給那位年輕經(jīng)理。那張紙上只寫(xiě)了一句話：“將現(xiàn)在的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大將現(xiàn)在的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大1 1毫米。毫米。總裁馬上下令更換新的包裝?？偛民R上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用1 1毫米的毫米的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少呢？牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少呢？這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了加了32%32%。以上這個(gè)故事被經(jīng)常引用，用以說(shuō)明智慧以上這個(gè)故事被經(jīng)常引用，用以說(shuō)明智慧是財(cái)富的源泉，人才是企業(yè)的寶貴資源。是財(cái)富的源泉，人才是企業(yè)的寶貴資源。 在一個(gè)針對(duì)200名

4、專(zhuān)業(yè)人士的調(diào)查中，35%的人承認(rèn)對(duì)顧客和同事說(shuō)過(guò)謊，在一次針對(duì)158名有經(jīng)驗(yàn)的商人的調(diào)查中，65%的上層管理人員同意利潤(rùn)比產(chǎn)品安全性重要。商人的道德問(wèn)題商人的道德問(wèn)題 魯特格爾大學(xué)（魯特格爾大學(xué)（Rutgers University）調(diào)查了調(diào)查了600多名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工多名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工商業(yè)生涯的學(xué)生中，商業(yè)生涯的學(xué)生中，76承認(rèn)至少有一次承認(rèn)至少有一次考試作弊；考試作弊；19則至少作弊則至少作弊 4次。次。 在我國(guó)，考試作弊問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)在我國(guó)，考試作弊問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。學(xué)生的道德問(wèn)題學(xué)生的道德問(wèn)題賣(mài)拐賣(mài)拐通緝令通緝令 姓名：欣弗姓名：欣弗 學(xué)

5、名：克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液學(xué)名：克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液 單位：上海華源股份有限公司安徽華源生物藥業(yè)有限公司單位：上海華源股份有限公司安徽華源生物藥業(yè)有限公司 出生日期：出生日期：2006年年6月月1日后日后 批準(zhǔn)文號(hào)：國(guó)藥準(zhǔn)字批準(zhǔn)文號(hào)：國(guó)藥準(zhǔn)字H20010813 涉及批號(hào)：涉及批號(hào)：06060801、06062301、6062601、06062602、06041302 “欣弗欣弗”是什么？是什么？ 學(xué)名是克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液，臨床主要用學(xué)名是克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液，臨床主要用于敏感的革蘭陽(yáng)性菌和厭氧菌引起的各種感染，如于敏感的革蘭陽(yáng)性菌和厭氧菌引起的各種感染，如扁桃體炎、急性

6、支氣管炎及厭氧菌引起的皮膚和軟扁桃體炎、急性支氣管炎及厭氧菌引起的皮膚和軟組織感染等各種感染性疾病等。組織感染等各種感染性疾病等。湖南岳陽(yáng)飲水源污染事件湖南岳陽(yáng)飲水源污染事件v9 9月月8 8日日1515時(shí)，岳陽(yáng)市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站在對(duì)岳陽(yáng)縣時(shí)，岳陽(yáng)市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站在對(duì)岳陽(yáng)縣城飲用水源新墻河水質(zhì)進(jìn)行水質(zhì)例行監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)城飲用水源新墻河水質(zhì)進(jìn)行水質(zhì)例行監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)砷超標(biāo)現(xiàn)砷超標(biāo)1010倍左右。新墻河是岳陽(yáng)縣城倍左右。新墻河是岳陽(yáng)縣城8 8萬(wàn)多居民萬(wàn)多居民的自來(lái)水取水口。的自來(lái)水取水口。建在新墻河上的岳陽(yáng)縣自來(lái)水廠取水塔建在新墻河上的岳陽(yáng)縣自來(lái)水廠取水塔 岳陽(yáng)縣的居民在接灑水車(chē)送來(lái)的干凈自來(lái)水岳陽(yáng)縣的居

7、民在接灑水車(chē)送來(lái)的干凈自來(lái)水 臨湘市桃礦化工有限責(zé)任公司的廠房?jī)?nèi)，污臨湘市桃礦化工有限責(zé)任公司的廠房?jī)?nèi)，污水循環(huán)設(shè)備形同虛設(shè)，里面充滿刺鼻氣味。水循環(huán)設(shè)備形同虛設(shè)，里面充滿刺鼻氣味。 環(huán)境污染造成年損失億環(huán)境污染造成年損失億據(jù)新華社電國(guó)家環(huán)保總局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局據(jù)新華社電國(guó)家環(huán)?？偩趾蛧?guó)家統(tǒng)計(jì)局20062006年年9 9月日月日共同發(fā)布了耗時(shí)年作出的共同發(fā)布了耗時(shí)年作出的中國(guó)綠色國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算研究中國(guó)綠色國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算研究報(bào)告報(bào)告。這是中國(guó)第一份有關(guān)環(huán)境污染經(jīng)濟(jì)核算。這是中國(guó)第一份有關(guān)環(huán)境污染經(jīng)濟(jì)核算的國(guó)家報(bào)告，也是第一份基于全國(guó)個(gè)省份和個(gè)部的國(guó)家報(bào)告，也是第一份基于全國(guó)個(gè)省份和個(gè)部門(mén)的環(huán)境污染核算報(bào)

8、告。門(mén)的環(huán)境污染核算報(bào)告。研究結(jié)果表明，研究結(jié)果表明，年全國(guó)因環(huán)境污染造成的經(jīng)濟(jì)年全國(guó)因環(huán)境污染造成的經(jīng)濟(jì)損失為億元損失為億元，占當(dāng)年的，占當(dāng)年的. .。虛擬治。虛擬治理成本為億元，占當(dāng)年的理成本為億元，占當(dāng)年的. .。寶潔寶潔SK-II風(fēng)波風(fēng)波 一位名叫呂萍的江西消費(fèi)者在南昌太平洋百貨購(gòu)買(mǎi)了一支一位名叫呂萍的江西消費(fèi)者在南昌太平洋百貨購(gòu)買(mǎi)了一支SK-緊膚抗皺精華乳。但一個(gè)月過(guò)去后，呂女士發(fā)現(xiàn)非緊膚抗皺精華乳。但一個(gè)月過(guò)去后，呂女士發(fā)現(xiàn)非但無(wú)效，反而在使用中出現(xiàn)皮膚搔癢和部分灼痛的情況。但無(wú)效，反而在使用中出現(xiàn)皮膚搔癢和部分灼痛的情況。2005年年3月月1日，呂萍一紙起訴狀把經(jīng)銷(xiāo)商江西凱美百貨

9、管日，呂萍一紙起訴狀把經(jīng)銷(xiāo)商江西凱美百貨管理有限公司，以及理有限公司，以及SK-的總經(jīng)銷(xiāo)商廣州浩霖貿(mào)易有限公的總經(jīng)銷(xiāo)商廣州浩霖貿(mào)易有限公司告上了法庭。司告上了法庭。 連續(xù)使用連續(xù)使用28天，細(xì)紋及皺紋明顯減少天，細(xì)紋及皺紋明顯減少47%，肌膚年輕，肌膚年輕12年年SK-緊膚抗皺精華乳廣告語(yǔ)緊膚抗皺精華乳廣告語(yǔ)事件起因事件起因SK-II 品牌簡(jiǎn)介品牌簡(jiǎn)介 SK-IISK-II專(zhuān)利的專(zhuān)利的PiteraPitera是根據(jù)微生物學(xué)生命學(xué)、是根據(jù)微生物學(xué)生命學(xué)、細(xì)胞學(xué)、細(xì)菌學(xué)的理論，利用天然酵母發(fā)酵細(xì)胞學(xué)、細(xì)菌學(xué)的理論，利用天然酵母發(fā)酵后，提煉萃取的珍貴成份，內(nèi)含健康膚質(zhì)不可后，提煉萃取的珍貴成份，內(nèi)含

10、健康膚質(zhì)不可或缺的游離氨基酸、礦物質(zhì)、有機(jī)酸、無(wú)機(jī)酸或缺的游離氨基酸、礦物質(zhì)、有機(jī)酸、無(wú)機(jī)酸等自然成分，具有優(yōu)異的滋潤(rùn)及特殊保濕功能。等自然成分，具有優(yōu)異的滋潤(rùn)及特殊保濕功能。 SK-IISK-II全系列產(chǎn)品都以全系列產(chǎn)品都以PiteraPitera為主要成份，蜜絲為主要成份，蜜絲佛陀運(yùn)用尖端生化科技，將專(zhuān)利的天然活膚酵佛陀運(yùn)用尖端生化科技，將專(zhuān)利的天然活膚酵母精華母精華PiteraPitera，深入輸送至皮膚深層組織中，深入輸送至皮膚深層組織中，達(dá)到滋養(yǎng)、修護(hù)、潤(rùn)澤賦活細(xì)胞的效果，幫助達(dá)到滋養(yǎng)、修護(hù)、潤(rùn)澤賦活細(xì)胞的效果，幫助肌膚自然代謝正?；?，讓你晶瑩剔透，擁有完肌膚自然代謝正常化，讓你晶瑩

11、剔透，擁有完美膚質(zhì)。美膚質(zhì)。 市場(chǎng)售價(jià)大約為市場(chǎng)售價(jià)大約為840840元人民幣元人民幣 社會(huì)失序社會(huì)失序行為失范行為失范價(jià)值失衡價(jià)值失衡經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會(huì)轉(zhuǎn)軌社會(huì)轉(zhuǎn)軌文化沖突文化沖突嚴(yán)峻的管理道德形勢(shì)的背景嚴(yán)峻的管理道德形勢(shì)的背景第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任本章教學(xué)目的：本章教學(xué)目的：了解道德與社會(huì)責(zé)任的概念，四種道德觀、兩種社會(huì)責(zé)任觀，掌握每種道德觀、社會(huì)責(zé)任觀的內(nèi)容與區(qū)別，影響管理者道德素質(zhì)的因素，改善員工道德素質(zhì)的途徑，贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的各種理由，社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：道德與崇尚道德的管理、 管理者道德行為的影響因素、

12、 提升員工道德修養(yǎng)的途徑、 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向重點(diǎn)：重點(diǎn)：四種道德觀；兩種社會(huì)責(zé)任觀。難點(diǎn)：難點(diǎn)：企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系。道德與崇尚道德的管理道德與崇尚道德的管理道德的定義道德的定義四種道德觀四種道德觀崇尚道德的管理的特征崇尚道德的管理的特征猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn) 道德的起源道德的起源道德的定義道德的定義道德的起源道德的起源把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉,實(shí)實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置。驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置。 一旦偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴一旦偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子，而這五只猴

13、子都會(huì)一身濕。向籠子，而這五只猴子都會(huì)一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。猴子都淋濕了。之後每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。之後每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。 于是猴子們達(dá)到一個(gè)共識(shí)：不要去拿香蕉，以避于是猴子們達(dá)到一個(gè)共識(shí)：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。免被水噴到。 道德的起源道德的起源后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子一只新猴子A。 這只猴子這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿?？吹较憬?，馬上想要去拿。 結(jié)果，被其他四只猴子海結(jié)果，被其他四只猴子海K了一頓

14、。了一頓。 因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子A會(huì)害他們被水淋會(huì)害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉，到，所以制止他去拿香蕉，A嘗試了幾次，雖嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒(méi)有拿到香蕉。被打的滿頭包，依然沒(méi)有拿到香蕉。 當(dāng)然，這五只猴子就沒(méi)有被水噴到。當(dāng)然，這五只猴子就沒(méi)有被水噴到。道德的起源道德的起源后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子一只新猴子B。 這猴子這猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿?？吹较憬叮彩瞧炔患按ツ?。 當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海海K了了B一頓。一

15、頓。 特別的是，那只特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆 ）。）。 B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。 道德的起源道德的起源后來(lái)慢慢的一只一只的，所有的舊猴子后來(lái)慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動(dòng)那香都換成新猴子了，大家都不敢去動(dòng)那香蕉。蕉。 但是他們都不知道為什么，只知道去動(dòng)但是他們都不知道為什么，只知道去動(dòng)香蕉會(huì)被猴扁。香蕉會(huì)被猴扁。 這就是道德的起源。這就是道德的起源。 道德的定義道德的定義道德道德是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。是指那些

16、用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯(cuò)旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。誤的，或這種行為是否為組織所接受。 道德的多樣性道德的多樣性p 不同的組織道德標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣不同的組織道德標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣p 同一組織不同時(shí)期的道德標(biāo)準(zhǔn)可能不同同一組織不同時(shí)期的道德標(biāo)準(zhǔn)可能不同道德的發(fā)展性道德的發(fā)展性p 個(gè)人的道德須為組織和社會(huì)接受個(gè)人的道德須為組織和社會(huì)接受p 組織的道德須為社會(huì)和內(nèi)部員工接受組織的道德須為社會(huì)和內(nèi)部員工接受四種道德觀四種道德觀功利觀功利觀F決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出權(quán)利觀權(quán)利觀F決策要在尊重

17、和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出公平觀公平觀F管理者公平地實(shí)施規(guī)則管理者公平地實(shí)施規(guī)則綜合觀綜合觀F在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素主張把實(shí)證在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）綜合入商業(yè)倫理中（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）綜合入商業(yè)倫理中F決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素a.強(qiáng)調(diào)利益最大化強(qiáng)調(diào)利益最大化 b.使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視 c.可能造成資源配置的扭曲可能造成資源配置的扭曲a.強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（隱私、言論、強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人基本

18、權(quán)利（隱私、言論、 行動(dòng)）行動(dòng)） b.使員工的合法權(quán)益受到保障使員工的合法權(quán)益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作可能造成不利于提高效率的工作a.保護(hù)了那些未被充份代表的或缺乏權(quán)力保護(hù)了那些未被充份代表的或缺乏權(quán)力 的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢(shì)群體）的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢(shì)群體）b.不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神兩種契約：兩種契約： 經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會(huì)契約經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會(huì)契約 規(guī)定做生意的程序規(guī)定做生意的程序 社區(qū)特定數(shù)量的人的較特定的契約社區(qū)特定數(shù)量的人的較特定的契約 規(guī)定了哪些行為方式是可接受的規(guī)定了哪些行為方式是可接受的不僅把遵守倫理

19、規(guī)范視作組織獲取利益的不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題問(wèn)題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益不僅把人看作手段，更把人看作目的不僅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就成就具有自律的特征具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向崇尚道德的管理的特征崇尚道德的管理的特征道德發(fā)展階段道德發(fā)展階段 人們一步一步地依次通過(guò)這些階段，而不人們一步

20、一步地依次通過(guò)這些階段，而不能跨越能跨越 道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段階段 多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4 4階段上階段上管理者道德行為的影響因素（一）管理者道德行為的影響因素（一）道德發(fā)展階段道德發(fā)展階段層次層次階段階段前慣例層次前慣例層次只受個(gè)人利益的影響只受個(gè)人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰罰只在符合直接利益時(shí)才遵守只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則規(guī)則慣例層次慣

21、例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺(jué)望的一般感覺(jué)做你周?chē)娜怂谕氖伦瞿阒車(chē)娜怂谕氖峦ㄟ^(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序持平常秩序原則層次原則層次受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致致尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利的價(jià)值觀和權(quán)利遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，遵守自己

22、的選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律即使這些準(zhǔn)則違背了法律個(gè)人特征個(gè)人特征基本信念：來(lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)、親友?；拘拍睿簛?lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)、親友。相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心：內(nèi)在和外在控制中心：內(nèi)在和外在管理者道德行為的影響因素（二）管理者道德行為的影響因素（二）結(jié)構(gòu)變量：結(jié)構(gòu)變量：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生正式的規(guī)章制度正式的規(guī)章制度職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)

23、估報(bào)酬與分配方式報(bào)酬與分配方式獎(jiǎng)賞與懲罰獎(jiǎng)賞與懲罰管理者道德行為的影響因素（三）管理者道德行為的影響因素（三）組織文化組織文化 強(qiáng)組織文化強(qiáng)組織文化 弱組織文化弱組織文化 亞組織文化亞組織文化管理者道德行為的影響因素（四）管理者道德行為的影響因素（四）問(wèn)題強(qiáng)度問(wèn)題強(qiáng)度 損害量大小損害量大小 好壞判斷好壞判斷 損害的可能性損害的可能性 損害的滯后時(shí)間損害的滯后時(shí)間 損害或影響的集中程度損害或影響的集中程度 受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離管理者道德行為的影響因素（五）管理者道德行為的影響因素（五）提高員工道德修養(yǎng)的途徑提高員工道德修養(yǎng)的途徑招聘高道德素質(zhì)的員工招聘

24、高道德素質(zhì)的員工建立倫理守則和決策規(guī)則建立倫理守則和決策規(guī)則在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工p表率作用表率作用p獎(jiǎng)懲機(jī)制獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行倫理教育對(duì)員工進(jìn)行倫理教育對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)提供正式的保護(hù)機(jī)制提供正式的保護(hù)機(jī)制麥道公司的倫理守則麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)要可靠地完成所交代的任務(wù)說(shuō)話和書(shū)寫(xiě)要真實(shí)和準(zhǔn)確說(shuō)話和書(shū)寫(xiě)要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼對(duì)待同事、顧客

25、和其他人要公平和體貼在所有活動(dòng)中要遵守法律在所有活動(dòng)中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 社會(huì)責(zé)任的定義社會(huì)責(zé)任的定義 兩種社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀 贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的定義社會(huì)責(zé)任的定義 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任 如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企

26、業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。 社會(huì)義務(wù)社會(huì)義務(wù) 企業(yè)必須達(dá)到經(jīng)濟(jì)上和法律上的最低要求。 社會(huì)反應(yīng)社會(huì)反應(yīng) 企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀） 股東和職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該只關(guān)心股東和職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該只關(guān)心財(cái)務(wù)收益率財(cái)務(wù)收益率社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 公司不僅對(duì)股東負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它公司不僅對(duì)股東負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最的社會(huì)負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最大化。承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)和相應(yīng)的成本大化。承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)和相應(yīng)的成本兩種社會(huì)責(zé)任觀兩種社

27、會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀古典觀社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任觀利潤(rùn)利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)提高提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象自身的社會(huì)形象得到提升；得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東股東利益利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢(qián)為自己撈取名聲等上是管理

28、者拿股東的錢(qián)為自己撈取名聲等方面的好處方面的好處 符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎受到廣大投資者的歡迎權(quán)力權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大權(quán)力更加強(qiáng)大 企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督論的監(jiān)督 責(zé)任責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能能“越俎代庖越俎

29、代庖” 企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任 社會(huì)社會(huì)基礎(chǔ)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ) 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高 資源資源企業(yè)不具備企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)

30、方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題 企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專(zhuān)家和管理才能，業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專(zhuān)家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持業(yè)提供支持贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 在在“企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”這一這一問(wèn)題上，有兩種不同的意見(jiàn)，一種意見(jiàn)認(rèn)問(wèn)題上，有兩種不同的意見(jiàn)，一種意見(jiàn)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，另一種意見(jiàn)則為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，另一種意見(jiàn)則認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。每種意見(jiàn)

31、認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。每種意見(jiàn)都有很多理由。都有很多理由。 贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 理由理由11滿足公眾期望。滿足公眾期望。 理由理由22增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。 理由理由33承擔(dān)道德義務(wù)。承擔(dān)道德義務(wù)。 理由理由44塑造良好的公眾形象。塑造良好的公眾形象。 理由理由55創(chuàng)造良好的環(huán)境。創(chuàng)造良好的環(huán)境。 理由理由66阻止政府的進(jìn)一步管制阻止政府的進(jìn)一步管制 。 理由理由77責(zé)任和權(quán)力相稱(chēng)責(zé)任和權(quán)力相稱(chēng) 。 理由理由88符合股東利益符合股東利益 。 理由理由99擁有資源。擁有資源。 理由理由1010預(yù)防勝于治療。預(yù)防勝于治療。反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由反對(duì)

32、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 理由理由11違反利潤(rùn)最大化原則。違反利潤(rùn)最大化原則。 理由理由22沖淡目標(biāo)。沖淡目標(biāo)。 理由理由33不能補(bǔ)償成本。不能補(bǔ)償成本。 理由理由44權(quán)力過(guò)大。權(quán)力過(guò)大。 理由理由55缺乏技能。缺乏技能。 理由理由66缺乏責(zé)任。缺乏責(zé)任。 理由理由77缺乏廣泛的公眾支持。缺乏廣泛的公眾支持。 在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；完全一致的； 在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承

33、擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多代價(jià)），但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。向相容。 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向投入時(shí)間、精力、物資、資金而無(wú)直接回報(bào)投入時(shí)間、精力、物資、資金而無(wú)直接回報(bào) 改善了企業(yè)在公眾心目中的形象改善了企業(yè)在公眾心目中的形象 吸引了大量人才吸引了大量人才 提高了企業(yè)知名度提高了企業(yè)知

34、名度 “大多數(shù)研究表明，公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)大多數(shù)研究表明，公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè) 績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系” 有意義的結(jié)論（有意義的結(jié)論（Robbins and Coultar,1996）：）： “沒(méi)有確鑿的證據(jù)表沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)明，公司的社會(huì)責(zé)任會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)”企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推動(dòng)環(huán)應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用保技術(shù)的應(yīng)

35、用方面發(fā)揮示范作用企業(yè)要以企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象象企業(yè)要治理環(huán)境（企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展）企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任不歧視員工不歧視員工定期或不定期培訓(xùn)員工定期或不定期培訓(xùn)員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境善待員工的其他舉措善待員工的其他舉措企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任提供安全的產(chǎn)品提供安全的產(chǎn)品提供正確的產(chǎn)品信息提供正確的產(chǎn)品信息提供售后服務(wù)提供售后服務(wù)提供必要的指導(dǎo)提供必要的指導(dǎo)予以顧客自主選擇的權(quán)利予以顧客自主選擇的權(quán)利企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任不壓制競(jìng)爭(zhēng)、不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)不壓制競(jìng)爭(zhēng)、不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)在競(jìng)

36、爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任為投資者帶來(lái)有吸引力的投資回報(bào)為投資者帶來(lái)有吸引力的投資回報(bào)將財(cái)務(wù)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者將財(cái)務(wù)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任提供就業(yè)機(jī)會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)通過(guò)適當(dāng)方式把利潤(rùn)中的一部分通過(guò)適當(dāng)方式把利潤(rùn)中的一部分回報(bào)社區(qū)回報(bào)社區(qū)參與社區(qū)的公益活動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng)盡其它義務(wù)盡其它義務(wù)【案例】社會(huì)公德【案例】社會(huì)公德 某市的公交車(chē)投幣箱里經(jīng)常有假幣、殘幣和游戲機(jī)籌

37、碼。該市衛(wèi)生防某市的公交車(chē)投幣箱里經(jīng)常有假幣、殘幣和游戲機(jī)籌碼。該市衛(wèi)生防疫部門(mén)對(duì)疫部門(mén)對(duì)11家游泳館的水質(zhì)進(jìn)行抽檢發(fā)現(xiàn)，家游泳館的水質(zhì)進(jìn)行抽檢發(fā)現(xiàn)，33件樣品中尿素含量全部件樣品中尿素含量全部超標(biāo)，有家游泳池的水質(zhì)竟然超標(biāo)超標(biāo)，有家游泳池的水質(zhì)竟然超標(biāo)60倍，而且檢測(cè)表明，成人池中的倍，而且檢測(cè)表明，成人池中的尿素含量明顯高于兒童池。專(zhuān)家說(shuō)，如此之高的尿素含量，只能用某尿素含量明顯高于兒童池。專(zhuān)家說(shuō)，如此之高的尿素含量，只能用某些人在泳池內(nèi)隨意解決些人在泳池內(nèi)隨意解決“內(nèi)急內(nèi)急”來(lái)解釋。來(lái)解釋。 在該市青少年研究所剛剛結(jié)束的一項(xiàng)青少年社會(huì)公德?tīng)顩r的調(diào)查中，在該市青少年研究所剛剛結(jié)束的一項(xiàng)青少

38、年社會(huì)公德?tīng)顩r的調(diào)查中，被調(diào)查的青少年回答被調(diào)查的青少年回答“在公共汽車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘幼，你是否會(huì)主動(dòng)在公共汽車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘幼，你是否會(huì)主動(dòng)讓座？讓座？”時(shí)，時(shí)，19.9選擇了選擇了“假裝沒(méi)看見(jiàn)假裝沒(méi)看見(jiàn)”，“別人不讓?zhuān)乙膊粍e人不讓?zhuān)乙膊蛔屪尅?；在回答；在回答“您外出遇到紅燈死，將怎樣做？您外出遇到紅燈死，將怎樣做？”時(shí)，時(shí)，18.8的人選的人選擇了擇了“經(jīng)常闖紅燈經(jīng)常闖紅燈”，“警察在時(shí)遵守交通法規(guī)，警察不在時(shí)不遵警察在時(shí)遵守交通法規(guī)，警察不在時(shí)不遵守守”。 網(wǎng)絡(luò)聊天室里的污言穢語(yǔ)，駕車(chē)人在積水的馬路上照舊風(fēng)馳電掣，以網(wǎng)絡(luò)聊天室里的污言穢語(yǔ)，駕車(chē)人在積水的馬路上照舊風(fēng)馳電掣，以及遛狗遛

39、到了公共汽車(chē)上及遛狗遛到了公共汽車(chē)上 請(qǐng)?jiān)u述請(qǐng)?jiān)u述“公德，社會(huì)文明的標(biāo)尺公德，社會(huì)文明的標(biāo)尺”。 【案例】廣告欺詐【案例】廣告欺詐 面對(duì)大量積壓的葵花籽，食品廠廠長(zhǎng)心急如焚。在一次廠長(zhǎng)辦公會(huì)議面對(duì)大量積壓的葵花籽，食品廠廠長(zhǎng)心急如焚。在一次廠長(zhǎng)辦公會(huì)議上，集思廣益，最終得出一條上，集思廣益，最終得出一條“妙計(jì)妙計(jì)”。此后的一段時(shí)間里，當(dāng)?shù)貓?bào)。此后的一段時(shí)間里，當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電視、電臺(tái)、街頭巷尾的小廣告中，都有一則內(nèi)容相同的刊、電視、電臺(tái)、街頭巷尾的小廣告中，都有一則內(nèi)容相同的“緊急緊急啟事啟事”： “我廠一名與香港我廠一名與香港富商訂婚的女工，在包裝葵花籽時(shí)，因不慎將富商訂婚的女工，在包裝葵花籽時(shí)

40、，因不慎將一枚價(jià)值一枚價(jià)值2萬(wàn)元的鉆石戒指混入袋中。由于該鉆石戒指意義非同尋常，萬(wàn)元的鉆石戒指混入袋中。由于該鉆石戒指意義非同尋常，關(guān)系到該女工的一生。其再三表示，凡歸還該鉆石戒指者，愿獎(jiǎng)勵(lì)人關(guān)系到該女工的一生。其再三表示，凡歸還該鉆石戒指者，愿獎(jiǎng)勵(lì)人民幣民幣4萬(wàn)元。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)之精神，本廠鄭重聲明，愿對(duì)該女工萬(wàn)元。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)之精神，本廠鄭重聲明，愿對(duì)該女工作出的獎(jiǎng)勵(lì)承諾負(fù)連帶責(zé)任。作出的獎(jiǎng)勵(lì)承諾負(fù)連帶責(zé)任。” 啟事出臺(tái)后，確實(shí)在一定程度上帶動(dòng)了葵花籽的銷(xiāo)售。久而久之，也啟事出臺(tái)后，確實(shí)在一定程度上帶動(dòng)了葵花籽的銷(xiāo)售。久而久之，也引起了有關(guān)部門(mén)的懷疑。經(jīng)查證，廠方不得不承認(rèn)引起了有關(guān)

41、部門(mén)的懷疑。經(jīng)查證，廠方不得不承認(rèn)“緊急啟事緊急啟事”中的中的內(nèi)容純屬虛構(gòu)。同時(shí)，廠方又再三辯解，所發(fā)內(nèi)容純屬虛構(gòu)。同時(shí)，廠方又再三辯解，所發(fā)“緊急啟事緊急啟事”并沒(méi)有于并沒(méi)有于葵花籽的銷(xiāo)售掛鉤，消費(fèi)者同樣可以買(mǎi)也可以不買(mǎi)，因此不構(gòu)成廣告葵花籽的銷(xiāo)售掛鉤，消費(fèi)者同樣可以買(mǎi)也可以不買(mǎi)，因此不構(gòu)成廣告欺詐。欺詐。 對(duì)此，你如何判斷和定論。對(duì)此，你如何判斷和定論。 案例：南京冠生園事件案例：南京冠生園事件1良心的良心的“霉變霉變”通過(guò)央視2001年9月3日的節(jié)目，觀眾有幸看到以下畫(huà)面：賣(mài)不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫(kù)冷藏，來(lái)年重新出庫(kù)解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線年年出爐新月餅，周而復(fù)始陳餡料。在月餅生產(chǎn)企業(yè)(特別是中小企業(yè))中，這是個(gè)公開(kāi)的秘密。據(jù)從事質(zhì)監(jiān)工作的人后來(lái)說(shuō)，對(duì)廠家的此等下作之事早就見(jiàn)怪不怪，央視的報(bào)道還能讓他感受震驚，無(wú)非是此回的坑人者竟是南京冠生園。 冠生園是一家百年老號(hào)，素以童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)作為經(jīng)