購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

1、某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃方案前言現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商家已從原有的以“產(chǎn)品”為中心的銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)為以“服務(wù)”為中心的銷(xiāo)售模式。會(huì)員制是高度商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是現(xiàn)代商業(yè)文明的組成部分，是一種全新的定向營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)會(huì)員制的開(kāi)展吸引顧客成為某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員，可以提高顧客忠誠(chéng)度，拉動(dòng)廣場(chǎng)顧客再消費(fèi)；會(huì)員制同時(shí)也是一種全新的定向服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)會(huì)員服務(wù)深度和廣度的拓展延伸，提升整體服務(wù)水平，從而搭建信息平臺(tái)，與會(huì)員形成真正的信息交流，使會(huì)員制項(xiàng)目成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必不可少的手段。第一.廣場(chǎng)會(huì)員卡的種類(lèi)及卡樣1、會(huì)員卡的定義：某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡分為金卡和鉆石卡，是會(huì)員在廣場(chǎng)內(nèi)享受權(quán)益以及在特約商戶(hù)享受特惠

2、的有效憑證。2、積分卡：顧客首次在某某購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，不限金額，即可在收銀款臺(tái)免費(fèi)獲得積分卡一張。積分卡可保存非會(huì)員顧客在廣場(chǎng)的全部持卡消費(fèi)紀(jì)錄。3、卡樣（略）第二.J'SVIPCLUB簡(jiǎn)介某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員俱樂(lè)部（J'SVIPCLUB設(shè)于某某城八層。旨在為廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。俱樂(lè)部是一個(gè)功能完善，設(shè)施齊全，服務(wù)貼心的VIP服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)廣場(chǎng)會(huì)籍管理，負(fù)責(zé)定期舉辦積分回饋等會(huì)員活動(dòng),發(fā)贈(zèng)會(huì)員刊物，接待會(huì)員咨詢(xún)，處理會(huì)員投訴等會(huì)員服務(wù)工作。會(huì)員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂(lè)設(shè)施，能夠獲得潮流前沿的時(shí)尚訊息，能夠與廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)的信息交流。是會(huì)員來(lái)廣場(chǎng)購(gòu)物觀光時(shí)

3、的理想休憩場(chǎng)所。尊榮VIP服務(wù)項(xiàng)目:1、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受特定的折扣優(yōu)惠(詳見(jiàn)商鋪優(yōu)惠查詢(xún)表)。2、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。3、廣場(chǎng)經(jīng)常性舉辦積分返利、積分兌換特供贈(zèng)禮等活動(dòng)普惠會(huì)員。4、廣場(chǎng)不定期舉行“會(huì)員答謝周”、“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣(mài)會(huì)、精美禮品贈(zèng)送等活動(dòng)。5、會(huì)員享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。6、會(huì)員享有限時(shí)免費(fèi)停車(chē)的會(huì)員停車(chē)場(chǎng)服務(wù)。7、會(huì)員享有在某某購(gòu)物廣場(chǎng)以外特惠商家的增值服務(wù)。8、會(huì)員享有參加廣場(chǎng)會(huì)員俱樂(lè)部(J'SVIPCLUB)舉辦的各類(lèi)座談、PARTY等活動(dòng)的權(quán)利。9、會(huì)員享有緊急救援、生日祝福、定制真情購(gòu)

4、物服務(wù)以及專(zhuān)人服務(wù)等尊貴的個(gè)性化服務(wù)。10、會(huì)員享有購(gòu)買(mǎi)、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開(kāi)發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。11、廣場(chǎng)網(wǎng)站為會(huì)員開(kāi)辟了VIP專(zhuān)區(qū)，開(kāi)通個(gè)人專(zhuān)區(qū)、會(huì)員資訊、在線咨詢(xún)、會(huì)員論壇等服務(wù)。12、享有便捷的積分查詢(xún)服務(wù)。第三.某某購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站VIP專(zhuān)區(qū)簡(jiǎn)介在某某購(gòu)物廣場(chǎng)的網(wǎng)站上，為會(huì)員設(shè)立VIP專(zhuān)區(qū)，開(kāi)通個(gè)人專(zhuān)區(qū)、會(huì)員資訊、在線咨詢(xún)、會(huì)員論壇等版塊。通過(guò)主頁(yè)頻道的“VIP專(zhuān)區(qū)”一項(xiàng)可進(jìn)入，也可通過(guò)首頁(yè)會(huì)員登陸模塊直接進(jìn)入專(zhuān)區(qū)。會(huì)員需要通過(guò)注冊(cè)獲取用戶(hù)名（ID）和密碼，以后就可通過(guò)這個(gè)用戶(hù)名（ID）和密碼進(jìn)入VIP專(zhuān)區(qū)。會(huì)員登陸后可查詢(xún)?cè)趶V場(chǎng)的消費(fèi)、積分記錄。第四.廣場(chǎng)會(huì)員卡管理細(xì)

5、則1. 會(huì)員卡的申辦、申辦條件：積分卡：首次購(gòu)物金額不限，即可免費(fèi)辦理一張消費(fèi)記錄卡。金卡：當(dāng)日消費(fèi)滿3000元（RMB）或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿10000元（RMB）。鉆石卡：當(dāng)日消費(fèi)滿30000元（RMB）或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿100000元（RMB）。、申辦者憑某某購(gòu)物廣場(chǎng)積分卡或有效購(gòu)物憑證和個(gè)人有效身份證件（身份證、護(hù)照、軍官證、警官證或駕照任選其一）到廣場(chǎng)VIP俱樂(lè)部免費(fèi)辦理，每人限辦一張會(huì)員卡。已建卡或已積分的購(gòu)物憑證不予辦理會(huì)員卡。2. 會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè)人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工

6、本費(fèi)10元。會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到VIP總服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)10元。會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至VIP總服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫(xiě)磁條或換領(lǐng)新卡。3. 會(huì)員卡有效期A、金卡有效期：金卡在首次獲卡年度的次年12月31日前有效，其后金卡有效期為一年。R鉆石卡有效期：鉆石卡自獲卡之日起終身有效。4. 會(huì)員卡積分有效期金卡積分在首次獲卡年度的次年的12月31日前有效，到期未用，積分清零。其后積分有效期以自然年度為單位，每年度12月31日積分有效，到期未用，積分清零。鉆石卡卡內(nèi)積分終身有效。5. 會(huì)員卡的換領(lǐng)、升級(jí)A、金卡會(huì)員到期后，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到廣場(chǎng)VIP總服務(wù)臺(tái)換領(lǐng)。R金卡

7、會(huì)員在有效期內(nèi)積分達(dá)1000分，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到VIP總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。C金卡會(huì)員中的各界社會(huì)名人，tt持原卡及本人有效證件到VIP總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。6. 會(huì)員卡的功能金卡：、持VIP金卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠。、持VIP金卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡可在會(huì)員停車(chē)場(chǎng)享受免費(fèi)泊車(chē)的優(yōu)惠。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡在某某購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡可參加J'SVIPCLUB不定期舉辦的會(huì)員活動(dòng)。、持某某購(gòu)物廣

8、場(chǎng)VIP金卡在廣場(chǎng)VIP貴賓室VIP共享空間享受相應(yīng)的休閑服務(wù)。、金卡會(huì)員享有購(gòu)買(mǎi)、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開(kāi)發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。、定制真情購(gòu)物服務(wù)。(10)、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣(mài)會(huì)。、不定期的精美禮品贈(zèng)送。(13)、享有便捷的積分查詢(xún)服務(wù)。(、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美生日禮品。鉆石卡：、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠，折扣商品可折上再享九五折優(yōu)惠。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP 鉆石卡可在會(huì)員停車(chē)場(chǎng)享受免費(fèi)泊車(chē)的

9、優(yōu)惠。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚資訊服務(wù)。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在某某購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠及禮遇。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡可參加廣場(chǎng)VIPCLUB舉辦的酒會(huì)、PARTY等活動(dòng)。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在廣場(chǎng)VIP貴賓室享受尊榮的貴賓服務(wù)。、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在店慶期間消費(fèi)達(dá)到指定金額，可獲贈(zèng)高級(jí)紀(jì)念品一份。、鉆石卡會(huì)員享有購(gòu)買(mǎi)、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開(kāi)發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。(10)、電話預(yù)約，溫情導(dǎo)購(gòu)全程陪同。(11)、電話購(gòu)物，送貨上門(mén)。(12)、新品、稀缺商品優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。(13)、緊急救援服務(wù)。(、定制

10、真情購(gòu)物服務(wù)。、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。(16)、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣(mài)會(huì)。、不定期的精美禮品贈(zèng)送。(18)、免費(fèi)手機(jī)充電服務(wù)，免費(fèi)提供童車(chē)服務(wù)，免費(fèi)提供愛(ài)心雨傘服務(wù)，免費(fèi)禮品包裝。(19)、享有便捷的積分查詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)屬秘書(shū)服務(wù)。(20)、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美禮品。7. 會(huì)員卡的使用規(guī)則、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)指定商鋪消費(fèi)可積分。辦理會(huì)員卡時(shí)的消費(fèi)不積分。積分卡的積分僅用于計(jì)算消費(fèi)紀(jì)錄，換領(lǐng)金卡后積分清零，不享受任何積分回饋待遇。、積分標(biāo)準(zhǔn)每季度修訂一次，以最新修訂版為準(zhǔn)。、積分在有效期內(nèi)累計(jì)積分達(dá)到一定金額，可按規(guī)定享受積分回饋，同時(shí)減去相應(yīng)分值。、積分標(biāo)

11、準(zhǔn)：*服飾、鞋類(lèi)、體育用品等消費(fèi)10元積1分 小百貨、服務(wù)類(lèi)消費(fèi)20元積1分 珠寶、鐘表、化妝品、工藝品、家居、皮革類(lèi)等消費(fèi)50元積1分、積分規(guī)則：*積分以實(shí)付金額計(jì)算 積分不可兌換現(xiàn)金 積分不保留小數(shù)點(diǎn)后兩位 建卡消費(fèi)、特殊推廣及有明示的商品不積分注：持某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)購(gòu)物，付款時(shí)請(qǐng)您示會(huì)員卡；同時(shí)請(qǐng)保存收銀憑證并查驗(yàn)上面記錄的會(huì)員卡號(hào)正確與否。為了保證會(huì)員制度的嚴(yán)肅性和保護(hù)廣大會(huì)員的利益，會(huì)員未帶會(huì)員卡則視為普通顧客，不能享受任何會(huì)員優(yōu)惠及待遇。8會(huì)員卡的回饋形式、回饋方式：積分返利、特供贈(zèng)禮和電子貨幣（三者不可兼得，兌換所用積分將被自動(dòng)扣除）A積分返利 返利時(shí)間：每年12月15日

12、12月31日 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)VIP會(huì)員均可參加積分返利活動(dòng)，并將得到以下回饋：消費(fèi)累計(jì)積分返利金額5000分級(jí)800元8000分級(jí)1500元10000分級(jí)2000元相鄰級(jí)別之間按以下方式返利消費(fèi)累計(jì)積分返利金額50008000分5000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.68000-10000分8000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.810000分以上10000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘2以積分6600分為例：5000分返款800元，超出積分（6600分-5000分）乘1.6返款256元，合計(jì)返款1056元。R積分兌換特供贈(zèng)禮 活動(dòng)時(shí)間：每季度末 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)VIP會(huì)員均可參加積分兌換特供贈(zèng)禮活動(dòng)，并將得到以下

13、回饋：消費(fèi)累計(jì)積分滿500分可兌換價(jià)值50元的特供贈(zèng)禮消費(fèi)累計(jì)積分滿1000分可兌換價(jià)值120元的特供贈(zèng)禮消費(fèi)累計(jì)積分滿2000分可兌換價(jià)值280元的特供贈(zèng)禮消費(fèi)累計(jì)積分滿5000分可兌換價(jià)值800元的特供贈(zèng)禮消費(fèi)累計(jì)積分滿8000分可兌換價(jià)值1500元的特供贈(zèng)禮消費(fèi)累計(jì)積分滿10000分可兌換價(jià)值2000元的特供贈(zèng)禮積分有效期內(nèi)，超出兌換分?jǐn)?shù)的部分可以重新開(kāi)始累計(jì)。（兌換贈(zèng)禮以當(dāng)期展示的贈(zèng)品實(shí)物為準(zhǔn)）C、積分轉(zhuǎn)化電子貨幣 活動(dòng)時(shí)間：積分有效期內(nèi)任何日期 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)VIP會(huì)員均可參加積分轉(zhuǎn)化電子貨幣活動(dòng)，并將得到按1：1比率（1分=1元）轉(zhuǎn)化的電子貨幣。 注意事項(xiàng)：電子貨幣僅限在某某購(gòu)物廣

14、場(chǎng)指定店鋪消費(fèi)時(shí)使用。會(huì)員卡內(nèi)的電子貨幣在每年的6月30日和12月31日作廢，到期未使用自動(dòng)清零。9積分查詢(xún)* 登陸某某購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站會(huì)員專(zhuān)區(qū)查詢(xún)。* 到一層廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)或八層VIP俱樂(lè)部現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)。* 致電-某某x（待定）的方式查詢(xún)積分。10會(huì)員卡有關(guān)的投訴、咨詢(xún)渠道* 登陸會(huì)員專(zhuān)區(qū)進(jìn)行設(shè)訴及咨詢(xún)* 在某某購(gòu)物廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)或VIP貴賓室進(jìn)行設(shè)訴及咨詢(xún)*咨詢(xún)及投訴熱線：11會(huì)員卡有關(guān)的法律事宜、某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的發(fā)卡單位為某某購(gòu)物廣場(chǎng)。、某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡僅限某某購(gòu)物廣場(chǎng)與特約優(yōu)惠商戶(hù)使用。、在法律允許的范圍內(nèi)，某某購(gòu)物廣場(chǎng)擁有對(duì)某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的解釋權(quán)、積分規(guī)則調(diào)整權(quán)。第五.相關(guān)注意事項(xiàng)、若

15、持卡人有違規(guī)使用、濫用甚至惡意使用本會(huì)員卡或利用本會(huì)員卡以不正當(dāng)途徑獲利的行為，某某購(gòu)物廣場(chǎng)有權(quán)取消其會(huì)籍。、本著為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)不斷修改與完善會(huì)員規(guī)則。在規(guī)則修改前某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)以廣告通知、店內(nèi)告示或在某某購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站上做告示等形式做出通告。會(huì)員對(duì)于變更后的規(guī)則應(yīng)接受并遵守。、VIP卡在特別促銷(xiāo)期間的使用方法如有變更，敬請(qǐng)參見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)明示。、使用VIP卡購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，注意事項(xiàng)：A使用VIP卡購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，均須本人持購(gòu)物時(shí)所使用VIP卡與該商品的交款憑證或信譽(yù)卡辦理相應(yīng)的退貨、換貨手續(xù)。R因退換貨導(dǎo)致申辦、更換或升級(jí)VIP卡的條件不再成立時(shí)，所

16、辦的VIP卡將被收回。C使用VIP卡購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，除按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換外，還將對(duì)VIP卡內(nèi)積分進(jìn)行相應(yīng)增減?？▋?nèi)積分不足時(shí)，須以繳納現(xiàn)金的方式相抵。D、 使用電子返利券購(gòu)買(mǎi)的商品因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生退貨時(shí)，按照原付款方式退款。E、 商品退換貨辦理發(fā)生退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，如信譽(yù)卡上標(biāo)注“已辦卡”、“贈(zèng)訖”等印章的，需至俱樂(lè)部辦理退還贈(zèng)品、贈(zèng)券、VIP卡等相關(guān)物品。辦理退換貨流程：柜臺(tái)同意退換貨一開(kāi)據(jù)退貨小票一商場(chǎng)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可一持此票及信譽(yù)卡到VIP俱樂(lè)部一退回相關(guān)物品一回柜臺(tái)一收銀臺(tái)取款。第六會(huì)員相關(guān)貼心服務(wù)細(xì)化1、溫情陪購(gòu)（鉆石卡獨(dú)享）申請(qǐng)方式：VIP鉆石卡會(huì)員提前24小時(shí)電話預(yù)

17、約。到VIP俱樂(lè)部核實(shí)預(yù)約，廣場(chǎng)即會(huì)馬上為鉆卡VIP會(huì)員安排熱情、周到、耐心的陪購(gòu)人員為您服務(wù)。陪購(gòu)內(nèi)容：店內(nèi)方向?qū)Ш降陜?nèi)環(huán)境介紹店內(nèi)品牌推介提拿所購(gòu)商品代叫出租車(chē)送貨至停車(chē)場(chǎng)車(chē)位省內(nèi)主要旅游景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹代辦停車(chē)登記、禮品包裝等服務(wù)2、生日祝福會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)天，某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)發(fā)送溫情生日短信茲以祝福。會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)日持會(huì)員卡及身份證件來(lái)廣場(chǎng)VIP俱樂(lè)部可參加生日刮刮樂(lè)活動(dòng)，獲贈(zèng)幸運(yùn)刮刮卡，刮取生日好禮。農(nóng)歷生日當(dāng)日積分排名前5名的會(huì)員，就有機(jī)會(huì)得到某某購(gòu)物廣場(chǎng)為您準(zhǔn)備的一份神秘禮物。3、定制真情購(gòu)物服務(wù)。宗旨：親情、愛(ài)情、友情，某某購(gòu)物廣場(chǎng)助您享受完美人生。服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)您的家人、愛(ài)人或親友的生日、重要紀(jì)念日以及重大節(jié)日即將來(lái)臨時(shí)，您可以來(lái)某某購(gòu)物廣場(chǎng)預(yù)先購(gòu)買(mǎi)給她或他的禮品，并由VIP俱樂(lè)部指定專(zhuān)人協(xié)助您在現(xiàn)場(chǎng)做好精彩準(zhǔn)備。給她或他一個(gè)難以忘懷的驚喜！本服務(wù)須持會(huì)員卡及身份證件提前24小時(shí)預(yù)約，并預(yù)付禮品貨款及相關(guān)費(fèi)用。4、免費(fèi)停車(chē)宗旨：方便駕車(chē)會(huì)員來(lái)某某購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)及享受服務(wù)?；玖鞒蹋簳?huì)員駕車(chē)來(lái)停車(chē)場(chǎng)向停車(chē)場(chǎng)工作人員出示會(huì)員卡即可。5、親情援助服務(wù)（鉆卡獨(dú)享）鉆石卡會(huì)員在生活中遇到緊急情況需要人員幫助時(shí)，某某購(gòu)物廣場(chǎng)將