可口可樂(lè)調(diào)查報(bào)告

1、北京城市學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)部市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)期末調(diào)研報(bào)告報(bào)告名稱(chēng) 關(guān)于可口可樂(lè)公司的調(diào)研報(bào)告 學(xué) 部 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)部 班 級(jí) 15表演空乘本1班 成員姓名 崔元愷 王鑫小組成員分工：姓名學(xué)號(hào)個(gè)人分工內(nèi)容崔元計(jì)調(diào)研方案，調(diào)研問(wèn)卷、數(shù)據(jù)整理和分析、撰寫(xiě)并整理實(shí)訓(xùn)報(bào)告王計(jì)調(diào)研方案，調(diào)研問(wèn)卷、數(shù)據(jù)整理和分析、PPT的設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)2018年 6 月 6 日北京城市學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)部非試卷筆試類(lèi)課程考核評(píng)分表 2017-2018 學(xué)年秋季學(xué)期課程名稱(chēng)： 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 考核環(huán)節(jié)：期末考核 班 級(jí)： 15表演空乘本1班 組員姓名： 崔元愷 王鑫 考核題目： 可口可樂(lè)調(diào)

2、研報(bào)告 序號(hào)評(píng)分細(xì)則（每行對(duì)應(yīng)得分點(diǎn)及滿(mǎn)分分值）得分1小組分工合理（5分）2總結(jié)報(bào)告排版規(guī)范、字?jǐn)?shù)符合要求（5分）3總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理、行文規(guī)范流暢（15分）4調(diào)查內(nèi)容詳細(xì)豐富（15分）5報(bào)告分析全面、有一定的深度和綜合性（20分）6總結(jié)報(bào)告內(nèi)容合理、真實(shí)、認(rèn)識(shí)深刻。（20分）7有個(gè)人觀點(diǎn)和創(chuàng)新之處。（10分）8ppt設(shè)計(jì)獨(dú)特，對(duì)調(diào)查內(nèi)容熟悉，回答問(wèn)題準(zhǔn)確（10分）總分注 ：請(qǐng)選擇填寫(xiě)：期末考核、階段考核。教師簽字：馮玉書(shū)2018年 6 月 6 日 大學(xué)生可口可樂(lè)消費(fèi)調(diào)研方案一 、研究背景本次調(diào)研區(qū)域北京城市學(xué)院，學(xué)校師生眾多且由于北京氣候特點(diǎn)多炎熱天氣，對(duì)飲料（如：可口可樂(lè)等）的需求量很大

3、。對(duì)于中國(guó)飲料行業(yè)是改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)，是我國(guó)消費(fèi)品中的發(fā)展熱點(diǎn)和新增長(zhǎng)點(diǎn)。20多年來(lái)，飲料行業(yè)不斷發(fā)展和成熟，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越白熱化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也使得本來(lái)就缺乏品牌忠誠(chéng)的飲料消費(fèi)者呈現(xiàn)出多元品牌購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)態(tài)勢(shì)，飲料產(chǎn)品的品牌知名度和市場(chǎng)占有率此消彼長(zhǎng)，更迭較快。而且我們身邊的朋友也是，每次逛超市特別是遇到超市飲料打折就會(huì)買(mǎi)，或者吃飯后都要去買(mǎi)一瓶可口可樂(lè)飲料喝，所以就想了解一下學(xué)校人員對(duì)可口可樂(lè)的需求狀況，為此我們進(jìn)行一次消費(fèi)者方面的相關(guān)信息調(diào)研。二、調(diào)查概況（一）調(diào)研目的了解在校人員對(duì)可口可樂(lè)的消費(fèi)狀況，對(duì)于可口可樂(lè)的要求喜好，購(gòu)買(mǎi)的欲望等，以此來(lái)把握消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)

4、的需求。（二）調(diào)研對(duì)象與規(guī)模進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)人數(shù)100左右。（三）調(diào)研方法采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法。 目的具體情況成立由項(xiàng)目成員構(gòu)成的調(diào)研項(xiàng)目小組：A成立調(diào)查人員組成的項(xiàng)目組，調(diào)查整體過(guò)程控制、調(diào)查內(nèi)容制定，調(diào)查結(jié)果的收集。B. 問(wèn)卷調(diào)研：實(shí)施隨機(jī)調(diào)查C. 文獻(xiàn)資料搜集：負(fù)責(zé)通過(guò)報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)等各類(lèi)途徑搜集調(diào)研所需的的各類(lèi)文件。（四）調(diào)研內(nèi)容師生的可口可樂(lè)消費(fèi)狀況；對(duì)可口可樂(lè)的包裝是否有影響；可口可樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；可口可樂(lè)購(gòu)買(mǎi)信息的獲得渠道；可口可樂(lè)的容量選擇；在什么場(chǎng)合下喝可口可樂(lè)等。三、日程安排調(diào)查時(shí)間：從2018年5月1日到2018年6月1日。調(diào)查進(jìn)度表時(shí)間5月4日5月5日5月份5

5、月20，25日過(guò)程 撰寫(xiě)調(diào)研方案 問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)研 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告實(shí)施人員全組人員全組人員全組人員 全組人員四、數(shù)據(jù)分析（一）性別分析從性別統(tǒng)計(jì)分析，如表1所示，本次調(diào)查共有100人，男生51人，女生49人。 表1 性別統(tǒng)計(jì)表性別人數(shù)（人）男生51 女生49（二）年級(jí)統(tǒng)計(jì)分析從年級(jí)統(tǒng)計(jì)分析，如表2所示，大一占1%，大二占4%，大三占71%，大四占24%。其中對(duì)于喜歡喝可口可樂(lè)的占27%，覺(jué)得一般的70%，不喜歡的占3%。表2 年級(jí)統(tǒng)計(jì)表年級(jí)人數(shù)（人）大一1大二4大三71大四24（三）選擇可口可樂(lè)因素分析從選擇喝可口可樂(lè)考慮的因素來(lái)分析，如圖1顯示選擇考慮品牌知名度所占的比例最大，為44%；其次是

6、會(huì)選擇考慮口感味道的占40%；然后是有7%的人會(huì)考慮價(jià)格；有6%的人會(huì)選擇考慮營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量；最后有3%的人會(huì)考慮包裝。從可口可樂(lè)的包裝對(duì)購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)分析，如圖2所示對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)說(shuō)，完全沒(méi)影響的占54%，比例占最大；其次是有點(diǎn)影響占33%；最后影響很大的占13%。因此，如下兩圖可知，對(duì)于消費(fèi)者（大學(xué)生）來(lái)說(shuō)，包裝不是最大的考慮因素，而產(chǎn)品的品牌知名度和口感味道才是消費(fèi)者考慮的首要條件。（四）喝可口可樂(lè)的次數(shù)分析從喝可口可樂(lè)的次數(shù)來(lái)分析，如圖3顯示一星期喝1到2次所占的比例最大，為49%；其次是喝4到6次占26%,然后喝7到9次占19%；最后喝10到12次占6%。從購(gòu)買(mǎi)的地方來(lái)說(shuō)，在校內(nèi)買(mǎi)的占

7、73%，校外的占27%。因此，對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生并且又是90后，喜歡宅在寢室不喜歡出去，而且學(xué)校的活動(dòng)比較多，所以即使消費(fèi)也一般在學(xué)校內(nèi)。并且一周喝的次數(shù)也不是特別多。畢竟如今的飲料市場(chǎng)的種類(lèi)很多，也降低了經(jīng)典飲料可口可樂(lè)所占的市場(chǎng)份額。（五）消費(fèi)群體分析從消費(fèi)群體來(lái)分析，如圖4顯示，作為個(gè)人的消費(fèi)群體所占的比例最大為62%；其次是作為聚會(huì)者的消費(fèi)群體所占的比例為31%；然后是運(yùn)動(dòng)員消費(fèi)群體占4%，情侶消費(fèi)群體占3%。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)飲料作為生活的小消費(fèi)具有隨意性，所以聚會(huì)和個(gè)人的消費(fèi)群體最大。（六）影響購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)的原因分析從影響購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)的原因分析，如圖5所示，憑心情購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)所占得

8、比例最大，為49%；其次是通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)占24%；然后是通過(guò)廣告購(gòu)買(mǎi)的占16%，最后是因?yàn)槠渌擞绊戀?gòu)買(mǎi)的占11%。購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)看心情的比例最大，這是可口可樂(lè)的引飲料屬性所決定的，人群購(gòu)買(mǎi)隨意性強(qiáng)，畢竟他又不是生活必需品。但是遇到超市打折或促銷(xiāo)的時(shí)候，還是會(huì)留意，所以促銷(xiāo)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)還是很有影響的。（七）喝可口可樂(lè)的場(chǎng)合分析從喝可口可樂(lè)的場(chǎng)合分析，如圖6所顯示，喝可樂(lè)沒(méi)有固定時(shí)間所占的比例為45%，占得比例最大；其次是在休閑時(shí)間喝可口可樂(lè)占得比例為32%。然后是進(jìn)餐時(shí)間喝可口可樂(lè)所占的比例為15%，在運(yùn)動(dòng)過(guò)后喝可口可樂(lè)所占的比例為8%。綜上所述，大學(xué)生的課程安排時(shí)間段不是固定的，而

9、且自我可以安排時(shí)間比較多?？煽诳蓸?lè)沒(méi)有像功能飲料那樣有極其明確的定位人群，所以喝可口可樂(lè)的時(shí)間場(chǎng)合也沒(méi)有固定。（八）偏好的瓶裝容量分析從偏愛(ài)的容量分析，如圖7所示，喜歡的容量300-500ML的所占比例最大，為63%；其次是200-250ML占得比例為33%，最后是1L以上的占4%。從上述數(shù)據(jù)可以得知，可口可樂(lè)個(gè)人消費(fèi)所占的比例最大，所以選擇容量更加傾向于容量不是太大的。 結(jié)論調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)，通過(guò)此次對(duì)學(xué)生消費(fèi)可口可樂(lè)情況調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有97%的學(xué)生平常喝可口可樂(lè)飲料。其中有27%的喜歡喝可口可樂(lè)。說(shuō)明可口可樂(lè)具有廣泛的消費(fèi)群。飲用可口可樂(lè)的消費(fèi)者（大學(xué)生）主要考慮的因素為口感味道和品牌知名度，它們

10、分別為40%和44%，說(shuō)明消費(fèi)者更加注重可口可樂(lè)的飲用口感問(wèn)題，更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量的保證度。還說(shuō)明了產(chǎn)品的品牌效應(yīng)對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售額具有較大的影響。對(duì)于可口可樂(lè)的包裝樣式，此次所調(diào)查的人群顯示，54%的人員表示完全沒(méi)有影響，有些影響的占33% ，影響很大的占13%,說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于可口可樂(lè)包裝是否新穎是否好看不是十分在意，反映度不大。從購(gòu)買(mǎi)的頻率來(lái)看，一周喝一次到兩次為49%，頻率最高。說(shuō)明可口可樂(lè)具有較大的的潛在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。從消費(fèi)群體來(lái)看個(gè)人占62%，說(shuō)明可口可樂(lè)的消費(fèi)人員以個(gè)人為主。消費(fèi)的容量1L以上的僅占4%，說(shuō)明消費(fèi)者偏好于容量較小的可口可樂(lè)。綜上所述，對(duì)于可口可樂(lè)有以下幾點(diǎn)建議：1、在可口

11、可樂(lè)的生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)該更加注重其口感，保證其質(zhì)量；2、充分發(fā)揮品牌效應(yīng)（提高品牌知名度）；3、關(guān)于品牌的包裝，可以采取包裝策略，來(lái)美化產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售；4、消費(fèi)者偏愛(ài)容量比較小的，在市場(chǎng)的投放過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)以容量較小的為主；5、在產(chǎn)品的消費(fèi)群體定位上，應(yīng)該主要以個(gè)人為單位；6、從購(gòu)買(mǎi)的頻率來(lái)說(shuō)，一周喝一次所占的比例最高，說(shuō)明可口可樂(lè)具有較大的的潛在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該更加加強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。心得體會(huì)從此次市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程當(dāng)中，我們充分的了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要性。在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程當(dāng)中，特別是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上，我們組認(rèn)真的討論了調(diào)查的目的，確認(rèn)調(diào)查的方式，確定問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和形式并盡快拿出設(shè)計(jì)初稿。

12、根據(jù)試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找出原因，再次修改，只有經(jīng)過(guò)反復(fù)修改并確信沒(méi)有問(wèn)題，獲得組員的一致同意時(shí)，才最終定稿，用于正式調(diào)查，再分配相應(yīng)的份額給組員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和整理，在數(shù)據(jù)整理過(guò)程中，我們充分的遵循了實(shí)事求是的原則。最后從所整理的數(shù)據(jù)得知，市場(chǎng)需求具有一定的差異性和同類(lèi)性，企業(yè)在推廣的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該準(zhǔn)確定位消費(fèi)人群。意義在于，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們能夠清楚地明白，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品要投放市場(chǎng)的時(shí)候，不能盲目地跟隨，要看清市場(chǎng)的潛在發(fā)展方向和走勢(shì)，這樣更有利于企業(yè)在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的社會(huì)中創(chuàng)新與發(fā)展。附錄1： 大學(xué)生可口可樂(lè)消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，我們是來(lái)自北京城市學(xué)院的學(xué)生，非常感謝您從百

13、忙之中抽出時(shí)間來(lái)參與本次問(wèn)卷調(diào)查，本次問(wèn)卷完全匿名，您可以放心填寫(xiě)。1、請(qǐng)問(wèn)您的性別？ A. 男 B. 女2、請(qǐng)問(wèn)您的年級(jí)？ A. 大一 B. 大二 C. 大三 D.大四3、請(qǐng)問(wèn)您平常喝碳酸飲料嗎？ A. 喝 B. 不喝（終止）4、您喜歡喝可口可樂(lè)嗎？ A. 喜歡 B. 一般 C. 不喜歡5、如果您選擇喝可口可樂(lè)，會(huì)考慮何種因素？ A. 營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量 B. 品牌知名度 C. 口感味道 D. 包裝 E. 價(jià)格.6、您認(rèn)為可口可樂(lè)的包裝對(duì)您的購(gòu)買(mǎi)欲望是否有影響？ A. 影響很大 B. 有些影響 C. 完全沒(méi)影響7、您一周大約喝幾次可口可樂(lè)？ A. 13次 B. 46次 C. 79次 D. 1012次

14、8、您認(rèn)為可口可樂(lè)的價(jià)位如何？ A. 過(guò)高 B. 合適 C. 不關(guān)心9、您一般購(gòu)買(mǎi)的可口可樂(lè)產(chǎn)品價(jià)格在以下哪個(gè)范圍？ A.小于1.5元B.1.52.0元 C.2.02.5元 D.2.53.0E.大于3.0元10、您一般在哪里購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)飲料？ A. 校內(nèi) B. 校外11、您一般作為以下哪個(gè)消費(fèi)群體消費(fèi)可口可樂(lè)產(chǎn)品？ A.情侶 B. 運(yùn)動(dòng)員 C. 個(gè)人 D. 聚會(huì)者12、您是否喜歡可口可樂(lè)的紅色外觀？ A. 是 B.否13、您喜歡哪種包裝的可樂(lè)？ A. 玻璃瓶裝 B. 塑料瓶裝 C.易拉罐裝14、什么原因影響您會(huì)買(mǎi)可口可樂(lè)？ A廣告 B. 促銷(xiāo) C. 心情 D.其他人影響15、您比較偏愛(ài)的可口可樂(lè)容量是？ A. 200250ML B. 300500ML C.