企業(yè)文化認(rèn)知與企業(yè)文化咨詢

1、企業(yè)文化認(rèn)知與企業(yè)文化咨詢企業(yè)文化及咨詢我之所見 企業(yè)文化認(rèn)知 企業(yè)文化咨詢體會(huì)企業(yè)文化認(rèn)知 企業(yè)文化提法回憶 企業(yè)文化定義存在的問(wèn)題 企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)價(jià)值 企業(yè)文化我之所見 狹義狹義概念 廣義概念企業(yè)文化提法回憶狹義概念組織成員共同的價(jià)值觀。組織成員共同的價(jià)值觀。 廣義理解理念文化： 如企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)理念組織制度文化： 如企業(yè)管理體制，運(yùn)作模式，組織體系、規(guī)章制度、員工行為準(zhǔn)那么標(biāo)準(zhǔn)行為形象文化： 如員工作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誠(chéng)信效勞、員工衣著、行為 方式、舉止言表、禮儀 、典禮、產(chǎn)品信譽(yù)、商標(biāo)、包裝、企業(yè)容貌、辦公室和接待室等建筑物結(jié)構(gòu)布局、環(huán)境氣氛、企業(yè)象征物品、廠旗、廠徽、廠

2、歌等等 企業(yè)文化認(rèn)知 企業(yè)文化提法回憶 企業(yè)文化定義存在的問(wèn)題 企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)價(jià)值 企業(yè)文化我之所見企業(yè)文化定義存在的問(wèn)題 美國(guó)實(shí)證局限性 我國(guó)學(xué)術(shù)界局限性 重在從企業(yè)整體考察，系統(tǒng)歸納企業(yè)文化認(rèn)知 企業(yè)文化提法回憶 企業(yè)文化定義存在的問(wèn)題 企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)價(jià)值 企業(yè)文化我之所見企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)價(jià)值 企業(yè)文化是企業(yè)與生俱來(lái)的 企業(yè)文化理論作為一種管理理論是企業(yè)開展特定階段的必然重視策略、結(jié)構(gòu)和制度 +重視人員、作風(fēng)、愿景 戰(zhàn)略管理目標(biāo)管理企業(yè)文化 人治法制文化治 建立共有的愿景目標(biāo)和使命，真誠(chéng)奉獻(xiàn)與投入 人性化管理以人為本企業(yè)文化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念 心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 價(jià)值觀主要

3、內(nèi)容 企業(yè)文化要素體系與架構(gòu)我所理解的企業(yè)文化概念企業(yè)文化是關(guān)于企業(yè)的世界觀與運(yùn)作方法論，是企業(yè)精神方面的總和組織是有機(jī)生命系統(tǒng)，有其物質(zhì)的一面，也有其精神的一面，是人們?cè)谄髽I(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中經(jīng)磨合碰撞而擁有共同的心智模式從無(wú)序到有序，進(jìn)而形成一致的經(jīng)營(yíng)管理思想、價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，使命與愿景目標(biāo)以及處世哲學(xué)等價(jià)值觀，這些價(jià)值觀通過(guò)管理體制組織結(jié)構(gòu)、制度流程、行為標(biāo)準(zhǔn)而得到強(qiáng)化，通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品、禮儀、形象等而得到固化，在其企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理流程上，在企業(yè)人、事、物上，所留下的“象“物“精“信“氣等影跡，人們能看的見，聽的著，或能感覺得到，呈現(xiàn)給人們濃厚的組織氣氛。 心智模式是根本價(jià)值觀是核心組織制度是

4、保障行為形象是表達(dá)組織氣氛是體驗(yàn)。企業(yè)文化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念 心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 心智模式內(nèi)涵 心智模型導(dǎo)致企業(yè)使命不同 心智模式與管理思想與方式 心智模式與情境管理 心智模式與價(jià)值觀的沖突 價(jià)值觀主要內(nèi)容心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 心智模型導(dǎo)致企業(yè)使命不同 第一階段是最大利潤(rùn)價(jià)值觀 滿意價(jià)值觀股東、客戶、員工。 利益統(tǒng)籌價(jià)值觀社會(huì)責(zé)任。 心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 心智模式與管理思想與方式 人性惡管理方式嚴(yán)格的科學(xué)管理 人性善管理方式建立愿景使命，以人為本心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 心智模式與情景管理 失敗是成功之母 成功也是失敗之母 聯(lián)想楊元慶自信失誤與殼牌公

5、司轉(zhuǎn)型成功心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 心智模式與價(jià)值觀的沖突 人們行為未必與所擁護(hù)的理論所一致 人們行為必定與所使用的理論心智模式想一致。價(jià)值觀主要內(nèi)容 核心價(jià)值觀是人們判別是非的根本標(biāo)準(zhǔn)， 價(jià)值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性：內(nèi)容屬性告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的；強(qiáng)度屬性說(shuō)明其重要程度，根據(jù)強(qiáng)度來(lái)排列一個(gè)認(rèn)得價(jià)值觀時(shí)，就可以獲得價(jià)值系統(tǒng)。價(jià)值觀時(shí)是了解員工的態(tài)度和動(dòng)機(jī)的根底、同時(shí)影響知覺和判斷以及行為。 企業(yè)文化不見得有企業(yè)精神，企業(yè)精神是指一種促使企業(yè)發(fā)奮向上，拼搏進(jìn)取的東西是企業(yè)的精氣、元神，升華凝聚。 企業(yè)使命、愿景、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)企業(yè)文化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念

6、心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 價(jià)值觀主要內(nèi)容 企業(yè)文化要素體系與架構(gòu) 企業(yè)文化是一個(gè)開放動(dòng)態(tài)開展的系統(tǒng)企業(yè)文化要素與體系架構(gòu) 企業(yè)文化要素 求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新 誠(chéng)信 精準(zhǔn) 合作 共享 效率 客戶 認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 平等 信任 欣賞 親情 經(jīng)營(yíng) 支持 規(guī)那么 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)略 承諾 敬業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí) 超越 開展 拼搏 市場(chǎng) 效勞 繼承， 客戶體驗(yàn) 經(jīng)營(yíng)意識(shí) 以人為本 體系架構(gòu) 從企業(yè)本質(zhì)入手，定性來(lái)選擇企業(yè)文化變量 按照相互獨(dú)立、完全窮盡原那么，進(jìn)行相關(guān)性實(shí)證分析 用實(shí)證分析結(jié)果來(lái)驗(yàn)證理性思維成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修正完善 企業(yè)文化我之所見 我所理解的企業(yè)文化概念 心智模式影響并決定企業(yè)價(jià)值觀 價(jià)值觀

7、主要內(nèi)容 企業(yè)文化要素體系與架構(gòu) 企業(yè)文化是一個(gè)開放動(dòng)態(tài)開展的系統(tǒng) 企業(yè)文化誤區(qū)文化不是萬(wàn)能的企業(yè)文化是一個(gè)開放動(dòng)態(tài)開展的系統(tǒng) 企業(yè)不同開展階段，需要強(qiáng)化不同的文化內(nèi)涵目標(biāo)規(guī)那么支持創(chuàng)新 企業(yè)文化隨社會(huì)的開展、科技進(jìn)步，環(huán)境變化而增添新的文化內(nèi)涵，廢除過(guò)時(shí)的阻礙要素。企業(yè)文化不是萬(wàn)能的 矩陣模式案例： 優(yōu)點(diǎn)：共享資源、相互補(bǔ)臺(tái) 條件：企業(yè)文化氣氛很強(qiáng)，員工不受制標(biāo)準(zhǔn)，自覺補(bǔ)臺(tái) 現(xiàn)實(shí)：人都是自利的，考核標(biāo)準(zhǔn) 柳總：賽馬中識(shí)別好馬 楊元慶：聯(lián)想有的是資源，快速開展，領(lǐng)軍缺乏，用矩陣機(jī)制來(lái)確保，似乎誰(shuí)都能做好。 危害：相互扯皮、多頭領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議繁多，各自對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé) 不惟學(xué)歷看能力，不惟資力看業(yè)績(jī)行同虛

8、設(shè)。企業(yè)文化及咨詢我之所見 企業(yè)文化認(rèn)知 企業(yè)文化咨詢工作感受企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問(wèn)題 小心自己承諾，精心構(gòu)造工程 挑選勝任的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格工作程序 高效合作是工程成功關(guān)鍵的因素 引導(dǎo)客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法論 咨詢中需要權(quán)宜處理的問(wèn)題 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 總結(jié)歷史、面向未來(lái)生存開展 本企業(yè)為什么能如此成功？ 促使本企業(yè)成功的因素能不能使企業(yè)繼續(xù)獲得成功？ 本企業(yè)要獲得成功還需要什么？ 為企業(yè)造勢(shì)、為領(lǐng)導(dǎo)人揚(yáng)名 企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問(wèn)題 小心自己承諾，精心構(gòu)造工程 挑選

9、勝任的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格工作程序 高效合作是工程成功關(guān)鍵的因素 引導(dǎo)客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法論 咨詢中需要權(quán)宜處理的問(wèn)題 幫助客戶厘清需要咨詢的問(wèn)題 幫助客戶厘清并不清晰的問(wèn)題 重新定義問(wèn)題企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問(wèn)題 小心自己承諾，精心構(gòu)造工程 挑選勝任的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格工作程序 高效合作是工程成功關(guān)鍵的因素 引導(dǎo)客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法 咨詢中需要權(quán)宜處理的問(wèn)題 小心自己承諾，精心構(gòu)造工程 確定可以到達(dá)的目標(biāo)，令客戶滿意 精準(zhǔn)測(cè)算達(dá)成各種目標(biāo)的時(shí)間企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問(wèn)

10、題 小心自己承諾，精心構(gòu)造工程 挑選勝任的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格工作程序 高效合作是工程成功關(guān)鍵的因素 引導(dǎo)客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法論 咨詢中需要權(quán)宜處理的問(wèn)題 企業(yè)文化咨詢工作感受 客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖 幫助客戶厘清需要咨詢的問(wèn)題 小心自己承諾，精心構(gòu)造工程 挑選勝任的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格工作程序 高效合作是工程成功關(guān)鍵的因素 引導(dǎo)客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法論 咨詢中需要權(quán)宜處理的問(wèn)題 高效合作是工程成功的關(guān)鍵因素高效高效合作合作主要決策者全力支持工程目標(biāo)，培養(yǎng)共識(shí)并執(zhí)行文化變革與最高決策層進(jìn)行開放、直接且持續(xù)的溝通提供必要的財(cái)力和人力資源向客戶傳授文化建設(shè)技能開放的氣氛和

11、隨時(shí)討論/解決與工程相關(guān)議題嚴(yán)格遵守建議的時(shí)間方案和時(shí)間限制明確的工程組織和方法提供材料、數(shù)據(jù)庫(kù)、根底設(shè)施和合作伙伴訪談幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法論幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法論 與客戶管理人員共同找到答案 解決問(wèn)題的程序，確保其嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持，提供外部觀點(diǎn)和一般經(jīng)驗(yàn)， 模式、框架，比照參照，國(guó)際最正確模式 同時(shí)與內(nèi)部特色相結(jié)合，確保實(shí)際的、以結(jié)果為導(dǎo)向的方向， 而不是告訴答案而不是在工作程序上替代客戶的業(yè)務(wù)管理人員而不是要求管理人員創(chuàng)造奇跡而不是無(wú)視內(nèi)部的知識(shí)和專家經(jīng)驗(yàn)而不是理論性的、以研究學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的方法企業(yè)文化咨詢工作感受客戶需要企業(yè)文化咨詢的意圖幫

12、助客戶厘清需要咨詢的問(wèn)題小心自己承諾，精心構(gòu)造工程 挑選勝任的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格工作程序 高效合作是工程成功關(guān)鍵的因素引導(dǎo)客戶積極參與，幫助客戶掌握企業(yè)文化建設(shè)方法論咨詢中需要權(quán)宜處理的問(wèn)題 聯(lián)想開展歷程中對(duì)文化的總結(jié)聯(lián)想開展歷程中對(duì)文化的總結(jié)年份年份來(lái)自集團(tuán)來(lái)自集團(tuán)來(lái)自電腦公司來(lái)自電腦公司來(lái)自公司部門來(lái)自公司部門1989199419961997199919982000創(chuàng)新創(chuàng)新求實(shí)、進(jìn)取求實(shí)、進(jìn)取每一年每一天我們都在進(jìn)步每一年每一天我們都在進(jìn)步追求融入開展追求融入開展認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)溝通四步驟，做事三原那么溝通四步驟，做事三原那么總結(jié)出聯(lián)想文化一二三四五總結(jié)出聯(lián)想文化一二三四五目標(biāo)導(dǎo)向，平等與尊重目標(biāo)導(dǎo)向，平等與尊重INTERNET親情、欣賞親情、欣賞 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)(TeamWork)2. 我所理解的核心價(jià)值體系我所理解的核心價(jià)值體系追求融入開展追求融入開展認(rèn)真認(rèn)真 嚴(yán)格嚴(yán)格 主動(dòng)主動(dòng) 高效高效平等平等 信任信任 欣賞欣賞 親情親情對(duì)人對(duì)人對(duì)事對(duì)事求實(shí)求實(shí) 進(jìn)取進(jìn)取 創(chuàng)新創(chuàng)新2. 我所理解的核心價(jià)值體系我所理解的核心價(jià)值體系追求融入開展追求融入開展認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效平等信任親情欣賞平等信任親情欣賞對(duì)人對(duì)人對(duì)事對(duì)事求實(shí)求實(shí) 進(jìn)取進(jìn)取 創(chuàng)新創(chuàng)新