中央廣播電視大學(xué) 現(xiàn)代管理原理試題07答案整理

1、現(xiàn)代管理原理試題2014 年7 月一、單項選擇1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是2.組織是管理的基本職能之一，它是由(D.計劃 )的重要性。(C.目標(biāo)、部門和關(guān)系)三個基本要素構(gòu)成。3.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會最有效和合理的) 組織形式。(A.4.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(A.生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)燕得客戶。5.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是(D.戰(zhàn)略計劃)6.為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C.策略 )。7.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用(C.定量預(yù)測 )是

2、可取的方法。8.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的 (C.全局性 )特征。9.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須 (A. 編制具體的行動計劃 )，以明確每一階段的任務(wù)。10.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是 (B.關(guān)聯(lián)多元化 )的發(fā)展戰(zhàn)略。11.以下哪種決策方法也叫思維共振法或暢談會法?( C.頭腦風(fēng)暴法 )12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與(A. 組織目標(biāo) )相匹配。13.在快速變化的環(huán)境條件下，藉要設(shè)計有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如(D.矩陣制結(jié)構(gòu)14.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和

3、外部兩個渠道。一般而言， (C.高層管理者 )的選聘多采用外源渠道。15.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即(B. 職務(wù)輪換 )。16.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D.轉(zhuǎn)移法 )。17.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是(A.挫折 )。18.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越A. 高19 (C. 書面溝通 )的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。20.控制是一種動態(tài)的、適時的信息D.反饋 ()過程。

4、二、多項選擇21.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括 (A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B. 理性合法的權(quán)力 D.超凡的權(quán)力 )22.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是(A. 戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C. 戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)23.公司在為是否進(jìn)人某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有(B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力24.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它(A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B.分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理25.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)

5、該是(B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人26.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有(B 生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業(yè)保障D 年老時有所依靠27.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(A.組織中個體自以為是的態(tài)度 B 組織中個體差異的客觀存在 C.組織中個體假設(shè)相似的存在 D 組織中個體利己動機(jī)的存在28.按照控制對象的范圍，可以將控制分為(A. 全面控制B.局部控制 )等類型。29.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列(A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)30.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如() A.轉(zhuǎn)移法 B.不為法 C.

6、換位法 D.糊涂法 。三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打了，錯的打X。每小題1 分，共10分)31.管理是隨著人類社會大生產(chǎn)活動的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。在人類社會初期，生產(chǎn)力水平低下，是不存在管理的。 (X )32.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。( )33.實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。(X )34.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用 。35.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。X36.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。( )37.一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。X38.合理化建議是職工參

7、與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。 ( )39.領(lǐng)導(dǎo)班子效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。X40.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。四、案例分析結(jié)合案例回答問題。共60 分)X41.準(zhǔn)確決策與盲目投資禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，1995 年停產(chǎn)近一年，虧損 250 萬元，瀕臨倒閉。 1996 年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策 :治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理

8、人員減掉 3/4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。鄭丙坤還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式:對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一， (統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、 統(tǒng)一銷售、 統(tǒng)一財務(wù) )的管理方法 ;對墻地磚分廠實行股份制改造;對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貸巨款上大項目;有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線， 顯示一下新班子的政績。 鄭丙坤根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86 米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98 米隔焰煤燒隧

9、道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足 200 萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷 ,20 萬平方米墻地磚、 5000噸特種耐火材料三大系列 200 多個品種的生產(chǎn)能力。1996年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流” 。對此鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證， 認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是經(jīng)過市場考察，該廠新上了 20 多個中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投人市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是

10、河南省潔達(dá)陶瓷公司。20 世紀(jì) 90 年代初，該公司曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑。1992 年，由國家計委、省計經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200 萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但該公司為趕市場潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700 萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投人 1000 多萬元再建大斷面窯，這使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。 6 年來該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6 項，使國有資產(chǎn)損

11、失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個“老大難”企業(yè)。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省沽達(dá)陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。問題 :(1) 決策包括哪些基本活動過程 ?其中的關(guān)鍵步驟是什么 ?(8 分 )答案 :決策過程 :識別問題 確定決策目標(biāo) 擬定可行方案 分析評價方案 選擇方案 實施方案關(guān)鍵步驟 :選擇方案(2) 案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(15 分 )答案 :決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的根本原因禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠，通過正確的改制措施，比如人事制度、經(jīng)營方式、股份制改造等，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展 ;該廠的投資決策是在分析內(nèi)

12、外環(huán)境、 進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上做出的，是可行的，因而取得好的效果。河南省潔達(dá)陶瓷公司，決策草率，盲目投資，致使企業(yè)債臺高筑。<3) 科學(xué)決策需要注意哪些問題?(7 分答案 :要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。42.讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)

13、導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25 名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任.但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他

14、們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低1000。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢 ?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興:這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題 :(1) 孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主、給員工決策權(quán)的說法對嗎答案 : 從以下兩個角度中的任何一個來回答均可:?為什么 ?(15 分 )第一，個人決策與群體決策的關(guān)系

15、。第二，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。(2) 實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(10 分 )答案 ; 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。(3) 該工段具備民主管理條件嗎 ?(5 分 )答案：不具備 。、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部 簽訂如下安全生

16、產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以