辦公室文員試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上辦公室文員試題及答案【篇一：辦公室文員考試題(二)】 員 日期： 部門： 姓名： 一、單項選擇題（共25分，每題5分） 1、在接聽政府部門電話通知時，下列哪項不屬于必須記錄的內(nèi)容？（ ） a、來電人姓名 b.來電人職務(wù) c.來電人聯(lián)系電話 d.通知的詳細內(nèi)容 2、公司接待外來單位及人員參觀、政府領(lǐng)導(dǎo)視察工作、與外部單位業(yè)務(wù)洽談等外部會議，開會時每隔（ ）分鐘接待人員進場添茶倒水。 a.10 b.15 c.20 d.30 3、公司員工小王在市場內(nèi)見到消費者老李的錢包并歸還失主，公司決定在全公司所屬市場內(nèi)張貼發(fā)文對小王進行表彰。該文件適用下列哪種公文文體？（ ） a.通知

2、 b.通告 c.決定 d.通報 4、公文上下左右邊距為2.5cm，如有公司標(biāo)識的文件上邊距為（ ）。 a.6.1cm b.6.9cm c.7.1cm d.7.9cm 5、寬城區(qū)財政局給公司送來一份文件，該文件應(yīng)由下列哪個部門簽收？（ ） a.辦公室 b.管理部 c.財務(wù)部 d.前臺 二、多項選題（共15分，每題5分） 1、某次你外出采購a4紙時，一直合作的供應(yīng)商告訴你每箱漲了10元錢，這時你應(yīng)如何去做？（ ） a. 公司沒有a4紙用了，漲價也得買。 b. 請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否購買。 c. 先不買了，看看其他銷售商的價格。 d.先買一箱用著，剩下的回去請示領(lǐng)導(dǎo)再說。 2、寬城區(qū)政府要求公司報

3、送2013年第三季度經(jīng)濟收入數(shù)據(jù)，你填寫完畢后，須經(jīng)（ ）簽字確認方可報送？ a.辦公室主任 b.財務(wù)經(jīng)理 c.副總經(jīng)理 d.總經(jīng)理 3、某日，領(lǐng)導(dǎo)交代明天上午給區(qū)發(fā)改局打電話咨詢幾項政策，這時你應(yīng)該（ ） a.立即去做 b.重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作 c.沒聽清的請領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一遍 d.在工作記錄本上立即記錄下來。 三、判斷改錯題（共15分，每題5分，判斷正確但修改錯誤扣2分） 1、召開部門工作會議，需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)參加。（ ） 2、公司員工如有工作變動，需將領(lǐng)用物品如數(shù)歸還所屬部門資產(chǎn)專管員處，由資產(chǎn)專管員統(tǒng)一出具資產(chǎn)盤點表，資產(chǎn)負責(zé)人簽字后財務(wù)負責(zé)人方可簽字辦理離職手續(xù)。（ ） 3、接收傳真

4、時，聽到對方給信號音后，需要按一下“啟動”按鈕，等待傳真接收完畢后，方可掛斷電話。（ ） 四、案例分析題（共18分，每題6分） 1、采購員小張去采購一臺惠普打印機，商品采購審批單上的價格為2800元，采購時發(fā)現(xiàn)實際價格2999元。小張給采購經(jīng)理打電話，經(jīng)理同意購買，于是小張直接將打印機采購回來。請問：你認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。 2、由于物業(yè)部文員疏忽，公司電費繳納延遲，電力部門通知中午下班前再不繳納，下午將停電。物業(yè)部文員寫了一份“請示”，可是通過辦公室呈送時間來不及，于是該文員直接將請示送到總經(jīng)理處請其簽字。請問：你認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理

5、由。 3、財務(wù)部會計小李因去稅務(wù)局辦理手續(xù)，到辦公室借公司公章，辦公室主任同意將公章帶走。于是辦公室文員小王將公章取出，交給小李。小李拿到公章后去稅務(wù)局辦事，下午下班時，小李打電話給小王，說事情沒辦完，明天早上還得再去，公章也還得再用。小王告訴小李明早用完就馬上歸還公章，不能耽誤印章使用。請問：你認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。五、公文改錯題（共12分） 關(guān)于2012年公司員工旅游的請示報告 公司領(lǐng)導(dǎo)： 根據(jù)公司關(guān)于公司員工各項福利的請示中旅游的規(guī)定，公司特組織工作滿1年（含1年）以上不滿3年的員工進行旅游。旅游時間定為2012年7月下旬，共計三天；旅游地點定為遼寧青山溝一

6、線。本次參加旅游人數(shù)為57人。 妥否，盼復(fù)。 附件：1、公司2012年旅游人員名單 2012年7月25日 六、實務(wù)題（共15分） 公司派你去北京參加一個培訓(xùn)，同時要求你培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)老師接到公司為公司做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。你實際花費為：培訓(xùn)費800元，往返路費為260元，三餐費用80元，住宿1晚費用160元。培訓(xùn)老師從北京到長春的路費130元，你在長春請老師吃晚飯花費150元，安排老師住宿1晚，花費300元。以上費用都是你先行墊付，請你填寫費用報銷審批單予以報銷。 費用報銷審批單【篇二：辦公文員考試試題】名：得分： 一、填空題（共40分，每題2分） 1、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供公司的密級文件和尚未

7、公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)、（）、客戶資料、合同文件等。（ ） a、圖表資料 b、學(xué)習(xí)資料c、服務(wù)中心狀況 d、工作職責(zé) 2、關(guān)于公司外部發(fā)文規(guī)定，下列有誤的是： a、公司外部發(fā)文由相關(guān)責(zé)任部門編寫初稿。 b、外發(fā)文送公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后以公司名義發(fā)出。 c、發(fā)文文稿由各承辦單位負責(zé)校對，由行政管理部負責(zé)統(tǒng)一編號、打印和下發(fā)，同時 填寫對外發(fā)文記錄表。 d、文件成文后，將文件定稿、文件原件一并歸檔。 3、（ ）是適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況的公文。 a、通知b、通報 c、報告 d、請示 4、下列選項中不屬于公司培訓(xùn)的是（ ）。 a、入職培訓(xùn)b、待崗培訓(xùn)c、崗下培訓(xùn)

8、 d、崗前培訓(xùn) 5、下列發(fā)文序號形式正確的是： a、 20xx 怡軒第xx號 b、 20xx 怡軒xx號 c、 20xx 怡軒字xx號 d、 20xx 怡軒字第xx號 6、公司的是全體員工在服務(wù)工作中必須堅持的信念。每一位員工在任何時候、任何場合，一言一行都要體現(xiàn). a、服務(wù)宗旨 b、企業(yè)目標(biāo) c、服務(wù)理念 d、服務(wù)要求 7、（ ）是適用于記載和傳達會議情況及決定的公文。 a、會議紀(jì)要b、函c、簡報 d、批復(fù) 8、在excel工作表中輸入“=$a10”后，“$a10”的正確描述是： （ ） a、表示對單元格行和列的相對引用 b、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。 c、表示對單元格行的相對

9、引用、列的絕對引用。 d、表示對單元格行和列的絕對引用9、公司秘密的密級分為（ ）級。 a、一級 b、二級 c、三級 d、四級 10、印章要蓋在年、月、日的（），上沿不壓正文，下沿略壓年、月、日。 a、上方 b、中方 c、中上方 d、下方 11、文檔窗口與應(yīng)用程序窗口之間的主要區(qū)別在于 ( )。 a：文檔窗口中有文檔 b：文檔窗口是應(yīng)用程序窗口的子窗口 c：應(yīng)用程序窗口是程序運行窗口 d：應(yīng)用程序窗口有菜單行 12、要把當(dāng)前窗口的信息復(fù)制到剪貼板上, 應(yīng)按 ( )。 a：printscreenl鍵 b：alt+printscreenl鍵 c：粘貼按鈕d：復(fù)制按鈕 13、在資源管理器中, 要選擇

10、連續(xù)的多個文件, 應(yīng)按 ( )。 a：連續(xù)單擊要選擇的對象 b：先單擊第一個對象，按住ctrl鍵，再單擊最后一個對象。 c：先單擊第一個對象，按住shift鍵，再單擊最后一個對象。 d：按住ctrl鍵, 先單擊第一個對象, 再單擊最后一個。 14、在windows中如果要查找文件名的第二個字母為的所有文件，則應(yīng)在 查找命令對話框的名字文本框中輸入 ( )。 a：?c*.* b：?c.*c：*c*.* d：*c.* 15、關(guān)于快捷方式，下列敘述中錯誤的是 ( )。 a：快捷方式提供了對常用程序和文檔的訪問捷徑 b：快捷方式不改變其對應(yīng)的文檔的位置 c：刪除快捷方式時，其對應(yīng)的文檔將會被刪除 d：

11、快捷方式的名字可以修改16、下列關(guān)于剪貼板操作的描述中，不正確的是 ( )。 a：只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息不丟失 b：只保留最近一次復(fù)制操作內(nèi)容，多次粘貼后信息不丟失 c：關(guān)機或退出windows后，信息丟失 d：只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息丟失 17、在windows中,刪除了軟盤上的文件, 則該文件在windows中 ( )。 a：不可恢復(fù) b：放入回收站 c：可以恢復(fù) d：放入我的公文包 18、在word中，要實現(xiàn)整字換行功能，應(yīng)當(dāng) ( ) a：每行結(jié)尾處按回車鍵b：每段結(jié)尾處按回車鍵 c：永遠不能按回車鍵 d：每行結(jié)尾處按esc 19、在word中，要改變文檔中

12、一個段落的字體，必須先 ()。 a：把插入點置于段首，然后選擇 字體命令 b：選定對象，再選擇段落命令 c：定段落，再選擇格式菜單中的字體 命令 d：選定段落，右擊選中區(qū)，在彈出的快捷菜單中，選擇段落 命令 20、在幻燈片中添加動作按鈕是為了 ( )。 a：實現(xiàn)演示文稿中幻燈片的跳轉(zhuǎn)功能 b：利用動作按鈕制作幻燈片 c：使其具有更好的動畫效果 d：利用動作按鈕控制幻燈片的外觀 二、填空題（共30分，每題3分） 1、在服務(wù)工作中，堅持使用禮貌語言，包括“”。 2、因工作需要進入客戶家中、辦公室時，均應(yīng)先輕按門鈴或敲門三聲，主動說明來意，在取得對方同意后，方可推門進入，進入后，應(yīng)隨手關(guān)上門，對方請

13、你就座后，按對方指引就座，就座位置不得少于座位的 、超過座位的 ，并保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿。 3、在工作需要引導(dǎo)客戶時，應(yīng)保持在客人前方 至步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。 4、公司培訓(xùn)種類有 等。 5、 評定結(jié)果作為員工業(yè)績評定、職務(wù)晉升、評先、評優(yōu)等的參考依據(jù)。 6、word文檔的默認擴展名為_。 7、word提供了_、_、_和_四種文本對齊方式。 8、在excel中，默認工作表的名稱為_、_、_。 9、用powerpoint創(chuàng)建的用于演示的文件稱為，里面的每 一頁稱為 。 10、工作簿文件的擴展名是_。 三、問答題（共30分，每題6分） 1、公文的種類有哪些？ 2、請簡述你所

14、在部門的工作職責(zé)？ 3、windows2000中運行應(yīng)用程序有哪幾種方式？ 4、word文檔中字符的格式體現(xiàn)在哪幾方面？如何設(shè)置？ 5、excel工作表由哪些項目組成？【篇三：行政文員筆試題庫及答案】一、單項選擇題 1以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ b）。 a服務(wù)性b決策性 c專業(yè)性d主動性 2辦公室布置要注意（ d）。 a上司單獨用的辦公桌椅靠墻放 b一般辦公室桌椅最好面對面放置 c打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 d各種溝通、保密 3文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（ c ）。 a準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條 b辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理

15、 c較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 d下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 4以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（b ）。 a伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品 b辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 c各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識 d紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 5在辦公室里，（ d ）的位置是上座。 a離入口最遠 b離入口最近 c

16、靠近門口 d靠近窗戶 6傳真機的使用哪一項是不對的？（ b）。 a發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量b隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 c不宜發(fā)送禮儀性文本d不宜發(fā)送私人、保密文本 7在使用復(fù)印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚?a ）。 a接通電源可立即復(fù)印操作 b選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 c選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 d復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿 8以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（ a ）。 a錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“on”位置 b想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉c機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 d錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音 9以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不

17、適宜的？（ d）。 a安置窗簾遮擋室外光線 b與其他設(shè)備正確連接 c投影機要遠離熱源 d應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能 10以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)？（ b）。 a訂購b制造 c分配d儲備 11以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（ b ）。 a保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 b讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 c通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 d用庫存一覽表來儲備辦公用品 12以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（ b ）。 a沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作 b文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力 c上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順

18、序進行 d上司所指示的工作如果不合適，可以不實施 13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（d ）。 a. 先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 b其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 c. 同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率 d可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作 14文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（ a定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來 b盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 c每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 d對每一項工作作出安排，定好最后期限 15以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（ d）。

19、 a定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來 b想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù) ）。 cc開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓 d把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做 16以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的？（ c）。 a現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 b把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 c標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 d不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢 17文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（ a）。 a. 傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見料，照本宣科 c不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容

20、的指示 d重要的指示，應(yīng)該要求被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記 18文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（ b a善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 b應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 c配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則 d公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任 19以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（ c ）。 a電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 b文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話 c應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系 d如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系 20以下哪個接打電話的行為是不正確的？（ a）。 a受

21、到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回擊 b給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上 c做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用 d中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放置 21文員在接打電話時，正確的做法是（ b）。 a電話鈴響一聲就應(yīng)接聽 b在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 c文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位 d文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達 22以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（ b）。 。 ）a. 考慮打電話的時間是否合適 b打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 c. 有時候上司過于繁忙

22、，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言” d對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事 23以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（ c）。 a按收件人姓名分揀 b按收件部門名稱分揀 c按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀d換郵件重要性分揀 24文員在拆郵件時，不正確的做法是（ a ）。 a拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開 b應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件 c經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題 d在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好 25文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（ a ）。 a在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮

23、寫，并把信重新封好并退回去 b在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去 c在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去 d寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去 26郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（d ）。 a每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致 b取出郵件立即返回辦公室 c事先帶上包袋返回辦公室 d應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（ d）。 a時間 b便利 c經(jīng)濟 d愛好 28文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（c ）。 a國名、地址、部門、姓名 b姓名、地址，部