5個(gè)方面提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力

1、5個(gè)方面提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力：一有效的交流活動(dòng)能力使用交流技巧和行為，加強(qiáng)與個(gè)人和團(tuán)組交流溝通的有效性。建立關(guān)系和合作伙伴的能力(Buildingrelationshipsandpartnerships)。使用適當(dāng)?shù)呐c人交流的方式和有效的交流方法與其它部門，供應(yīng)商，合作伙伴等等，建立有利于雙方實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的伙伴關(guān)系。建立共同的目標(biāo)；協(xié)作開(kāi)發(fā)結(jié)果；創(chuàng)造雙贏的機(jī)會(huì)行動(dòng)；確認(rèn)明確的協(xié)議；支持、交流、辯論取得建設(shè)性結(jié)果；了解雙方貢獻(xiàn)、能力、潛力和擔(dān)憂。1. 人際交流能力和技巧(Interpersonalcommunicationskills)。在個(gè)人和集體場(chǎng)合，能有效地表達(dá)思想，感覺(jué)和觀點(diǎn)(包括肢體

2、語(yǔ)言)；要重視有效聽(tīng)和講的藝術(shù)、外表、言、行、舉止在交流中的作用和影響。制作有趣、自信、熱情、專業(yè)有效的講演(包括使用視覺(jué)工具)，確認(rèn)聽(tīng)眾明白講演內(nèi)容。能用便函、信件和報(bào)告清楚表達(dá)觀點(diǎn)，書寫格式要規(guī)范，語(yǔ)法正確，用詞要準(zhǔn)確，并且要按讀者的需要調(diào)整語(yǔ)言特點(diǎn)。2. 前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)力(Visionaryleadership)。創(chuàng)造一個(gè)對(duì)未來(lái)明確的愿景，幫助其他人們懂得和感受到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以后將有什么不同，并影響和推動(dòng)行動(dòng)去創(chuàng)造未來(lái)。建立公司或部門的愿景描述；影響部屬朝愿景方向前進(jìn)；推動(dòng)部屬、部門和合作伙伴的行動(dòng)；用組織愿景、價(jià)值、文化和系統(tǒng)過(guò)程指導(dǎo)日常工作；帶頭執(zhí)行公司的價(jià)值和信念。3. 服務(wù)客戶的能力(

3、Customerfocus)。積極的從內(nèi)部和外部客戶那里尋找信息，懂得客戶的需要，感覺(jué)和要求。確認(rèn)自己和團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聽(tīng)取并懂得客戶的需要，要用創(chuàng)造滿意、熱情、忠誠(chéng)的客戶為動(dòng)力做好工作。懂得服務(wù)利潤(rùn)鏈，顧客滿意和忠誠(chéng)，職工能力和公司利潤(rùn)的關(guān)系，提高整體系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵顧客的服務(wù)質(zhì)量。二領(lǐng)導(dǎo)、管理、支持能力(Leadershipsupervision&supporting)用領(lǐng)導(dǎo)力行為去指導(dǎo)下屬和員工，使他們完成好自己的工作和責(zé)任，并使大家團(tuán)結(jié)一致卓越地完成公司的任務(wù)目標(biāo)。1. 教練指導(dǎo)的能力(Coaching)。用適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞饺ゼ?lì)和指導(dǎo)下屬成員去工作，支持和加強(qiáng)下屬成員的知識(shí)和技能的發(fā)展。提供

4、及時(shí)的反饋，指導(dǎo)和培訓(xùn)幫助下屬成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，加強(qiáng)與下屬員工改進(jìn)工作的交流。教練指導(dǎo)與管理的區(qū)別在于：探索發(fā)現(xiàn)而不是指示；幫助而不是管理；合作伙伴而不是權(quán)威；長(zhǎng)期發(fā)展而不是短期需要；愿意接受多種可能的結(jié)果而不是只要一個(gè)特定的結(jié)果。2. 分配任務(wù)、授權(quán)和責(zé)任的能力(Delegating&Empowerment)。采取不同的方式和方法，選擇分配合適的任務(wù)給正確的人員，并且交流、幫助、監(jiān)督、處理障礙、跟蹤任務(wù)的進(jìn)展完成。把決定權(quán)和任務(wù)責(zé)任下放給下屬成員，是為了更好地利用成員的時(shí)間、技能和潛力。讓成員承擔(dān)起項(xiàng)目的責(zé)任，提供明確的期望，資源控制和責(zé)任。建立過(guò)程和程序監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施，充分考慮該成員的

5、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，以及所分配項(xiàng)目的特點(diǎn)。3. 建立團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神的能力(Teamdevelopment&teamwork)。用適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞胶头椒ㄈソⅲ?lì)和指導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成公司的任務(wù)目標(biāo)。要善于根據(jù)任務(wù)，環(huán)境和成員的情況，來(lái)調(diào)整自己的管理行為。選擇適合工作需要的成員；明確團(tuán)隊(duì)的角色和責(zé)任；確立團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)期望目標(biāo)；鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；為團(tuán)隊(duì)提供支持；監(jiān)督團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，收集反饋資訊，必要時(shí)做出調(diào)整；及時(shí)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)取得的成果；永遠(yuǎn)為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)行動(dòng)的榜樣；建立團(tuán)隊(duì)要跨越組織間的障礙；主動(dòng)與其它部門建立合作關(guān)系。4. 改變領(lǐng)導(dǎo)力行為的能力(Changingleadership)。要不斷地尋找不同的

6、創(chuàng)新的方法去解決問(wèn)題和抓住機(jī)會(huì)，要有所為，有所不為，要敢于否定自己，要永遠(yuǎn)鼓勵(lì)自己和別人去發(fā)現(xiàn)更好的方法解決問(wèn)題和抓住機(jī)遇。識(shí)別改進(jìn)和變革的機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)突破舊的思維模式和行為方式；對(duì)新思想觀念敞開(kāi)大門，勇于實(shí)踐，確實(shí)行不通時(shí)，要善于轉(zhuǎn)變；幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)克服對(duì)轉(zhuǎn)變的阻力；愿意承擔(dān)計(jì)算后的風(fēng)險(xiǎn)；善于從失敗中學(xué)習(xí)。5. 管理和支持上級(jí)主管的能力(Managingupward)建立與上級(jí)主管強(qiáng)有力的關(guān)系，可以增加你的工作效果，并使工作生活更加容易。培養(yǎng)加強(qiáng)與上級(jí)主管暢通的交流溝通，會(huì)使你的主管更容易接受你的觀點(diǎn)和建議。與上級(jí)主管象伙伴一樣工作，你和你的主管可以使你的團(tuán)隊(duì)取得超過(guò)預(yù)期的成就，為組織做出更大

7、貢獻(xiàn)。了解自己和上級(jí)，用上級(jí)主管的眼光看問(wèn)題；了解上級(jí)主管對(duì)自己的期望；要想讓上級(jí)主管支持你的目標(biāo)，就必須首先盡力支持上級(jí)的目標(biāo)；要誠(chéng)實(shí)可靠，樂(lè)意接受指導(dǎo)，愿意提出建議和警告。了解適應(yīng)上級(jí)主管的交流習(xí)慣和方式；讓上級(jí)主管知道你能為他做什么和不能做什么以及需要的幫助；用上級(jí)主管的位置處境用心聽(tīng)，問(wèn)問(wèn)題和表示不同意見(jiàn)；用正確的語(yǔ)言，共同的利益，合作伙伴，雙贏的方式與上級(jí)主管商議交涉來(lái)獲得他的支持。三領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)能力(Personalqualities&traits)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家去迎接挑戰(zhàn)，并取得成功有重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)者要自己感到能得心應(yīng)手地創(chuàng)造，讓下屬能創(chuàng)佳

8、績(jī)的環(huán)境，除了有堅(jiān)實(shí)的自信和自我價(jià)值，還需要一系列基本的素質(zhì)特點(diǎn)，這些素質(zhì)特點(diǎn)不是天生的，也不是一個(gè)人，類似神秘的具有或沒(méi)有的特點(diǎn)，它們是你能獲得和開(kāi)發(fā)的實(shí)實(shí)在在的能力。1. 關(guān)心(Caring)關(guān)心在乎部屬的需要，憂慮和目標(biāo)。2. 有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范(Comfortablewithambiguity)。愿意承擔(dān)計(jì)算后的風(fēng)險(xiǎn)，能處理一定程度的干擾和沖突。當(dāng)新信息明朗時(shí)，要愿意改變思想。3. 堅(jiān)持(Persisten)。要保持積極執(zhí)著的態(tài)度追求目標(biāo)，不怕障礙。有時(shí)候你的決定會(huì)不可避免地讓某些人感到生氣，這是正常的，不要因?yàn)檫@些避免做出棘手的決定。4. 優(yōu)秀的交流者(Excellentcommunicat

9、ors)。知道如何聽(tīng)。要用心，頭腦，眼睛和耳朵去聽(tīng)，想一想中國(guó)聽(tīng)的繁體字是怎么寫的“聽(tīng)”，美國(guó)人就是用這個(gè)中國(guó)字來(lái)講聽(tīng)的藝術(shù)。誠(chéng)懇，把自己放到對(duì)方的位置上想一想。美國(guó)一個(gè)著名管理咨詢師講過(guò)一個(gè)釣魚的故事：他喜歡吃草莓蘸奶油，但他要用草莓蘸奶油是釣不到魚的。要釣魚就要用魚喜歡的蚯蚓，要用魚的思想和位置去考慮。有禮貌，要給對(duì)方留面子。要使用正面的，鼓勵(lì)性和幫助的態(tài)度，而不是使用負(fù)面的，訓(xùn)斥性和發(fā)泄的態(tài)度，絕對(duì)不能侮辱人，這樣才能更容易讓人接受你的意愿解決問(wèn)題，而不是適得其反。優(yōu)秀的交流者知道如何開(kāi)會(huì)，做講演，談判和在公眾面前講話。5. 政治上機(jī)敏(Politicallyastute)。要確切了解組

10、織的權(quán)力結(jié)構(gòu)，仔細(xì)聽(tīng)取尤其是從最有力的團(tuán)組來(lái)的憂慮，并且要知道往哪分配他們需要的支持和資源。*幽默(Humorous)。再允許的情況下，知道如何開(kāi)個(gè)玩笑松懈一下團(tuán)隊(duì)的氣氛。有時(shí)也是用來(lái)緩解一下尷尬情況的好方法。6. 頭腦冷靜(Level-headed)。在混亂和迷惑中要保持冷靜的頭腦和沉著的態(tài)度。7. 有自知之明(Self-aware)。要知道自己的行為方式對(duì)別人的影響力。8. 有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光(Future-focused)。要懂得如何將自己的團(tuán)隊(duì)與公司的配合，要根據(jù)長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)制定短期工作。9. 有創(chuàng)造卓越成就的激情(Motivationalpattern)。這是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)，成就和卓越

11、使他感到滿意和激勵(lì)，并且充滿了忘我的工作熱情。10成熟穩(wěn)重(Maturity)。作為領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)壓力、逆境、批評(píng)和挑戰(zhàn)等情況下，要保持一個(gè)穩(wěn)定沉著的態(tài)度。11有領(lǐng)導(dǎo)魄力和堅(jiān)韌不拔的精神(Resultsorientation)。領(lǐng)導(dǎo)要善于抓重要矛盾，有魄力排除障礙和鞭策落后行為，要有不怕困難去爭(zhēng)取勝利的精神。獨(dú)斷專行的獨(dú)裁者領(lǐng)導(dǎo)方式是錯(cuò)誤的，絕對(duì)民主在每一件事上都要完全一致，也是同樣錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道何時(shí)停止辯論做出決定。四管理和技術(shù)知識(shí)能力(Management&technicalknowledge)領(lǐng)導(dǎo)要了解自己企業(yè)的專業(yè)技術(shù)，也要掌握相當(dāng)程度的管理技術(shù)方法，要將二者結(jié)合到一起去指

12、導(dǎo)工作，去實(shí)現(xiàn)公司任務(wù)。1. 原因分析和決策(Rootcause&decisionmaking)。使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，可顯著提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。邏輯化的分析系統(tǒng)可將人的誤差降到最低，進(jìn)而做出好的決策。收集尋找資訊；組織整理資訊；進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；邏輯分析和客觀考慮做出決策；獲得相關(guān)人員和部門對(duì)決策的理解和支持；預(yù)防排除問(wèn)題，堅(jiān)定執(zhí)行決策。2. 項(xiàng)目管理(Projectmanagemen)t。計(jì)劃(Planning)：確認(rèn)項(xiàng)目、制定目標(biāo)、計(jì)劃時(shí)間、成本和質(zhì)量。決定主要活動(dòng)和任務(wù)；估計(jì)所需努力和時(shí)間；評(píng)估所需資源。使用工作分解法(WBS-Workbreakdownstructure幫助

13、評(píng)估，分配人員，跟蹤過(guò)程，展示項(xiàng)目工作情況，以及使用其他計(jì)劃工具。準(zhǔn)備(Build-up):建立團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)分享審查計(jì)劃。制定項(xiàng)目執(zhí)行日程，分配人力物力資源到任務(wù)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。制定項(xiàng)目執(zhí)行開(kāi)支成本預(yù)算。使用兩種常用的方法：甘特圖(GanttChart)和流程圖(Flowchart)跟隨關(guān)鍵路線法(CPM-Criticalpathmethod)或表現(xiàn)評(píng)估審核法(PERT-Performaneeevaluationandreviewtechniqu®來(lái)制定項(xiàng)目執(zhí)行日程，以及使用其它的項(xiàng)目管理軟件，如：微軟項(xiàng)目管理(MSproject)o執(zhí)行(Implementation)：控制變化，改正錯(cuò)

14、誤，監(jiān)視報(bào)告進(jìn)程。審查批準(zhǔn)已完成的工作，推出項(xiàng)目產(chǎn)品。使用有效的交流溝通和沖突管理方法。結(jié)束(Phase-ou):制定計(jì)劃重新分配人員，評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行表現(xiàn)，結(jié)束項(xiàng)目，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3. 確立制定目標(biāo)(Goalsetting)。經(jīng)理要負(fù)責(zé)制定部門目標(biāo)和經(jīng)理目標(biāo)，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員制定目標(biāo)。使用兩種常用的目標(biāo)制定方法：自上而下制定目標(biāo)(Top-downgoalsetting),經(jīng)理制定總目標(biāo)，下屬部門成員制定目標(biāo)支持總目標(biāo)。自下而上的制定目標(biāo)(Bottom-upgoalsetting),下屬部門成員制定各自目標(biāo),經(jīng)理整合所有目標(biāo)制定總目標(biāo)。辨認(rèn)潛在的目標(biāo)；按價(jià)值和重要性選擇目標(biāo)，用ABC排列目標(biāo)優(yōu)先次序

15、；用聰明SMART原則(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,Timebound-明確、可測(cè)量、可行、現(xiàn)實(shí)、時(shí)效)書面描述目標(biāo)；計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；執(zhí)行追求目標(biāo),預(yù)測(cè)并處理障礙,全程監(jiān)視執(zhí)行過(guò)程；評(píng)估目標(biāo)制定和執(zhí)行,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4. 管理工作和時(shí)間（Accomplishmorewithless）。有效控制自己的工作，要按工作重要性和緊急度優(yōu)先次序計(jì)劃安排時(shí)間，工作需要和機(jī)會(huì)。節(jié)省時(shí)間、提高效率、改進(jìn)安排、計(jì)劃、處理工作的方式方法，使自己養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到事半功倍。按工作重要性和緊急度，用ABC排列工作優(yōu)先次序；使用計(jì)劃工具安排時(shí)間和活動(dòng)；按時(shí)高

16、質(zhì)量完成任務(wù)。*制定業(yè)務(wù)計(jì)劃（Preparingabusinesspla）n。任何一個(gè)公司都需要一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃，它是公司業(yè)務(wù)的一部分。制定業(yè)務(wù)計(jì)劃是一個(gè)要十分關(guān)注的活動(dòng)，它需要實(shí)際誠(chéng)實(shí)地考慮你的業(yè)務(wù)觀念、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)環(huán)境、成功的關(guān)鍵因素和業(yè)務(wù)包括的人員。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的分析會(huì)產(chǎn)生更多問(wèn)題，而不是答案。所以，就要在研究過(guò)程中回答這些問(wèn)題。制定業(yè)務(wù)計(jì)劃是建立一個(gè)健康和成功公司的關(guān)鍵步驟。公司概括和業(yè)務(wù)介紹要簡(jiǎn)潔明了。其余業(yè)務(wù)計(jì)劃的主體要更詳細(xì)深入，要關(guān)注：什么（What）、誰(shuí)（Who）、為什么（Why）、時(shí)間（When）、地點(diǎn)（Where）、怎樣做或多少錢（How）、即所謂的：5W1H。5. 解決

17、業(yè)務(wù)問(wèn)題（Solvingbusinessproblems）。當(dāng)你觀察大多數(shù)經(jīng)理每天在做什么，解決問(wèn)題經(jīng)常是工作的主要部分。問(wèn)題不論大小都需要解決，但解決方式方法有好有差。作為一個(gè)經(jīng)理，就需要用盡可能有效的方式解決問(wèn)題，通常是要在缺少時(shí)間和資訊的情況下做出最好的決定。五能力=智商+情商+身體一個(gè)人的綜合能力等于智商（IQ）加上情商（EQ）再加上身體（BQ）,三者缺一不可。智商（IQ-Intelligeneequotient）大家都比較熟悉，IQ經(jīng)常被用來(lái)衡量個(gè)人成就的法則。過(guò)去人們相信，一個(gè)人的IQ高，就意味著這個(gè)人聰明，有潛在取得成就的能力。在許多長(zhǎng)期的追蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，科學(xué)家大多是IQ高的人，但