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1、客戶轉(zhuǎn)介紹六步法客戶為什么給我們介紹客戶1、對服務(wù)滿意，關(guān)系非常好2、有個人利益的驅(qū)動3、個人表現(xiàn)欲強，為了表現(xiàn)自己4、客戶有求于你怎樣讓客戶介紹客戶第一步：取得客戶信任通過日常的服務(wù)工作和客戶關(guān)系的建立，取得客戶的信任。要么 讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品及服務(wù)的價值，要么讓客戶認(rèn)可你這個人。第二步：工作回顧王總，軟件使用了這么長時間，感覺我們的產(chǎn)品和服務(wù)怎么樣呀! 通過這個步驟，引起客戶的對服務(wù)的回顧和認(rèn)同，通過客戶的回 答將客戶帶到一個感性的狀態(tài)。第三步：自我工作描述王總，其實信息化真的能給企業(yè)帶好很多好處，比如：XXX。其實我們就是想通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶真正的將產(chǎn)品用起來，為 企業(yè)創(chuàng)造價值（減輕工作

2、量），其實企業(yè)將軟件用好，對我們也有 很大的宣傳作用，我的好多客戶都給我介紹新客戶呢！通過這個步驟就是讓客戶了解我們的價值觀，讓客戶與我們產(chǎn)生 共鳴，為轉(zhuǎn)介紹做好鋪墊。第四步：要求轉(zhuǎn)介紹王總，您這有沒有朋友（同事、親戚）能幫我聯(lián)系一下的，就算 幫我個忙，買不買其實也沒關(guān)系，就是想多個朋友，我們將來有 個培訓(xùn)或者活動的也好叫上他，不一定那天就能成為我們的客戶 呢！那樣的話您的積分還能增加呢，多好呀！ 這個過程我們要主動，不要怕被拒絕，語氣要堅定。第五步：記錄客戶信息如果客戶關(guān)系非常好，可以當(dāng)時就讓客戶電話聯(lián)系朋友，說明軟 件好處。老張呀，我是老王，寒喧語，我最近弄了一個軟件不錯呀, 可以幫我，你那用沒用呀？有空過來看看。不是特別熟悉的客戶，可以記錄下姓名、聯(lián)系方式、使用情況等 信息客戶轉(zhuǎn)介紹信息表第六步：客戶跟蹤對于有意向的轉(zhuǎn)介紹信息，應(yīng)馬上進(jìn)入銷售漏斗表，進(jìn)行銷售跟 進(jìn)工作，對于沒有明確意向的轉(zhuǎn)介紹客戶，應(yīng)收集起來，定期做 一些回訪，宣傳工作，作為公司的信息庫來處理。愿意成為會員 的加入信息俱樂部活動。樹立客戶轉(zhuǎn)介紹的良好心態(tài)建立良好的心態(tài)，轉(zhuǎn)介紹不可能每次都成功，但一定要把這個制 度有力的執(zhí)行下去，不停的向客戶宣貫，讓客戶知道我們需要他 介紹，給我們介紹客

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