電子商務(wù)案例分析2ppt課件

1、電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析2:發(fā)布信息發(fā)布信息:自助發(fā)布企業(yè)與產(chǎn)品信息自助發(fā)布企業(yè)與產(chǎn)品信息,阿里學(xué)院阿里學(xué)院活動(dòng)活動(dòng):西湖論劍西湖論劍十大網(wǎng)商評(píng)選十大網(wǎng)商評(píng)選企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)內(nèi)部管理每年淘汰每年淘汰10%客戶客戶證管理系統(tǒng)證管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)最大限度地保證網(wǎng)站安全最大限度地保證網(wǎng)站安全,數(shù)據(jù)安全和交易安數(shù)據(jù)安全和交易安全全2019.2 軟銀、富達(dá)投資、軟銀、富達(dá)投資、TDF風(fēng)險(xiǎn)公司等風(fēng)險(xiǎn)公司等8200萬(wàn)美元萬(wàn)美元2019年年8月月 數(shù)億美元數(shù)億美元 雅虎、軟銀雅虎、軟銀2019.11香港成功發(fā)行并上市香港成功發(fā)行并上市,融資融資15

2、億美元億美元缺乏：商業(yè)模式容易被復(fù)制，核心競(jìng)?cè)狈Γ荷虡I(yè)模式容易被復(fù)制，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷削弱爭(zhēng)力不斷削弱旅行線路等的預(yù)定及商旅信息查詢的旅行線路等的預(yù)定及商旅信息查詢的一站式綜合服務(wù)一站式綜合服務(wù)客戶類型：個(gè)人會(huì)員與大型機(jī)構(gòu)客戶類型：個(gè)人會(huì)員與大型機(jī)構(gòu)社區(qū)：為網(wǎng)友或驢友提供的虛擬社區(qū)社區(qū)：為網(wǎng)友或驢友提供的虛擬社區(qū)特惠商戶：特惠商戶：VIP貴賓增值服務(wù)，在全國(guó)貴賓增值服務(wù)，在全國(guó)10多個(gè)多個(gè)重要旅游城市擁有重要旅游城市擁有3000多家特惠商戶，涵蓋各多家特惠商戶，涵蓋各地特色餐飲、酒吧、文娛、健身、購(gòu)物等服務(wù)，地特色餐飲、酒吧、文娛、健身、購(gòu)物等服務(wù)，會(huì)員可享受會(huì)員可享受5折優(yōu)惠折優(yōu)惠旅游資訊：為

3、會(huì)員提供的附加服務(wù)，提供旅游資訊：為會(huì)員提供的附加服務(wù)，提供“目目的地指南的地指南”、攜程自由行攜程自由行雜志、雜志、攜程走攜程走中國(guó)叢書(shū)中國(guó)叢書(shū)等等攜程攜程旅游網(wǎng)旅游網(wǎng)酒店預(yù)訂酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂休閑度假休閑度假特惠商戶特惠商戶旅游資訊旅游資訊商旅管理商旅管理瀏覽者瀏覽者客戶客戶質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個(gè)性化的旅質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個(gè)性化的旅行服務(wù)，從而成為優(yōu)秀的商務(wù)及自助行服務(wù)，從而成為優(yōu)秀的商務(wù)及自助旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)大規(guī)模業(yè)務(wù)定單換取較高的利潤(rùn)大規(guī)模業(yè)務(wù)定單換取較高的利潤(rùn)(2019年有年有10億元訂單億元訂單)此外此外,還有網(wǎng)絡(luò)廣告收入還有網(wǎng)絡(luò)廣告收入70%的業(yè)務(wù)是通過(guò)呼叫中

4、心完成的的業(yè)務(wù)是通過(guò)呼叫中心完成的呼叫中心底層開(kāi)發(fā)是外包的呼叫中心底層開(kāi)發(fā)是外包的,客戶端客戶端是攜程根據(jù)業(yè)務(wù)需要是攜程根據(jù)業(yè)務(wù)需要“量體裁衣的量體裁衣的大的價(jià)值大的價(jià)值服務(wù)理念服務(wù)理念:便利便利周到周到可靠可靠親切親切專專業(yè)業(yè)真誠(chéng)真誠(chéng)中介事業(yè)，合作機(jī)構(gòu)有中介事業(yè)，合作機(jī)構(gòu)有21cn、上海熱線、上海熱線、央視國(guó)際等央視國(guó)際等積分達(dá)一定額度，可兌換攜程指定獎(jiǎng)品、積分達(dá)一定額度，可兌換攜程指定獎(jiǎng)品、度假產(chǎn)品抵用券、免費(fèi)酒店度假產(chǎn)品抵用券、免費(fèi)酒店機(jī)票機(jī)票旅旅游線路等游線路等合作伙伴包括國(guó)內(nèi)外眾多星級(jí)酒店、著名酒合作伙伴包括國(guó)內(nèi)外眾多星級(jí)酒店、著名酒店管理集團(tuán)、大型旅行社、國(guó)內(nèi)外知名航店管理集團(tuán)、大型旅行社、國(guó)內(nèi)外知名航空公司、電信集團(tuán)、銀行與保險(xiǎn)公司、無(wú)空公司、電信集團(tuán)、銀行與保險(xiǎn)公司、