管理運營小組把握關(guān)鍵讓你工作更有效率課件

1、管理運營小組把握關(guān)鍵讓你工作更有效率課件提起關(guān)鍵大家能想到什么？提起關(guān)鍵大家能想到什么？我們?yōu)槭裁从懻撨@個話題？我們?yōu)槭裁从懻撨@個話題？數(shù)字技術(shù)讓信息泛濫；數(shù)字技術(shù)讓信息泛濫；變化與競爭讓所有的人時間都變少；變化與競爭讓所有的人時間都變少；成熟的方法很多，但哪些才適用？成熟的方法很多，但哪些才適用？在這個消息泛濫的時代，誰能在這個消息泛濫的時代，誰能掌握關(guān)鍵，誰就能掌握未來！掌握關(guān)鍵，誰就能掌握未來！如何提升把握關(guān)鍵的能力？如何提升把握關(guān)鍵的能力？橫向分析橫向分析縱向分析縱向分析客戶客戶針對不同任務(wù)，需要根據(jù)環(huán)境針對不同任務(wù)，需要根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整優(yōu)先級變化不斷調(diào)整優(yōu)先級針對具體任務(wù)，要進(jìn)行

2、分解分析，挖掘根源性問題，針對具體任務(wù)，要進(jìn)行分解分析，挖掘根源性問題，最終歸納為簡單、清晰的結(jié)論，但注意保持充分詳實最終歸納為簡單、清晰的結(jié)論，但注意保持充分詳實的支撐性材料。的支撐性材料。四步走，把握關(guān)鍵提升效率四步走，把握關(guān)鍵提升效率把握關(guān)鍵的縱向分析把握關(guān)鍵的縱向分析界定界定分解分解排序排序輸出輸出任務(wù)是什么？任務(wù)是什么？任務(wù)背后還藏著什任務(wù)背后還藏著什么？么？哪些是決定性因素哪些是決定性因素？用什么方式交給客戶？用什么方式交給客戶？第一步：界定第一步：界定任務(wù)是什么？任務(wù)是什么？ 這個環(huán)節(jié)必須明確任務(wù)是什么？你的客戶這個環(huán)節(jié)必須明確任務(wù)是什么？你的客戶是誰？他們有什么偏好？是誰？他們

3、有什么偏好？任務(wù)的背景，其產(chǎn)生的根源性問題是什么？誰來評價結(jié)果，他們的特點是什么？任務(wù)的目標(biāo)或成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？影響任務(wù)成功的風(fēng)險是什么？你是否完全了解了以上內(nèi)容，確認(rèn)后進(jìn)入下一你是否完全了解了以上內(nèi)容，確認(rèn)后進(jìn)入下一步！步！“界定界定”方面的小建議方面的小建議 接到任務(wù)以后首先評估風(fēng)險，在評估分析接到任務(wù)以后首先評估風(fēng)險，在評估分析的基礎(chǔ)上制定合理的目標(biāo)、范圍，并申請必的基礎(chǔ)上制定合理的目標(biāo)、范圍，并申請必要的資源。要的資源。 通過對風(fēng)險的分析，合理的控制對方的預(yù)通過對風(fēng)險的分析，合理的控制對方的預(yù)期，實施完成后再給對方一點驚喜，這就是期，實施完成后再給對方一點驚喜，這就是一個成功的項目。一

4、個成功的項目。 影響他人評價的因素是你不斷制造不確定性，我們在實影響他人評價的因素是你不斷制造不確定性，我們在實施項目或任務(wù)時，就是要為不確定性預(yù)留足夠的資源或時施項目或任務(wù)時，就是要為不確定性預(yù)留足夠的資源或時間，并提前定義而非事后報告或總結(jié)。間，并提前定義而非事后報告或總結(jié)。第二步：分解第二步：分解任務(wù)背后隱藏著什么？任務(wù)背后隱藏著什么？ 對問題或任務(wù)進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的對問題或任務(wù)進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的資料，找出適用的部分，我們不但要了解資料，找出適用的部分，我們不但要了解業(yè)務(wù)，還要了解這方面的最佳實踐，這樣業(yè)務(wù)，還要了解這方面的最佳實踐，這樣我們會顯得更加專業(yè)些。我們會顯得更加專

5、業(yè)些。對任務(wù)可能涉及的問題進(jìn)行窮舉。對任務(wù)可能涉及的問題進(jìn)行窮舉。搜索與任務(wù)相關(guān)的最佳實踐。搜索與任務(wù)相關(guān)的最佳實踐。我的分解實踐：我的分解實踐：“分解分解”方面的小建議方面的小建議 要視任務(wù)的規(guī)模、重要程度以及你的了解程度來要視任務(wù)的規(guī)模、重要程度以及你的了解程度來決定你的分析深度。決定你的分析深度。 當(dāng)思維混亂的時候，可以嘗試當(dāng)思維混亂的時候，可以嘗試“頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴”，在，在分解問題時需要放開你的思維，這個方法使用一段分解問題時需要放開你的思維，這個方法使用一段時間之后你會發(fā)現(xiàn)你的提升超過自己的想象。時間之后你會發(fā)現(xiàn)你的提升超過自己的想象。 這個方法也可以鍛煉一個人的學(xué)習(xí)能力，可以這個

6、方法也可以鍛煉一個人的學(xué)習(xí)能力，可以加快學(xué)到新知識的速度。加快學(xué)到新知識的速度。第三步：排序第三步：排序哪些是決定性因素？哪些是決定性因素？ 對搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影對搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影響目標(biāo)達(dá)成的主要因素，這個環(huán)節(jié)可以鍛煉響目標(biāo)達(dá)成的主要因素，這個環(huán)節(jié)可以鍛煉人的邏輯思維能力。人的邏輯思維能力。原始狀態(tài)原始狀態(tài)分類分類邏輯次序邏輯次序?qū)Υ罅啃畔⑦M(jìn)行分類；對大量信息進(jìn)行分類；建立機制，對要素進(jìn)行建立機制，對要素進(jìn)行排序；排序；對非關(guān)鍵要素進(jìn)行歸并和對非關(guān)鍵要素進(jìn)行歸并和刪除；刪除；第四步：輸出第四步：輸出用什么方式交給客戶？用什么方式交給客戶？ 根據(jù)客戶特點、喜

7、好，采用靈活的方式，使其第一眼根據(jù)客戶特點、喜好，采用靈活的方式，使其第一眼能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有，能讓信息轉(zhuǎn)化為能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有，能讓信息轉(zhuǎn)化為客戶的行動?？蛻舻男袆?。 用簡明的方式呈現(xiàn)給客戶；用簡明的方式呈現(xiàn)給客戶；短時間接受產(chǎn)生興趣短時間接受產(chǎn)生興趣 要有詳實的支持性材料；要有詳實的支持性材料；讓客戶產(chǎn)生信心讓客戶產(chǎn)生信心 要注重后續(xù)的溝通；要注重后續(xù)的溝通；保障最終的結(jié)果保障最終的結(jié)果“輸出輸出”類型類型我們常用的輸出類型：我們常用的輸出類型： 用數(shù)字說話用數(shù)字說話 用圖片說話用圖片說話注：輸出注意：注：輸出注意：橫有多寬，縱有多深，整體與細(xì)節(jié)橫有多寬，縱有多

8、深，整體與細(xì)節(jié)一個都不能少！一個都不能少！“輸出輸出”方面的小建議方面的小建議 1、見客戶前一定要充分準(zhǔn)備，客戶給你的時間越短，、見客戶前一定要充分準(zhǔn)備，客戶給你的時間越短，你準(zhǔn)備的時間就要越長。你準(zhǔn)備的時間就要越長。 2、要做多手準(zhǔn)備，當(dāng)一種方案被否定，立刻拿出另外一、要做多手準(zhǔn)備，當(dāng)一種方案被否定，立刻拿出另外一套，讓客戶有選擇的權(quán)利，不給客戶拒絕的機會。套，讓客戶有選擇的權(quán)利，不給客戶拒絕的機會。 3、后續(xù)跟蹤，適當(dāng)?shù)膱?zhí)著和原則性是必要的，為達(dá)到、后續(xù)跟蹤，適當(dāng)?shù)膱?zhí)著和原則性是必要的，為達(dá)到最終目的，可以犧牲部分短期利益和聲譽。最終目的，可以犧牲部分短期利益和聲譽。 最后一個環(huán)節(jié)工作量是

9、最大的，前最后一個環(huán)節(jié)工作量是最大的，前3個階段是定方向和架構(gòu)個階段是定方向和架構(gòu)，第四個階段如整理輸出，需要大量的數(shù)據(jù)支持，需要設(shè)計輸出具，第四個階段如整理輸出，需要大量的數(shù)據(jù)支持，需要設(shè)計輸出具體的溝通、跟蹤環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出問題結(jié)果都會大打折扣。體的溝通、跟蹤環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出問題結(jié)果都會大打折扣。四步走，縱向分析回顧四步走，縱向分析回顧界定界定分解分解排序排序輸出輸出任務(wù)是什么？任務(wù)是什么？任務(wù)背后還藏著什任務(wù)背后還藏著什么？么？哪些是決定性因素哪些是決定性因素？用什么方式交給客戶？用什么方式交給客戶？明確任務(wù)的目標(biāo)、時間、邊界、客戶對問題或認(rèn)為進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的資料，找出適

10、用的部分。對搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影響目標(biāo)達(dá)成的主要因素。根據(jù)客戶特點、喜好，采用靈活的方式，使其第一眼能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有。能讓信息轉(zhuǎn)化為客戶的行動。建立你的任務(wù)清單建立你的任務(wù)清單把握關(guān)鍵的橫向分析把握關(guān)鍵的橫向分析用最簡單方式跟蹤任務(wù)用最簡單方式跟蹤任務(wù)根據(jù)實際情況調(diào)整優(yōu)先級根據(jù)實際情況調(diào)整優(yōu)先級如何提升把握關(guān)鍵的能力如何提升把握關(guān)鍵的能力 工作計劃梳理工作計劃梳理 備忘錄編寫備忘錄編寫 前期任務(wù)總結(jié)用新前期任務(wù)總結(jié)用新方法分析方法分析 注意積極實踐注意積極實踐讓我們更有效率的工作讓我們更有效率的工作 建立我們的清單，并不斷調(diào)整任務(wù)的優(yōu)先級；建立我們的清單，并不斷調(diào)整任務(wù)的優(yōu)先級； 把界定、分解、排序、輸出形成一種思維習(xí)慣；把界定、分解