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1、此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除護(hù)理禮儀實(shí)訓(xùn)手冊專業(yè):班級(jí):學(xué)號(hào):姓名:此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除醫(yī)護(hù)系2017年2月7日實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一護(hù)士基礎(chǔ)禮儀 3工作任務(wù)一 頭面部妝飾及工作服飾規(guī)范訓(xùn)練工作任務(wù)二基本行為禮儀訓(xùn)練工作任務(wù)三護(hù)士工作行為禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 護(hù)理工作禮儀 7工作任務(wù)一 護(hù)士接待言談禮儀訓(xùn)練工作任務(wù)二 護(hù)士交往禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 護(hù)士工作情境禮儀 9工作任務(wù)一 護(hù)士日常接待工作禮儀工作任務(wù)二 各部門護(hù)理工作禮儀工作任務(wù)三 護(hù)理操作禮儀實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練 14工作任務(wù)一 護(hù)士日常工作禮儀訓(xùn)練工作任務(wù)一 護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 護(hù)士基

2、礎(chǔ)禮儀工作任務(wù)一 頭面部妝飾及工作服飾規(guī)范訓(xùn)練【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?. 熟悉護(hù)士職業(yè)妝的化妝步驟和方法,掌握基本化妝技巧。2. 掌握護(hù)士不同發(fā)式的梳理和妝飾規(guī)范。3. 掌握護(hù)士工作裝的穿著方法和規(guī)范。4. 學(xué)會(huì)正確佩戴燕帽、圓帽和口罩。5. 結(jié)合自身情況,為自己設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)形象。6. 學(xué)會(huì)真誠微笑,養(yǎng)成傾聽和交流的習(xí)慣?!緶?zhǔn)備】1. 環(huán)境準(zhǔn)備: 光線充足、帶有座椅和凳子。2. 用物準(zhǔn)備:(1)化妝用物:粉底、眉筆、眼影、睫毛膏、唇膏、腮紅、化妝刷等。(2)頭發(fā)修飾用品:梳子、發(fā)網(wǎng)、發(fā)卡、皮筋等。(3)工作服飾:裙式護(hù)士服、分體護(hù)士服、洗手衣、燕帽、圓帽、口 罩、胸牌等。3. 學(xué)生準(zhǔn)備: 小鏡子、潔面

3、乳、護(hù)士工作服、燕帽、口罩、胸牌等。 【方法與過程】活動(dòng)一 頭面部妝飾訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻, 逐步講解護(hù)士職業(yè)妝化妝步驟及不同發(fā)式的梳 理和妝飾規(guī)范。2. 學(xué)時(shí) 2-4 人一組,練習(xí)簡易化妝技巧和不同發(fā)式的梳理技術(shù)。3. 妝飾完畢后進(jìn)行分組展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的妝飾結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指 出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?;顒?dòng)二 微笑訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解微笑的程度及方法。2. 學(xué)生 2-4 人一組,練習(xí)并體驗(yàn)微笑的方法。3. 開展微笑競賽,選出笑容最美的同學(xué)。4. 以笑容最美的同學(xué)為榜樣,訓(xùn)練自己的最佳笑容?;顒?dòng)三 工作服飾規(guī)范訓(xùn)練1. 教

4、師示范或播放教學(xué)視頻, 逐步講解護(hù)士不同類型的工作服、工作帽、口 罩和胸牌的穿著佩戴方法。2. 學(xué)生 2-4 人一組,練習(xí)穿工作服,戴護(hù)士帽、口罩、和胸牌的規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后分組展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的服飾結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改 進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。【綜合演練】醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士小劉, 長發(fā),急診護(hù)士小王, 短發(fā)。清晨兩人上班進(jìn)入更衣室, 更換工作服后要到護(hù)士站交接班。請分別為她們設(shè)計(jì)符合其身份的職業(yè)形 象?!驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】1. 學(xué)習(xí)態(tài)度 是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。2. 技能發(fā)展 是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及 工作服飾穿戴。

5、3. 職業(yè)情感是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。4. 團(tuán)隊(duì)精神是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng);團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導(dǎo);是否有集體榮譽(yù)感?!径Y儀之星】選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星姓名:姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一護(hù)士基礎(chǔ)禮儀工作任務(wù)二基本行為禮儀訓(xùn)練【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?. 掌握基本的站姿、坐姿、行姿和蹲姿。2. 熟悉四種姿勢的要領(lǐng)和訓(xùn)練方法。3. 熟悉基本儀態(tài)禮儀的規(guī)范。4. 能夠根據(jù)行為禮儀規(guī)范的要求檢視自己和他人,并加以改進(jìn)和完善5. 能夠自覺的在日常生活中不斷練習(xí),養(yǎng)成良好的行為禮儀習(xí)慣。【準(zhǔn)備】1 . 用物準(zhǔn)備: 能播放音樂的設(shè)備以及舒緩的音樂;椅子;錄像或照相器材。2.

6、環(huán)境準(zhǔn)備 在形體房或較為寬敞的室內(nèi)訓(xùn)練,備有全身的落地鏡子。3. 護(hù)生準(zhǔn)備 護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽、教材等?!痉椒ㄅc過程】活動(dòng)一 站姿訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解基本站姿、不同的站姿的禮儀規(guī)范以及 站姿的訓(xùn)練方法。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)各種規(guī)范站姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的站姿結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)二 坐姿訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解基本坐姿、不同的坐姿的禮儀規(guī)范以及 坐姿的訓(xùn)練方法。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)各種規(guī)范坐姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的坐姿結(jié)

7、果進(jìn)行評(píng)價(jià),并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)三 行姿訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解基本行姿的訓(xùn)練方法。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)各種規(guī)范行姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的行姿結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)三 蹲姿訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解基本蹲姿,不同的蹲姿的禮儀規(guī)范以及 蹲姿的訓(xùn)練方法。2. 學(xué)生6-8人一組,練習(xí)各種規(guī)范蹲姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的蹲姿結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。【綜合演練

8、】請同學(xué)們以小組為單位,將本次實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容編排成一個(gè)小節(jié)目, 配上音樂, 按小組進(jìn)行展示?!驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】5. 學(xué)習(xí)態(tài)度 是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。6. 技能發(fā)展是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。7. 職業(yè)情感是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。8. 團(tuán)隊(duì)精神是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng);團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導(dǎo);是否有集體榮譽(yù)感?!径Y儀之星】選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名: 姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 護(hù)士基礎(chǔ)禮儀工作任務(wù)三 護(hù)士工作行為禮儀訓(xùn)練【實(shí)驗(yàn)?zāi)康?】 熟練掌握推治療車、端治療盤、持病例夾、搬椅子和推平車的方法?!緶?zhǔn)

9、備】1 . 用物準(zhǔn)備:治療車、治療盤、病例夾、椅子、平車等2. 環(huán)境準(zhǔn)備模擬病房,室內(nèi)配鏡子3. 護(hù)生準(zhǔn)備 護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽、教材等?!痉椒ㄅc過程】活動(dòng)一 推治療車訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解推治療車的方法和禮儀規(guī)范。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)推治療車的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的推治療車結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?;顒?dòng)二 端治療盤訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解端治療盤的方法和禮儀規(guī)范。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)端治療盤的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組

10、的端治療盤結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?;顒?dòng)三 持病例夾訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解持病例夾的方法和禮儀規(guī)范。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)持病例夾的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的持病例夾結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?;顒?dòng)四 搬椅子訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,搬椅子的方法和禮儀規(guī)范。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)搬椅子的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的搬椅子結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完

11、善?;顒?dòng)五 推平車訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,推平車的方法和禮儀規(guī)范。2. 學(xué)生 6-8 人一組,練習(xí)推平車的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的推平車結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?!揪C合演練】綜合練習(xí)一在某醫(yī)院門診大廳,李護(hù)士是今天的導(dǎo)診護(hù)士,這時(shí)一位頭發(fā)花白的老人在 家人的攙扶下,從大門緩緩的走進(jìn)來,李護(hù)士迎了上去,引導(dǎo)來診者坐在就 近的椅子上,然后推來輪椅,護(hù)送來診者到就診地點(diǎn)。綜合練習(xí)二護(hù)士李玲,女,57歲,胃大部切除術(shù)后第5天。一位護(hù)士準(zhǔn)備為患者進(jìn)行注 射治療。操作完畢后護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的手帕落在床頭地上,撿起交給

12、患者。綜合練習(xí)三病房內(nèi),護(hù)士長帶領(lǐng)三名護(hù)士進(jìn)行床頭交接班,護(hù)士手持病例夾,交班時(shí)王 護(hù)士發(fā)現(xiàn)3床的椅子在門邊放置,等大家走出病房后,王護(hù)士將椅子搬回病 房床尾。綜合練習(xí)四請同學(xué)們以小組為單位,將本次實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容自行編排成一個(gè)小的情景劇配 上音樂按小組進(jìn)行展示。【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】9. 學(xué)習(xí)態(tài)度是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。10. 技能發(fā)展 是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及 工作服飾穿戴。11. 職業(yè)情感是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。12. 團(tuán)隊(duì)精神是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng);團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導(dǎo);是否有集體榮譽(yù)感。【禮儀之星】選出班級(jí)

13、的禮儀之星和小組的禮儀之星姓名: 姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 護(hù)理工作禮儀工作任務(wù)一 護(hù)士接待言談禮儀訓(xùn)練(翻轉(zhuǎn)課堂)【實(shí)訓(xùn)目的】1. 具有與患者及家屬進(jìn)行良好交流與溝通的能力, 充分的理解、2. 了解病區(qū)的環(huán)境、相關(guān)制度。3. 熟悉首次到病區(qū)住院患者的接待工作流程。4. 掌握與患者談話的技巧。【準(zhǔn)備】1 . 用物準(zhǔn)備: 病例夾等2. 環(huán)境準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)室或教室,有病床桌子椅子。3. 護(hù)生準(zhǔn)備衣帽整齊,提前分組, 每組按情景設(shè)置內(nèi)容準(zhǔn)備言談提綱, 場景編排角色。4. 患者準(zhǔn)備關(guān)心患者根據(jù)案例精神良好可以獨(dú)立行走。5. 案例資源患者劉阿姨需要在消化內(nèi)科進(jìn)一步治療, 小欣接待了她。在首次接診 的時(shí)候,小欣應(yīng)該如何

14、與劉阿姨交談呢?請結(jié)合消化內(nèi)科病區(qū)環(huán)境和規(guī)章制度, 模擬演示小欣的接診工作?!痉椒ㄅc過程】1. 自由組合,3-4人為一組,分別扮演小欣、患者以及家屬。、2. 討論設(shè)計(jì)小欣接待患者劉阿姨及其家屬的場景、語言等,編寫對(duì)白,并模 擬演示。3. 請兩組同學(xué)進(jìn)行演示示范。4請每組同學(xué)對(duì)演示作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng),提出看法。5. 教師總結(jié)評(píng)價(jià)。【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】1. 評(píng)判能力情景訓(xùn)練是否按照要求進(jìn)行全部完成; 交談內(nèi)容是否全面;角色安排是否合理;表演是否連貫流暢;訓(xùn)練過程是否有序進(jìn)行。2. 技能發(fā)展 還存在哪些冋題。語言是否文明規(guī)范,稱謂是否恰當(dāng);語言表達(dá)是否合適;3.職業(yè)情感是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)

15、范。4. 團(tuán)隊(duì)精神是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng);團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導(dǎo);是否有集體榮譽(yù)感?!径Y儀之星】選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 護(hù)士行為禮儀工作任務(wù)二 護(hù)士交往禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)目的 】1. 掌握稱謂禮儀、介紹禮儀及電話禮儀的要領(lǐng)。2. 掌握行禮方式的要領(lǐng)。3. 學(xué)會(huì)合理稱謂患者,介紹自己與他人,禮貌通話4. 學(xué)會(huì)正確行禮,培養(yǎng)自身良好形象。準(zhǔn)備】1 . 用物準(zhǔn)備:名片、椅子等。2. 環(huán)境準(zhǔn)備模擬病房,室內(nèi)配鏡子。3. 護(hù)生準(zhǔn)備掌握稱謂禮儀、介紹禮儀、電話禮儀與行禮相關(guān)理論內(nèi)容。護(hù)生衣帽整齊,符合護(hù)士行為規(guī)范要求。課前分組?!痉椒ㄅc過程】活動(dòng)一 稱謂禮

16、儀1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解不同身份患者的稱謂。2. 學(xué)生 2-4 人一組,練習(xí)稱謂方法。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的稱謂方法結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)二 介紹禮儀1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解介紹的順序與方法。2. 學(xué)生 2-4 人一組,練習(xí)介紹的方法。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的介紹結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)三 電話禮儀1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,講解。2. 學(xué)生 2-4 人一組,練習(xí)電話禮儀。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示, 教師及

17、學(xué)生對(duì)每組的電話禮儀結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?;顒?dòng)四 行致歉禮1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,逐步講解行禮規(guī)范。2. 學(xué)生 2-4 人一組,練習(xí)行禮致歉。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的練習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?;顒?dòng)五引導(dǎo)禮儀1. 教師示范或播放教學(xué)視頻,逐步講解引導(dǎo)禮儀規(guī)范。2. 學(xué)生2-4人一組,練習(xí)引導(dǎo)禮儀。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的練習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?!揪C合演練】患者李娜,女,14歲,學(xué)生,因

18、扁桃體化膿來診,上午10: 00,患者由母親 陪同來診,在急診室檢查后,急診科護(hù)士電話通知住院處。住院處通知內(nèi)科病房。 患者及家屬來內(nèi)科病房,護(hù)士接待,安排患者入院。(1)急診護(hù)士打電話通知住院處。(2)住院處電話通知病區(qū)有新患者入院。(3)在病房內(nèi),病房護(hù)士向患者進(jìn)行自我介紹;將新入院患者向同病房患 者介紹?!驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】13. 學(xué)習(xí)態(tài)度是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。14. 技能發(fā)展是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。15. 職業(yè)情感是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。16. 團(tuán)隊(duì)精神是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng);團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作。【禮儀之

19、星】選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三護(hù)士工作情境禮儀工作任務(wù)一護(hù)士日常接待工作禮儀【實(shí)訓(xùn)目的】1. 具有尊重客人和患者、換位思考、良好溝通的能力。2. 熟練掌握接待禮儀中迎賓禮儀、來賓次序、乘車禮儀、宴會(huì)禮儀、送別禮 儀及饋贈(zèng)禮儀形式。3. 學(xué)會(huì)護(hù)士日常工作中接待工作的安排及患者的出入院禮儀?!緶?zhǔn)備】1.用物準(zhǔn)備:(1) 椅子、電話、一次性水杯、紙張等。(2) 入院介紹卡、出院宣教卡、治療車、治療盤、體溫計(jì)、血壓計(jì)、 聽診器、記錄本、護(hù)士掛表、筆、紗布等。2. 環(huán)境準(zhǔn)備禮儀訓(xùn)練室,室內(nèi)配鏡子,模擬病房。3. 護(hù)生準(zhǔn)備護(hù)生衣帽整齊,符合護(hù)士行為規(guī)范要求。課前分組?!痉椒?/p>

20、與過程】活動(dòng)一 接待禮儀訓(xùn)練1. 情景設(shè)計(jì) 小欣所在的市人民醫(yī)院今天舉辦省級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,有省 護(hù)理學(xué)會(huì)和市護(hù)理學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨指導(dǎo)。 護(hù)理部主任安排小欣負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 和專家進(jìn)行接待工作。2. 教師講解 對(duì)分組角色演練進(jìn)行講解,提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為引導(dǎo)手勢、 樓梯指引、電梯指引、來賓次序及乘車禮儀等。3. 角色扮演 以小組為單位,采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練。4. 結(jié)果展示 訓(xùn)練完畢后隨機(jī)抽取小組進(jìn)行展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的結(jié) 果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。5. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)二 饋贈(zèng)禮儀訓(xùn)練1. 情景設(shè)計(jì) 兩天的學(xué)習(xí)班快結(jié)束了,護(hù)士長請小欣想想給這些領(lǐng)導(dǎo)和專 家贈(zèng)送什

21、么小禮品比較有紀(jì)念意義, 以及如何贈(zèng)送,護(hù)士長要小欣全面負(fù)責(zé)辦理。2. 教師講解 對(duì)分組角色演練進(jìn)行講解,提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為禮品的選 擇、贈(zèng)禮的時(shí)機(jī)、方法和態(tài)度等。3. 角色扮演 以小組為單位,采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練。4. 結(jié)果展示 訓(xùn)練完畢后隨機(jī)抽取小組進(jìn)行展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的結(jié) 果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。5. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)三 送別禮儀訓(xùn)練1. 情景設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)班順利閉幕,護(hù)士長讓小欣安排為領(lǐng)導(dǎo)和專家送行。2. 教師講解 對(duì)分組角色演練進(jìn)行講解,提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為安排合適的 交通工具、熱情握手、禮貌語言話別等。3. 角色扮演 以小組為單位,采用角色扮演法進(jìn)

22、行訓(xùn)練。4. 結(jié)果展示 訓(xùn)練完畢后隨機(jī)抽取小組進(jìn)行展示, 教師及學(xué)生對(duì)每組的結(jié) 果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。5. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?;顒?dòng)四 患者出入院禮儀訓(xùn)練1情景設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)班結(jié)束了,小欣回到科室上班,剛到護(hù)士站,看見一位 女士手里拿著入院證走過來,入院證上寫著:大葉性肺炎。小欣該如何接待這位 女士呢? 7天后這位女士要出院了,責(zé)任護(hù)士小欣又該如何協(xié)助這位女士呢?2. 教師講解分組角色演練進(jìn)行講解,提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為接待新患者的問候語、向患者做自我介紹、介紹主治醫(yī)師、引導(dǎo)患者入病房的正確方式、對(duì)病 區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施、醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度、介紹及出入院指導(dǎo)、送別禮節(jié)等。3. 角色

23、扮演以小組為單位,采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練。4. 結(jié)果展示練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示,教師及學(xué)生對(duì)每組的練習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并指出改進(jìn)方法。4. 以患者最滿意護(hù)士為榜樣,完善自己的護(hù)士日常工作禮儀?!驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】17. 學(xué)習(xí)態(tài)度是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。18. 技能發(fā)展是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。19. 職業(yè)情感是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。20. 團(tuán)隊(duì)精神是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng);團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作?!径Y儀之星】選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練工作任務(wù)一護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練【實(shí)訓(xùn)目的】學(xué)會(huì)將護(hù)士儀表、言談、行為舉止、交往禮儀等禮儀知識(shí)綜合運(yùn)用到實(shí)際操 作中?!緶?zhǔn)備】1. 案例資源張某,女,45歲,因淋雨后出現(xiàn)畏寒、發(fā)熱、咳嗽、咳鐵銹色痰伴胸痛1天,門診以肺炎收入院。經(jīng)住院治療,患者生命體征恢復(fù)正常

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