汽車營銷復(fù)習(xí)題

1、2011至 12 汽車營銷復(fù)習(xí)試題一、名詞解釋：1、文化營銷：利用文化力（文化或文化性事件）來組織營銷工作的過程。2、市場利基者：市場占有率僅為10%的市場營銷者稱之為市場利基者。3、顧客讓渡價(jià)值： 是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。4、德爾菲法： 又稱專家意見法。即綜合有關(guān)領(lǐng)域的專家意見，對市場進(jìn)行預(yù)測的一種定性預(yù)測方法。5、市場占有率：市場占有率又稱市場份額，是指企業(yè)的銷售額占整個行業(yè)銷售額的百分比或者是指企業(yè)的某產(chǎn)品在市場上的銷售占同類產(chǎn)品在該市場銷售總量的比重 6、公共關(guān)系促銷：為了使公眾理解企業(yè)的經(jīng)營活動符合公眾利益，有計(jì)劃地加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系，建立和諧的關(guān)系，樹立企業(yè)信譽(yù)的一系列

2、活動的促銷方式。7、撇脂價(jià)格：高價(jià)，以便在短期內(nèi)獲得較高的利潤，盡快的收回投資的策略而定價(jià)格 8、4S店的4S： 整車銷售 零配件供應(yīng) 維修服務(wù) 信息反饋二、單項(xiàng)選擇題1、某企業(yè)剛投產(chǎn)汽車產(chǎn)品，此時(shí)市場為買方市場，應(yīng)采用 滲透 定價(jià)法。 ( B )A撇脂 B滲透 C彈性 D滿意市場細(xì)分的根本依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。 （ B ）A消費(fèi)需求的共同性 B消費(fèi)需求的差異性C產(chǎn)品的共同性 D產(chǎn)品的差異性3、確定本企業(yè)產(chǎn)品的市場位置，樹立產(chǎn)品特色的過程即是 目標(biāo)市場地位 。 （ C）A細(xì)分市場 B市場分析 C目標(biāo)市場定位 D消費(fèi)者評定4、別克認(rèn)為自己與所有其他汽車制造商的競爭屬于 行業(yè)競爭 關(guān)系。 （ C

3、 ）A品牌競爭 B形式競爭 .C行業(yè)競爭 D通常競爭5、所謂的市場營銷環(huán)境是指那些對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生重要影響的 全部因素 。 ( C )A宏觀環(huán)境 B微觀環(huán)境 C全部因素 D部分因素6、一種產(chǎn)品的生命周期指的是該產(chǎn)品的 。 （ D ）A使用壽命 B物理壽命 C合理壽命 D市場壽命7、汽車價(jià)格的構(gòu)成：汽車生產(chǎn)成本、汽車流通費(fèi)用、 和汽車企業(yè)利潤。 （ B ）A. 汽車使用成本 B. 國家稅金 C. 汽車維修成本 D. 4S店的利潤 8、汽車生產(chǎn)企業(yè)先將汽車賣給經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商直接銷售給消費(fèi)者，稱為 。（ B ）零層渠道類型一層渠道類型 二層渠道類型 D三層渠道類型9、某行業(yè)的市場為四類企業(yè)所

4、占據(jù)，若某一企業(yè)的市場占有率約為40%，問這類企業(yè)屬于 。( A )A市場領(lǐng)導(dǎo)者 B市場利基者 C市場挑戰(zhàn)者 D市場追隨者10、 指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。 （ B ）A一手資料 B二手資料 C電子資料 D市場11、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，應(yīng)選擇不同的促銷手段，在產(chǎn)品的導(dǎo)人期，最適宜的促銷手段是 。（ A ） A 廣告 B. 人員促銷 C. 銷售促進(jìn) D. 公共關(guān)系12、汽車可以滿足用戶交通和運(yùn)輸?shù)男枰约熬裥枰?，在市場營銷學(xué)中可稱為汽車的 。（ A ） A實(shí)質(zhì)產(chǎn)品 B產(chǎn)品形態(tài) C產(chǎn)品附加利益 D消費(fèi)品13、公共關(guān)系注重的是 促銷。 （ B ） A短期 B間接 C直接

5、 D地區(qū)14、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)用途的活動屬于 。 （ A ）A零售 B批發(fā) C代理 D直銷15、“皇帝的女兒不愁嫁”是一種 觀念。 （ B ）A生產(chǎn)B產(chǎn)品 C推銷D社會營銷16、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的 。 ( D )A實(shí)質(zhì)層 B服務(wù) C延伸層 D實(shí)體層17、在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在 階段開始出現(xiàn)。 （ B ）A介紹期 B成長期 C成熟期 D衰退期18、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大？ 。 （ D ） A與生活關(guān)系密切的必需品 B缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 C知名度高的名牌產(chǎn)品 D與生活關(guān)系不十分密切且

6、競爭產(chǎn)品多的非必需品19、以下哪一個不屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇？ 。 （ A ）A經(jīng)銷商 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C政治環(huán)境 D社會文化環(huán)境20、汽車人員促銷的優(yōu)點(diǎn)不包括: 。 ( D )A較大的靈活性 B針對性強(qiáng) C雙向傳遞信息 D成本費(fèi)用低21、汽車出廠價(jià)格：汽車生產(chǎn)成本 + 。 （ C ）A汽車批發(fā)企業(yè)的利稅 B汽車銷售企業(yè)的利潤 C汽車生產(chǎn)企業(yè)的利稅 D汽車批發(fā)流通費(fèi)用22、汽車定價(jià)的目標(biāo)一般可分為：利潤目標(biāo)、銷售額目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、 目標(biāo)和提高顧客滿意度目標(biāo)。（ D ） A供給量 B需求量 C購買力 D穩(wěn)定價(jià)格23、若由少數(shù)幾家企業(yè)控制同一有差別產(chǎn)品的行業(yè)時(shí)，它們的競爭屬于_類型。 （ C

7、） A) 完全壟斷 B) 完全寡頭壟斷 C) 差別寡頭壟斷 D) 壟斷性競爭24、相對市場占有率高、市場增長率低的產(chǎn)品屬于 。 （ C ）A野貓產(chǎn)品 B明星產(chǎn)品 C奶牛產(chǎn)品 D瘦狗產(chǎn)品25、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品是指向顧客提供的 。 （ D ） A產(chǎn)品形式 B產(chǎn)品質(zhì)量 C產(chǎn)品特色 D基本效用26、消費(fèi)者購買決策過程中，參與購買的角色有：發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和 。（ B ） A同行者 B使用者 C家庭主要成員 D 付款者27、市場利基者戰(zhàn)略有一個關(guān)鍵性的概念，就是_。 ( C ) A補(bǔ)缺 B. 尋找補(bǔ)厥點(diǎn) C. 專門化 D. 尋找特定顧客28、汽車分銷渠道中的中間商主要包括：總經(jīng)銷商、批發(fā)商和 。

8、（ D ） A、生產(chǎn)企業(yè) B、消費(fèi)者 C、經(jīng)銷商 D、零售商29、根據(jù)馬斯洛的“需求層次論”， 是第三層次的需求。 ( C )A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要30、當(dāng)汽車上剛有了ABS系統(tǒng)或全球定位系統(tǒng)時(shí)，這個新產(chǎn)品是 。 （B ）A換代新產(chǎn)品 B改進(jìn)新產(chǎn)品 C完全新產(chǎn)品 D仿制新產(chǎn)品 31、市場營銷的核心是： 。 （ C ）A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷32、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮?方面進(jìn)行。 （ A ）A產(chǎn)業(yè)和市場 B分銷渠道 C目標(biāo)和戰(zhàn)略 D利潤33、以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能？ （ C ）A傳播溝通 B協(xié)調(diào)關(guān)系 C刺激消費(fèi)者購買 D增進(jìn)社會效益34、推銷觀念

9、產(chǎn)生于 。 （ D ）A買方市場階段 B賣方市場階段 C買方市場向賣方市場過渡階段 D賣方市場向買方市場過渡階段35、市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是 。 （ B ）A市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ) B市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)C二者無關(guān)系 D 二者等同36、促銷方式主要有：人員促銷、 、銷售促進(jìn)、廣告。 （ C ）A生產(chǎn)企業(yè) B消費(fèi)者 C公關(guān)關(guān)系 D零售商37、消費(fèi)者購買決策過程的模型：需求意識、收集信息、商品評估、 、購后感受。（ B ） A定價(jià)分析 B購買決定 C購買行為 D信息評定38、按流通環(huán)節(jié)的多少，可以將分銷渠道劃分為 。 （ B ）A寬渠道和窄渠道 B直接渠道和間接渠道 C長渠道和短渠道。3

10、9、當(dāng)前中國汽車的分銷模式： 、集約式汽車交易市場、汽車園區(qū)、汽車連鎖銷售。（ D ） A特約經(jīng)銷 B代理商 C批發(fā)商 D品牌專營40、國民收入水平對汽車市場營銷的影響主要表現(xiàn)在，汽車擁有的程度、汽車更新的速度、車型的選擇和 。（ A ）A付款方式 B決定的時(shí)間 C營銷的方式 D國家的稅收41、汽車產(chǎn)品成本包括車輛制造成本和 成本兩大塊。 （ D ）A 企業(yè)管理 B 企業(yè)營銷 C企業(yè)調(diào)研 D企業(yè)運(yùn)作42、為了防止別人加入同類產(chǎn)品競爭行列的企業(yè)宜采用 競爭性定價(jià)方法。 （ D ）A高于競爭者價(jià)格 B與競爭者價(jià)格相同C略低于競爭者價(jià)格 D把價(jià)格定得很低43、對于消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購買頻率不

11、高的大件耐用消費(fèi)品的購買行為屬于 。( A )A復(fù)雜性購買行為 B選擇性購買行為C簡單性購買行為 D習(xí)慣性購買行為44、市場營銷組合的4Ps是指 。 （ C ）A. 價(jià)格、權(quán)力、分銷、促銷 B. 廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系C. 產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、分銷 D. 產(chǎn)品、促銷、分銷、公共關(guān)系45、消費(fèi)者購買決策過程的模型：需求意識、收集信息、商品評估、 、購后感受。（ B ） A定價(jià)分析 B購買決定 C購買行為 D信息評定46、顧客總成本：是由貨幣成本、 、精力成本和體力成本等組合而成的一組代價(jià)。（ A ）A時(shí)間成本 B交通成本 C關(guān)系成本 D購買成本47、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用

12、于購買食品的支出占家庭收入的比重會 。 （ B ） A上升 B下降 C大體不變 D時(shí)升時(shí)降48、市場營銷組合的特點(diǎn): 、動態(tài)性、復(fù)合性和整體性。 ( C )A可行性 B可組合性 C可控性 D復(fù)雜性49、決定價(jià)格的基本因素有兩個： 。 （ A ） A、供給與需求 B、動機(jī)與需求 C、供給與購買力 D、動機(jī)與購買力50、對于汽車經(jīng)營企業(yè)來說，房產(chǎn)行業(yè)屬于 。 （ A ）A通常競爭者 B行業(yè)競爭者 C形式競爭者 D品牌競爭者51、某行業(yè)的市場為四類企業(yè)所占據(jù)，其市場占有率分別約為A、B、C、D。問市場利基者的市場占有率約為 。( D ) A40% B30% C20% D10%三、判斷題： 1、市場營

13、銷的目的在于使推銷成為不必要。 （ ） 2、競爭導(dǎo)向定價(jià)中，只要競爭者價(jià)格不變，即使成本或需求發(fā)生變動，價(jià)格也不動。 （ ）3、競爭是市場的核心。 （ ）4、網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低產(chǎn)品的成本和價(jià)格。 （ ）5、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。 ( )6、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（ ）7、當(dāng)消費(fèi)者對商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時(shí)企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。 （ ）8、市場上有甲乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加；那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。 （

14、 ）9、企業(yè)追求最大利潤目標(biāo)必須采取高價(jià)策略。 （ ）10、代理商不擁有商品的所有權(quán)。 （ ）11、企業(yè)患上“市場營銷近視癥”指的是企業(yè)用“推銷觀念”指導(dǎo)經(jīng)營。 （ ） 12、汽車定價(jià)策略是汽車市場競爭的重要手段。 （ ）13、市場追隨者，它關(guān)注了被大企業(yè)忽略的細(xì)小市場，并努力開發(fā)和利用它。 （ ）14、促銷的作用就是花錢買市場。 （ ）15、銷售促進(jìn)一般只作為人員促銷和廣告的補(bǔ)充方式。 （ ）16、明星類產(chǎn)品就是高知名度產(chǎn)品。 （ ）17、批發(fā)商擁有商品的所有權(quán)。 （ ）18、汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品。對其最好的定價(jià)技巧是同向定價(jià)，即汽車定價(jià)采用高價(jià)策略，零配件的價(jià)格也定得高些。 （ ）1

15、9、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。 （ ）20、分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)企業(yè)，終點(diǎn)是經(jīng)銷商。 （ ）21、滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。 （ ） 22、購買者在購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分 （ ）23、市場領(lǐng)導(dǎo)者的市場競爭策略的目的是：擴(kuò)大市場總需求、保持現(xiàn)有市場份額和擴(kuò)大市場占有率。 （ ）24、售中服務(wù)的成功既取決于顧客總價(jià)值的提高，也取決于顧客總成本的降低。 （ ）25、最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視癥的經(jīng)營思想是推銷觀念。 （ ）26、消費(fèi)者購買汽車的決策過程在很多情況下是一種群體決策過程。 （ ）27、從市場營銷

16、學(xué)的角度理解，市場是買賣雙方之間商品交換關(guān)系的總和。 （ ）28、差異性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。 （ ）四、多項(xiàng)選擇題1、員工價(jià)值是指企業(yè)員工的就業(yè)觀念、 、親和力等所產(chǎn)生的價(jià)值。（ ABC ）A業(yè)務(wù)素質(zhì) B工作效率 C應(yīng)變能力、 D溝通能力2、市場的基本競爭戰(zhàn)略包括： 。 （ BCD ）A生產(chǎn)能力戰(zhàn)略 B高質(zhì)量戰(zhàn)略 C低成本戰(zhàn)略 D差異優(yōu)勢戰(zhàn)略3、市場競爭策略的“金三角”是指_。 （ BCD ） A供應(yīng)者 B. 企業(yè)自身 C. 顧客 D. 競爭者4、目標(biāo)市場營銷全過程包括 。 （ ABD ）A市場細(xì)分 B目標(biāo)市場選擇 C利用市場機(jī)會 D市場定位 E發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場機(jī)會5、生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品

17、，滿足哪部分顧客需要，其前提是對 并選擇相應(yīng)的 。 （ BC ）A) 市場進(jìn)行調(diào)研 B) 市場進(jìn)行細(xì)分 C) 目標(biāo)市場 D) 目標(biāo)市場定位6、下列屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品的有： 。 （ BCD ）A聲譽(yù) B商標(biāo) C造型 D色調(diào) E. 功能五、簡答題：1、“細(xì)分市場越細(xì)越好”的說法對嗎？為什么？ 答 不對。 真正的市場細(xì)分，不是以細(xì)分為目的，而應(yīng)以發(fā)掘市場機(jī)會為目的的。在強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分的過程中，有些企業(yè)實(shí)行了過渡細(xì)分，過多的分市場導(dǎo)致產(chǎn)品種類增加，批量變小，成本上升 價(jià)格上漲。2、爭取最高利潤是否就意味著制定最高的價(jià)格？為什么？ 答：不是，1.最大利潤目標(biāo)并不必然導(dǎo)致高價(jià)，價(jià)格太高，會導(dǎo)致銷售量

18、下降；利潤總額可能因此而減少。2，企業(yè)的高額利潤可通過采用低價(jià)策略，待占領(lǐng)市場后在逐步提價(jià)來獲得的。3，企業(yè)還可以采用招徠定價(jià)藝術(shù)，對部分產(chǎn)品低價(jià)，賠錢銷售以擴(kuò)大影響，招徠顧客，帶來其他產(chǎn)品的銷售，進(jìn)而謀取最大的整體效益。3、什么是“黑箱”作業(yè)？答：“黑箱”作業(yè)是消費(fèi)者的心理活動。外部刺激和消費(fèi)者個人特征活動中隊(duì)各種事物的認(rèn)識，情緒和意志，并制約其反應(yīng)。然后是消費(fèi)者的購買決策過程，它從消費(fèi)者認(rèn)識到需要開始，購后使用 消費(fèi)完畢告一段落，往復(fù)循環(huán)不斷變化，在這個過程中，消費(fèi)者必須做出一系列的判斷和決定。由于是心理活動，外人是看不見的，所以叫“黑箱”作業(yè)4、解釋消費(fèi)者購買復(fù)雜商品的決策過程。 答：購買復(fù)雜商品的決策過程：需求意識 收集信息 商品評估 購買決定 購后評估。需求意識：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況與理想之間有一定的差距。 收集信息：通過各種渠道收集相關(guān)的信息。商品評估：對各種信息不斷分析和判斷。 購買決定：通過選擇評價(jià)，最后做出決定。購后評估：通過使用和消費(fèi)，檢驗(yàn)自己的購買決策。5、什么是集中性市場策略？這種策略適用于哪些情況？ 答：即用特殊的商品和營銷方案去滿足特殊消費(fèi)者的需要，是一個比較特殊的策略，以下情況適宜采用這種策略：1 企業(yè)實(shí)力比較薄弱；2產(chǎn)品在性能 特點(diǎn)等方面差異較大或者產(chǎn)品特性變化較快； 3市場