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文檔簡介

銷售人員溝通技巧培訓(xùn)銷售人員溝通技巧培訓(xùn)水宜生玉林營銷中心 蘇佼l在日常工作中得到客戶的支持、增進(jìn)客情，提升銷量。也更有利于我們了解客戶和市場(chǎng)的實(shí)際情況。l提升效率，節(jié)約時(shí)間l得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，有利于工作的開展l提升我們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。l有利于公司政策的開展和執(zhí)行語言的溝通渠道語言的溝通渠道肢體語言的溝通渠道肢體語言的溝通渠道 接受者信 息 反 饋 我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過程。 要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。 所以說當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。 生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求 希望我的培訓(xùn)能夠?qū)δ墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭? 祝您進(jìn)步!

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