RCM2000總代培訓(xùn)

1、 Polycom, Inc. All rights reserved.1典型案例 Polycom, Inc. All rights reserved.2RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護(hù)RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.3 Polycom, Inc. All rights reserved.4 一個(gè)系統(tǒng)幾百臺(tái)、幾千臺(tái)的設(shè)備如何管理？ 怎樣可靈活、高效調(diào)度設(shè)備資源，做到物盡其用？ 每天上百場(chǎng)的視頻會(huì)議如何管理，如何保障？ 怎樣使管理人員從繁雜的會(huì)議支持保障事務(wù)中解脫出來(lái)？ 非專業(yè)的人員，

2、如何使用高科技的視頻設(shè)備，自助開會(huì)？ Polycom, Inc. All rights reserved.5MCU1企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部IP網(wǎng)環(huán)境網(wǎng)環(huán)境系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員1 1總部總部分部分部 1分部分部 n互聯(lián)網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)接入移動(dòng)辦公室移動(dòng)辦公室 便攜會(huì)議終端便攜會(huì)議終端 yMCU2MCU3云視頻管控系統(tǒng)服務(wù)器云視頻管控系統(tǒng)服務(wù)器會(huì)議管理員會(huì)議管理員1 1會(huì)議操作員會(huì)議操作員1 1系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員2 2會(huì)議操作員會(huì)議操作員2 2會(huì)議操作員會(huì)議操作員n n會(huì)議管理員會(huì)議管理員n n綠色通道精簡(jiǎn)版綠色通道精簡(jiǎn)版用戶與服務(wù)器間消息用戶與服務(wù)器間消息服務(wù)器與服務(wù)器與MCU間消息間消息 Polyco

3、m, Inc. All rights reserved.6 Polycom, Inc. All rights reserved.7 Polycom, Inc. All rights reserved.8 針對(duì)某項(xiàng)目的三級(jí)層級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 某項(xiàng)目容量：500 MCU，5000 終端 雙機(jī)熱備份 操作系統(tǒng)：企業(yè)級(jí)64位Linux Cent OS 數(shù)據(jù)庫(kù)：企業(yè)級(jí)PostgreSQL 應(yīng)用服務(wù)器：Tomcat，AMF/Web Service通信 富客戶端界面：Flex/Flash Polycom, Inc. All rights reserved.9 全線視頻終端：VSX、HDX、Group 全線音頻終端

4、：SP 、VVX 全線軟件終端：M100/500、RPD/M 全線MCU：RMX4000RMX2000RMX1500RMX1000RMX500 Polycom, Inc. All rights reserved.10 Polycom, Inc. All rights reserved.11 結(jié)構(gòu)： B/S 架構(gòu)：服務(wù)器+瀏覽器工作模式 便于多用戶遠(yuǎn)程快速登錄管理 服務(wù)器系統(tǒng)： 支持Linux server安裝 支持Windows Server安裝 支持雙機(jī)熱備（只限于Linux版本） 個(gè)人系統(tǒng)： 具有Win7/XP 版本便于快速安裝 Polycom, Inc. All rights reser

5、ved.12RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護(hù)RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.13 單機(jī)版本： MCU 數(shù)量為1 沒有MCU級(jí)聯(lián)，支持MCU備份 級(jí)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)版：MCU數(shù)量大于1支持兩級(jí)MCU級(jí)聯(lián)，數(shù)量限定 定制版本：支持兩級(jí)MCU以上級(jí)聯(lián)系統(tǒng)容量超標(biāo)準(zhǔn)特定功能開發(fā) Polycom, Inc. All rights reserved.14 基本硬件： 適合10臺(tái)MCU，100臺(tái)終端 可用內(nèi)存： 1.5GB 可用硬盤: 2GB CPU： 2GHz 推薦的硬件配置： 適合40臺(tái)MCU，600

6、臺(tái)終端 內(nèi)存： 4GB 可用硬盤: 256GB CPU： 3GHz， 4 core( i5 以上) Polycom, Inc. All rights reserved.15 Windows OS： Windows XP 中文版本，Window7 中文版本 Windows server 2003,2008 中文版本 系統(tǒng)端口： 系統(tǒng)中須沒有其他占用80/443/8005端口的應(yīng)用程序 防火墻開啟80端口訪問 數(shù)據(jù)庫(kù)： Postgres 9.0 ，RCM安裝文件包含 Polycom, Inc. All rights reserved.16 基本硬件： 適合10臺(tái)MCU，100臺(tái)終端 可用內(nèi)存： 1

7、.5GB 可用硬盤: 2GB CPU： 2GHz 推薦的硬件配置： 適合40臺(tái)MCU，600臺(tái)終端 內(nèi)存： 4GB 可用硬盤: 256GB CPU： 3GHz， 4 core( i5 以上) Polycom, Inc. All rights reserved.17 大規(guī)模部署： 500臺(tái)MCU，5000臺(tái)終端，推薦雙機(jī)熱備； 可用內(nèi)存： 8GB 可用硬盤: 256GB ，建議配置成RAID以提高IO性能和服務(wù)器可用性 CPU： 8核, 64bit 雙機(jī)熱備要求： 雙機(jī)熱備需要 每個(gè)服務(wù)器有2個(gè)網(wǎng)口 雙機(jī)熱備需要3個(gè)公用IP (IP-PUB1, IP-PUB2, IP-PUB3) 雙機(jī)熱備需要

8、2 個(gè)私有的心跳IP（IP-PRI1, IP-PRI2） Polycom, Inc. All rights reserved.18 Linux OS： Linux CentOS 6.x 64bit版本 語(yǔ)言支持： 系統(tǒng)語(yǔ)言設(shè)置：英文 系統(tǒng)支持中文顯示 Linux系統(tǒng)服務(wù)配置： 建議啟動(dòng)的服務(wù)：Ntpd，vsftpd 推薦停止的服務(wù)：selinux，iptables，sendmail Polycom, Inc. All rights reserved.19系統(tǒng)配置管理設(shè)備集中管理會(huì)議資源調(diào)度會(huì)議實(shí)時(shí)控制管控系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析 設(shè)備分類 添加刪除 設(shè)備狀態(tài) 設(shè)備配置 設(shè)備告警 設(shè)備忙閑 線路帶寬 拓

9、撲圖 授權(quán)管理 容量管理 賬戶管理 運(yùn)行模式 界面設(shè)置 數(shù)據(jù)管理 日志管理 告警管理 配置入出 設(shè)備統(tǒng)計(jì) 資產(chǎn)信息 設(shè)備報(bào)表 會(huì)議報(bào)表 會(huì)議圖示 會(huì)議類型 會(huì)議頻度 會(huì)議計(jì)費(fèi) 圖表生成 資源策略 備份策略 優(yōu)先級(jí) 會(huì)議申請(qǐng) 會(huì)議預(yù)約 會(huì)議審批 會(huì)議模板 會(huì)議備份 自動(dòng)級(jí)聯(lián) 虛擬會(huì)議 會(huì)議發(fā)起 會(huì)議結(jié)束 會(huì)議延時(shí) 添加刪除 音頻控制 視頻控制 分屏切換 定制輪詢 點(diǎn)名發(fā)言 窗口輪詢 廣播輪詢 監(jiān)控預(yù)覽 會(huì)議參數(shù) Polycom, Inc. All rights reserved.20 Polycom, Inc. All rights reserved.21 Polycom, Inc. All r

10、ights reserved.22 建立單位從屬關(guān)系，決定了后面MCU級(jí)聯(lián)時(shí)候的主從關(guān)系 Polycom, Inc. All rights reserved.23 將MCU指定到不同的單位中 Polycom, Inc. All rights reserved.24 對(duì)于二級(jí)單位下的MCU可以指定級(jí)聯(lián)速率，可以滿足二級(jí)的MCU以不同的速率和一級(jí)MCU進(jìn)行級(jí)聯(lián) Polycom, Inc. All rights reserved.25 將終端指定到不同的單位中，并且可以指定終端為預(yù)監(jiān)終端 Polycom, Inc. All rights reserved.26 預(yù)監(jiān)終端默認(rèn)不上傳本地畫面，被靜音，5

11、+1 分屏布局 Polycom, Inc. All rights reserved.27 創(chuàng)建用戶，并指定用戶角色 Polycom, Inc. All rights reserved.28 創(chuàng)建用戶，并指定用戶角色 Polycom, Inc. All rights reserved.29 系統(tǒng)默認(rèn)有5個(gè)角色，每個(gè)角色賦予了不同的權(quán)限 Polycom, Inc. All rights reserved.30 用戶的權(quán)限詳細(xì)介紹，系統(tǒng)提供6種權(quán)限 建議不要?jiǎng)幽J(rèn)角色的權(quán)限 會(huì)議預(yù)約：有此權(quán)限的用戶可以使用的功能為登錄系統(tǒng)，進(jìn)行會(huì)議預(yù)約、會(huì)議主持、預(yù)約查詢、會(huì)議模板查看、會(huì)議室查詢會(huì)議統(tǒng)計(jì) 會(huì)議審批

12、：包含會(huì)議預(yù)約的權(quán)限，同時(shí)具有會(huì)議審批、會(huì)議控制權(quán)限 會(huì)議主持：包含會(huì)議預(yù)約的權(quán)限，并且在主持會(huì)議時(shí)，可以主持本單位及下級(jí)單位用戶預(yù)約的會(huì)議 Polycom, Inc. All rights reserved.31 用戶的權(quán)限詳細(xì)介紹，系統(tǒng)提供6種權(quán)限 建議不要?jiǎng)幽J(rèn)角色的權(quán)限 會(huì)議控制：包含會(huì)議預(yù)約的權(quán)限，同時(shí)具有會(huì)議控制權(quán)限 單位管理：具有系統(tǒng)管理中的終端管理、MCU管理、用戶管理、單位設(shè)定的權(quán)限 系統(tǒng)管理：有系統(tǒng)管理中的網(wǎng)閘管理、角色管理、MCU模板、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)事件、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、許可證維護(hù)、系統(tǒng)重啟、系統(tǒng)關(guān)機(jī)的權(quán)限 Polycom, Inc. All ri

13、ghts reserved.32 RCM預(yù)制一些標(biāo)準(zhǔn)及通用MCU模板，在組會(huì)的時(shí)候調(diào)用，同時(shí)可以進(jìn)行配置 Polycom, Inc. All rights reserved.33 MCU模板的隱藏模式 訪問http:/IP/config_mcu_default_profile.jsp 這里可以針對(duì)每個(gè)MCU指定一個(gè)默認(rèn)的MCU模板 Polycom, Inc. All rights reserved.34 速率匹配： 根據(jù)相同速率調(diào)用模板 如果速率不同，調(diào)用最接近的較低速率模板 默認(rèn)模板調(diào)用： 在以速率匹配的原則下，去調(diào)用默認(rèn)模板。如果默認(rèn)模板的參數(shù)和RCM上的定義不一致，會(huì)按照默認(rèn)模板進(jìn)行配置

14、 Polycom, Inc. All rights reserved.35 設(shè)定會(huì)議名稱 設(shè)定會(huì)議類型 設(shè)定主辦單位 Polycom, Inc. All rights reserved.36 設(shè)定起止時(shí)間和會(huì)議時(shí)長(zhǎng) Polycom, Inc. All rights reserved.37 添加終端，如果都是總部終端就為單級(jí)會(huì)議，如果有分支機(jī)構(gòu)終端則為級(jí)聯(lián)會(huì)議 Polycom, Inc. All rights reserved.38 配置會(huì)議參數(shù)：會(huì)議速率，分屏模式，字幕等 Polycom, Inc. All rights reserved.39 會(huì)議提交前的預(yù)覽 Polycom, Inc. A

15、ll rights reserved.40RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護(hù)RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.41 Polycom, Inc. All rights reserved.42 Polycom, Inc. All rights reserved.43一級(jí)分支CD二級(jí)分支EF總部A(主會(huì)場(chǎng))B 所有會(huì)場(chǎng)觀看被選中的廣播會(huì)場(chǎng) 被廣播對(duì)象包括總部終端及所有一級(jí)分支、二級(jí)分支終端 系列操作自動(dòng)完成所有會(huì)場(chǎng)觀看 E會(huì)場(chǎng)E: 被廣播會(huì)場(chǎng) Polycom, Inc. All rights

16、 reserved.44 Polycom, Inc. All rights reserved.45 Polycom, Inc. All rights reserved.46 Polycom, Inc. All rights reserved.47 只限于RMX2000/4000 Polycom, Inc. All rights reserved.48RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護(hù)RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.49 特色功能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)：復(fù)雜的幾步甚至幾十步手動(dòng)操作 自動(dòng)級(jí)聯(lián) 點(diǎn)名發(fā)

17、言 大輪詢 廣播輪詢 多畫面輪詢 預(yù)監(jiān)會(huì)場(chǎng) Polycom, Inc. All rights reserved.50會(huì)議管理平臺(tái)RMX MCURMX MCURMX MCURMX MCU總部管理員總部會(huì)場(chǎng)一級(jí)分支 用戶選擇相關(guān)終端建會(huì) 管控系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)選擇各級(jí)MCU創(chuàng)建級(jí)聯(lián)會(huì)議 自動(dòng)建立MCU音視頻連接會(huì)議管理員RMX MCURMX MCURMX MCU二級(jí)分支 Polycom, Inc. All rights reserved.51 在多級(jí)全網(wǎng)會(huì)議中，一鍵實(shí)現(xiàn)快捷點(diǎn)名功能：點(diǎn)名生效主會(huì)場(chǎng)點(diǎn)名生效點(diǎn)名生效二級(jí)會(huì)場(chǎng)三級(jí)會(huì)場(chǎng)除主、被點(diǎn)名，其他會(huì)場(chǎng)靜音主會(huì)場(chǎng)觀看被點(diǎn)名會(huì)場(chǎng) Polycom, Inc.

18、All rights reserved.52 所有分會(huì)場(chǎng)觀看主會(huì)場(chǎng)畫面 主會(huì)場(chǎng)觀看被點(diǎn)名者畫面 被點(diǎn)名者聲音打開，其余會(huì)場(chǎng)聲音關(guān)閉BA點(diǎn)名發(fā)言CDEFHIJK Polycom, Inc. All rights reserved.53 Polycom, Inc. All rights reserved.54 主會(huì)場(chǎng)觀看輪詢畫面 輪詢對(duì)象包括總部終端及所有一級(jí)分支、二級(jí)分支終端一級(jí)分支CD二級(jí)分支EF總部A(主會(huì)場(chǎng))BABCDEFA(主會(huì)場(chǎng)) Polycom, Inc. All rights reserved.55 Polycom, Inc. All rights reserved.56一級(jí)分支C

19、D二級(jí)分支EF總部A(主會(huì)場(chǎng))BABCDEF 所有會(huì)場(chǎng)觀看同樣輪詢畫面 輪詢對(duì)象包括總部終端及所有一級(jí)分支、二級(jí)分支終端 Polycom, Inc. All rights reserved.57 Polycom, Inc. All rights reserved.58 所有分會(huì)場(chǎng)觀看主會(huì)場(chǎng)畫面 主會(huì)場(chǎng)觀看多分屏輪詢畫面 分屏畫面的所有窗口，同時(shí)更換終端A終端B終端C終端D終端E終端F終端G終端H終端I終端J終端K終端L終端M終端N終端O終端P Polycom, Inc. All rights reserved.59 Polycom, Inc. All rights reserved.60會(huì)議管

20、理平臺(tái)會(huì)議管理員RMX MCURMX MCURMX MCURMX MCU總部管理員總部會(huì)場(chǎng)一級(jí)分支 準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)監(jiān)控終端 監(jiān)控終端預(yù)覽不同的畫面 可分屏、可輪詢RMX MCURMX MCURMX MCU二級(jí)分支主會(huì)場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)預(yù)監(jiān)預(yù)監(jiān) Polycom, Inc. All rights reserved.61 控制室會(huì)場(chǎng)預(yù)監(jiān) 主會(huì)場(chǎng)多分屏觀看（會(huì)場(chǎng)數(shù)16） 發(fā)揮全編全解優(yōu)勢(shì)會(huì)場(chǎng)畫面控制室預(yù)監(jiān)畫面顯示預(yù)切換會(huì)場(chǎng)畫面正常 Polycom, Inc. All rights reserved.62 Polycom, Inc. All rights reserved.63RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝

21、介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護(hù)RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.64RCM 云視頻管控系統(tǒng) Case Escalation 格式要求適用產(chǎn)品：RCM云視頻管控系統(tǒng)【問題描述】客戶名稱-問題描述【系統(tǒng)信息】操作系統(tǒng)和RCM軟件的版本、IP地址、RCM配置、MCU以及終端類型/版本/IP地址、MCU級(jí)聯(lián)拓?fù)潢P(guān)系、瀏覽器類型及版本等基本系統(tǒng)信息。【問題時(shí)間】問題發(fā)生的時(shí)間【復(fù)現(xiàn)步驟】準(zhǔn)確詳細(xì)的問題復(fù)現(xiàn)步驟【問題排查】嘗試過的解決問題的方法和workaround【日志采集】收集問題發(fā)生時(shí)間段系統(tǒng)中系統(tǒng)事件、所有日志（級(jí)別為信息-默

22、認(rèn)）、backup的數(shù)據(jù)庫(kù)、問題的相關(guān)截屏（截屏對(duì)于問題定位和分析很重要）。日志需包括：RCM.log、DM.log、CONF.log、catalina.xxxx-xx-xx.log、localhost.xxxx-xx-xx.log、rcm-stderr.xxxx-xx-xx.log、rcm-stdout.xxxx-xx-xx.log、commons-daemon.xxxx-xx-xx.log、backup-rcm-db.log、ATF.log、install-rcm.log Polycom, Inc. All rights reserved.65管理員身份登錄CRM，進(jìn)入到系統(tǒng)管理目錄下選擇

23、事件日志，點(diǎn)擊系統(tǒng)事件在左側(cè)菜單欄中選擇導(dǎo)出，導(dǎo)出系統(tǒng)事件至本地選擇事件日志，點(diǎn)擊系統(tǒng)日志在右側(cè)日志中選擇需導(dǎo)出的日志，在左側(cè)菜單欄中選擇下載，下載系統(tǒng)日志至本地,需導(dǎo)出問題當(dāng)天所有類型日志選擇系統(tǒng)維護(hù)，在右側(cè)數(shù)據(jù)備份中選擇備份數(shù)據(jù)（如無(wú)文件需先做立即備份，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中操作下的下載備份數(shù)據(jù)，將備份數(shù)據(jù)下載到本地 Polycom, Inc. All rights reserved.66RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護(hù)RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.67點(diǎn)擊EXE 安裝出現(xiàn)亂碼 確認(rèn)系統(tǒng)為中文，或支持中文 修改區(qū)域語(yǔ)言設(shè)置，對(duì)non-Unicode 程序使用中文 確認(rèn)語(yǔ)言安裝中含中文安裝后，