案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案綠地學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案綠地案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案綠地第一頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案一、案場管理二、案場服務(wù)三、服務(wù)提升設(shè)想四、細(xì)節(jié)把控五、制度落實目 錄第1頁/共20頁第二頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理 規(guī)范開關(guān)標(biāo)簽 每日定期巡查 根據(jù)季節(jié)調(diào)整時動開關(guān)案場管理篇設(shè)備設(shè)施管理第2頁/共20頁第三頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理 案場管理設(shè)備設(shè)施管理第3頁/共20頁第四頁，編輯于星期日：十六點 二十六

2、分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場品質(zhì)維護(hù) 排除安全隱患車輛進(jìn)出、防火防盜、設(shè)備運行 環(huán)境衛(wèi)生星級酒店標(biāo)準(zhǔn)案場管理第4頁/共20頁第五頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場品質(zhì)維護(hù) 案場管理第5頁/共20頁第六頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理 樣板房物品規(guī)范擺放，按時整理 物品進(jìn)出遵循物品放行制度，嚴(yán)格把控案場管理第6頁/共20頁第七頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理 案場管理第7頁/共20頁第八頁，編輯于

3、星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案營銷固定資產(chǎn) 物品清單詳細(xì)記錄案場所有營銷物品及使用人 物品監(jiān)管每日檢查物品使用情況案場管理第8頁/共20頁第九頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案倉庫資料 倉庫物品每日統(tǒng)計，每周盤點，每月申購 文檔資料按標(biāo)準(zhǔn)按時記錄歸檔案場管理第9頁/共20頁第十頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案倉庫資料 案場管理第10頁/共20頁第十一頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場秩序維護(hù)案場服

4、務(wù) 車輛秩序進(jìn)出順暢、停放有序、指引規(guī)范 活動秩序提前演練、合理布崗、引導(dǎo)有序第11頁/共20頁第十二頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場秩序維護(hù)案場服務(wù)第12頁/共20頁第十三頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場服務(wù) 有形服務(wù)傘架、擦鞋機、冷熱毛巾、茶水糕點、汽車遮陽罩 無形服務(wù)烈日雨天撐傘、主動詢問需求第13頁/共20頁第十四頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場服務(wù)第14頁/共20頁第十五頁，編輯于星期日：十六點 二十六

5、分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案服務(wù)提升設(shè)想 增加應(yīng)急物品針線盒、梳妝包、香油、應(yīng)急藥箱等 增設(shè)女保安提供更全面的服務(wù)，如攙扶老人、孕婦 增設(shè)公共上網(wǎng)區(qū)域讓客戶在等待時，享受娛樂 第15頁/共20頁第十六頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控 案場大廳洽談桌椅、窗簾、臺花統(tǒng)一規(guī)范（對稱管理） ，背景 音樂優(yōu)雅高貴，若隱若現(xiàn)，空調(diào)溫度宜人舒適 VIP室沙發(fā)靠墊整理無皺紋，茶機無灰塵手印，紙巾盒紙巾呈三角形狀 洗手間無異味，洗手盆及儀容鏡無手印水珠、馬桶干凈明亮無穢物，紙巾盒紙巾呈三角形狀 樣板房物品擺放規(guī)范有序。如：餐具、茶機上鮮花水果、窗簾及床上用品等第16頁/共20頁第十七頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控第17頁/共20頁第十八頁，編輯于星期日：十六點 二十六分。案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案制度落實案場巡查表案場巡查表倉庫物品盤點明細(xì)周報表倉庫物品盤點明細(xì)周報表茶水間日常用品盤點明細(xì)日報表茶水間日常用品盤點明細(xì)日報表來訪記錄表來訪記錄表放行條放行條 物品出庫登記表物品出庫登記表物品借用登記表物品借用登記表物品入庫登記表物品入庫登記表物品損壞登記表物品損壞登記表樣板房巡查表樣板房巡查表遺留物品登記表遺留