項目管理問答題

1、.第一章項目與項目管理1. 一般用哪三大因素來衡量項目的成敗？答：在計劃時間之內(nèi)、把費用控制在預(yù)算之內(nèi)，把實施控制在范圍之內(nèi)、把質(zhì)量控制在需求之內(nèi)。2. 某個組織正在決定它們是否需要正式的項目管理過程，如果指派你來提出一系列的問題來幫助決策，你將會提出哪些問題？答：在規(guī)定的時間、預(yù)算內(nèi)，根據(jù)實施的具體規(guī)劃，項目成果的概率如何？項目失敗的主要因素是什么？怎樣才能使項目管理能夠改善所有的實施情況？對于已經(jīng)完成的項目， 客戶的滿意度是多少？怎樣選擇項目？怎樣改善項目的資源管理？3.描述項目利益相關(guān)者，并列舉出你所參與的項目中的項目利益相關(guān)者？答：項目利益相關(guān)者是指那些利益受項目成敗影響的個人或組織，

2、他們因為利益關(guān)系而構(gòu)成了一個項目全團(tuán)隊。項目利益相關(guān)者包括： 項目的業(yè)主或項目發(fā)起人，項目的客戶或用戶，項目經(jīng)理，項目實施組織，項目團(tuán)隊，其它相關(guān)的利益主體，如供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門、項目所涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。4.為了能更有效地定義一個項目的成功，一般還需要考慮哪些附加因素？答：1、清楚定義的目標(biāo) 2 、高層管理部門的支持3 、能干的項目經(jīng)理4、稱職的團(tuán)隊成員 5、充足的項目資源6、在定義需求和要求時客戶的參與7 、良好的溝通渠道 8、在項目審查和校正中所有團(tuán)隊的參與9、與用戶商量并隨時通知他們10 、待實現(xiàn)的技術(shù)已經(jīng)被審查和鑒定，并能正常工作11 、客戶理解項目的用途12

3、、采取某些措施來保持對項目的追蹤13 、日常故障的發(fā)現(xiàn)和修理以及問題的專業(yè)資料.解答。第三章項目組織與項目經(jīng)理1. 解釋一下項目管理中“整合優(yōu)化”這個術(shù)語，并描述項目經(jīng)理的主要角色和職責(zé)。答：整合優(yōu)化是指： 所有的項目組成部分和計劃過程是緊密相關(guān)的， 項目經(jīng)理必須在整個組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和整合優(yōu)化項目活動。 項目經(jīng)理是項目的主管，其根本職責(zé)是帶領(lǐng)項目團(tuán)隊按時優(yōu)質(zhì)的完成項目任務(wù)， 從而使項目業(yè)主或顧客能夠?qū)椖康慕Y(jié)果感到滿意。 其主要角色和職責(zé)是： 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和管理決策人、 項目計劃和項目分析師、 項目組織者與共同合作者、 項目控制和預(yù)測評價者、 項目利益協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者。2. 分析矩陣組織結(jié)構(gòu)，描述一

4、下在組織采用了這種結(jié)構(gòu)后會帶來哪些主要優(yōu)點以及潛在的缺點。答：優(yōu)點：更好地使用資源，改善各職能部門之間的溝通，各職能部門能更高效地進(jìn)行運作，項目經(jīng)理就像一個協(xié)調(diào)者并且有一定的權(quán)限。缺點：有時候資源可能會承擔(dān)過重的負(fù)擔(dān)、 進(jìn)度沖突， 有的是關(guān)于由項目經(jīng)理還是職能經(jīng)理來進(jìn)行任務(wù)派遣和控制工作的沖突。3. 如果項目經(jīng)理能提供一個有益于團(tuán)隊合作的積極的工作氛圍，這將使項目團(tuán)隊的表現(xiàn)更加高效， 描述一下一個項目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施來保證他能產(chǎn)生一個高績效的團(tuán)隊。答：明確定義角色和職責(zé)、授權(quán)給項目團(tuán)隊成員使他們能完成自己的職責(zé)、按規(guī)定給予獎勵并能識別出優(yōu)秀的工作績效提供培訓(xùn)和個人指導(dǎo)、 建立一個支持的環(huán)境

5、、避免對團(tuán)隊成員所做得工作有個人偏見和產(chǎn)生不信任、 保證堅信項目團(tuán)專業(yè)資料.隊將獲得最終成功。4. 為什么項目經(jīng)理應(yīng)該是一個通才，而不應(yīng)是一個技術(shù)專家？現(xiàn)代項目經(jīng)理是項目管理的中心。項目經(jīng)理的素質(zhì)對項目管理的績效舉足輕重。項目經(jīng)理的素質(zhì)是指項目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的各種個人條件在質(zhì)量上的一種綜合， 由個人的品格素質(zhì)、 能力素質(zhì)、知識素質(zhì)三大要素組成。 一個人在這三種素質(zhì)方面的狀態(tài)，決定了他能否成為一名合格的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理應(yīng)掌握項目管理學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等知識。 項目經(jīng)理應(yīng)該是具有一定知識廣度的 “雜家”，他應(yīng)在實踐中不斷深化和完善自己的知識結(jié)構(gòu)。5. 為什么越來越多的項目采用矩陣式組織結(jié)

6、構(gòu)？矩陣式組織結(jié)構(gòu)是為了最大限度地發(fā)揮項目式和職能式組織的優(yōu)勢，盡量避免其弱點而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。 它是在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上疊加了項目式組織的水平結(jié)構(gòu)。其形式可分為強(qiáng)矩陣形式、弱矩陣形式、平衡矩陣形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點可以概括為：項目是工作的焦點，有專門的人即項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項目；由于項目組織是覆蓋職能部門的，它可以臨時從職能部門抽調(diào)所需的人才；當(dāng)有多個項目同時進(jìn)行時， 公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進(jìn)度、費用及質(zhì)量要求；對客戶要求的響應(yīng)與項目式組織一樣快捷靈活，對公司組織內(nèi)部的要求也能做出較快的響應(yīng)。6.項目經(jīng)理除了被要求具有一些個人的特征之外，他也應(yīng)該很清

7、楚地知道項目團(tuán)隊成員的需要， 并為他們提供一個合適的支持以保證這個團(tuán)隊很好地、高效專業(yè)資料.地完成項目工作，那么項目經(jīng)理需要和項目團(tuán)隊成員交流哪些信息和期望呢？答：項目經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對項目的成敗起決定作用，如果項目經(jīng)理有良好素質(zhì)，尤其是有良好的溝通能力，他可以在和項目組成員交流、檢查工作、召開會議等溝通過程中獲取足夠的信息， 發(fā)現(xiàn)潛在的問題，控制好項目的各個方面，從而使項目順利完成。 項目經(jīng)理在與項目成員的交流中應(yīng)該充分了解項目組成員對信息的態(tài)度， 項目組成員的相互信任程度， 信息傳遞層次的多少以及溝通計劃的完備性。第 4 章 項目范圍管理1. 為什么要進(jìn)行項目范圍管理？答：項目范圍是指為

8、了成功達(dá)到項目的目標(biāo)， 所必須完成的工作， 是關(guān)于項目工作內(nèi)容和期望產(chǎn)出的所有信息。如果項目的范圍界定不明確， 在項目實施過程中，變更就會不可避免地出現(xiàn)，而變更的出現(xiàn)通常會破壞項目的節(jié)奏及進(jìn)程，造成返工、項目工期延長、 項目工作人員的生產(chǎn)效率和士氣降低等不良影響，還可能造成項目最后的成本大大超出預(yù)算等后果。2. 項目范圍變化是孤立存在的嗎？答：否。造成項目范圍變更的原因：（ 1 ）某個外部事件的發(fā)生； （2 ）發(fā)現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術(shù)、手段、方案等；（3 ）項目團(tuán)隊本身發(fā)生變化； （ 4 ）最初制訂范圍計劃時存在的失誤或遺漏； （5）業(yè)主對項目提出了新的要求。3. 在項目管理過程中，為什么要進(jìn)行工作

9、分解？答：工作分解是項目管理的基礎(chǔ)工作，可以滿足項目管理過程的各種需要。工作分解可以使項目根據(jù)各個子任務(wù)確定項目管理的組織機(jī)構(gòu)并人員安排；明確人員責(zé)任；專業(yè)資料.進(jìn)行項目工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃等；為項目招標(biāo)、發(fā)包提供依據(jù)；更好地實施項目風(fēng)險控制和合同控制。4.項目范圍變化對整個項目會產(chǎn)生什么樣的影響？答：項目的變化主要是指項目的目標(biāo)、項目的范圍、項目的要求、內(nèi)部環(huán)境以及項目的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)等偏離原來的項目計劃。一般來說，項目范圍的變化會對項目帶來以下影響： 1、項目的目標(biāo)。項目范圍的變化可能會造成項目工期的延長或縮短；項目費用的增加或減少，項目質(zhì)量的降低或提高。2 、生產(chǎn)要素。由于項目范圍

10、的變化可能會導(dǎo)致對項目所需材料、設(shè)備或工具等身纏要素的更新。項目范圍的變化不僅會對以上兩個方面產(chǎn)生影響，還會影響到項目的方方面面， 比如最終的績效測量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度計劃以及預(yù)算成本等等。5.描述 WBS 如何進(jìn)行項目工作結(jié)構(gòu)的分解？答： 1、首先明確并識別出項目的各主要組成部分，即明確項目的主要可交付成果。 2、確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時估計。 3、確定可交付成果的組成元素。4 、核實分解的正確性（ A 、最底層項對項目分解來說是否是必須而且充分的B、每項定義是否完整C、每項工作是否都能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算）第 5 章 項目時間管理1、關(guān)鍵路徑是什么？項目

11、經(jīng)理為什么應(yīng)當(dāng)關(guān)心它？答：關(guān)鍵路徑就是項目網(wǎng)絡(luò)中由一系列工作活動構(gòu)成的工期最長的那條路徑，該路徑上的工作稱為關(guān)鍵工作。專業(yè)資料.項目經(jīng)理之所以關(guān)心關(guān)鍵路徑， 就在于關(guān)鍵路徑的工期會影響整個項目的工期長短。第 6 章 項目成本管理1.成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。答：成本預(yù)算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計項目的總成本和誤差范圍，而成本預(yù)算時將項目的總成本分配到各工作項和各階段上。聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)偂?. 你是一個項目經(jīng)理，你的項目現(xiàn)在已經(jīng)拖后了，但是，對于那些已經(jīng)完成的工作，消耗的費用還在預(yù)算之內(nèi)。 你將會采取

12、哪些可以糾正的措施來補(bǔ)救進(jìn)度延后呢？答：第一步就是要確定延后的嚴(yán)重程度， 也許出現(xiàn)在項目的早期階段或是這個延后出現(xiàn)在非關(guān)鍵路線上。 需要進(jìn)行趕工或是增加更多的資源。 最好的方法是不要立即跳躍性地做出結(jié)論， 應(yīng)該得到關(guān)于原因的信息， 當(dāng)你已經(jīng)獲得了所有有效的信息后才做出決策。第 9 章 項目采購管理1.招標(biāo)投標(biāo)作為一種特殊的商品交易方式，具有哪些特征？答：招標(biāo)投標(biāo)具有下述基本特征：1平等性。招標(biāo)投標(biāo)的平等性，應(yīng)從商品經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性來分析，商品經(jīng)濟(jì)的基本法則是等價交換。 招標(biāo)投標(biāo)是獨立法人之間的經(jīng)濟(jì)活動，按照平等、自愿、互利的原則和規(guī)范的程序進(jìn)行，雙方享有同等的權(quán)利和義務(wù)，受到法律的保專業(yè)資料.護(hù)

13、和監(jiān)督。招標(biāo)方應(yīng)為所有投標(biāo)者提供同等條件，讓他們展開公平競爭。2競爭性。 招投標(biāo)的核心是競爭， 按規(guī)定每一次招標(biāo)必須有三家以上投標(biāo)，這就形成了投標(biāo)者之間的競爭，他們以各自的實力、信譽、服務(wù)、報價等優(yōu)勢，戰(zhàn)勝其他的投標(biāo)者。 此外，在招標(biāo)人與投標(biāo)者之間也展開了競爭，招標(biāo)人可以在投標(biāo)者中間“擇優(yōu)選擇” ，有選擇就有競爭。3開放性。正規(guī)的招標(biāo)投標(biāo)活動，必須在公開發(fā)行的報紙雜志上刊登招標(biāo)公告，打破行業(yè)、部門、地區(qū)，甚至國別的界限，打破所有制的封鎖、干擾和壟斷，在最大限度的范圍內(nèi)讓所有符合條件的投標(biāo)者前來投標(biāo)，進(jìn)行自由的競爭，招標(biāo)活動具有較高的透明度。第 10 章項目風(fēng)險管理1. 簡述風(fēng)險的特征。答： 1

14、、風(fēng)險的不確定性。風(fēng)險是否發(fā)生的不確定性，風(fēng)險發(fā)生時間的不確定性，風(fēng)險產(chǎn)生的結(jié)果的不確定。即損失程度的不確定性。2、風(fēng)險的客觀性。風(fēng)險是一種不以人的意志為轉(zhuǎn)移，獨立于人的意識之外的客觀存在。人們只能在一定的時間和空間內(nèi)改變風(fēng)險存在和發(fā)生的條件，降低風(fēng)險發(fā)生的頻率和損失程度，但是，從總體上說，風(fēng)險是不可能徹底消除的。3、風(fēng)險的普遍性。 風(fēng)險無處不在，無時不有。 正是由于這些普遍存在的對人類社會生產(chǎn)和人們的生活構(gòu)成威脅的風(fēng)險，才有了保險存在的必要和發(fā)展可能。4、風(fēng)險的可測定性。個別風(fēng)險的發(fā)生是偶然的，不可預(yù)知的，但通過對大量風(fēng)險奮不顧身的觀察會發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險往往呈現(xiàn)出明顯的規(guī)律性。5、風(fēng)險的發(fā)展性。人

15、類社會自身進(jìn)步和發(fā)展的同時，也創(chuàng)造和發(fā)展了專業(yè)資料.風(fēng)險。風(fēng)險會因時間、空間因素的不斷變化而不斷發(fā)展變化。2. 項目風(fēng)險識別的含義與內(nèi)容是什么 ?答：（1）項目風(fēng)險識別是一項貫穿于項目實施全過程的項目風(fēng)險管理工作。這項工作的目標(biāo)識別和確定出項目究竟有哪些風(fēng)險，這些項目風(fēng)險究竟有哪些基本的特性，這些項目風(fēng)險可能會影響項目的哪些方面。 （2）項目風(fēng)險識別的主要內(nèi)容包括：識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險；識別引起這些風(fēng)險的主要因素；識別項目風(fēng)險可能引起的后果。3. 為什么建設(shè)項目迫切需要加強(qiáng)對風(fēng)險的管理？答：（1 ）建設(shè)過程涉及的不確定因素日益增多，面臨的風(fēng)險也越來越多；（ 2）建設(shè)項目的規(guī)模越來越大，風(fēng)險所致?lián)p失規(guī)模也越來越驚人； （ 3）市場服務(wù)的需求日趨旺盛，出現(xiàn)了專門的風(fēng)險管理公司。4. 簡述對項目風(fēng)險管理的必要性。答：進(jìn)行項目風(fēng)險管理主要是基于以下兩方面的理由： 一是項目的安全需求； 二是項目風(fēng)險的代價。 即項目風(fēng)險的經(jīng)濟(jì)成本， 包括項目風(fēng)險事故的代價、 項目風(fēng)險因素的代價和處理項目風(fēng)險的費用。（ 1）風(fēng)險事故的代價。 對一項目而言，風(fēng)險事故的發(fā)生，