攜程eBooking操作手冊

1、LOGOeBooking操作手冊操作手冊或或Company LeBooking系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能訂單處理留言版房態(tài)維護(hù)酒店反饋房價維護(hù)住店審核傭金結(jié)算Company L訂單處理訂單處理v一、處理新訂單操作處理新訂單操作 進(jìn)入新訂單的兩種方式 訂單處理操作v二、查詢訂單操作二、查詢訂單操作Company L訂單處理訂單處理第一種：點擊“首頁”界面的“未處理新訂單” 進(jìn)入v新訂單的兩種進(jìn)新訂單的兩種進(jìn)入方式入方式第二種：點擊“訂單處理”界面的”未處理新訂單“進(jìn)入Company L訂單處理訂單處理訂單處理操作訂單處理操作:點擊操作中的“處理”按鈕，進(jìn)入訂單詳情界面后點擊“接受”或“拒絕”按扭即此單操作

2、完成 無如可無如可不用填不用填寫寫拒單需拒單需注明原注明原因因Company L訂單處理訂單處理查詢訂單操作：查詢訂單操作：可根據(jù)訂單信息、酒店確認(rèn)信息等查找相關(guān)訂單操作方法操作方法：輸入相關(guān)信息后點擊“查詢”按鈕即可，也可根據(jù)訂單的確認(rèn)類型來查找注意：系統(tǒng)內(nèi)只能處理通過注意：系統(tǒng)內(nèi)只能處理通過ebooking發(fā)送到酒店的訂單，通過傳真和發(fā)送到酒店的訂單，通過傳真和email發(fā)送到酒發(fā)送到酒店的訂單系統(tǒng)內(nèi)只能查詢不能做任何的處理店的訂單系統(tǒng)內(nèi)只能查詢不能做任何的處理Company L基礎(chǔ)價格變價操作基礎(chǔ)價格變價操作促銷類價格變價操作促銷類價格變價操作價格刪除操作價格刪除操作查詢申請單操作查詢申

3、請單操作房價維護(hù)操作房價維護(hù)操作房價維護(hù)房價維護(hù)Company L房價維護(hù)房價維護(hù)基礎(chǔ)價格變價操作：基礎(chǔ)價格變價操作：操作方法：操作方法：選擇房型-變價日期-促銷類型處為基礎(chǔ)價格不變-minstay處默認(rèn)為一天-輸入底、賣價-選擇是否含早點擊“添加條目”后提交申請單即可。在未提交申請單前如發(fā)現(xiàn)價格做錯，可點擊此按扭刪除后重做Company L房價維護(hù)房價維護(hù)促銷類價格變價操作：促銷類價格變價操作：操作方法：操作方法：選擇房型-變價日期-促銷類型選擇相應(yīng)促銷-minstay處根據(jù)酒店情況輸入相應(yīng)天數(shù)-輸入底、賣價-選擇是否含早點擊“添加條目”后提交申請單如無可不用填寫如無可不用填寫Company

4、 L房價維護(hù)房價維護(hù)價格刪除操作：價格刪除操作：操作方法：操作方法：選擇房型-日期段-底價、賣價處分別輸入“-1”點擊“添加條目”后提交 申請單。Company L 房價維護(hù)房價維護(hù) 查詢申請單操作：查詢申請單操作：操作方法：操作方法：點擊日常維護(hù)中的“查看申請單按扭”-選擇日期-申請單狀態(tài)處選擇 “任意狀態(tài)”-點擊“搜索”按扭Company L房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù)1房態(tài)查詢操作2房態(tài)修改操作3房量修改操作Company L 房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù) 房態(tài)查詢操作：房態(tài)查詢操作：操作方法：操作方法：選擇日期-勾選需要查詢的房型-點擊”查詢“按鈕Company L房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù)房態(tài)修改操作：房態(tài)修改操作：

5、操作方法：操作方法：選擇日期-勾選需修改的房型-設(shè)置滿房處選擇相應(yīng)狀態(tài)-點擊修改按鈕注意：注意：若可用保留房小于等于“0”，設(shè)置“限量售賣”時請先加保留房后再進(jìn)行房態(tài)設(shè)置出現(xiàn)此提示說明合同出現(xiàn)此提示說明合同保留房未用完，勾選保留房未用完，勾選后點擊后點擊“修改修改”才可才可將此房型關(guān)閉將此房型關(guān)閉Company L房態(tài)維護(hù)房態(tài)維護(hù)房量修改操作：房量修改操作：操作方法：操作方法：選擇日期-勾選需修改的房型-加保留房（可）處輸入相應(yīng)數(shù)字-點 點擊修改按鈕注意：注意：加保留房直接輸入數(shù)字，減保留房需先輸“”號再輸數(shù)字，合同保留房不能減少Company L酒店反饋酒店反饋酒店反饋操作：酒店反饋操作：操

6、作方法：操作方法：點擊點評后“添加”按扭，在反饋內(nèi)容欄內(nèi)輸入需要反饋的信息，點擊“保存”注意：注意：一條點評系統(tǒng)上只能回復(fù)一次。若點評后是”查看“按鈕，說明此點評已有回復(fù)。Company L留言版留言版留言版操作：留言版操作：操作方法：操作方法：點擊“留言版”功能按扭-新建留言-輸入主題及內(nèi)容-點擊“發(fā)送”按扭注意：注意：酒店發(fā)送給我司的留言接收方是酒店業(yè)務(wù)部房控專員，也只有房控專員有權(quán)限回復(fù)酒店的留言，酒店修改房態(tài)上如有疑問可在此留言。Company L住店審核住店審核Company L住店審核住店審核登錄審核界面操作：登錄審核界面操作：操作方法：操作方法：在“功能分類”中選擇“在ebook

7、ing系統(tǒng)中直接審核”-點擊“確認(rèn)”按鈕Company L住店審核住店審核審核操作方法：審核操作方法：一、在店訂單：一、在店訂單：選擇復(fù)選框中客人的實際狀態(tài)，點擊“保存”按鈕。“已離店”代表客人離店，須填寫客人“實際離店”日期。（如審核時客人還在店則無須操作，待客人離店后再處理。）訂單號：訂單號：點擊訂單號可進(jìn)入訂單瀏覽界面，查看訂單的相應(yīng)預(yù)訂信息。Company L住店審核住店審核審核操作方法：審核操作方法：二、未審訂單：二、未審訂單：選擇復(fù)選框中客人實際入住狀態(tài)，點擊“保存”按鈕操?！耙讶胱　?、“當(dāng)天離店有返傭”、“已離店”代表客人入住，須填寫“房號”?！坝蓄A(yù)訂未 入住”、“未查到”、“當(dāng)

8、天離店無返傭”、“非攜價”則代表客人未入住，無須填寫任何信息打印列表：打印列表：可對當(dāng)前審核列表中的信息進(jìn)行打印，方便酒店留底存檔。選擇選擇“當(dāng)天離店有返傭當(dāng)天離店有返傭”，實際離，實際離店日期會默認(rèn)為入住日期的后一天店日期會默認(rèn)為入住日期的后一天Company L住店審核住店審核審核操作方法：審核操作方法：三、復(fù)審訂單（帶三、復(fù)審訂單（帶“#”的訂單）：的訂單）：酒店設(shè)置未入住，后由客人提供房號，請求重新復(fù)核的訂單。1、復(fù)選框中選擇“不確認(rèn)”，系統(tǒng)會自動彈出備注欄，酒店需填寫不確認(rèn)原因，并保存。2、復(fù)選框中選擇“確認(rèn)”，則按“在店”訂單操作流程進(jìn)行處理?！?”： 點擊審核界面?zhèn)渥谥械膯柼柨?/p>

9、直接進(jìn)入“審核留言板”,可對訂單進(jìn)行單獨的留言，留言的主題默認(rèn)為此訂單的訂單號，具體操作同 “新建留言”。修改審核：修改審核：供酒店對已審入住但信息有誤的訂單進(jìn)行更正與修改，具體操作同“住店審核”。補遺漏訂單：補遺漏訂單：客人到酒店后告知為攜程客人但未做預(yù)訂，酒店按攜程價格為客人辦理入住，確認(rèn)攜程有返傭要求補發(fā)預(yù)訂單。Company L住店審核住店審核下載對帳單操作：下載對帳單操作：操作方法：操作方法：點擊需要下載的對帳單-將文件保存到電腦-保存類型選擇Excel報表形 式-點擊“保存”按扭Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算2操作方法3其它功能1頁面登錄Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算頁面登

10、錄操作：頁面登錄操作：操作方法：操作方法：在傭金結(jié)算頁面選擇需要核對的月份，點擊”進(jìn)入“按扭Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第一步：第一步：點擊“開始核對”按鈕進(jìn)入傭金核對界面。 Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第二步：第二步：對于金額和間夜有異議的訂單，可點擊“修改”按鈕進(jìn)入訂單修改界面更改，更改時需選擇原因，錄入備注后點擊“保存”按鈕。選擇訂單選擇訂單修改原因修改原因金額會相金額會相應(yīng)變化應(yīng)變化Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第三步：第三步：訂單都確認(rèn)無誤后，勾選所有訂單，點擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入傭金確認(rèn)界面，點擊“確認(rèn)傭金”按鈕，等待攜程結(jié)算員回復(fù)。勾選核對傭金無勾選核對傭金無誤的訂單或全選誤的訂單或全選Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算操作方法：操作方法：第四步：第四步：酒店將確認(rèn)函打印并簽字回傳至攜程，對帳工作即完成?！皵y程已確認(rèn)攜程已確認(rèn)”表示表示攜程結(jié)算員核對完畢攜程結(jié)算員核對完畢Company L傭金結(jié)算傭金結(jié)算其它功能