《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方法與藝術(shù)》期末復(fù)習(xí)資料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方法與藝術(shù)期末復(fù)習(xí)資料一、填空題1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是指 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自然屬性 和 社會(huì)屬性 。2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者、 追隨者 、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、 領(lǐng)導(dǎo)手段 和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。3、與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由 經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型 、由 全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型 。4、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有： 建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃 、 建立組織關(guān)系 、激勵(lì)和決策。5、我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20世紀(jì)80年代 開(kāi)始興起的，我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ) 。6、人格大五模型是韋伯在1915年首次提出，它包括 外傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)

2、維度。7、智力三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的，它認(rèn)為存在三種基本智力模型，分別是 分析型智力 、實(shí)用型智力和 創(chuàng)造型智力 。8、丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為情商具有 自我意識(shí) 、自我控制、 自我激勵(lì) 、共情能力和社會(huì)技巧五種基本成分。9、勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為 專制型領(lǐng)導(dǎo) 、 民主型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)。 10、勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為 放任型領(lǐng)導(dǎo) 工作效率最低， 民主型領(lǐng)導(dǎo) 工作效率最高。11、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人，來(lái)源個(gè)人的權(quán)力有 專家權(quán)力 和 指示權(quán)力 ，來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬

3、權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。12、構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括： 傳統(tǒng) 、職位、 資歷 。13、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、 能力 、知識(shí)、 感情 。14、美國(guó)學(xué)者彼得·諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是：尊重、 服務(wù) 、公正、 誠(chéng)實(shí) 、團(tuán)對(duì)建設(shè)。15、影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有： 個(gè)人特征 、 結(jié)構(gòu)變量 、 組織文化 、問(wèn)題強(qiáng)度。16、激勵(lì)效果的外在表現(xiàn)在于 個(gè)體工作的積極性 、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和 個(gè)體工作的滿意度 三個(gè)方面。17、 工作本身 、 報(bào)酬 、 升職機(jī)會(huì) 、上司、同事五個(gè)方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。18、影響工作滿意度的因素主要有：追隨者個(gè)性；智力挑戰(zhàn)型工

4、作； 公平報(bào)酬 ；支持性工作環(huán)境； 融洽的同事關(guān)系 。19、戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對(duì)策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是 方向性和目標(biāo)性 ；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是 超前控制 。20、領(lǐng)導(dǎo)文化的作用：(1) 規(guī)范作用 ；（2）導(dǎo)向作用；（3） 示范作用 。21、影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有：（1） 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì) ；（2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；（3）領(lǐng)導(dǎo)情景因素；（4） 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 。22、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核必須遵循的原則有：（1） 合法性原則 ；（2） 客觀公正性原則 ；（3）民主公開(kāi)原則；（4）價(jià)值導(dǎo)向原則。23、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)

5、有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時(shí)，很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和 外部適應(yīng)性 ，并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準(zhǔn)備。24、馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 人類激勵(lì)理論 一書中提出了需要層次論。25、馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需求 、社交需求、 尊重需求 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。26、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有： 計(jì)劃 和預(yù)算、 組織 和控制等。27、領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征，還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨(dú)有的特征。二、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)者 是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵(lì)組織成員，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力2、領(lǐng)導(dǎo) 是指在社會(huì)共同生活中，那些具有

6、影響力的個(gè)人或集體，通過(guò)特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過(guò)程。3、管理力 就是通過(guò)計(jì)劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對(duì)組織的各個(gè)資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。4、領(lǐng)導(dǎo)力 是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵(lì)組織成員，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力5、權(quán)力 是指組織中某個(gè)人或某個(gè)部門影響其他人并得到所期望的結(jié)果的能力。6、價(jià)值觀 是人們對(duì)于某種事物、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。7、廣義的激勵(lì) 是指激發(fā)和鼓勵(lì)，就是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性8、狹義的激勵(lì) 是一種能使個(gè)體將外來(lái)刺激轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的、適當(dāng)?shù)?、健康的刺激，是促使完成目?biāo)的行為一直處于

7、高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。9、追隨者 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者10、工作滿意度 是指由于人對(duì)自己的工作或者工作經(jīng)歷的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。11、組織文化 是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實(shí)踐所形成的組織整體價(jià)值觀、價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念、行為準(zhǔn)則和制度體系。12、領(lǐng)導(dǎo)文化 是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí)，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累和積淀，是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)。13、溝通

8、 是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換過(guò)程，其目的是激勵(lì)和影響人的行為。14、協(xié)調(diào) 是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)中，引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立互相協(xié)同、互相配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述價(jià)值觀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)。 答：價(jià)值觀可以在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的價(jià)值觀會(huì)影響其對(duì)事態(tài)和問(wèn)題的洞察力；其次，價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系；再次，價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。2、簡(jiǎn)述360度反饋?lái)氉裱男┲匾瓌t？ 答：（1）要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及考核者的不同崗位設(shè)計(jì)個(gè)性化的考核表格，這樣才有針對(duì)性；（2）評(píng)價(jià)后要

9、及時(shí)向考核者反饋結(jié)果，并提供解決問(wèn)題的方法和資源支持；（3）在實(shí)施時(shí)應(yīng)確保考核者的匿名性，以消除考核者的顧慮，保證考核結(jié)果的客觀真實(shí)。3、引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個(gè)人特征有哪些？答：自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盤剝壓榨；為人冷酷無(wú)情，不善與人溝通交流；不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無(wú)德，暴戾恣?。涣镯毰鸟R，諂媚上司。4、 領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力有哪些策略？答：使用理性說(shuō)服法；對(duì)理想、價(jià)值和情感的要求；使用信號(hào)行動(dòng)；建立聯(lián)盟；擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)；使用決斷力。5、 價(jià)值觀通過(guò)哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者？答：首先，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的價(jià)值觀會(huì)影響其對(duì)事態(tài)和問(wèn)題的洞察力；其次，價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者

10、與他人的關(guān)系；再次，價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。6、有效追隨者的內(nèi)涵。答：具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力；具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感；憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。7、 如何提高追隨者的工作滿意度？答：創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境；創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍；創(chuàng)建自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍；創(chuàng)造關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍。8、 有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則？答：（1)溝通不是目的，而是過(guò)程，溝通是一個(gè)始終變化的、動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程；（2)溝通不是線性的，而是循環(huán)的；（3)溝通是復(fù)雜的；（4)溝通是不可撤銷的； （5)溝通是人的完全參與。9、簡(jiǎn)述使命管理的途徑。答：(1)、把個(gè)人愿望和企業(yè)使命結(jié)

11、合起來(lái)；（2)、明確企業(yè)方向，塑造使命整體圖像；（3)、把核心價(jià)值觀融入企業(yè)使命；（4)、培養(yǎng)共同語(yǔ)言；（5)、開(kāi)展團(tuán)對(duì)學(xué)習(xí)；（6)、號(hào)召成員實(shí)現(xiàn)自我超越。10領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核的基本程序和步驟有。答：（1）思想動(dòng)員；（2）組織準(zhǔn)備；（3）考核方案準(zhǔn)備；（4）提出績(jī)效目標(biāo)和對(duì)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；（5）確定績(jī)效責(zé)任；（6）指定與公布考評(píng)目標(biāo)；（7）績(jī)效檢查；（8）公布考評(píng)結(jié)果并績(jī)效評(píng)定；（9）考評(píng)結(jié)果的反饋；（10）績(jī)效總結(jié)與存檔。四、論述題1、試述中國(guó)古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。答：躬親庶務(wù)型與委任責(zé)任型。躬親庶務(wù)型即事必躬親，指帝王盡最大可能親自處理或肚子包攬政務(wù)。委任責(zé)成市指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功，

12、不肚子處理政務(wù)，也不插手有司事務(wù)。肅然這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式看似完全對(duì)立，但在中國(guó)歷史上他們卻被統(tǒng)治者循環(huán)使用，并行不悖。委任責(zé)成最難做的就是把人物交給什么樣的人。操術(shù)任使型與推誠(chéng)委任型。中國(guó)歷史上第一個(gè)建議群主采取操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家代表申不害，此種模式基于人心惡的基礎(chǔ)。操作任使是使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制，駕馭屬僚，辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式。推誠(chéng)委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不同的價(jià)值觀，它更重視尋求群臣之間的推誠(chéng)置腹，真誠(chéng)合作，尋求君臣的一致性、和諧點(diǎn)。推誠(chéng)委任指的就是掌權(quán)者用誠(chéng)信感染推動(dòng)下屬效力，借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。溫和感化型和嚴(yán)厲督責(zé)型。

13、溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式基礎(chǔ)人性本善，所以人人皆可以堯舜。它承認(rèn)人們向善的本性，只要權(quán)力主題將心比心，用真心對(duì)待權(quán)力客體，誘發(fā)客體固存的善質(zhì)，創(chuàng)造促進(jìn)客體向善條件，那么就能感化權(quán)力客體，使客體做出善的行為。嚴(yán)厲督責(zé)領(lǐng)導(dǎo)模式已外在的強(qiáng)制力量為特征，認(rèn)為人所崇尚的只有力，只有力采能抑制人性向惡的本能。所以必須嚴(yán)格監(jiān)督，以強(qiáng)制的力量使下屬不敢不服從上司，人性惡的一面顯示了嚴(yán)厲的責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性。但是如果領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于發(fā)號(hào)司令，指手畫腳，干涉別人做事過(guò)程，下屬就會(huì)自然養(yǎng)成惟命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。清靜無(wú)為型。老子認(rèn)為太上型領(lǐng)導(dǎo)是凌傲的最高級(jí)別，這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象好像這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不存在似的，領(lǐng)導(dǎo)者真正

14、做到了無(wú)為而治，身教不嚴(yán)。他雖隱于眾，卻能以無(wú)形的影響力感召力來(lái)規(guī)范民眾的行為，使民眾以為是自己要那樣干的，而不是受領(lǐng)導(dǎo)指使所為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力進(jìn)行管理和引導(dǎo)過(guò)程中，都表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從強(qiáng)制、威脅和要求到耐心說(shuō)服、懇求等，從徹底獨(dú)裁到完全民主，各種領(lǐng)導(dǎo)方式形成一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。2、試論述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題

15、。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。（3）情感和歸屬的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)

16、的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛

17、認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。3、論述建設(shè)有效的追隨者團(tuán)隊(duì)答：追隨團(tuán)隊(duì)是否有效，可以由三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷，首先，團(tuán)隊(duì)的

18、產(chǎn)出要達(dá)到或超出質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品或服務(wù)被組織內(nèi)外的顧客接受；其次，團(tuán)隊(duì)的個(gè)人需求得到滿足；再次，團(tuán)隊(duì)是可持續(xù)的，并且可能在將來(lái)再次取得成功。建設(shè)有效的追隨者團(tuán)隊(duì)可以從以下幾個(gè)方面著手：建立共同愿景與共享愿景、確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范、以績(jī)效為衡量的標(biāo)尺、確保團(tuán)隊(duì)關(guān)注明確的結(jié)果、關(guān)注追隨者在隊(duì)中的貢獻(xiàn)、創(chuàng)建組織文化等。4、論述領(lǐng)導(dǎo)者如何開(kāi)展溝通和協(xié)調(diào)。答：一、溝通1、正確表達(dá)溝通意圖。在溝通的過(guò)程中，為了清楚明確地表達(dá)信息，領(lǐng)導(dǎo)者需采用兩種途徑：使用熟悉的詞匯、專用術(shù)語(yǔ)；采用簡(jiǎn)捷、不產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言。2、選擇適宜的溝通氛圍。并不是任何情境下都適宜溝通，假如領(lǐng)導(dǎo)者想找他的下屬討論工作上的事情，至少要找一個(gè)安靜的地方，比如辦公室，但是如果領(lǐng)導(dǎo)找下屬談的是對(duì)某項(xiàng)新政策 的看法，應(yīng)該在一個(gè)更為放松的環(huán)境下。3、采取正確的態(tài)度。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的態(tài)度如何深深影像你的下級(jí)，如果在溝通之前就對(duì)自己的談話對(duì)象產(chǎn)生某種偏見(jiàn)或?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題有了先入