國(guó)家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)(本)》期末題庫(kù)及答案

1、最新國(guó)家開放大學(xué)電大組織行為學(xué)（本）期末題庫(kù)及答案考試說明：本人針對(duì)該科精心匯總了歷年題庫(kù)及答案，形成一個(gè)完整的題庫(kù)，并旦每年都在更新。該題庫(kù) 對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他網(wǎng) 核及教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。組織行為學(xué)題庫(kù)及答案一一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上）1. 被稱為研究組織人行為的里程碑是什么？（）A. 1949年在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B. 霍桑試驗(yàn)C. 1914年

2、利蓮.吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)D. 泰羅的科學(xué)管理原理2. 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（）。A. 自我 B.本我C. 超我 D.無我3. 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）oA. 公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C. 公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D.員工太挑剔4. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）oA. 高凝聚力高生產(chǎn)率B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率 D.低凝聚力低生產(chǎn)率5. 如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存

3、在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（）oA. 立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B. 深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C. 只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常動(dòng)作，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D. 正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)6. 某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種 類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你 認(rèn)為最可行的方案（）oA. 在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層B. 更換一位能力更強(qiáng)的總裁C. 淘汰幾種產(chǎn)品D. 各

4、產(chǎn)品部實(shí)行自主管理二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)寫在答題紙上）7. 組織行為學(xué)研究的全部層次有（）oA.個(gè)體 B.群體C.組織 D.集體E. 環(huán)境8. 個(gè)性的特點(diǎn)是（）。A.社會(huì)性 B.組合性C.獨(dú)特性 D.穩(wěn)定性E. 傾向性9. 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。A.成就需要B.生存需要C.安全需要 D.權(quán)力需要E. 社交需要10. 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）。A.正式溝通 B.非正式溝通C. 上行溝通 D.下行溝通E.橫向交叉的溝通11. 菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）。A.職位權(quán)力

5、B.任務(wù)結(jié)構(gòu)D. 個(gè)性結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)的關(guān)系E. 環(huán)境結(jié)構(gòu)12. 矩陣制組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A. 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B. 具有較大的機(jī)動(dòng)性C. 成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)D. 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E. 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共6分。對(duì)題中的說法做出是“正確"或還是“錯(cuò)誤”的判斷.并將判斷 的結(jié)果寫在答題紙上）13. 現(xiàn)代社會(huì)里遍地都有組織。14. 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。15. 根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性

6、。16.1作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。17. 弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。18. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。四、案例選擇題（每個(gè)小題4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按 題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上）王安電腦公司的用人之道王安電腦公司曾是美國(guó)IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的 艱苦奮斗，已發(fā)展到

7、擁有3萬(wàn)多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽(yù)和地位，還給他帶來了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功 的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重 視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?，僅1952年-1983年每年的營(yíng)業(yè)額以40%-50%的速度增長(zhǎng)，到了 1982年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美

8、元之多。對(duì)于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長(zhǎng)和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭菇之類的詞，只用“聘用”，以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們，尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況：某個(gè)工程師正在

9、做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù)，而且做得很好，公司卻因?yàn)槟撤N原因突然 決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安 總是親自和這個(gè)工程師談心，給予鼓勵(lì)和安慰，同時(shí)，還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重 要的項(xiàng)目，從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。理解是一種欲望，是人夭生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì) 隨之不惜付出各種代價(jià)。有一次，一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同 他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表示，如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器 問題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感

10、動(dòng)， 為了研究課題項(xiàng)目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。信賴是王安對(duì)部下的信條，是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權(quán)力和責(zé)任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。平 日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才 露面，就是公司開會(huì)，他也很少主持。會(huì)上，除非某個(gè)重要的事情或方而仍沒有被引起重視時(shí)， 他才站起來說幾句，一般都是聽而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見，但公司內(nèi)部每一個(gè)員 工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是誰(shuí)，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以 通過熱線和王安直接交談。這就

11、使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄锒宦?沒。王安公司在發(fā)展過程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù) 責(zé)人保持聯(lián)系。此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí)，才會(huì)解雇少量的人員，而 一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并 以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：19. 請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）。A.理性的經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)的人D.復(fù)雜人20. 王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）A.雇傭 B.聘用C.使用 D.

12、錄用21. 當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房 協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（）A.交給拉克斯去解決B. 滿足該工程師的需要讓其立即度假C. 交給朱傳渠去解決D. 該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假22. 如果用M（積極性的高低）-E（期望值）.V（效價(jià)）來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么這個(gè)模型中的變 量和關(guān)系是什么？（）A. M是目標(biāo)、E是變量、V是關(guān)系 BM是目標(biāo)、E是變量、E-V是關(guān)系CM、E、V都是變量、E-V是關(guān)系 D. M、E、V都是變量、M-E -V是關(guān)系五、筒答題（每小題10分，共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論筒明扼要地

13、回答題中所提問題，并寫在答 題紙上）23. 組織管理活動(dòng)中的個(gè)體行為特征有哪些？24. 為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求？25. 建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)的基本設(shè)計(jì)原則是什么？六、案例分析（每小問9分，共18分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對(duì)案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析, 并寫在答題紙上）艾琳化妝品公司艾琳格拉斯納曾在一家大公司當(dāng)過地區(qū)部經(jīng)理，工作是一流的。離開了這家大公司后， 便開始經(jīng)營(yíng)她自己的化妝品公司。她購(gòu)買了一套化妝品配制流水線，租用了一個(gè)舊倉(cāng)庫(kù)，安裝 了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年過去了，艾琳的化妝品公司初見成效，格拉斯納 小姐打算拓展她的產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建

14、立分銷網(wǎng)絡(luò)。她采取了以下步驟：第一步、她準(zhǔn)備了一份使命報(bào)告書。她寫道：“艾琳化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套化妝品系列， 在美國(guó)東北部通過百貨商店與專業(yè)商店分銷上市”，她還建立了長(zhǎng)期目標(biāo)，第一，成為意大利香 水在美國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)主要代理人；第二，只銷售高級(jí)化妝品；第三以高收入顧客為主要銷售對(duì) 象。第二步、去銀行貸款，銀行問她經(jīng)營(yíng)有何獨(dú)到之處，她回答說，第一，她只批發(fā)給獨(dú)家經(jīng)銷 她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，在圣誕節(jié)旺季到來的三個(gè)月之前來采購(gòu)的話，在 價(jià)格上打?qū)φ?，甚至更?yōu)惠；第三，建立一種內(nèi)部制度，所來采購(gòu)的訂單要先核實(shí)信用，在裝貨 起運(yùn)之前才在價(jià)格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭邸Ｋ换氐綇S里就對(duì)運(yùn)輸室管理人

15、員說：“你絕對(duì)不可以 在業(yè)務(wù)部認(rèn)可之前運(yùn)走任何東西?！钡谌健⒏窭辜{小姐一確認(rèn)所需要的資金到位了，就著手具體計(jì)劃。她特別想達(dá)到的第 一個(gè)目標(biāo)是在5座大城市開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。確定下一年6月1日開業(yè)。第四步、為公司的設(shè)下的另一個(gè)目標(biāo)是，下一年度銷售額應(yīng)達(dá)到3百萬(wàn)美元。她的銷售部經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。格琳斯納問生產(chǎn)部經(jīng)理，如果所有的生產(chǎn)線都上馬，能否完成 3百萬(wàn)的定單任務(wù)，生產(chǎn)部經(jīng)理說這得等他核準(zhǔn)了生產(chǎn)能力的各項(xiàng)數(shù)字后才能答復(fù)。格拉斯 納又和律師和銷售部經(jīng)理聯(lián)系，商討如何加快5個(gè)新的經(jīng)銷辦事處的開業(yè)，而他們都強(qiáng)調(diào)開業(yè) 前還有許多準(zhǔn)備工作，她有點(diǎn)失望。第五步、格拉斯納決心把她的一些職權(quán)委派

16、給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一落實(shí)要達(dá) 到的目標(biāo)。她給出生產(chǎn)部經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)是：每月生產(chǎn)一萬(wàn)只產(chǎn)品，破損率降低到5%,工薪 支出保持在預(yù)算的50萬(wàn)元以內(nèi)。那些經(jīng)理提出了許多異議。格拉斯納說，“你只要盡力而為 就是了”。到了年終，生產(chǎn)部完成了頭兩個(gè)指標(biāo)。根據(jù)上而的案例，請(qǐng)回答下面的問題：26. 艾琳化妝品公司的銷售管理工作中有沒有充分調(diào)動(dòng)人的積極性？27. 這家公司下一步發(fā)展將面臨什么樣的問題？試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給2分，共12分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分）1. B 2.B 3. C 4. A5.D6. A多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給3分，共18分,不選、錯(cuò)選或少選

17、均不得分）7. ABCE8. ABCDE 9. ADE 10. AB11. ABC12. ABD三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題判斷正確給1分，共6分，錯(cuò)判或漏判均不得分）13. V14- X 15. X 16. V 17. X18. X四、五、案例選擇題（每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）19. C 20. B 21. D 22. D筒答題（每小題答全要點(diǎn)者得10分，共30分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分）23. 答案要點(diǎn):盡管個(gè)體行為存在一定的差異性，但我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，個(gè)體的行為也是帶有一些普遍的 特征的，這些特征表現(xiàn)為:（1）行為的自發(fā)性(2

18、) 行為的因果性(3) 行為的主動(dòng)性(4) 行為的持久性(5) 行為的可變性24. 答案要點(diǎn)：為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是：(1) 要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致(2) 要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮(3) 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理(4) 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通(5) 要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性(6) 要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善白己的領(lǐng)導(dǎo)方法25. 答案要點(diǎn)：建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則：(1) 目標(biāo)明確、功能齊全(2) 組織

19、內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理(3) 有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約(4) 有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益(5) 既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合(6) 明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度六、案例分析(每小問9分，共18分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提 供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對(duì)理論依據(jù)正確，問題分析清楚者-可給滿分-評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)參考答案：26. 在艾琳化妝品公司的銷售管理工作中，雖然企業(yè)生產(chǎn)銷售計(jì)劃有人實(shí)施，但無責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合，沒有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，特別是沒有調(diào)動(dòng)管理者的積極性，

20、從案例也可啟示 我們?cè)鯓影褎?chuàng)業(yè)規(guī)劃與系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合。27. 企業(yè)由小到大發(fā)展最重要的問題就是管理模式，艾琳創(chuàng)業(yè)時(shí)更多考慮的是資金、技術(shù) 和市場(chǎng)，而對(duì)企業(yè)管理者考慮不夠。通過本案例可以使大家明白在實(shí)踐中，是高層領(lǐng)導(dǎo)人重要 還是中層管理者更重要？而且明白公司下一步的發(fā)展是需要招聘有創(chuàng)業(yè)激情的員工以及能調(diào) 動(dòng)員工積極性的有效領(lǐng)導(dǎo)者。組織行為學(xué)題庫(kù)及答案二一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上）1. 艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（）A. 社會(huì)功能B.成員受益程度C.對(duì)成員的控制方式 D.成員人數(shù)2. 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征

21、的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于（）oA. 知覺防御B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型效應(yīng)3. 根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）oA. 很高 B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低4. 任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（）oA.人際群體 B.團(tuán)隊(duì)集體C.無序群體D.任務(wù)群體5. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。A.勒溫 B.坦南鮑母和施密特C.利克特 D.豪斯和沙特爾6. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？（）A.參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD. -線員工二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分

22、。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案 題號(hào)寫在答題紙上）7. 組織行為學(xué)的研究方法包括（）oA.調(diào)查法 B.而試法C.實(shí)驗(yàn)法 D.個(gè)案研究法E. 觀察法8. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（oA.多血質(zhì) B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì) D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)9. 以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）。A. 員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B. 對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C. 員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D. 對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外E. 對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待10. 引起沖突的策略常有（）oA.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者B.重新編組C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)D.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)

23、E.采取行政手段11. 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）oA.信息的原則 B.不接受性原則C.沖突的原則 D.合理的原則E.目標(biāo)合適的原則12. 矩陣制組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A. 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B. 具有較大的機(jī)動(dòng)性C. 成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)D. 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E. 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共6分。對(duì)題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷-并將 判 斷的結(jié)果寫在答題紙上）13. 組織行為學(xué)是在管理科學(xué)發(fā)展的基

24、礎(chǔ)上綜合了心理學(xué)等學(xué)科的理論而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。14. 血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。15. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。16. 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。17. 現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。18. 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。四、案例選擇題（每個(gè)小題4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選 擇題,按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上）北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的 校門出來，就進(jìn)了工廠，

25、那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里而的所學(xué)，結(jié)合生 產(chǎn)的需要，結(jié)合中國(guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，把自己的所學(xué)， 結(jié)合實(shí)踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他在將近6年的時(shí) 間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，終于在1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了 專家鑒定。就是這項(xiàng)工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得了二十世紀(jì)九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的 評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說：“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè) 以后到基層工作的人，總覺得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。正是這么想的，事實(shí)上也是這樣。因 為一個(gè)人要想干成一

26、件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也 很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)6年。在剛開始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低 谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特 別具備。這樣情況下，李總來了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出身），當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的 重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來講這本身也是做了一 件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想 這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境 的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)

27、做得更好?！泵鐣怨庵钢惊?jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公 司最好的住房了，對(duì)我來說是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?？在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給 我調(diào)整住房，從原來我住房子的8平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn) 為貢獻(xiàn)（與報(bào)酬）應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑而積大約有90多平方米。 對(duì)我自己來說，心里感到一種踏實(shí)、一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì) 我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而旦 在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)

28、對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，作為一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)?！闭?qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：19. 苗曉光認(rèn)為“人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊 絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要20. 麥克利蘭認(rèn)為希望于出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（）A.生理需要B.成就需要C.歸屬需要D.權(quán)力需要21. 赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）。A. 提供給員工更高的工作報(bào)酬B. 加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C. 設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作

29、任務(wù)D. 創(chuàng)造良好的工作條件22. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公'司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？（）A. 讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B. 加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C. 精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D. 了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論筒明扼要地回答題中所提問題， 并寫在 答題紙上）23. 我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？24. 工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？25. 組織變革的基本動(dòng)因是什么？六、案例分析（每小問9分，共18分。根據(jù)題后指定的組織

30、行為學(xué)理論來對(duì)案例中出現(xiàn)的問題 進(jìn)行分 析，并寫在答題紙上）圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力的組織變革日產(chǎn)公司由衰落走向興盛日本具有68年歷史的日產(chǎn)公司是一個(gè)多元化發(fā)展的汽車制造商，后由法國(guó)雷諾公司控股，控股比例為36%。但此時(shí)，該公司在全球的市場(chǎng)份額從1991年的6. 6%下降到5%,而在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額則遭受了 27年的持續(xù)下跌，8年中有7年公司一直處在虧損狀態(tài)，同時(shí)還背負(fù)著高額債務(wù)T999年財(cái)政年度伊始，凈汽車負(fù)債額已達(dá)21000億日元。1999年6月，法國(guó)雷諾集團(tuán)副總裁，年僅45歲的卡洛斯戈恩被派到日產(chǎn)公司任首席營(yíng)運(yùn)官，開始全而對(duì)日產(chǎn)公司進(jìn)行改革?？逅垢甓鞯氖难允牵喝绻陜?nèi)不能使日產(chǎn)重新盈 利，他將率

31、領(lǐng)日產(chǎn)執(zhí)行委員會(huì)成員辭職并永遠(yuǎn)退出汽車行業(yè)。1999年10月18日，日本東京車展，戈恩上任后的第4個(gè)月，復(fù)興計(jì)劃全盤發(fā)表：開發(fā)新 的產(chǎn)品和新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；恢復(fù)日產(chǎn)品牌的效力；對(duì)技術(shù)進(jìn)行大規(guī)模投資；減少一萬(wàn)億日元的采 購(gòu)、制造和行政開支。到2000年財(cái)政年度使公司恢復(fù)盈利，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)超過銷售額的4. 5%,凈債務(wù)水平下降50%o改變傳統(tǒng)的組織管理模式幾十年來，日本的企業(yè)管理模式一直為全球企業(yè)所推崇，其國(guó)際化企業(yè)日產(chǎn)公司的技術(shù)領(lǐng) 先和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)以及員工的忠誠(chéng)度一直是日本企業(yè)的典范，沒有任何人懷疑這一點(diǎn)。但是而對(duì) 銷售指標(biāo)節(jié)節(jié)下滑，市場(chǎng)不斷潰敗，就連日產(chǎn)企業(yè)的高層管理者也無法解釋原因，顯然對(duì)該公 司不進(jìn)行

32、大刀闊斧的改革是難以從根木上扭轉(zhuǎn)局面了?？逅垢甓髡J(rèn)為，日產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略模式缺乏集中性，它的資源被分散在多條生產(chǎn)線和多 個(gè)海外市場(chǎng)上，特別是試圖與強(qiáng)大的市場(chǎng)主導(dǎo)者豐田汽車公司競(jìng)爭(zhēng)。所以，當(dāng)豐田汽車和本田 汽車在美國(guó)市場(chǎng)上慶祝達(dá)到一個(gè)新的盈利高點(diǎn)時(shí)，日產(chǎn)卻承受著在美國(guó)市場(chǎng)的巨額虧損。因此，戈恩的第一個(gè)動(dòng)作就是對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略模式進(jìn)行重新審核，目的是使企業(yè)集中有 限的資源重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。他迅速拍賣了一些價(jià)格不菲的資產(chǎn)，如日產(chǎn)的太空設(shè)備 部門，非汽車制造部門，回收了大量現(xiàn)金用于汽車項(xiàng)目；關(guān)閉了在日本本土的5個(gè)工廠。其次，他對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行大刀闊斧的改革。以增強(qiáng)企業(yè)的快速應(yīng)變能力。戈 恩

33、發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)“文化革命”對(duì)日產(chǎn)嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、嚴(yán)格的辦事程序、嚴(yán)肅的上下級(jí)服從習(xí)慣和 復(fù)雜的決策過程進(jìn)行了大力沖擊。他認(rèn)為：日產(chǎn)的組織僵化，已經(jīng)壞死，必須大力減少?zèng)Q策人 數(shù)，建立信息信箱，提高辦事程序和行政效率。以戈恩的年齡，在日本企業(yè)的“年功序列”制中 只相當(dāng)于課長(zhǎng)。但他勇于打破日木人信奉多年的提拔準(zhǔn)則。一位表現(xiàn)出色的課長(zhǎng)被他在一日 之內(nèi)連升5級(jí)，在企業(yè)內(nèi)形成了 “地震”。三年內(nèi)日產(chǎn)裁員21000人，但生產(chǎn)效率卻大大提高， 2000年產(chǎn)量比1999年高出8%。卡洛斯戈恩以他的方式終結(jié)了日產(chǎn)的“終身雇傭”和“年功 序列”規(guī)則，在企業(yè)內(nèi)部大力推行“能力晉升"制。這在日本企業(yè)中甚至引起了一

34、場(chǎng)風(fēng)暴。到 2001年，日本有近一半的大公司放棄了 “終身雇傭”制。重新整合供應(yīng)鏈與一貫特立獨(dú)行的豐田汽車公司不同，日產(chǎn)是一個(gè)非常傳統(tǒng)和保守的公司。它不僅與日 本政府保持著極為密切的關(guān)系，還與日本的銀行與其他公司有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。所以，日產(chǎn) 公司股東之間不僅交叉持股，與其供應(yīng)商之間也是長(zhǎng)期固定的關(guān)系。在企業(yè)持股圈子里的成 員，可能會(huì)為某個(gè)項(xiàng)目共同組成臨時(shí)的研究開發(fā)小組或相互提供各種各樣的幫助。而日產(chǎn)公 司的股東，大多數(shù)是由它的前雇員創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)著。由于股份關(guān)系，使日產(chǎn)很難拒絕購(gòu)買持股公 司的原材料和零部件，盡管這些供應(yīng)商的產(chǎn)品非常缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。這種長(zhǎng)期的、有凝聚力的供銷 關(guān)系，已成為日產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)

35、和經(jīng)營(yíng)模式的重要組成部分，任何破壞交叉持股圈子的行動(dòng)都被視 作禁忌。但卡洛斯-戈恩要打破這些規(guī)矩。他力排眾議將日產(chǎn)公司交叉持股公司的數(shù)量由1400家變成了現(xiàn)在的4家，同時(shí)，通過賣掉這些關(guān)聯(lián)公司的股票而獲得了大量的現(xiàn)金。對(duì)供應(yīng)商的 大調(diào)整，使得原來的13000多家零部件、原材料供應(yīng)商壓縮為600多家，不符合日產(chǎn)公司要求 的供應(yīng)商被剔除，強(qiáng)有力的供應(yīng)商得到訂單。僅這一項(xiàng)就將占汽車成本60%的采購(gòu)成本降低 到20%。在2000年4月公司又向供應(yīng)商發(fā)布了一則消息，要求再將供應(yīng)品降價(jià)8%,否則就 要承擔(dān)失去日產(chǎn)汽車業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，盡管供應(yīng)商們無比震驚，但是還是接受了，因?yàn)橹挥羞@樣，他 們才能一起走出困境。這

36、些行動(dòng)的結(jié)果是，日產(chǎn)在2000年就將債務(wù)縮減了一半，達(dá)到了 15年來的最低水平。在 2001年實(shí)現(xiàn)盈利，稅前利潤(rùn)為25億美元。與戈恩的“三年盈利"誓言相比，他僅用了兩年實(shí)現(xiàn) 了他的所有目標(biāo)。2002年初，在日產(chǎn)汽車公司于東京召開的供應(yīng)商會(huì)議上，面對(duì)650位供應(yīng) 商，卡洛斯戈恩又重演了在東京車展上的一幕。他宣布公司將于2002年3月份提前一年實(shí) 現(xiàn)日產(chǎn)復(fù)興計(jì)劃中承諾的同時(shí)，提前一年實(shí)施下一個(gè)三年期事業(yè)計(jì)劃，即“日產(chǎn)180計(jì)劃”?！?-8-0”這三個(gè)數(shù)字分別代表了日產(chǎn)在從2002年4月份開始的三年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo)：“1"代表在宏觀經(jīng)濟(jì)條件下，2004年財(cái)政年度公司全球汽車年銷

37、售量將較2001年財(cái)政年 度增加100萬(wàn)臺(tái)左右；“8”代表實(shí)現(xiàn)8%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率，達(dá)到全球汽車制造商的最高水平；“0” 代表將汽車事業(yè)凈債務(wù)降低接近零的水平。該計(jì)劃為綜合性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，旨在通過增加銷售量、 提高利潤(rùn)率和實(shí)現(xiàn)零負(fù)債，來支持日產(chǎn)的持續(xù)性發(fā)展。其中包括提高收入，降低成本，提高質(zhì) 量和效率，以及從與雷諾的聯(lián)盟中獲得了更多協(xié)同效應(yīng)?！叭债a(chǎn)復(fù)興計(jì)劃使日產(chǎn)擺脫了困境，而180計(jì)劃將使公司走向輝煌。”問題：26. 你認(rèn)為卡洛斯是如何運(yùn)用組織變革理論來拯救日產(chǎn)公司的？27. 日產(chǎn)公司從衰落再度走向輝煌，對(duì)中國(guó)企業(yè)有借鑒意義嗎？試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給2分，共12分，

38、不選、錯(cuò)選或多選均不得分）1. C 2. C 3. C 4. B 5. B6. B二、多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分）7. ACDE 8.ABCE 9. BDE 10. ABC 11. ACDE12. CE三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分，共6分，錯(cuò)判或漏判均不得分)13. V 14. X 15. X 16. X 17. X18. X四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)19. D 20. B 21. C 22. C五、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得10分，共30分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在 該題中的得分比例來

39、扣分)23. 答案要點(diǎn)：我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類，把一般組織分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組 織；宗教組織五種類型。24. 答案要點(diǎn)：工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較有彈性的部 分是：要有明確的目標(biāo)、進(jìn)行合理地分工和授權(quán)、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、合格的 團(tuán)隊(duì)成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過以下步驟：(1) 準(zhǔn)備工作階段(2) 創(chuàng)造條件階段(3) 形成團(tuán)隊(duì)階段(4) 提供繼續(xù)支持階段團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。25. 答案要點(diǎn)：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因

40、兩個(gè)方而。(1) 組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因 組織目標(biāo)的選擇與修正 組織結(jié)構(gòu)的改變 組織職能的轉(zhuǎn)變(2) 組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步 組織環(huán)境的變動(dòng) 管理現(xiàn)代化的需要六、案例分析（每小問9分，共18分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提 供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對(duì)理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）參考答案：26. 根據(jù)組織變革與發(fā)展理論可以看出，卡洛斯對(duì)日產(chǎn)公司的拯救是贏在組織管理上，一 個(gè)企業(yè)成功開發(fā)一個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)產(chǎn)品很容易做到，但不容易持久發(fā)展，因?yàn)楣芾砀簧?。卡?斯對(duì)日產(chǎn)公司的管理變革，日木人自己做不到，因

41、為文化的影響是根深蒂固的。27. 當(dāng)公司碰到衰落時(shí)可采用危機(jī)管理理念，盡可能花最少的資源去化解最大的危機(jī)。從而控制機(jī)會(huì)成本，有效地運(yùn)用資源，建立學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新管理，從而使公司擺脫衰 敗、走出低谷、再度輝煌。日產(chǎn)公司從衰落再度走向輝煌，對(duì)中國(guó)企業(yè)有借鑒意義非常大，特別 是我國(guó)國(guó)企改革值得參考。搞好產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和產(chǎn)能轉(zhuǎn)型調(diào)整，國(guó)企就一定能走出 成功之路。組織行為學(xué)題庫(kù)及答案三一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上）1. 布勞是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（）A. 社會(huì)功能 B.成員受惠程度C.對(duì)成員的控制方式D.成員人數(shù)2.

42、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（）。A. 本我 B.自我C.超我 D.忘我3. 當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，并在工作上取得了顯著 的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）。A. 堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B.升化的行為反應(yīng)C.反向的行為反應(yīng)D.放棄的行為反應(yīng)4. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）oA. 高凝聚力高生產(chǎn)率B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率5. 對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬 于什么類型？（）A.專權(quán)獨(dú)裁式B.溫和獨(dú)裁式C.協(xié)商式 D.

43、參與式6. 某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。 從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）。A. 組織設(shè)計(jì)沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B. 組織設(shè)計(jì)沒有考慮例外原則C. 組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求D. 組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案 題號(hào)寫在答題紙上）7. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（）oA.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E. 所得結(jié)論的再現(xiàn)性8. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可

44、把性格分為（）oA.理智型 B.內(nèi)傾型C.情緒型 D.意志型E.中間型9. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）。A.計(jì)件工資B.計(jì)時(shí)工資C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D.月度獎(jiǎng)E.年終分紅10. 人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（）。A.安全需要 B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要 D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要1 1.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）oA.信息的原則 B.不接受性原則C.沖突的原則 D.合理的原則E.目標(biāo)合適的原則。12. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有

45、物業(yè)都、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部 門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物 業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（）A.職能部門化 B.顧客部門化C.地域部門化 D.均為職能部門化E.均為顧客部門化三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共6分。對(duì)題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）13. 對(duì)于每一個(gè)組織來說，任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來的，都不能絕對(duì) 地說哪種好、哪種壞，更不能把管理方法僵化。14. 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。15. 強(qiáng)化

46、理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于 重復(fù)發(fā)生。16. 隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，人與人之間的 社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。17. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo) 者。18. 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。四、案例選擇題（每個(gè)小題4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上）唐文的公司組織結(jié)構(gòu)變革利民公司予2000年開創(chuàng)時(shí)只是一家

47、小面包房，開設(shè)一家商店。到2010年因經(jīng)營(yíng)得法，又開設(shè)了另外八家商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡(jiǎn)直是隨心所欲地經(jīng)營(yíng)著他的企業(yè)，他的妻子和三個(gè)子女都被任命為高級(jí)職員。他的長(zhǎng)子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。唐濟(jì)卻認(rèn)為，由于沒有組織圖，他才可能機(jī)動(dòng)地分配各部門的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會(huì)限制他的經(jīng)營(yíng)方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方而的變化。后來在2012年，唐文還是按現(xiàn)實(shí)情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖lo由于感到很不合理，沒敢對(duì)父親講。2013年唐濟(jì)突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任

48、總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)思考，設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖2。他 自認(rèn)為這一改革有許多好處，對(duì)公司發(fā)展有利。但又感到也會(huì)遇到一些問題，例如將家庭成員 從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對(duì)其父原來的安排都有些怨言）。于是他準(zhǔn)備逐步實(shí)施這項(xiàng)改革，爭(zhēng)取用一年左右的時(shí)間去完成它。他經(jīng)母（唐濟(jì)）助理經(jīng)州副以經(jīng)理經(jīng)理助理（Mt文）（用賣）唐武，人事3lr<Flgttt.理配制主fr.一-名B師 ，沒備總監(jiān)I 一乞機(jī)械呻 ,怕報(bào)主任，宋購(gòu)主任二名助理，半代俑山經(jīng)理1/L名店主任 r/批發(fā)部紹理I 一名助理 ，會(huì)計(jì)帥 H會(huì)訂員 ，信請(qǐng)r任1 _

49、1I車隊(duì)長(zhǎng)R12國(guó)機(jī)圖1 ,2012年的用織構(gòu)囹法櫛順何蝴何委員公（家族成叫及某地高級(jí)職仇）11T1人片品神務(wù)制埴邰an報(bào)nm部經(jīng)部E理，1:件作11111fl:TlOi 俏t Ir店報(bào)產(chǎn)購(gòu)itt汽nt n姓處處備車發(fā)理保隊(duì)姓姓1處商M 3i2O13 q設(shè)H的川熾站構(gòu)圖問題：19. 唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子？（）A. 原先的結(jié)構(gòu)有多頭管理等問題B. 唐文喜歡折騰C. 唐濟(jì)突然去世而產(chǎn)生的悲情所致D. 唐文看到別人的公司都在改革，所以跟著改革20. 唐文上任總經(jīng)理后推行了組織結(jié)構(gòu)改革，而建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，就必須遵守一些基本 原則。那么下面哪一項(xiàng)不是組織改革的基本原則？（）A

50、. 目標(biāo)明確、功能齊全B. 組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理C. 堅(jiān)持獨(dú)資成分，財(cái)不外流D. 有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約21. 唐文改革組織結(jié)構(gòu)時(shí)最不可能遇到的阻力是：（）A. 來自公司上下員工觀念上的阻力B. 因地位變化產(chǎn)生的阻力C. 來自人們的生活習(xí)慣方而的阻力D. 來自他父親唐濟(jì)的直接阻力22. 唐文針對(duì)組織變革的各種阻力，他應(yīng)該制訂好變革的策略，并予以實(shí)施。但下面哪一個(gè)方面明顯 不是變革策略直接實(shí)施的具體步驟？（）A. 開展宣傳教育活動(dòng)B. 舉辦新員工培訓(xùn)班，開展拓展訓(xùn)練，讓其了解企業(yè)文化C. 要利用群體動(dòng)力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革D. 獎(jiǎng)懲分明，使用力場(chǎng)分析法

51、，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反對(duì)因素五、簡(jiǎn)答題每小題12分，共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論筒明扼要地回答題中所提問題，并寫在答 題紙上）23. 能力差異的應(yīng)用原則是什么？24. 為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求？25. 組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？六、案例分析（每小問6分，共12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對(duì)案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析.并 寫在答題紙上）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基 本建設(shè)。就企業(yè)文化建

52、設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限 公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)作 企業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的基本建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，還有的是國(guó)有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī) 范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí)我 們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思 想和管理方法，把它們有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對(duì)方

53、方面而不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成 本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司 員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了貢獻(xiàn)人類和地球、優(yōu)化地球環(huán)境和服 務(wù)人民生活、公司的發(fā)展、國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境共存，以及企業(yè)和顧客利益共存、企 業(yè)和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過公司的培訓(xùn)在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上，把公 司共有的價(jià)值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。如何使我們國(guó)有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？

54、這就離不開我們的 企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我 們員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的 價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融人到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗 位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)、ZD小組無缺陷活動(dòng)和促進(jìn)這些活動(dòng)的開展，都作為企業(yè)文化的一個(gè)重 要組成部分加以實(shí)施和推廣，把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，在我?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，兩萬(wàn)多平方米的生產(chǎn)而積，165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個(gè)質(zhì)量檢查員，完全依賴于 我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識(shí)和我們企業(yè)文化的運(yùn)行，使得我們的

55、員工 在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確 認(rèn)者。我們通過企業(yè)文化建設(shè)，使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中， 員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本 的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，能夠帶動(dòng)起我們企業(yè)生產(chǎn)的 高效率、產(chǎn)品的高質(zhì)量、服務(wù)的高水平、企業(yè)的高效益，進(jìn)而帶來員工的高收入。這是對(duì)我們員 工價(jià)值的一個(gè)充分體現(xiàn)。美國(guó)學(xué)者認(rèn)為任何一個(gè)成功的企業(yè)，都離不開企業(yè)的文化。大連三 洋公司的發(fā)展充分證明了這樣一個(gè)道理。問題：26. 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化由哪些方而構(gòu)成？

56、它對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理有何作用？27, 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）單項(xiàng)選擇題(何選對(duì)一小題給2分，共12分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1. B 2. A 3. B 4. A 5. D 6. C二、多項(xiàng)選擇題(何選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)7. ABCDE 8. ACDE 9. BDE 10. ABCD 11. ACDE 12. AB三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分，共6分，錯(cuò)判或漏判均不得分)13. V 14. X 15. X 16. X 17. V 18. V四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)19. A 20. C 21. D 22. B五、筒答題(每小題答全要點(diǎn)者得9分，共36分；未答或漏答要