公共關系學復習題大全

1、公共關系學復習題0一八2(0803)一、單項選擇題公共關系管理過程中客觀方面的因素【】A環(huán)境因素系列B主觀因素系列C客觀因素系列D技術因素系列最合乎道德的公共關系方式是【】A新聞代理模式B公共信息模式C雙向不平衡模式D雙向平衡模式公關調(diào)查的對象是【】A公關人員B公眾C媒介D組織人員公共關系廣告的重要作用是【】A推銷產(chǎn)品B推銷商品C推銷服務D推銷組織的形象組織形象的客觀基礎是【】A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品形象C服務態(tài)度D服務質(zhì)量公共關系意識的核心是【】A服務公眾的意識B真誠互惠的意識C立足長遠的意識D塑造形象的意識首次提出心理感應抗拒理論的是【】A馬斯洛B阿什C布林D霍夫蘭組織最活躍的形象載體是【】A產(chǎn)品

2、B廣告C人員D標語公關活動的基礎是【】A公關策劃B制定方案C公關調(diào)查D實施方案公關禮儀是一種【】A大眾傳播技能B廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸人際傳播技能D語言傳播技能公共關系的本質(zhì)屬性是【】A聯(lián)絡公眾B樹立形象C影響輿論D雙向傳播與溝通被后人譽為最早問世的公共關系學的理論著作修辭學的作者是【】A儒略凱撒B亞里士多德C柏拉圖D孔子公共關系工作的生命線是【】A公平B負責C正統(tǒng)D真實知覺產(chǎn)生的基礎是【】A興趣B動機C愛好D感覺所有流行項目的最顯著的特征是【】A新奇性B周期性C短暫性D長久性政府公共關系的宗旨是【】A全心全意為人民服務B聯(lián)絡感情C溝通信息D政務廉潔現(xiàn)代公共關系業(yè)的前身是【】A“扒糞運動”B“揭丑運動

3、”C“清垃圾運動”D“報刊宣傳活動公共關系對于優(yōu)化社會環(huán)境的作用具體體現(xiàn)在【】A優(yōu)化社會互動環(huán)境B優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境C優(yōu)化社會心理環(huán)境D優(yōu)化社會互動環(huán)境和心理環(huán)境反映人們某種需求的流言是【】A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D進攻流言具有“準自家人”特點的是【】A內(nèi)部公眾B目標公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾最佳的公共關系狀態(tài)是【】A高知名度、高美譽度B低知名度、低美譽度C高知名度、低美譽度D低知名度、高美譽度公共關系的根本職責是【】A提供服務B收集信息C協(xié)調(diào)溝通D傳播推廣現(xiàn)代公關傳播的本質(zhì)屬性是【】A信息交流的及時性B信息交流的準確性C信息交流的全面性D信息交流的雙向性具有顯著跨文化特征的是【】A國際公眾

4、B名流公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾人面對多種事物只能對少數(shù)形成清晰印象這是【】A知覺的偏見性B知覺的選擇性C知覺的單一性D知覺的靈活性廣告代言人屬于【】A組織的標識形象B組織的社區(qū)形象C組織的管理形象D組織的人員形象公共關系形象的核心是【】A公眾對組織信用方面的認知和評價B公眾對組織政策所持有的意見與看法C公眾與組織間的交往狀態(tài)D公眾與組織間的聯(lián)系公共關系首先要履行的職責是【】A輔助決策B傳播推廣C提供服務D收集信息公共關系即【】A公眾關系B人際關系C社會關系D團體關系馬斯洛的需要層次理論認為最高層次的需要是【】A生理需要B安全需要C自尊需要D自我實現(xiàn)的需要人生觀的核心是【】A需要B興趣C理解D價

5、值觀組織形象的物質(zhì)載體是【】A環(huán)境B產(chǎn)品C傳媒D形象良好的公共關系計劃的重要標志是【】A創(chuàng)新性B靈活性C科學性D實用性BIS的全稱是【】A視覺識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C企業(yè)識別系統(tǒng)D理念識別系統(tǒng)在公眾參政議政的各種社會渠道中，代價最低參與面最廣的民主方式是【】A社會協(xié)商B公眾議政C公眾投票公決D新聞發(fā)布公眾是公共關系的【】A主體B客體C承擔者D行為者新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A例行方式B特殊方式C普通方式D服務方式人類交際最基本最重要的工具是【】A語言B儀表C形象D態(tài)度防火防盜、保護森林這類宣傳廣告是【】A形象廣告B觀念廣告C響應廣告D公益廣告在VIS中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【】

6、A企業(yè)象征圖案B標志C企業(yè)造型D標準字組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)在公共關系中叫【】A輿論B關系C形象D傳播對公關人員職業(yè)心理最基本的要求是【】A自信B正派C熱情D開放最佳的公共關系狀態(tài)是【】A高知名度、高美譽度B高美譽度、低知名度C低知名度、低美譽度D低美譽度、高知名度廣告策劃的基礎是【】A市場調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D市場推廣公共關系活動的主要方式是【】A輔助決策B傳播推廣C收集信息D提供服務影響組織形象的關鍵因素是【】A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品性能C產(chǎn)品價格D產(chǎn)品數(shù)量大規(guī)模輿論的導火線是【】A社會問題B社會沖突C社會事件D社會運動具有“準自家人”特點的是【】A內(nèi)部公眾B目標公眾C顧客公眾D

7、社區(qū)公眾民意測驗中一項關鍵性技術是【】A確定目標B抽樣C設計問卷D實施調(diào)查MIS的全稱是【】A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D聽覺識別系統(tǒng)我國政府公關工作的首要原則是【】A真實公開原則B公眾利益至上原則C科學指導原則D整體統(tǒng)一原則公共關系產(chǎn)生的首要條件是【】A民主政治的發(fā)展B商品經(jīng)濟的繁榮C大眾傳播技術的發(fā)展D思想觀念的開放公共關系的客體是【】A組織B公眾C傳播D行為者公關調(diào)查中使用最廣泛的方法是【】A資料分析B民意測驗C座談會D隨機抽樣主導性強、時效性強、傳播面廣的公關類型是【】A交際型公關B社會活動型公關C服務型公關D宣傳型公關傳播溝通是公共關系活動的【】A直接目的B基本目標C過

8、程和方式D內(nèi)容與實質(zhì)人們在認識和行為上相對固定的傾向就是【】A價值觀B態(tài)度C興趣D定型效應情態(tài)語言的主體是【】A眼語B手語C體語D口語公眾參與性最強的公關傳播方式是【】A廣告?zhèn)鞑新聞傳播C談判D主辦各種公關活動在公關人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是【】A熱情心理B自信心理C開放心理D創(chuàng)新心理“一窩蜂”現(xiàn)象指的是【】A流行B流言C時髦D時狂電視和廣告媒介的共同弱點是【】A感染力較差B功能單一C傳播效果較弱D傳播效果稍縱即逝公共關系意識的核心是【】A服務公眾B立足長遠C塑造形象D真誠互惠與組織自身相關性最強的一類公眾對象是【】A內(nèi)部公眾B顧客公眾C媒介公眾D政府公眾邊緣公眾對組織所持的是【】A支

9、持態(tài)度B反對態(tài)度C中間態(tài)度D贊成態(tài)度現(xiàn)代公共關系工作最有效的手段是【】A口頭傳播B文字媒介C印刷媒介D電子媒介一個組織的公眾具有【】A泛指性B特指性C抽象性D封閉性一個組織的形象藍圖首先來源于【】A組織B決策階層C公眾階層D員工MIS的全稱是【】A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D聽覺識別系統(tǒng)市場領導者定位的戰(zhàn)略思想是【】A挑戰(zhàn)對手B尋找空隙C先入為主D模仿別人我國政府公關工作奉行的首要原則是【】A真實公開原則B公眾利益至上原則C科學指導原則D整體統(tǒng)一原則廣告策劃的基礎是【】A市場調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D市場細分試圖影響或改變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關廣告是【】A形象廣告

10、B公益廣告C觀念廣告D響應廣告在所有傳播溝通對象中最具有社會權威性的對象是【】A國際公眾B政府公眾C內(nèi)部公眾D媒介公眾組織形象的物質(zhì)載體是【】A媒介B產(chǎn)品C管理D環(huán)境公共關系的本質(zhì)屬性是【】A樹立形象B聯(lián)絡公眾C影響輿論D雙向傳播與溝通公共關系作為一種職業(yè)和學科最早產(chǎn)生于【】A英國B法國C美國D中國使公共關系科學化，并被譽為“公共關系學之父”的是【】A巴納姆B艾維李C伯尼斯D卡特利普公共關系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于【】A前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務B前者是營利性的，后者是非營利性的C前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的 D前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品公共關系的傳播

11、推廣職責首先在于【】A控制形象B擴大影響C強化輿論D告知公眾公共關系的根本職責是【】A收集信息B協(xié)調(diào)溝通C提供服務D傳播推廣相互見面和離別時最常用的禮節(jié)是【】A微笑B擁抱C握手D目視組織內(nèi)設公關機構(gòu)偏重于公共關系的【】A信息功能B人群關系方面C人際關系方面D協(xié)調(diào)功能組織內(nèi)設公關部的弊端是【】A不了解內(nèi)情B運作的成本較高C易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛D不便于協(xié)調(diào)對組織的生存和發(fā)展具有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象屬于【】A次要公眾B順意公眾C臨時公眾D首要公眾既是內(nèi)部公共關系工作對象，又是外部公共關系工作主體的是【】A顧客公眾B內(nèi)部公眾C媒介公眾D社區(qū)公眾最早提出需要層次理論的是【】A納普B

12、馬斯洛C霍桑D梅奧組織是公共關系的【】A主體B客體C承擔者D行為者公共關系塑造的是【】A局部形象B產(chǎn)品形象C組織的整體形象D員工形象中國公共關系協(xié)會正式成立的時間是【】A1985年B1987年C1990年D1991年最近或最后印象的強烈影響是【】A近因效應B首因效應C暈輪效應D定型作用人們在認識和行為上相對固定的傾向是【】A價值觀B態(tài)度C興趣D需要公共關系“四步工作法”的第一步是【】A公共關系策劃B公共關系調(diào)查C公共關系實施D公共關系評估公共關系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是【】A組織的實際形象分析B組織的自我期望形象分析C組織要素構(gòu)成分析D組織形象差距分析適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩檫時候的公關活動

13、方式是【】A進攻型公關B維系型公關C建設型公關D防御型公關提出5W模式的是【】A巴納姆B拉斯韋爾C庫克D馬斯洛新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A例行方式B交際方式C服務方式D一般方式公關禮儀是一種【】A大眾傳播技能B廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸人際傳播技能D語言傳播技能企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是【】AMISBBISCVISDCIS政府公共關系的宗旨是【】A全心全意為人民服務B聯(lián)絡感情C溝通信息D政務廉潔二、多項選擇題口頭語言交流的一般特點主要有【】A情感性B雙向性C反饋性D真實性E主觀性公共關系的主要工作目標是【】A溝通信息B協(xié)調(diào)關系C完善輿論D塑造形象E優(yōu)化環(huán)境公共關系活動的基本要素是【】A組織B公眾C

14、傳播溝通D形象E方式產(chǎn)生知覺偏見的原因有【】A性格因素B首因效應C暈輪效應D定型作用E近因效應公關調(diào)查常用的方法有【】A民意測驗B公眾代表座談會C資料分析D新聞采訪E普查公共關系所收集的信息具有【】A微觀性B宏觀性C系統(tǒng)性D社會性E局限性“公眾”一詞基本含義所規(guī)定的基本特征是【】A整體性B共同性C多樣性D變化性E相關性公共關系傳播模式與理論主要有【】A5W模式B把關人理論C兩級傳播模式D受眾選擇“3S”論E議題設置論公共關系的組織機構(gòu)包括【】A組織內(nèi)設的公關職能部門B專業(yè)的公關公司C獨立的公關社團組織D公共關系學系E公關專職人員俱樂部交際型公關的特點是【】A直接溝通B形式靈活C信息反饋快D富有

15、人情味E便于加強感情聯(lián)絡“公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是【】 A整體性B共同性C多樣性D變化性E相關性受眾選擇的“3S”論中的3S是指【】 A選擇性感知B選擇性注意C選擇性理解D選擇性記憶E選擇性行為公共關系的基本要素包括【】A組織 B形象 C公眾 D傳播 E關系關于公共關系，有代表性的定義包括【】A管理說定義B傳播說定義C傳播管理說定義D關系說定義E形象說定義公共關系的起源包括的時期有【】 A古代時期B巴納姆時期C艾維李時期D雷克斯時期E愛德華.伯尼斯時期公共關系有助于個人提高【】 A創(chuàng)造能力B交際能力C自我協(xié)調(diào)能力D操作能力E實踐能力影響知覺選擇性的主觀因素包括【】A需要和動機B興趣

16、C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗知識公共關系的基本職能包括【】A收集信息B輔助決策C傳播推廣D協(xié)調(diào)溝通E提供服務公眾知覺選擇的“心理定勢”主要有【】A定型作用B馬太效應C首因效應D近因效應E暈輪效應根據(jù)公共關系工作的業(yè)務特點，公共關系可分為【】A宣傳型公關B交際型公關C服務型公關D社會活動型公關E征詢型公關三、名詞解釋題形象心理定勢公眾“扒糞”運動逆意公眾“把關人”從眾心理公關開發(fā)全員PR管理首要公眾美譽度組織首要公眾公關觀念公共關系意識知曉公眾論題處理CI公共關系公司公共關系危機四、簡答題簡述公關形象策劃的思維原則。簡述公共關系人員在工作中應遵守的道德規(guī)范。簡述及時制止流言產(chǎn)生與傳播的措施。簡述公共關系產(chǎn)

17、生與發(fā)展的條件。簡述公眾的基本特征。簡述制定公關計劃與方案應堅持的原則。簡述宣傳與公共關系的聯(lián)系與區(qū)別。簡述輿論的作用。如何理解公共關系狀態(tài)？公眾的基本涵義是什么？“五W”模式包括哪些內(nèi)容？論述加強全員公共關系管理的措施。公關調(diào)查主要解決的關鍵問題有哪些？我國政府公共關系有何意義？五、論述題論述公共關系的功能。論述在政府公關活動中，完善公共行政服務，樹立政府良好形象的措施。簡述組織形象的內(nèi)容。公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有哪些？公眾的基本特征有哪些？論述公共關系危機的處理對策。論述我國政府公共關系的意義。請從公共關系的角度評價“王婆賣瓜，自賣自夸”。論述公共關系與宣傳的聯(lián)系與區(qū)別。論述公共關系

18、人員應具備的基本能力。六、案例分析題美國皮特尼鮑爾斯公司撥出25000美元修建公司所在地的公園和游樂場所，美國柯特公司調(diào)撥巨款制定一個青少年巡邏計劃，旨在訓練當?shù)財?shù)以萬計的青少年；上海不少工廠義務修建了躲雨避風的公共汽車站亭，撥出?？罱ㄔ旃珗@、廁所等公共設施。問：（1）以上各公司所采用的是何種公關活動？并予以簡要說明。（2）在舉辦這種公關活動時應注意哪些問題？香港一家強力膠水銷售商貼出布告，宣稱翌日將把一枚價值數(shù)千美元的金幣用膠水粘在墻上，誰能徒手把它剝下，便奉送給誰。結(jié)果想得到意外之財者紛至沓來，還引來了電臺、電視臺和報刊雜志的記者。商家用強力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個個滿懷希望上前揭剝卻一個個悄然退下。終于有好事者拖來一位氣功師，氣功師果然出手不凡，金幣周圍的墻板上出現(xiàn)了裂紋，然而金幣依然牢牢地粘在墻上!消息不脛而走，強力膠水威力遠近聞名，銷路大開。請問：(1)在該案例中，香港的商人采用什么策略達到宣傳產(chǎn)品、提高知名度、擴大影響的目的? (2)說明在實施此策略時應注意哪些事項?某律師在消費當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題。于是，他與企業(yè)進行了交涉：企業(yè)接待人員同意研究后給其個答復，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，將