智慧樹知到《職場溝通》2020期末考試答案

1、智慧樹知到2020職場溝通期末考試答案第1部分總題數(shù):201.【單選題】（2分）當別人跑題時，最機智的做法是A.讓他跑，看他能跑多遠B.揍他C.打斷他D.提問引導(dǎo)他2.【單選題】（2分）影響對方，讓對方心服口服的關(guān)鍵是:A.討好對方B.接近對方C.團結(jié)其他小伙伴D.理解對方3.【單選題】（2分）提問是溝通中的:A.推力B.拉力C.反作用力D.扭力4.【單選題】（2分）對方會陽奉陰違最主要的原因是。A.對方性格懦弱B.受到了壓力C.對方習(xí)慣不好D.對方人品不好5.【單選題】（2分）向某位同學(xué)提意見，最機智的做法是A.借老師的名義B.讓他最好的朋友去說C.引用偉人的話D.用暴力6.【單選題】（2分

2、）父母總是叫我注意安全是因為他們A.忍不住為我擔心B.覺得我長不大C.想要約束我D.這個社會太讓他們?nèi)狈Π踩?.【單選題】（2分下列方式中，處理憤怒嚷嚷的人機智的選擇是:A讓他冷靜一下B.跟他講個笑話C.關(guān)禁閉D.讓他一吐為快8.【單選題】（2分一個人鉆牛角尖的時候，最機智的處理方式是A.勸他回頭是岸B.轉(zhuǎn)移注意力C.揍他D.讓他冷靜一下9.【單選題】（2分）別人不聽我勸，最有可能的原因是:A我窮B.證據(jù)不足C.我不理解對方D.我丑10.【單選題】（2分）提意見時可以忽略的因素是A當天的天氣B.對方的心情C.與對方的關(guān)系D.溝通的場合11.【單選題】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打電話

3、問你該怎么走，你跟他說的第一句話應(yīng)該是A.你到那兒了？B.你怎么這么笨？C.你會騎自行車嗎？D.重申自己家的地址12.【單選題】（2分）拒絕別人又不傷感情的方式是A永不拒絕B.告訴對方是最后一次C.先講感情，再分析事實D.口頭答應(yīng)，永遠不做13.【單選題】（2分）跟異性意見不同時，最有效的溝通方式是A.變性B.換頻道C.直一點D.彎一點14.【單選題】（2分）換位思考是為了A.不被人罵B.找到最優(yōu)解C.讓別人開心D.成為高尚的人15.【單選題】（2分）才能出眾卻常常得不到領(lǐng)導(dǎo)認可，最可能的原因是A.領(lǐng)導(dǎo)心胸狹隘B.領(lǐng)導(dǎo)不識才C.得理不饒人D.長得太帥被領(lǐng)導(dǎo)嫉妒16.【單選題】（2分）表達結(jié)束，

4、通過的反饋評估溝通的質(zhì)量A.表達者B.聽者C.第二方D.以上都是17.【單選題】（2分）與固執(zhí)的人溝通一定要給對方足夠的A.重視B.證據(jù)C.空間D.利益18.【單選題】（2分）外觀形象不好最重要的原因是A.覺悟不高B.天生丑陋C.不注重形象D.學(xué)習(xí)不好19.【單選題】（2分）不被異性接納最主要的原因是A.學(xué)習(xí)不好B.學(xué)習(xí)不認真C.丑D.覺悟不高20.【單選題】（2分）遇到對方關(guān)閉頻道了，應(yīng)該A.加強溝通B.調(diào)頻C.批評對方D.放棄溝通第2部分總題數(shù):2021【多選題】（2分）情商包括:A.社交認識B.自我管理C.自我意識D.人際關(guān)系管理22【多選題】（2分）有效的共識溝通的方法包括:A.循序漸

5、進B.先達成部分共識C.施加壓力D.逐步尋求完全共識23【多選題】（2分）聽對方說話時，及時反饋有助于:A表示對對方尊重B.協(xié)調(diào)彼此的節(jié)奏C.增進情感D.減少誤解24【多選題】（2分）為了修煉良好的傾聽習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問自己:A有沒有情緒干擾我？B.我在聽嗎？C.我是否被他打敗了？D.我是否接收到了完整的信息？25【多選題】（2分）影響表達對象意愿層面接受度的因素包持A.信任度B.場合C.情緒D.智商26【多選題】（2分）說了很多次，對方還不贊同，為了讓對方心服口服，可以:A.拍桌子B.提問引導(dǎo)他的思路C.聽聽看他的想法D.說更多次27【多選題】（2分）導(dǎo)致頻道分叉的原因包括:A.有不同意見

6、B.加入主觀判斷C.信息不對稱D.信任缺失28【多選題】（2分）打比方有助于A.讓對方易于理解B.降低溝通成本C.提升說服力D.增加對方的接受度29【多選題】（2分）KISS原則包括:A.及時B.淺顯C.準確D.簡潔30【多選題】（2分）簡潔和淺顯有時候是一對矛盾，解決的辦法是:A.打比方B.舉例子C.說重點D.多說專業(yè)術(shù)語31【多選題】（2分理解他人包含對他人（）的理解:A.擔憂B.價值觀C.情緒狀態(tài)D.需求32【多選題】（2分）爭奪頻道的現(xiàn)象會包括雙方:A.嗓音越來越大B.都不聽對方C.情緒越來越激動D.左顧右盼33【多選題】（2分）有助于增加個人影響力和說服力的因素包括A.充分的證據(jù)B.

7、有感染力的情緒C.信任感D.嘮叨4【多選題】（2分）溝通頻道是指溝通過程中雙方思維的一致性，包括A.方式致B.節(jié)奏一致C.方向致D.內(nèi)容一致35【多選題】（2分我覺得我說得很清楚，對方卻誤解了，其原因包括:A.溝通頻道不同B.對方有情緒C.對方?jīng)]有聽完整D.我并沒有提供完整的信息36【多選題】（2分）表達過程中，觀察到困惑的表情的時候，可以A.跳過不重要的話題B.問對方哪里不明白C.加快節(jié)奏講重點D.放慢節(jié)奏37【多選題】（2分）影響接受度的因素包括A.接收者的情緒狀態(tài)B.雙方的關(guān)系C.理解能力D.溝通的場合38【多選題】（2分）關(guān)閉頻道的現(xiàn)象包括:A.答非所問B.左顧右盼C.沒有反饋D.心不

8、在焉39【多選題】（2分）個人經(jīng)常采用沖動性溝通，后果帶來的影響有A.他的影響力會下降B.溝通成本增加C.他的影響力會上升D.在他人心中的地位下降40【多選題】（2分）激烈言行的特征包括:A.不合理的訴求B.真情實感C.一哭二鬧三上吊D.夸張的情緒表演第3部分總題數(shù):1041【判斷題】（2分）了解上下文背景有助于聽出對方的弦外之音。A.對B.錯42【判斷題】（2分）說服和達成共識沒有什么明顯的區(qū)別。A.錯B.對43【判斷題】（2分）見面問候“吃了嗎”是句典型的廢話，沒有任何用處。A.錯B.對44【判斷題】（2分）誤解的原因主要在于聽眾而非表達者。A.錯B.對45【判斷題】（2分只要我讀懂了對方，即使我不對方反饋，對方也一定能感覺到A.對B.錯46【判斷題】（2分）提不同意見一定會得罪人。A.錯B.對47【判斷題】（2分）直來直去地提意見，始終是溝通成本最低的方法。A.對B.錯48【判斷題】（2