提高責(zé)任護(hù)士知曉率病區(qū)QCC學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1提高責(zé)任提高責(zé)任(zrn)護(hù)士知曉率病區(qū)護(hù)士知曉率病區(qū)QCC第一頁，共21頁。圈員風(fēng)采圈員風(fēng)采(fngci)我是圈長哦！我是圈長哦！第2頁/共21頁第二頁，共21頁。圈名選定圈名選定(xun dn)候候選選圈圈名名如如家家圈圈甜甜甜甜圈圈救救生生圈圈順順暢暢圈圈 自自由由呼呼吸吸圈圈同同心心共共進(jìn)進(jìn)圈圈氣氣圈圈健健肺肺圈圈錢錢進(jìn)進(jìn)圈圈暖暖 洋洋洋洋圈圈抗抗病病圈圈關(guān)關(guān)愛愛圈圈投投票票結(jié)結(jié)果果00 1030030100手稿(shugo)圖片第3頁/共21頁第三頁，共21頁。 圈徽圈徽圈名意義：健肺圈，心肺本為一家，因此，強(qiáng)心健肺人人歡心！圈名意義：健肺圈，心肺本為一家，因此，強(qiáng)心健肺人人

2、歡心！ 圈徽意義：綠色代表生命力，動(dòng)態(tài)的外圈代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)的交流與協(xié)作。白色圖案外面圈徽意義：綠色代表生命力，動(dòng)態(tài)的外圈代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)的交流與協(xié)作。白色圖案外面(wimin)部分是一雙手，里面是一個(gè)心形，其意為：醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，用我們的真心去呵護(hù)患者的心和肺，心連肺、肺交心。部分是一雙手，里面是一個(gè)心形，其意為：醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，用我們的真心去呵護(hù)患者的心和肺，心連肺、肺交心。第4頁/共21頁第四頁，共21頁。273病區(qū)病區(qū)QCC主題主題(zht)選選定定共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法 上級政上級政策策重要性重要性迫切性迫切性圈能力圈能力總分總分順序順序選定選定1.提高化療病提高化療病人人

3、PICC置管置管率率3.22.12.42.89.57 2.減少低年資減少低年資護(hù)士靜脈穿刺護(hù)士靜脈穿刺成功率成功率4.53.54.1315.12 3.提高血?dú)鈽?biāo)提高血?dú)鈽?biāo)本采集率本采集率2.34.74.4114.43 4.提高責(zé)任護(hù)提高責(zé)任護(hù)士知曉率士知曉率3.04.54.54.216.2 5.減少消毒棉減少消毒棉簽的消耗率簽的消耗率4.13.233.510.85 6.提高缺氧患提高缺氧患者對吸氧必要者對吸氧必要性的知曉率性的知曉率24.81.23.510.56 7.提高患者入提高患者入院宣教完善度院宣教完善度3.33.22.93.212.74 第5頁/共21頁第五頁，共21頁。選題背景選題背

4、景(bijng)和和理由理由在過去的在過去的2013年中，每個(gè)季度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查年中，每個(gè)季度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查(jinch)反饋以及自查的結(jié)果顯示，我們科室患者對責(zé)任護(hù)士的知曉率低，為反饋以及自查的結(jié)果顯示，我們科室患者對責(zé)任護(hù)士的知曉率低，為50%。責(zé)任護(hù)士很重要！責(zé)任護(hù)士很重要！第6頁/共21頁第六頁，共21頁。WHATWHATWHENWHENWHOWHOHOWHOWWHEREWHERE步驟步驟2012014 4. .2 22012014.34.32012014.44.42012013 3. .5 56 6負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人方法方法地點(diǎn)地點(diǎn)1 12 23 34 41 12 23 3

5、4 41 12 23 34 41 12 23 34 41 1主題選定主題選定鄭秀云鄭秀云頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴示教室示教室計(jì)劃擬定計(jì)劃擬定溫小媚溫小媚甘特圖甘特圖 小組討論小組討論示教室示教室現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握金麗麗金麗麗查檢表查檢表 柏拉圖柏拉圖示教室示教室目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定溫小媚溫小媚柏拉圖柏拉圖示教室示教室解析解析彭玲聰彭玲聰魚骨圖魚骨圖示教室示教室對策擬定對策擬定趙崇燕趙崇燕頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴護(hù)士站護(hù)士站實(shí)施與檢討實(shí)施與檢討陳潔瓊陳潔瓊推移圖推移圖護(hù)士站護(hù)士站效果確認(rèn)效果確認(rèn)方敏方敏柱狀圖柱狀圖示教室示教室標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化黃苗苗黃苗苗流程圖流程圖示教室示教室檢討改進(jìn)檢討改進(jìn)陳瑤陳瑤檢查表檢查表2732

6、73病區(qū)病區(qū)成果發(fā)表成果發(fā)表溫小媚溫小媚雷達(dá)圖雷達(dá)圖示教室示教室活動(dòng)活動(dòng)(hu dng)(hu dng)計(jì)劃制定計(jì)劃制定 273病區(qū)QCC活動(dòng)(hu dng)計(jì)劃進(jìn)度表表示表示(biosh)計(jì)劃線計(jì)劃線表示表示(biosh)實(shí)施線實(shí)施線制定人制定人 陳潔瓊陳潔瓊2014年年1月月第7頁/共21頁第七頁，共21頁?，F(xiàn)況現(xiàn)況(xin kun)把把握握現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握查檢表查檢表 日期日期原因原因2014年年2月月182014年年2月月21合計(jì)合計(jì)累計(jì)百累計(jì)百分比分比宣教過，患宣教過，患者仍然忘記者仍然忘記841236.4%不知責(zé)任護(hù)不知責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)士標(biāo)識(shí)35860.6%沒有宣教沒有宣教35884.

7、9%沒有固定責(zé)沒有固定責(zé)任護(hù)士任護(hù)士10187.9%患者受年齡，患者受年齡，文化，疾病文化，疾病等影響等影響12397%其他其他11100%第8頁/共21頁第八頁，共21頁。改善改善(gishn)前柏拉圖前柏拉圖100%80%60%40%20%次2010累計(jì)累計(jì)(li j)百分比百分比宣教宣教(xunjio)過，忘過，忘記記不知標(biāo)識(shí)不知標(biāo)識(shí)沒有固定責(zé)沒有固定責(zé)任組任組沒有宣沒有宣教教患者年患者年齡病情齡病情等影響等影響其他其他次次累計(jì)百分累計(jì)百分比比128813136.460.684.987.997100。改善重點(diǎn)84.9%第9頁/共21頁第九頁，共21頁。目標(biāo)目標(biāo)(mbio)(mbio)設(shè)定

8、設(shè)定完成期限完成期限 在在6 6月月1515號(hào)前完成號(hào)前完成目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目 提高提高(t go)(t go)責(zé)任護(hù)士知責(zé)任護(hù)士知曉率曉率目標(biāo)值目標(biāo)值 =現(xiàn)況值現(xiàn)況值+改善值改善值=現(xiàn)況值現(xiàn)況值+（現(xiàn)況值（現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)改善重點(diǎn)(zhngdin)*圈能力）圈能力）=50+（50*84.9%*84%）=85.7%第10頁/共21頁第十頁，共21頁。解析解析(ji x)護(hù)士無宣教護(hù)士無宣教(xunjio)或不夠或不夠宣教宣教(xunjio)過，患者遺忘過，患者遺忘患者認(rèn)為責(zé)任護(hù)士是誰不重要患者認(rèn)為責(zé)任護(hù)士是誰不重要患者受年齡、疾病等影響患者受年齡、疾病等影響個(gè)別沒有固定責(zé)任組，標(biāo)識(shí)不知個(gè)別沒有固

9、定責(zé)任組，標(biāo)識(shí)不知第11頁/共21頁第十一頁，共21頁。對策對策(duc)擬擬定定1.宣教過，患者仍然忘記宣教過，患者仍然忘記(wngj)2.不知責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)不知責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)3.沒有宣教沒有宣教1.多說，多多介紹責(zé)任護(hù)士。多說，多多介紹責(zé)任護(hù)士。2.多講，多講，(1)入院時(shí)入院時(shí) (2)住院期間，多與患者交流溝通。住院期間，多與患者交流溝通。3.多跑，多主動(dòng)為患者做實(shí)事，變被動(dòng)為主動(dòng)。多跑，多主動(dòng)為患者做實(shí)事，變被動(dòng)為主動(dòng)。4.指出責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)的位置。指出責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)的位置。5.對于對于(duy)老年及文化程度低的患者，盡量采用通俗易懂的說法，且先讓家屬知曉。老年及文化程度低的患者，盡量采用通

10、俗易懂的說法，且先讓家屬知曉。對對 策策第12頁/共21頁第十二頁，共21頁。第13頁/共21頁第十三頁，共21頁。第14頁/共21頁第十四頁，共21頁。實(shí)施實(shí)施(shsh)與與檢討檢討P P制定制定(zhdng)流程流程提高責(zé)任提高責(zé)任(zrn)(zrn)護(hù)士知護(hù)士知曉率曉率負(fù)責(zé)人：陳潔瓊、金麗麗負(fù)責(zé)人：陳潔瓊、金麗麗、 趙崇燕、溫小媚趙崇燕、溫小媚2 2 時(shí)間：時(shí)間：1 1月月2020日至日至6 6月月1515日日3 3 實(shí)施地點(diǎn)：病房實(shí)施地點(diǎn)：病房1 1 加強(qiáng)宣教加強(qiáng)宣教2 2 定期抽查定期抽查D DA AC C第15頁/共21頁第十五頁，共21頁。效果效果(xiogu)確認(rèn)確認(rèn)100%

11、80%60%40%20%改善改善(gishn)前后知曉率比對前后知曉率比對。50%80%改善改善(gishn)后后改善前改善前目標(biāo)值目標(biāo)值85.7%第16頁/共21頁第十六頁，共21頁。效果效果(xiogu)確認(rèn)確認(rèn)第17頁/共21頁第十七頁，共21頁。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化新病人新病人(bngrn)接待新病人接待新病人(bngrn)，介紹責(zé)任護(hù)士，多宣教，介紹責(zé)任護(hù)士，多宣教檢查責(zé)任護(hù)士知曉檢查責(zé)任護(hù)士知曉(zhxio)情況，再宣教情況，再宣教第18頁/共21頁第十八頁，共21頁。檢討檢討(jinto)和改和改進(jìn)進(jìn) 內(nèi) 容優(yōu) 點(diǎn) 缺點(diǎn)或今后努力方向主主題選題選定定讓讓我我們們重重視護(hù)視護(hù)理文理文書書寫

12、書書寫的重要性的重要性主主題選題選定定題題目欠豐富目欠豐富計(jì)劃擬計(jì)劃擬定定層層次分明，基本依次分明，基本依計(jì)劃進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行工作行工作制作多媒體的制作多媒體的開開始始時(shí)間時(shí)間拖延了拖延了現(xiàn)狀現(xiàn)狀把握把握圈圈員積極員積極配合收集配合收集資資料料靠幾次抽靠幾次抽查查，成，成績績不不會(huì)會(huì)太準(zhǔn)確太準(zhǔn)確目目標(biāo)設(shè)標(biāo)設(shè)定定意意見見一致，目一致，目標(biāo)標(biāo)明確明確數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)難統(tǒng)計(jì)難統(tǒng)計(jì)解析解析從從各各個(gè)個(gè)角度角度進(jìn)進(jìn)行解析，分析透行解析，分析透徹徹QCC手法不熟手法不熟練練對對策策擬擬定定擬擬定的定的對對策可操作性高，能解策可操作性高，能解決實(shí)際問題決實(shí)際問題對對策策還還不不夠夠完善完善對對策策實(shí)實(shí)施施與與檢討檢討能按能按計(jì)劃計(jì)劃，正確及，正確及時(shí)實(shí)時(shí)實(shí)施施有些有些對對策策實(shí)