精靈屋123的網(wǎng)店運(yùn)營分析

1、精靈屋123的網(wǎng)店運(yùn)營分析一、 網(wǎng)站基本情況介紹：1、 網(wǎng)點(diǎn)名稱：精靈屋123。取這個(gè)名字，和我們經(jīng)營的貨品有關(guān)主要是經(jīng)營水晶飾品類。水晶是一種具有靈性的物品，伴隨著她還有一個(gè)關(guān)于水晶仙子的美麗傳說而我們所經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)就是這些美麗精靈們的集合。2、 網(wǎng)店地址：3、 掌柜姓名：末了未了264、 開店時(shí)間：2009-09-175、 經(jīng)營范圍：水晶飾品類從發(fā)飾、項(xiàng)鏈、手鏈，到胸針、戒指、耳環(huán)等6、 經(jīng)營業(yè)績：以網(wǎng)店模擬為主，主要在周圍的朋友內(nèi)積聚人氣，推銷產(chǎn)品。二、網(wǎng)店商務(wù)模式分析：1、商品來源分析：開網(wǎng)店很容易，但是想要找到合適自己的貨源是很難的。很多人不想開網(wǎng)店的原因就在這里。我們會經(jīng)常在網(wǎng)上找，

2、找來找去就是找不到合適的、物美價(jià)廉的貨源，有時(shí)候即便是找到了，也很多是不放心的，總覺得他們真的值得相信嗎？所以我們首要考慮的是：（一）批發(fā)市場：不管是實(shí)體店鋪還是網(wǎng)店，大多數(shù)的賣家都是從批發(fā)市場進(jìn)貨的。因?yàn)殡m然廠家是一手貨，價(jià)格中的利潤比較大，但是一般的廠家都是有一定的大客戶，他們通常不會和小賣家合作的。所以無法找到直接提供貨源的廠家時(shí)，我們只能寄希望于能在批發(fā)市場找到會提夠物美價(jià)廉的商品的批發(fā)商。但是在批發(fā)市場我們還是要注意一下“貨比三家”因?yàn)榕l(fā)市場的商品比較多，品種數(shù)量都很充足，有足夠大的挑選余地，所以這樣就要注意怎樣才可以挑選到物美價(jià)廉的貨物。相比較而言，批發(fā)市場的確是我們這些新手賣家

3、不錯(cuò)的選擇首先，進(jìn)貨時(shí)間和進(jìn)貨量都比較自由；其次，批發(fā)市場的價(jià)格相對比較低，對于網(wǎng)店而言容易實(shí)現(xiàn)薄利多銷，也能有利于網(wǎng)店交易信用度的累積。（二）在阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)全國最大的批發(fā)市場都主要集中在幾個(gè)城市里，所以像我們這些沒資本的賣家基本沒有條件，為了區(qū)區(qū)幾件商品千里迢迢的跑到這幾個(gè)批發(fā)市場。所以，有時(shí)候，我們會去阿里巴巴網(wǎng)站看看有沒有合適我們網(wǎng)點(diǎn)的貨品。一般來說，去阿里巴巴是我們喜歡的一種方式：第一、阿里巴巴不僅有批發(fā)進(jìn)貨，有時(shí)還有小額的拍賣進(jìn)貨。這可以為我們節(jié)省很多時(shí)間，即使有時(shí)候?qū)W業(yè)繁忙，也有時(shí)間補(bǔ)充上架貨物。第二、阿里巴巴有很強(qiáng)大的搜索功能，進(jìn)貨時(shí)可以最大限度的進(jìn)行貨比三家。第三、如果我們

4、真的比較忙，進(jìn)貨的時(shí)候會選擇本地的廠家或公司，這樣就方便上門取貨了。但是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨不比批發(fā)市場，因?yàn)榇嬖谥欢ǖ奶摂M性和風(fēng)險(xiǎn)性，你無法看到真實(shí)商品，直到貨到以后。因此，對我們來說，要選擇比較可靠的公司進(jìn)行交易不是一件容易的事。（三）網(wǎng)絡(luò)代銷網(wǎng)絡(luò)代銷就是在網(wǎng)上展示商家給的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發(fā)貨，然后代銷者從中賺取其中的差額。有兩種新手適合選擇代銷。一是自己沒有太多本錢，二是害怕有風(fēng)險(xiǎn)只是想嘗試一下的。 網(wǎng)絡(luò)代銷幾乎不需要什么資金投入，而這也恰巧符合我們這些窮學(xué)生。 網(wǎng)絡(luò)代銷也不用準(zhǔn)備倉庫，不用自己負(fù)責(zé)物流，商家會在收到定金和資料后給買家直接發(fā)貨，

5、所以也讓我們省了郵寄的麻煩。 網(wǎng)絡(luò)代銷省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家。但是，網(wǎng)絡(luò)代銷也正因?yàn)椴荒苤苯咏佑|商品，所以不好對商品質(zhì)量，庫存和售后服務(wù)有很大的把握，而且，在挑選的時(shí)候，也不好評定一些公司的好壞還有網(wǎng)絡(luò)代銷雖然有它一定的優(yōu)越性，但是因?yàn)榇N商具有“聯(lián)系商家和買家，但是看不見商品”這個(gè)特點(diǎn)，所以使得代銷有時(shí)候能成為一朵帶刺的玫瑰。而且網(wǎng)絡(luò)代銷因?yàn)闋砍兜谌浇灰?，所以它的利潤相對偏低，想直接從此謀取多的利潤是無法實(shí)現(xiàn)的。 綜合上述考慮，假如我們要進(jìn)貨的話，考慮到我們剛起步，而且都是學(xué)生，畢竟經(jīng)濟(jì)資源有限，所以我們的貨源一般來自

6、于批發(fā)市場，像在湖州這邊我們可以選擇“銀瑞小商品市場”，那里商品貨物比較齊全，而且可以砍價(jià)。但是相對來說，價(jià)格還不是特便宜，所以導(dǎo)致利潤空間不是很大。所以如果市場大的話，可以選擇杭州或是義烏，這樣商品選擇的余地也大，而且利潤空間也大。不過，這種方式會容易積壓商品，所以進(jìn)貨量不大。另外，我們還會通過網(wǎng)上代銷的方式，這樣做風(fēng)險(xiǎn)小，不會存在貨物積壓問題，流動基金比較多，但是缺點(diǎn)是利潤小。2、支付方式分析：我店現(xiàn)在的支付方式是只有一種方式，通過第三方平臺支付寶進(jìn)行付款，此支付方式是現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上用的最多的方式，可以給買家一定的安全感。因?yàn)橹袊诉€是有著看到實(shí)貨再付款而感到安心的思想，經(jīng)過支付寶可以有一定

7、的保障，至少可以在沒有收到貨或是不滿意的情況下要求退款要求，只是退款后那筆錢任然留在支付寶的賬戶上。但是支付寶也存在著缺點(diǎn)，最大的缺點(diǎn)應(yīng)該是麻煩，要進(jìn)行很多步驟才能達(dá)到目的，這給不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人帶來了很大的麻煩，很多人會因?yàn)楦犊盥闊┒艞壛速徺I。并且如果網(wǎng)店就是依靠這種第三方平臺的方法，網(wǎng)店隨時(shí)可能面臨著癱瘓的情況，哪一天第三方平臺垮臺了或是出現(xiàn)了什么意外情況那么網(wǎng)店講束手無策。所以還得漸漸的用其他的方法，如：直接用銀行卡轉(zhuǎn)賬，但是此方法安全性不強(qiáng)，要在網(wǎng)店有很強(qiáng)的信譽(yù)之下，顧客才會同意以此方法來進(jìn)行支付，而且銀行轉(zhuǎn)賬存在著手續(xù)費(fèi)問題。貨到付款，雖然現(xiàn)在很多商家開始用這個(gè)方法，此方法也受到很多顧

8、客的青睞，但是用這個(gè)方法還是存在著很多不足之處。首先是必須快遞公司有貨到付款這項(xiàng)服務(wù)，其次是由于這樣一個(gè)周期比較長，會照成網(wǎng)店資金周轉(zhuǎn)不靈問題。再次，貨到付款服務(wù)對買家而言也存在上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。有的快遞公司為了防止買家退貨，要求買家先付款再驗(yàn)貨，買家收對到的商品不滿意，也投訴無門。3、商品推廣分析：對于網(wǎng)店的推廣，有各種各樣的方法，我們網(wǎng)點(diǎn)采取以下幾種方法進(jìn)行推廣：（1）提交網(wǎng)店的網(wǎng)址到各大搜索引擎到各大搜索引擎（百度，谷歌，搜狐)提交自己網(wǎng)店的網(wǎng)址，如果能讓搜索引擎收錄的話，對自己網(wǎng)店的推廣和商業(yè)的機(jī)會會大大提高。如何檢查自己的網(wǎng)店網(wǎng)址是否被收錄，只要等到大概一個(gè)星期以后，到該搜索引擎網(wǎng)站打

9、入自己網(wǎng)店的網(wǎng)址進(jìn)行搜索，如若沒有，說明自己的網(wǎng)店還存在著問題，有待提升和優(yōu)化。（2）善于利用簽名檔簽名檔，一定要展示一些自己產(chǎn)品的圖片，而且最好是動畫，這樣比一些廣告效果更好更為直接。而且動畫簽名檔更吸引人，另外動畫還可以展示更多內(nèi)容，所以一定要充分利用簽名檔。（3）努力發(fā)帖 發(fā)帖不要只發(fā)水貼，最好發(fā)主題帖，多發(fā)些能夠吸引大家的帖，回帖也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看帖的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回帖給人留下印象，而且要找新帖回，沙發(fā)坐不上板凳也可以，很少會有人愿意一頁一頁的去看回帖的內(nèi)容，有很多人跟帖的熱門貼，就算我們回帖了被人看到的機(jī)會也是少之又少。（4）建立

10、友情鏈接與一些網(wǎng)點(diǎn)之間或者到一些網(wǎng)站上建立友情鏈接，如果本身自己的網(wǎng)店業(yè)績并不怎么樣，可以與一些網(wǎng)店生意比較好的建立友情鏈接，這樣可能會給你帶來一定的流量，也可能為你帶來一些潛在的客戶，使自己的網(wǎng)店的業(yè)績變得好起來。所以多建立一些鏈接可能機(jī)會會更多。（5）利用自己的空間、博客、QQ簽名檔可以在空間、博客上發(fā)表相關(guān)自己網(wǎng)店的概況、特色，再加之超鏈接，可以讓逛你空間、博客的朋友直接進(jìn)入你的網(wǎng)店。但是時(shí)間長了，人家也就忘了，所以間隔一段時(shí)間，就可以跟新一些自己的網(wǎng)店信息。也可以在QQ簽名檔上長期顯示你的網(wǎng)店網(wǎng)址，這樣就可以時(shí)刻提醒自己的QQ好友，進(jìn)去你的網(wǎng)店逛逛，增加你的人氣。（6）進(jìn)行線下推廣宣傳

11、 如果有需要，可以在自己的學(xué)校內(nèi)進(jìn)行自己的網(wǎng)店宣傳推廣發(fā)傳單、申請攤位都是可以的。這樣可以提高你的知名度。然后，再把你線下的生意，引申到網(wǎng)店上。這樣，你就在你的附近積聚了一些人氣，加速你的網(wǎng)店推廣。以上僅是我們進(jìn)行網(wǎng)店推廣的一些方法，是否可行仍有待商榷。在實(shí)施過程中的問題，還得具體問題具體分析。三、網(wǎng)店經(jīng)營策略分析：網(wǎng)店雖小，但是經(jīng)營起來確是極其不易的。從網(wǎng)店的建立到營銷推廣，都要用心打造。進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營，第一點(diǎn)就是進(jìn)行店面裝修。（1） 在網(wǎng)店的裝修中，起一個(gè)吸引人的店名是很重要。店名要簡潔明了，瑯瑯上口，別具一格。我們把我們的店名叫做“精靈屋123”，開篇也說過這和我們經(jīng)營水晶飾品有關(guān)水晶的美

12、好傳說“123”是我們班級的代號，也是我們前進(jìn)的口號！簡單而獨(dú)特的店名，體現(xiàn)了一種獨(dú)立的品格和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意，并加以熟記，那樣就能積聚人氣，形成忠實(shí)的顧客。（2） 設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額，要醒目而獨(dú)特。寫一段精彩的店鋪介紹，體現(xiàn)真誠、服務(wù)至上“我們以最大的熱情歡迎你們的到來”。或是創(chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，都是行之有效的經(jīng)營方法。關(guān)于店面裝修，就是要將自己的網(wǎng)店打扮得精致漂亮，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品第二點(diǎn)，關(guān)于寶貝的要素。（1） 合理的寶貝標(biāo)題標(biāo)題要全面，多用特價(jià)、促銷等吸引顧客眼球的詞匯（例如：上市促銷價(jià)新品上市，新品，試銷，新款），還可以在寶貝標(biāo)題中加入關(guān)鍵詞的

13、搜索。（2） 較好的寶貝描述因?yàn)橛行氊惒⒉皇菑V為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因?yàn)槭荂2C,因而更好的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。（3） 網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。（4） 網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)店明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不要因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。第三點(diǎn)，

14、相關(guān)的廣告策略（1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。（2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶。（3）廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。（5）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。（6）口碑宣傳。自然要保證商品過

15、硬的質(zhì)量和高效率的物流，讓老顧客在無形中幫你進(jìn)行廣告宣傳。第四點(diǎn)，溝通與促銷策略（1） 適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些促銷手段，可以把一些不暢銷或者過時(shí)的商品以低價(jià)賣出，或者進(jìn)行捆綁銷售，或拼購，以減少庫存。（2） 網(wǎng)上客服的在線時(shí)間長，反應(yīng)速度快，一般消費(fèi)者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。此外，還要和消費(fèi)者做好溝通，態(tài)度要誠懇，不能不耐煩。（3） 不要怕退換貨。可以事先采取的規(guī)避措施有：賣家與快遞或郵政合作方達(dá)成協(xié)議，對商品有保價(jià)協(xié)議，確保物流運(yùn)輸中不出差錯(cuò)。另外，要在產(chǎn)品說明中注明，簽收時(shí)，如果買家不滿意商品質(zhì)量或包裝，可以不簽收，由快遞公司送回;簽收后，概不退貨。如果仍然出現(xiàn)了退換

16、貨問題，賣家可以甄別不同的情況，酌情決定是否退換。如果屬于買家惡意的退貨，也不必因?yàn)轭櫦暗赇伒穆曌u(yù)，而采取退讓。第五點(diǎn)，進(jìn)貨渠道假如我們要進(jìn)貨的話，考慮到我們剛起步，而且都是學(xué)生，畢竟經(jīng)濟(jì)資源有限，所以我們的貨源一般來自于批發(fā)市場，像在湖州這邊我們可以選擇“銀瑞小商品市場”，那里商品貨物比較齊全，而且可以砍價(jià)。但是相對來說，價(jià)格還不是特便宜，所以導(dǎo)致利潤空間不是很大。所以如果市場大的話，可以選擇杭州或是義烏，這樣商品選擇的余地也大，而且利潤空間也大。不過，這種方式會容易積壓商品，所以進(jìn)貨量不大。另外，我們還會通過網(wǎng)上代銷的方式，這樣做風(fēng)險(xiǎn)小，不會存在貨物積壓問題，流動基金比較多，但是缺點(diǎn)是利潤

17、小。 另外，也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上還有別的進(jìn)貨渠道，如：（1）關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品。目前許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉，通常為正常價(jià)格的2-4折，這是一個(gè)不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。（2）買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。因?yàn)榧庇谔幚?，這類商品的價(jià)格通常是極低的，如果你有足夠的侃價(jià)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。（3）尋找特別的進(jìn)貨渠道。比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國內(nèi)市場上看不到的商品，或者一些價(jià)

18、格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進(jìn)貨第六點(diǎn)，定價(jià)策略（1）銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易去改。 （2）包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。 （3）網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。 （4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。 （5）定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，一定在交待清楚，負(fù)責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。第七點(diǎn)，物流方面降低快遞費(fèi)用?？爝f費(fèi)用雖然一般都會直接傳導(dǎo)給買家，但是如果能有一個(gè)有比