精靈屋123的網店運營分析

1、精靈屋123的網店運營分析一、 網站基本情況介紹：1、 網點名稱：精靈屋123。取這個名字，和我們經營的貨品有關主要是經營水晶飾品類。水晶是一種具有靈性的物品，伴隨著她還有一個關于水晶仙子的美麗傳說而我們所經營的網點就是這些美麗精靈們的集合。2、 網店地址：3、 掌柜姓名：末了未了264、 開店時間：2009-09-175、 經營范圍：水晶飾品類從發(fā)飾、項鏈、手鏈，到胸針、戒指、耳環(huán)等6、 經營業(yè)績：以網店模擬為主，主要在周圍的朋友內積聚人氣，推銷產品。二、網店商務模式分析：1、商品來源分析：開網店很容易，但是想要找到合適自己的貨源是很難的。很多人不想開網店的原因就在這里。我們會經常在網上找，

2、找來找去就是找不到合適的、物美價廉的貨源，有時候即便是找到了，也很多是不放心的，總覺得他們真的值得相信嗎？所以我們首要考慮的是：（一）批發(fā)市場：不管是實體店鋪還是網店，大多數(shù)的賣家都是從批發(fā)市場進貨的。因為雖然廠家是一手貨，價格中的利潤比較大，但是一般的廠家都是有一定的大客戶，他們通常不會和小賣家合作的。所以無法找到直接提供貨源的廠家時，我們只能寄希望于能在批發(fā)市場找到會提夠物美價廉的商品的批發(fā)商。但是在批發(fā)市場我們還是要注意一下“貨比三家”因為批發(fā)市場的商品比較多，品種數(shù)量都很充足，有足夠大的挑選余地，所以這樣就要注意怎樣才可以挑選到物美價廉的貨物。相比較而言，批發(fā)市場的確是我們這些新手賣家

3、不錯的選擇首先，進貨時間和進貨量都比較自由；其次，批發(fā)市場的價格相對比較低，對于網店而言容易實現(xiàn)薄利多銷，也能有利于網店交易信用度的累積。（二）在阿里巴巴網站批發(fā)全國最大的批發(fā)市場都主要集中在幾個城市里，所以像我們這些沒資本的賣家基本沒有條件，為了區(qū)區(qū)幾件商品千里迢迢的跑到這幾個批發(fā)市場。所以，有時候，我們會去阿里巴巴網站看看有沒有合適我們網點的貨品。一般來說，去阿里巴巴是我們喜歡的一種方式：第一、阿里巴巴不僅有批發(fā)進貨，有時還有小額的拍賣進貨。這可以為我們節(jié)省很多時間，即使有時候學業(yè)繁忙，也有時間補充上架貨物。第二、阿里巴巴有很強大的搜索功能，進貨時可以最大限度的進行貨比三家。第三、如果我們

4、真的比較忙，進貨的時候會選擇本地的廠家或公司，這樣就方便上門取貨了。但是網絡進貨不比批發(fā)市場，因為存在著一定的虛擬性和風險性，你無法看到真實商品，直到貨到以后。因此，對我們來說，要選擇比較可靠的公司進行交易不是一件容易的事。（三）網絡代銷網絡代銷就是在網上展示商家給的產品圖片，產品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發(fā)貨，然后代銷者從中賺取其中的差額。有兩種新手適合選擇代銷。一是自己沒有太多本錢，二是害怕有風險只是想嘗試一下的。 網絡代銷幾乎不需要什么資金投入，而這也恰巧符合我們這些窮學生。 網絡代銷也不用準備倉庫，不用自己負責物流，商家會在收到定金和資料后給買家直接發(fā)貨，

5、所以也讓我們省了郵寄的麻煩。 網絡代銷省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家。但是，網絡代銷也正因為不能直接接觸商品，所以不好對商品質量，庫存和售后服務有很大的把握，而且，在挑選的時候，也不好評定一些公司的好壞還有網絡代銷雖然有它一定的優(yōu)越性，但是因為代銷商具有“聯(lián)系商家和買家，但是看不見商品”這個特點，所以使得代銷有時候能成為一朵帶刺的玫瑰。而且網絡代銷因為牽扯第三方交易，所以它的利潤相對偏低，想直接從此謀取多的利潤是無法實現(xiàn)的。 綜合上述考慮，假如我們要進貨的話，考慮到我們剛起步，而且都是學生，畢竟經濟資源有限，所以我們的貨源一般來自

6、于批發(fā)市場，像在湖州這邊我們可以選擇“銀瑞小商品市場”，那里商品貨物比較齊全，而且可以砍價。但是相對來說，價格還不是特便宜，所以導致利潤空間不是很大。所以如果市場大的話，可以選擇杭州或是義烏，這樣商品選擇的余地也大，而且利潤空間也大。不過，這種方式會容易積壓商品，所以進貨量不大。另外，我們還會通過網上代銷的方式，這樣做風險小，不會存在貨物積壓問題，流動基金比較多，但是缺點是利潤小。2、支付方式分析：我店現(xiàn)在的支付方式是只有一種方式，通過第三方平臺支付寶進行付款，此支付方式是現(xiàn)在淘寶網上用的最多的方式，可以給買家一定的安全感。因為中國人還是有著看到實貨再付款而感到安心的思想，經過支付寶可以有一定

7、的保障，至少可以在沒有收到貨或是不滿意的情況下要求退款要求，只是退款后那筆錢任然留在支付寶的賬戶上。但是支付寶也存在著缺點，最大的缺點應該是麻煩，要進行很多步驟才能達到目的，這給不熟悉網絡的人帶來了很大的麻煩，很多人會因為付款麻煩而放棄了購買。并且如果網店就是依靠這種第三方平臺的方法，網店隨時可能面臨著癱瘓的情況，哪一天第三方平臺垮臺了或是出現(xiàn)了什么意外情況那么網店講束手無策。所以還得漸漸的用其他的方法，如：直接用銀行卡轉賬，但是此方法安全性不強，要在網店有很強的信譽之下，顧客才會同意以此方法來進行支付，而且銀行轉賬存在著手續(xù)費問題。貨到付款，雖然現(xiàn)在很多商家開始用這個方法，此方法也受到很多顧

8、客的青睞，但是用這個方法還是存在著很多不足之處。首先是必須快遞公司有貨到付款這項服務，其次是由于這樣一個周期比較長，會照成網店資金周轉不靈問題。再次，貨到付款服務對買家而言也存在上當受騙的風險。有的快遞公司為了防止買家退貨，要求買家先付款再驗貨，買家收對到的商品不滿意，也投訴無門。3、商品推廣分析：對于網店的推廣，有各種各樣的方法，我們網點采取以下幾種方法進行推廣：（1）提交網店的網址到各大搜索引擎到各大搜索引擎（百度，谷歌，搜狐)提交自己網店的網址，如果能讓搜索引擎收錄的話，對自己網店的推廣和商業(yè)的機會會大大提高。如何檢查自己的網店網址是否被收錄，只要等到大概一個星期以后，到該搜索引擎網站打

9、入自己網店的網址進行搜索，如若沒有，說明自己的網店還存在著問題，有待提升和優(yōu)化。（2）善于利用簽名檔簽名檔，一定要展示一些自己產品的圖片，而且最好是動畫，這樣比一些廣告效果更好更為直接。而且動畫簽名檔更吸引人，另外動畫還可以展示更多內容，所以一定要充分利用簽名檔。（3）努力發(fā)帖 發(fā)帖不要只發(fā)水貼，最好發(fā)主題帖，多發(fā)些能夠吸引大家的帖，回帖也不要三兩個字就完事，首先要認真看帖的內容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回帖給人留下印象，而且要找新帖回，沙發(fā)坐不上板凳也可以，很少會有人愿意一頁一頁的去看回帖的內容，有很多人跟帖的熱門貼，就算我們回帖了被人看到的機會也是少之又少。（4）建立

10、友情鏈接與一些網點之間或者到一些網站上建立友情鏈接，如果本身自己的網店業(yè)績并不怎么樣，可以與一些網店生意比較好的建立友情鏈接，這樣可能會給你帶來一定的流量，也可能為你帶來一些潛在的客戶，使自己的網店的業(yè)績變得好起來。所以多建立一些鏈接可能機會會更多。（5）利用自己的空間、博客、QQ簽名檔可以在空間、博客上發(fā)表相關自己網店的概況、特色，再加之超鏈接，可以讓逛你空間、博客的朋友直接進入你的網店。但是時間長了，人家也就忘了，所以間隔一段時間，就可以跟新一些自己的網店信息。也可以在QQ簽名檔上長期顯示你的網店網址，這樣就可以時刻提醒自己的QQ好友，進去你的網店逛逛，增加你的人氣。（6）進行線下推廣宣傳

11、 如果有需要，可以在自己的學校內進行自己的網店宣傳推廣發(fā)傳單、申請攤位都是可以的。這樣可以提高你的知名度。然后，再把你線下的生意，引申到網店上。這樣，你就在你的附近積聚了一些人氣，加速你的網店推廣。以上僅是我們進行網店推廣的一些方法，是否可行仍有待商榷。在實施過程中的問題，還得具體問題具體分析。三、網店經營策略分析：網店雖小，但是經營起來確是極其不易的。從網店的建立到營銷推廣，都要用心打造。進行網店經營，第一點就是進行店面裝修。（1） 在網店的裝修中，起一個吸引人的店名是很重要。店名要簡潔明了，瑯瑯上口，別具一格。我們把我們的店名叫做“精靈屋123”，開篇也說過這和我們經營水晶飾品有關水晶的美

12、好傳說“123”是我們班級的代號，也是我們前進的口號！簡單而獨特的店名，體現(xiàn)了一種獨立的品格和風格，吸引瀏覽者的注意，并加以熟記，那樣就能積聚人氣，形成忠實的顧客。（2） 設計一個精美的店鋪匾額，要醒目而獨特。寫一段精彩的店鋪介紹，體現(xiàn)真誠、服務至上“我們以最大的熱情歡迎你們的到來”?；蚴莿?chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，都是行之有效的經營方法。關于店面裝修，就是要將自己的網店打扮得精致漂亮，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品第二點，關于寶貝的要素。（1） 合理的寶貝標題標題要全面，多用特價、促銷等吸引顧客眼球的詞匯（例如：上市促銷價新品上市，新品，試銷，新款），還可以在寶貝標題中加入關鍵詞的

13、搜索。（2） 較好的寶貝描述因為有些寶貝并不是廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網店因為是C2C,因而更好的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。（3） 網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。（4） 網店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。把新貨掛到網店明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質量。不要因為生意不好而放棄上貨，如果網店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。第三點，

14、相關的廣告策略（1）利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。（2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網店，進而成為你的客戶。（3）廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注你的產品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。（5）在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。（6）口碑宣傳。自然要保證商品過

15、硬的質量和高效率的物流，讓老顧客在無形中幫你進行廣告宣傳。第四點，溝通與促銷策略（1） 適當?shù)剡M行一些促銷手段，可以把一些不暢銷或者過時的商品以低價賣出，或者進行捆綁銷售，或拼購，以減少庫存。（2） 網上客服的在線時間長，反應速度快，一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。此外，還要和消費者做好溝通，態(tài)度要誠懇，不能不耐煩。（3） 不要怕退換貨。可以事先采取的規(guī)避措施有：賣家與快遞或郵政合作方達成協(xié)議，對商品有保價協(xié)議，確保物流運輸中不出差錯。另外，要在產品說明中注明，簽收時，如果買家不滿意商品質量或包裝，可以不簽收，由快遞公司送回;簽收后，概不退貨。如果仍然出現(xiàn)了退換

16、貨問題，賣家可以甄別不同的情況，酌情決定是否退換。如果屬于買家惡意的退貨，也不必因為顧及店鋪的聲譽，而采取退讓。第五點，進貨渠道假如我們要進貨的話，考慮到我們剛起步，而且都是學生，畢竟經濟資源有限，所以我們的貨源一般來自于批發(fā)市場，像在湖州這邊我們可以選擇“銀瑞小商品市場”，那里商品貨物比較齊全，而且可以砍價。但是相對來說，價格還不是特便宜，所以導致利潤空間不是很大。所以如果市場大的話，可以選擇杭州或是義烏，這樣商品選擇的余地也大，而且利潤空間也大。不過，這種方式會容易積壓商品，所以進貨量不大。另外，我們還會通過網上代銷的方式，這樣做風險小，不會存在貨物積壓問題，流動基金比較多，但是缺點是利潤

17、小。 另外，也發(fā)現(xiàn)網上還有別的進貨渠道，如：（1）關注外貿產品或OEM產品。目前許多工廠在外貿訂單之外的剩余產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩余產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨渠道。（2）買入庫存積壓或清倉處理產品。因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。（3）尋找特別的進貨渠道。比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價

18、格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨第六點，定價策略（1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。 （2）包括運費后的價格應該低于市面的價格。 （3）網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。 （4）店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。 （5）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。第七點，物流方面降低快遞費用?？爝f費用雖然一般都會直接傳導給買家，但是如果能有一個有比