論電子商務革命及其戰(zhàn)略管理

1、論電子商務革命及其戰(zhàn)略管理 內(nèi)容提要 文章在研究電子商務分類、性質(zhì)、特點的基礎上，把電子商務與電話、電視、廣播舉行了比較，探討了電子商務進展基本趨勢及其對企業(yè)和囫圇國民經(jīng)濟的影響，揭示了電子商務進展革命性意義，并就我國政府和企業(yè)制定電子商務進展的戰(zhàn)略提出了一系列思路。 當今世界正在舉行一場以計算機技術進展與使用為中心的電子、信息革命。這場革命目前正處于加速階段，其整體概貌尚未定形，但是，它已經(jīng)給人們的生活、工作打上了深刻烙印，已經(jīng)造就了世界經(jīng)濟進展的主要增長點，電子商務革命就是這場電子、信息革命在經(jīng)濟領域的重要表現(xiàn)形式，它正在轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊纳虅栈顒?、商務行為標準。電子商務一旦成為通行做法（新的行?/p>

2、準則），它就為（企業(yè)獵?。┍３指偁幜λ匦?，而不是可有可無，可用可不用的東西。 電子商必須將轉(zhuǎn)變企業(yè)的競爭模式。但這種轉(zhuǎn)變的進度如何，影響多深刻、多廣泛，企業(yè)如何駕馭電子商務潮流或跟上電子商務潮流，保持或強化自己的競爭優(yōu)勢；如何不被潮流所拋棄或不走過頭，形成自己的競爭劣勢；政府在進展、促進、規(guī)范電子商務進展方面的可為空間有多大，什么是政府的恰當選擇，已經(jīng)成為擺在企業(yè)、政府面前的重大挑戰(zhàn)。 一、電子商務概念、種類與特點 有關電子商務概念的定義、分析許多，但認識并不統(tǒng)一。為了認清問題和研究方便，我們的電子商務研究就從電子商務概念、特點、分類做起。 計算機應用的進展可分為三個互相有交錯的階段，即19

3、601980年的以事務處理系統(tǒng)為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段（DP era）， 19801995年的以專業(yè)工作電子化管理為中心的計算分析處理、數(shù)據(jù)管圖形分析及其打印的辦公自動化時代（micro era） 1990年開頭的計算機與電子通訊技術共同進展的網(wǎng)絡時代（network era）。從廣義上看，計算機應用的全部進展都有商業(yè)價值和商業(yè)意義，都是計算機在商業(yè)領域中的應用，都可稱為電子商務。倘若慮及電子通訊在計算機應用中的作用與意義，廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動，其內(nèi)容涉及以計算機為基礎的商品的制造、支持計算機及其應用的技術開辟與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術開辟與

4、應用、電訊技術開辟與應用，以及與此相關的系列產(chǎn)業(yè)，如計算機制造、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開辟，等等。這就是說，電子商務是一個涉及眾多產(chǎn)業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務是網(wǎng)絡時代的產(chǎn)物，它特指直接應用計算機、互聯(lián)網(wǎng)的商務活動，如網(wǎng)站經(jīng)營、網(wǎng)上營銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡、基于網(wǎng)絡的企業(yè)其他商務管理。人們?nèi)粘Ｕf的電子商務，主要是指狹義的電子商務。 廣義的電子商務可分為基于網(wǎng)絡與計算機商務信息處理技術的功能性業(yè)務狹義電子商務、支持網(wǎng)絡與計算機商務信息處理運行的支持性業(yè)務、作為標準商務數(shù)據(jù)和信息處理系統(tǒng)的服務于特定產(chǎn)業(yè)的特別電子商務（如傳統(tǒng)的EDI技術）。 工具性、基礎產(chǎn)業(yè)性是電

5、子商務的基本性質(zhì)。除了支持電子商務進展的產(chǎn)業(yè)，如光纖導線制造、電子通訊網(wǎng)絡與設備維護、計算機零配件制造等，電子商務的進展從本質(zhì)上講是企業(yè)商務管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產(chǎn)、生活的根本性革命，意義非常深遠?，F(xiàn)代的工業(yè)基礎、交通運送、電子技術、訓練水平，造就了電子商務革命與以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命不同的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命特點。 首先，電子商務革命呈加速進展態(tài)勢。從20世紀 6070年月電子數(shù)據(jù)交換的進展，計算機技術的消失及其在商業(yè)領域的應用，到容易的計算機聯(lián)接、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，電子商務的進展始終處于加速升級狀態(tài)，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命。 第二，電子商務革命是在不

6、成熟和高速變化中綻開的。電子商務革命至今沒有定型，也沒有形成統(tǒng)一的進展范式，不決定、缺乏統(tǒng)一標準和管理協(xié)調(diào)、平安性受到挑戰(zhàn)仍舊是其面臨的主要問題。 其三，成長快速是電子商務進展、革命的另一特點。目前。電子商務作為一個產(chǎn)業(yè)、一種交易與溝通方式、一種企業(yè)管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網(wǎng)線的擴張、互聯(lián)網(wǎng)用戶的增強、企業(yè)上網(wǎng)的普及，還是企業(yè)，小學、政府內(nèi)部管理電子化、網(wǎng)絡化，電子商務每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度進展著。目前，電子商務已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟增長、拉動點。 其四，電子商務在總體上具有開放性、易進人性、創(chuàng)新性、易變性特點。目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使

7、其具有極強的滲透力。 其五，電子商務與傳統(tǒng)商務并不沖突。電子商務與傳統(tǒng)商務活動的有機結(jié)合，形成了它們之間的互相促進局面。固然，電子商務在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務活動，但是，在更多的方面，二者是互相補充和促進。事實上，這正是電子商務生命力和創(chuàng)新力的源泉。 其六，電子商務的高速進展與現(xiàn)代訓練普及、經(jīng)濟技術基礎有很大關系。但是，電子商務的“高技術”與友好用戶界面的完善化結(jié)合，則是其得以快速普及、推廣的重要緣由。 二、電子商務與電視、廣播、電話經(jīng)營的比較 電子商務與電視、廣播、電話的經(jīng)營相比，有相像性，也有不同。 上網(wǎng)服務與打電話服務非常相像?！熬W(wǎng)吧”或“公用電話”為顧客供應計時、計次上網(wǎng)或打電話服務

8、；固定客戶按月或計時、計次付上網(wǎng)或打電話費用。起初，使用者少，“網(wǎng)吧”或“公用電話”唱主角；隨著使用的普及，固定客戶逐步占主導地位，“網(wǎng)吧”或“公用電話”只起補充作用。 從業(yè)務特點的比較中可以看出，電子商務比電視、廣播、電話等的業(yè)務更具綜合性，且以不同方式掩蓋了這些傳統(tǒng)業(yè)務，消失了基于網(wǎng)絡的電話、傳真、電視、電影、廣播；強化了使用主體的主動性，增加了主體的抉擇空間，形成了網(wǎng)上互動，轉(zhuǎn)變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與方便性已經(jīng)臨近甚至超過了現(xiàn)在的電視、廣播，而與電話同步。 與廣播的進展相像，電子商務的進展也會依次消失“諸侯競爭，一片混亂”，產(chǎn)業(yè)標準與壟斷消失，保持競爭與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占主導地位

9、的局面。目前，電子商務正處于“諸侯競爭，一片混亂”與產(chǎn)業(yè)標準、壟斷消失之間，產(chǎn)業(yè)標準尚未定型，雖有壟斷苗頭，如微軟公司在個人計算機辦公軟件和視窗操作系統(tǒng)上的壟斷，但在電子商務的軟、硬件方面的競爭仍舊很激烈，真正意義的壟斷尚未形成。 有關電子商務、電視，廣播、電話經(jīng)營在賣點、主要業(yè)務內(nèi)容、非廣告收入、其他收入支點方面的異同，可參見附表的詳細比較。從表中可以看出，電子商務、電視、廣播、電話經(jīng)營有很強的相像性，只是電子商務的綜合性更強、更有現(xiàn)代特點而已。與此同時，我們看到，電子商務并不奧秘，其進展務必有賣點支持或有其他穩(wěn)定收入來源。 三、電子商務進展的革命性意義 電子商務的進展是站在以往電話、電影、

10、電視、廣播、傳真等的基礎上舉行的，其革命性更徹底，影響也更深遠。 顧永才認為，“今日的電子商務不在于只是擁有最耀眼的Web頁面，而是在于要勝利地集成前臺和后臺系統(tǒng)；以便最大限度地利用企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)?！?筆者認為，電子商務的革命性意義主要有三： 第一，它是一個巨大的新產(chǎn)業(yè)。這個新產(chǎn)業(yè)會替代一些過時的舊產(chǎn)業(yè)，會壓迫一些產(chǎn)業(yè)舉行重組，會成為（或已經(jīng)成為）經(jīng)濟的一個重要增長點。 其次，它是一場交易方式的革命。它的便宜、高效的交易方式將促成企業(yè)內(nèi)部與外部圍繞交易方式的企業(yè)管理革命，并將產(chǎn)生適宜于電子商務時代的企業(yè)管理模式、企業(yè)組織模式。 第三，電于商務造就的與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同的新產(chǎn)品、新空間、新理念，如網(wǎng)上電話、電影、電視、音樂、書籍，將對人們的生產(chǎn)、生活產(chǎn)生深遠影響。事實上，惟獨電子商務的大進展才真正預示著人類信息時代的來臨。 電子商務目前面臨一些嚴峻問題，如平安問題、技術不成熟問題。但是，這些問題一方面是妨礙電子商務進展的障礙，另一方面又是其布滿挑戰(zhàn)與機會之所在。從本質(zhì)上看，這些問題絲毫不會減小電子商務的魅力，更