油銷售管理制度

1、油銷售管理制度1 .目的：為使公司油銷售業(yè)務作業(yè)更具規(guī)范化、系統(tǒng)化、簡化作業(yè)流程，為客戶提供滿意的服務，加強與客戶溝通，促進市場推廣，特制定本流程。2. 范圍：油銷售作業(yè)之市場行情了解、內(nèi)部定價、對外報價、定金、發(fā)貨、貨款結(jié)算、售后服務等銷售全過程均屬之。3. 職責： 3.1 油銷售部：負責與客戶溝通協(xié)調(diào)，主導訂單處理和發(fā)貨作業(yè)，負責收款及售后服務等。3.2 財務部：負責定金、貨款的審核，貨款結(jié)算帳務審核等。3.3 管理中心：負責銷售合同的存檔。4.定義：無 5.內(nèi)容：5.1 準備工作：崗位設(shè)置、人員配置及基礎(chǔ)管理制度建設(shè)。國際國內(nèi)產(chǎn)品行情信息資料與趨勢分析報告，由油銷售部業(yè)務員提供行情簡報。

2、5.2 了解市場行情具體實施辦法：通過主流農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站了解各地區(qū)成交價格，如* 商務網(wǎng)、 * 網(wǎng)等；通過業(yè)內(nèi)主要廠家的平衡表了解市場情況，如* 公司等，內(nèi)容包括各廠進口量、庫存量及未執(zhí)行量等；通過周邊菜油生產(chǎn)廠商了解報價及進口量、未執(zhí)行量等，如* 公司等；通過主要買家了解市場實際采購成本及采購意向，如* 公司等；實時關(guān)注國際行情如黃金、石油及美豆走勢、美元匯率變化等情況，判斷大宗商品主要走勢，以判斷油脂行情變化；結(jié)合我司原料采購成本，換算大致成本價格，以分析出貨價格及出貨量。5.3 流程圖及說明見：附表1-2 5.4 流程協(xié)同要求：產(chǎn)品定價原則：油銷售部依據(jù)市場信息及行情走勢而制定；銷售部應

3、及時反饋市場銷售情況。市場行情大幅波動、客戶提貨及交易、資金異常情況應及時通報部門經(jīng)理處，并及時調(diào)整銷售策略，報總裁處核準。定金、及貨款到賬信息資金內(nèi)勤應及時反饋至合同內(nèi)勤及財務部，以便開單流程順利進行；業(yè)務員應及時跟蹤客戶，加強客戶及交易信息互通。物流科應實時跟蹤出庫產(chǎn)品流向，并將一月內(nèi)的發(fā)貨安排告知生產(chǎn)及品管部門，以便及時安排符合品質(zhì)要求的產(chǎn)品。第1頁共3頁5.5 例外處理規(guī)定：客戶要求合同個別條款與格式合同不一致時，需及時請示總裁確認后，可與客戶簽訂相關(guān)條款。定金到賬原則上當合同簽訂后當日內(nèi)履行合同生效，特殊情況（節(jié)假日或銀行系統(tǒng)異常應報備至總裁處，同時資金內(nèi)勤應實時跟蹤客戶資金到賬情況

4、。其余流程中出現(xiàn)特殊情況需由負責相關(guān)事項內(nèi)勤通過OA 系統(tǒng)請示部門經(jīng)理審批、總裁核準后，方可執(zhí)行操作。5.6 關(guān)鍵績效指標： 5.6.1對行情變化的敏感性和反應速度與反應效果；5.6.2 銷售業(yè)績；5.6.3 新增客戶數(shù)量與質(zhì)量； 5.6.4客服滿意度。6. 附則 6.1本流程經(jīng)總裁核準后執(zhí)行，其修訂亦同。6.2附件：流程圖附表1-2第2頁共3頁附表 1/2文件名 油銷售管理制度制定日期2015-3-20 修訂日期頁次1/2 權(quán)責單位 流程圖 說明 相關(guān)文件 / 使用表單 時限要求銷售部 / 業(yè)務見正文 每日上午 9：300.市場行情員 前銷售經(jīng)理 銷售部根據(jù)由銷售部提每日上午10：1.OA

5、報送定價單供的行情簡報，結(jié)合 00 前各方面實際情況，制定總裁 每日報價，通過OA 系核準統(tǒng)提交至總裁核準。銷售經(jīng)理 定價銷售部 銷售部業(yè)務員對外報報價時限為上2.對外報價價；通過手機、網(wǎng)絡(luò)信午10:00-17:00息、電話對客戶報價。 （盤面波動大銷售部 時隨時調(diào)整報3.洽談價，調(diào)整報價 銷售部 報總裁審批）3.1 業(yè)務報量當日內(nèi)銷售經(jīng)理審 核準總裁核準銷售部 草擬合同業(yè)務員擬 不低于報價：業(yè)務員洽當日內(nèi)4.不低于報價銷售經(jīng)理核談合同（草擬）；注：非準 格式合同需進行合同評審后，執(zhí)行蓋章流程業(yè)務員擬 銷售經(jīng)理審低于報價，不低于定價：當日內(nèi)5.低于報價，不總裁核準業(yè)務員洽談合同（草擬）低于定價

6、注：非格式合同需進行合同評審后，執(zhí)行蓋章流程 銷售經(jīng)理擬低于定價：業(yè)務員洽談，當日內(nèi)6.低于定價總裁核準 部門經(jīng)理草擬注：非格式合同需進行合同評審后，執(zhí)行蓋章流程第 3頁共 3頁 獎品名稱： 500萬 U豆體驗卡卡號： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認C

7、 、結(jié)賬BD、算賬、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”is short for（）Apotato chips Bportable computer Cpersonal computer Dboth B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bo

8、otB boothC buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?D（ ）。、 by fax（）。A、 sp