第2章 溝通的心理背景—自我意識

1、1 第二章溝通的心理背景自我意識第一節(jié)自我意識概述第一節(jié)自我意識概述第二節(jié)自我意識與溝通第二節(jié)自我意識與溝通2 第一節(jié) 自我意識概述一、自我意識的內(nèi)涵一、自我意識的內(nèi)涵二、自我意識的結(jié)構(gòu)二、自我意識的結(jié)構(gòu)三、健全的自我意識三、健全的自我意識3第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展一、自我意識的內(nèi)涵1、自我n自我認識的主體、客體n三個基本屬性42、自我意識n自我意識是指q對物質(zhì)的自我的意識q對社會的自我的意識q對心理的自我的意識第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展一、自我意識的內(nèi)涵5n自我意識的心理構(gòu)成，包含著知、情、意三種成分。第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展二、自我意識的結(jié)構(gòu)61、知自我認識n包括自我感覺、自我判斷、自

2、我觀察、自我評價、自我想象等形式。q“我是”，“我在”，“我將”q現(xiàn)實自我、投射自我和理想自我第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展二、自我意識的結(jié)構(gòu)72、情自我體驗n是自己對自己的態(tài)度與感情。n包括自愛、自尊、自信或自卑、愧疚等形式。q自我價值判斷越高的東西，所引起的情緒體驗越強烈。q自我悅納?自卑自棄?第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展二、自我意識的結(jié)構(gòu)83、意自我調(diào)節(jié)n是自己對自己的控制和把握。n包括自我調(diào)節(jié)、自我激勵、自我約束、自我命令等形式。q“我要”，“我一定”，“我不能”第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展二、自我意識的結(jié)構(gòu)9第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展三、健全的自我意識1、什么是健全的自我意識q客觀性q穩(wěn)定性

3、q內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系的和諧性102、健全自我意識的途徑（1）全面的認識自我n方法q與別人相比較了解自己與別人相比較了解自己q利用自己的工作成績了解自己利用自己的工作成績了解自己q參照別人的評價和態(tài)度了解自己參照別人的評價和態(tài)度了解自己q通過內(nèi)省和自我分析了解自己通過內(nèi)省和自我分析了解自己q求助科學測量了解自己求助科學測量了解自己 第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展三、健全的自我意識11注意：（1）全面的認識自我認識自我是一個過程自我認識是一個痛苦的過程全面地認識是有效溝通的基本前提 第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展三、健全的自我意識122、健全自我意識的途徑（2）愉快地接納自我n方法n我的優(yōu)勢在哪里實踐去n取長補

4、短有點必要、有點辛苦n別人怎么說究竟有多重要n自卑與自責解決問題嗎 第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展三、健全的自我意識13補充說明補充說明n人跟人不一樣！n什么是長處？短處？n正確對待自己的特點14補充說明補充說明n我很笨，但我不在乎n我有權(quán)力不如別人n我不怕說“我錯了”15（3）有效地調(diào)節(jié)自我n有效自我調(diào)節(jié)的關(guān)鍵目標n有效自我調(diào)節(jié)的方法計劃n有效自我調(diào)節(jié)的動力理念與行動第一節(jié)自我意識的產(chǎn)生與發(fā)展三、健全的自我意識2、健全自我意識的途徑16第二節(jié)自我意識與溝通一、自我意識是個人心理與行為的背景二、自我意識影響溝通的心態(tài)二、自我意識影響溝通的過程171、個體的社會知覺一般以自我意識為參照系 2、個體活

5、動以自我意識為背景 3、自我意識對個體活動可以起到發(fā)動和調(diào)節(jié)的作用4、自我意識的主導方面不同自我追求就不同 第二節(jié)自我意識與溝通一、自我意識是個人心理與行為的背景18第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)1、從容、從容or焦慮焦慮n你曾有過焦慮嗎？你曾有過焦慮嗎？q焦慮基礎(chǔ)是不自信和想象挫折焦慮基礎(chǔ)是不自信和想象挫折n從容是一種什么狀態(tài)？從容是一種什么狀態(tài)？q輕松愉快，收放自如。輕松愉快，收放自如。q從容的基礎(chǔ)是自信從容的基礎(chǔ)是自信q從容的核心是注意力集中于溝通的過程從容的核心是注意力集中于溝通的過程 19第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)n如何由焦慮走向從容？如何由焦慮走

6、向從容？q自我認識全面正確，自我情感積極悅納。自我認識全面正確，自我情感積極悅納。q技巧技巧n積極的自我暗示積極的自我暗示n注意積極因素注意積極因素n看透消極因素看透消極因素q根本：不斷成長，自我超越。根本：不斷成長，自我超越。 1、從容、從容or焦慮焦慮202、平等、平等or不平等不平等n反思：你曾有不平等感嗎？反思：你曾有不平等感嗎？q低看貶損或高看贊頌低看貶損或高看贊頌n平等是一種什么狀態(tài)？平等是一種什么狀態(tài)？q互相尊重，融洽愉快互相尊重，融洽愉快n平等觀念與不平等的社會地位與社會心理平等觀念與不平等的社會地位與社會心理q尊重與尊敬、護弱尊重與尊敬、護弱n平等觀念與不平等的個人心理平等觀

7、念與不平等的個人心理 第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)21n溝通中不平等的根源q客觀基礎(chǔ)q主觀原因 第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)2、平等or不平等22n如何由不平等走向平等？如何由不平等走向平等？n有平等意識有平等意識q客觀地比較，正確地認識差異客觀地比較，正確地認識差異q透徹地認識人與人之間的關(guān)系透徹地認識人與人之間的關(guān)系n技巧技巧q注意對方的態(tài)度注意對方的態(tài)度q語言的選擇語言的選擇 第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)2、平等or不平等23n溝通中不平等的意義與應用q意義：促成某種溝通目的的達成。 q應用：制造體現(xiàn)不平等氛圍的環(huán)境與態(tài)度。 n重要的

8、意識：知其黑，守其白。 第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)2、平等or不平等243、真誠、真誠or虛偽虛偽n反思：你曾有過虛偽嗎？反思：你曾有過虛偽嗎？n真誠是一種什么狀態(tài)？真誠是一種什么狀態(tài)？q真心相待，坦誠交流。真心相待，坦誠交流。n真心與不合理的期待真心與不合理的期待n坦誠與必要的保留坦誠與必要的保留 第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)25n溝通中虛偽的根源溝通中虛偽的根源q人性惡的假設人性惡的假設q有不可告人的想法有不可告人的想法q虛偽的正強化虛偽的正強化q不夠自信不夠自信n對自己是否正確、恰當、精彩、受歡迎沒把握對自己是否正確、恰當、精彩、受歡迎沒把握 3、真誠or虛偽第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)26n如何保持堅定的真誠？q正確認識人性，形成合理的心理期待q摒棄損人的心態(tài)q消除虛偽正強化的影響q自我悅納，增強自信。 3、真誠or虛偽第二節(jié)自我意識與溝通二、自我意識影響溝通的心態(tài)271、對編碼的影響n反思n對編碼的影響還有哪些？q如，向招聘方介紹自己。 第二節(jié)自我意識與溝通三、自我意識影響溝通的過程282、對信息傳遞的影響n“請讓前排女士聽得見”n對傳遞的影響還有哪些？ 第二節(jié)自我意識與溝通三、自我意識影響溝通的過程