秘書素質(zhì)與職業(yè)道德

1、 秘書的素質(zhì)與職業(yè)道德秘書的素質(zhì)與職業(yè)道德2.1 2.1 秘書的素質(zhì)秘書的素質(zhì) 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng) 2.3 2.3 秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德 通過闡釋秘書的職業(yè)道德和素通過闡釋秘書的職業(yè)道德和素質(zhì)的正確理念，了解秘書職業(yè)的特殊質(zhì)的正確理念，了解秘書職業(yè)的特殊性和秘書組織訓(xùn)練的重要性，掌握和性和秘書組織訓(xùn)練的重要性，掌握和理解秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道理解秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德德。教教 學(xué)學(xué) 目目 的的 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 1 1、教學(xué)重點(diǎn)：、教學(xué)重點(diǎn)：n秘書素質(zhì)修養(yǎng)與道德修養(yǎng)的概念；秘書素質(zhì)修養(yǎng)與道德修養(yǎng)的概念；n秘書職業(yè)道德的具體要求。秘書職

2、業(yè)道德的具體要求。n技能訓(xùn)練。技能訓(xùn)練。2 2、教學(xué)難點(diǎn)：、教學(xué)難點(diǎn)：n如何理解秘書應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德；如何理解秘書應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德；n案例分析與理解。案例分析與理解。n技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練2.1 2.1 秘書的素質(zhì)秘書的素質(zhì) 1 1、政治素質(zhì)、政治素質(zhì) n良好的政治素養(yǎng)；良好的政治素養(yǎng)；n強(qiáng)烈的事業(yè)心；強(qiáng)烈的事業(yè)心；n較高的理論政策水平；較高的理論政策水平；n實(shí)事求是的思想作風(fēng)；實(shí)事求是的思想作風(fēng)；n淡泊明志，樂于奉獻(xiàn)；淡泊明志，樂于奉獻(xiàn)；n踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。2.1 2.1 秘書的素質(zhì)秘書的素質(zhì) 2.2.知識(shí)素養(yǎng)知識(shí)素養(yǎng)n 基礎(chǔ)知識(shí)：社會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)和自然科基礎(chǔ)知識(shí)：

3、社會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)和自然科 學(xué)知識(shí)。學(xué)知識(shí)。n 專業(yè)知識(shí)：文書寫作與處理、辦公專業(yè)知識(shí)：文書寫作與處理、辦公 管理、會(huì)議組織等。管理、會(huì)議組織等。n 行業(yè)知識(shí)：秘書所在行業(yè)、系統(tǒng)的行業(yè)知識(shí)：秘書所在行業(yè)、系統(tǒng)的 專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)。n 相關(guān)知識(shí)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等。相關(guān)知識(shí)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等。2.1 秘書的素質(zhì)秘書的素質(zhì) 3.3.能力要求能力要求 n寫作能力?？陬^表達(dá)能力。寫作能力?？陬^表達(dá)能力。n聽知能力。辦事能力。聽知能力。辦事能力。n交際能力。協(xié)調(diào)能力。交際能力。協(xié)調(diào)能力。n學(xué)習(xí)能力。應(yīng)變能力。學(xué)習(xí)能力。應(yīng)變能力。n操作能力。管理能力。操作能力。管理能力。n組織計(jì)劃能力。預(yù)測能力。組織計(jì)劃能力。

4、預(yù)測能力。2.1 2.1 秘書的素質(zhì)秘書的素質(zhì) 4.4.心理素質(zhì)心理素質(zhì)n樹立正確的人生觀；樹立正確的人生觀；n確定適度的抱負(fù)水平；確定適度的抱負(fù)水平；n學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力；學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力；n克服不良心理影響；克服不良心理影響；n培養(yǎng)健康的興趣和愛好；培養(yǎng)健康的興趣和愛好；n養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；n積極參加體育鍛煉；積極參加體育鍛煉；n做事有百折不悔、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力；做事有百折不悔、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力；n具有自信、熱忱、樂觀、沉著、飽滿的情緒及具有自信、熱忱、樂觀、沉著、飽滿的情緒及幽默感。幽默感。2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng)1 1、 秘書的心理修養(yǎng)秘

5、書的心理修養(yǎng) 秘書心理健康的基本品質(zhì)；秘書心理健康的基本品質(zhì)； 秘書心理的調(diào)適。秘書心理的調(diào)適。 （1 1）秘書的心理健康是指秘書個(gè)體能以）秘書的心理健康是指秘書個(gè)體能以良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)的環(huán)境，良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)的環(huán)境，它包括以下幾個(gè)方面的基本品質(zhì)：它包括以下幾個(gè)方面的基本品質(zhì)： 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng) 忠誠忠誠 機(jī)敏機(jī)敏 （思維機(jī)敏、動(dòng)作機(jī)敏）（思維機(jī)敏、動(dòng)作機(jī)敏） 穩(wěn)重穩(wěn)重 （處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當(dāng)、應(yīng)急穩(wěn)妥）（處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當(dāng)、應(yīng)急穩(wěn)妥） 堅(jiān)毅堅(jiān)毅 隨和隨和 幽默幽默 自制自制n在成功面前要自制。在成功面前要自制。n在挫折面前要自制。在挫折面前要自制

6、。n在屈辱面前要自制。在屈辱面前要自制。n在權(quán)力和欲望面前要自制。在權(quán)力和欲望面前要自制。 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng)（2 2） 秘書的心理調(diào)適秘書的心理調(diào)適 、秘書的心理障礙常有：、秘書的心理障礙常有：n壓抑心理壓抑心理n焦慮心理焦慮心理n厭煩心理厭煩心理n依賴心理依賴心理n羞怯心理羞怯心理n自負(fù)和自卑心理自負(fù)和自卑心理 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng) 秘書心理調(diào)適的方法秘書心理調(diào)適的方法n博覽群書，開闊胸襟。博覽群書，開闊胸襟。n培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。n善于反省，自我調(diào)適。善于反省，自我調(diào)適。n傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情趣。傾訴、宣

7、泄、調(diào)節(jié)情趣。n增強(qiáng)自信心，科學(xué)安排工作。增強(qiáng)自信心，科學(xué)安排工作。n培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。自己的主觀能動(dòng)性。 2.2 2.2 秘書的心理修養(yǎng)秘書的心理修養(yǎng)2 . 2 . 女性秘書的自我保護(hù)女性秘書的自我保護(hù)n自尊自重自愛。自尊自重自愛。n有正確的認(rèn)識(shí)和心態(tài)。有正確的認(rèn)識(shí)和心態(tài)。n把握交往的尺寸。把握交往的尺寸。n采取有力有效的方法。采取有力有效的方法。2.3 2.3 秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德 1. 1.秘書的職業(yè)道德范疇秘書的職業(yè)道德范疇n秘書職業(yè)理想。秘書職業(yè)理想。n秘書職業(yè)態(tài)度。秘書職業(yè)態(tài)度。n秘書職業(yè)責(zé)任。秘書職業(yè)責(zé)任。n秘書職業(yè)

8、義務(wù)。秘書職業(yè)義務(wù)。n秘書職業(yè)紀(jì)律秘書職業(yè)紀(jì)律 。n秘書職業(yè)良心。秘書職業(yè)良心。n秘書職業(yè)榮譽(yù)。秘書職業(yè)榮譽(yù)。 2.3 2.3 秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德 2. 2. 秘書職業(yè)道德的規(guī)范秘書職業(yè)道德的規(guī)范n文明禮貌；愛崗敬業(yè)。文明禮貌；愛崗敬業(yè)。n誠實(shí)守信；辦事公道。誠實(shí)守信；辦事公道。n勤勞節(jié)儉；遵紀(jì)守法。勤勞節(jié)儉；遵紀(jì)守法。 n團(tuán)結(jié)互助；團(tuán)結(jié)互助； 開拓創(chuàng)新。開拓創(chuàng)新。 2.3 2.3 秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德 3.3.秘書的職業(yè)守則秘書的職業(yè)守則n謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌；謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌；n辦事公道，熱情服務(wù)；辦事公道，熱情服務(wù)；n實(shí)事求是，講究實(shí)效；實(shí)事求是，講究實(shí)效；n兢兢業(yè)業(yè)，

9、甘當(dāng)無名英雄；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄；n忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)；忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)；n鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能；n奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私。奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私。 問題討論問題討論 1. 1.秘書應(yīng)具有怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)？秘書應(yīng)具有怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)？2.2.秘書應(yīng)具有哪些能力？秘書應(yīng)具有哪些能力？3.3.秘書應(yīng)具有哪些職業(yè)道德？秘書應(yīng)具有哪些職業(yè)道德？4.4.你認(rèn)為秘書應(yīng)具有哪些性格？你認(rèn)為秘書應(yīng)具有哪些性格？5.5.女性秘書怎樣才能保護(hù)自己？女性秘書怎樣才能保護(hù)自己？ 技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練 【訓(xùn)練目標(biāo)】【訓(xùn)練目標(biāo)】 主要通過一些具體

10、的訓(xùn)練方法，幫助學(xué)生進(jìn)一步主要通過一些具體的訓(xùn)練方法，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解和掌握秘書應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德，提高了解和掌握秘書應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德，提高學(xué)生從事秘書工作的悟性。學(xué)生從事秘書工作的悟性。 【訓(xùn)練項(xiàng)目】【訓(xùn)練項(xiàng)目】 一、采訪分析一、采訪分析 1 1、目的、目的 通過訪問一名工作多年的秘書或從事過秘書工作通過訪問一名工作多年的秘書或從事過秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)等，分析哪些品質(zhì)是職業(yè)秘書必備的。的領(lǐng)導(dǎo)等，分析哪些品質(zhì)是職業(yè)秘書必備的。 技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練2 2、要求、要求（1 1）提前）提前1 12 2周時(shí)間安排學(xué)生用課余時(shí)間自周時(shí)間安排學(xué)生用課余時(shí)間自主訪問；主訪問；（2 2）整理完成采訪記錄

11、，包括采訪經(jīng)過、）整理完成采訪記錄，包括采訪經(jīng)過、采訪對(duì)象，采訪內(nèi)容等要素，并用采訪對(duì)象，采訪內(nèi)容等要素，并用A4A4紙型紙型打印，便于分析；打印，便于分析；（3 3）分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書應(yīng)具備）分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書應(yīng)具備的品質(zhì)；的品質(zhì)；（4 4）班級(jí)進(jìn)行交流，教師點(diǎn)評(píng)。）班級(jí)進(jìn)行交流，教師點(diǎn)評(píng)。 技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練二、演講訓(xùn)練二、演講訓(xùn)練1 1、目的、目的 通過組織一次通過組織一次“秘書風(fēng)采秘書風(fēng)采”的演講比賽，訓(xùn)練學(xué)的演講比賽，訓(xùn)練學(xué)生口頭語文字綜合表達(dá)能力，進(jìn)一步提高學(xué)生生口頭語文字綜合表達(dá)能力，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)秘書優(yōu)秀品質(zhì)的認(rèn)識(shí)。對(duì)秘書優(yōu)秀品質(zhì)的認(rèn)識(shí)。2 2、要求、要求（1 1）內(nèi)容：歌頌和反映你心中最欣賞和敬佩的）內(nèi)容：歌頌和反映你心中最欣賞和敬佩的秘書；秘書；（2 2）安排：將全班分成：評(píng)委組、演講組、會(huì)